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cs리더스 고객관계관리 고객감동 마케팅 crm 실패사례 CS리더스 기출문제 crm 성공사례
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"CRM 실패요인" 검색결과 261-280 / 774건

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    E-CRM
    )등의 집합된 복잡한 시스템 활동이므로, e-CRM시스템의 실행 전, 실행 중, 실행 후 디자인이나 저항 정도에 따라 e-CRM의 성공과 실패가 결정된다고 하였다. 따라서 e-CRM ... 주요 연구를 요약하면 아래과 같다.김진장(2002)은 CRM시스템 영향요인과 경영성과에 대한 기존의 연구 결과를 토대로 문제해결을 위한 가설을 설정하였으며 이를 실증적으로 검증하기 ... 구성요인의 중요도와 만족도의 관계 및 e-CRM활동 구성요인의 만족도가 e-CRM활동 만족도와 외식 서비스 만족도에 대해 미치는 영향을 살펴보고 e-CRM활동을 고객 지향적인 방향
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.08.13
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    [경영학원론] 마케팅
    또는 실패여부가 달림 유통업자나 유통기관의 협조가 필요 4CCompetitors 경쟁사 버거킹과 KFC 는 세계 1 위인 맥도날드를 비교광고에 사용 4CCompetitors 경쟁 ... 되고 회사가 맘대로 조정할 수 없다 .가격결정에 미치는 요인판매가격은 어떻게 정하는가 ? 제품 출시 가격 책정 : 초기의 가격을 높게 하여 조기에 원금을 회수하는 방법과 초기의 가격 ... 오션으로 인한 경쟁우위 확보의 어려움 틈새전략 고객들의 기호와 욕구의 다양화 다품종 소량 생산의 시대니치 마케팅2. CRM 마케팅 기존 고객과의 관계 중시 → 평생고객 고객관계관리
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 56페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.15 | 수정일 2016.08.11
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    도요타 조사 보고서
    목 차Ι. 서론Ⅱ. 도요타의 성공 요인1. 생산 측면에서의 성공 요인2. 마케팅 측면에서의 성공 요인3. 고객 측면에서의 성공 요인Ⅲ. 도요타의 실패 요인1. 생산 측면 ... 에서의 실패 요인2. 마케팅 측면에서의 실패 요인3. 고객 측면에서의 실패 요인Ⅳ. 향후 전략 및 운영 방안1. 생산 측면에서의 전략2. 마케팅 측면에서의 전략3. 고객 측면에서의 전략Ⅴ ... 을 토대로 도요타의 실패적 요인에 대해서도 비교 분석하고자 한다. 대표적인 도요타의 실패요인으로는 글로벌 경쟁 하에서 생존을 위한 무리한 원가절감 속에서 품질 관리 감독 기능
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    | 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.17
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    CGV 서비스 마케팅
    ) 마케팅 , 서비스의 경쟁 치열 (COST 부담요인증가 ) S W T O / One / Two / Three / Four /후발진입자의 CGV 모방 ( 시설 , 서비스 , 마케팅 등 ... (COST 부담요인증가 ) S W T O 5. SWOT 분석 / One / Two / Three / Four /Market Size 확대 ( 잠재수요개발 여지가 있음 ) 주 5 일제 ... 요인증가 ) S W T O 5. SWOT 분석 / One / Two / Three / Four /대정부의 소비자 위주의 법적규제 강화 ( 각종할인규제 , 안전관리규제강화 ) 마케팅
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    | 리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.02.11 | 수정일 2017.03.23
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    [A+] 아모레퍼시픽의 글로벌 경영전략 분석 / 세계 화장품 산업 / AMORE PACIFIC / 국내 성장 원동력 / 해외 진출 사례 / 세계시장의 아모레퍼시픽 / SWOT 분석 / 프랑스/미국/중국 진출 / 핵심성공요인 / 마케팅
    진출 ) ● 세계 시장의 아모레 퍼시픽 ● SWOT 분석 ● 앞으로의 전략 ● 세계 화장품 산업의 핵심성공요인을 분석하시오 . L'Oreal, P G, Shiseido, 아모레퍼시픽 ... 의 핵심역량 ( 세계시장진출 초기 ) 과 세계 화장품 산업의 핵심성공요인을 비교하였을 때 , 각 기업이 가진 역량과 산업의 핵심성공요인간의 적합성은 어떠한가 ? 아모레퍼시픽은 어떠 ... 던 이유는 무엇일까 ? 국내에서의 성장이 성공할 수 있었던 요인을 아모레 퍼시픽의 핵심역량 측면과 기업수준의 전략측면에서 각각 본다면 어떠한 것들이 있나 ?화장품 산업 기술 이미지
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    | 리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.04
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    필립 코틀러의 마케팅원리 - 4과 마케팅 정보
    의 일부라는 것Question1. 모아진 정보를 분석하는 하는 방법 CRM외에 무엇이 있을까?2. CRM이 부각되면서 처음 사용한 회사들이 실패하였다고 하는데 그 이유는 무엇인가?3. 비영리단체가 사용할 수 있는 정보 수집의 다른 방법들 ... 며, 시장조사 또는 마케팅 인텔리전스를 통해 정보를 확보 할 수 있다. 내부자료는 회사 내부에서 데이터화 해놓은 자료들로 고객과의 거래, 고객의 구매행동, 인구 통계적 요인 서비스 ... 적 모델을 개발하여 실제 시스템에서의 과정과 결과를 보여준다.CRM이라 불리는 고객관계관리는 개별고객의 정보를 상세히 관리하고 고객접점을 관리한다. 이것을 이용함으로써 더 높
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.04.08
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    홈플러스 한국시장 성공전략 케이스연구 : ( 홈플러스 기업분석과 SWOT분석및 홈플러스 마케팅전략,경영전략분석및 시사점)
    홈플러스한국시장 성공사례연구< 목차 >1. 홈플러스 기업소개(1) 홈플러스 기업개요(2) 홈플러스 SWOT분석2. 홈플러스의 한국시장 성공요인3. 홈플러스 업계2위등극의 원동력4 ... . 홈플러스 한국시장 경영전략5. 물류전략6. 홈플러스 마케팅전략(1) STP분석(2) 서비스 마케팅전략(3) 고객관리전략 (CRM전략)(4) 차별화 마케팅전략7. 홈플러스의 경영 ... 한다.둘째. 철저한 현지화 경영, 글 로컬(GloCal) 경영이다. 윌마트나 까르푸가 한국에서 실패한 것과는 달리 홈플러스의 성공요소 중 가장 중요한 것 중 하나로 외국계 할인점의 대부분
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    | 리포트 | 18페이지 | 4,500원 | 등록일 2015.10.16 | 수정일 2015.10.19
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    CRM 성공 및 실패사례(lg카드,동부화재,프리챌,벅스뮤직,아이러브스쿨)
    의 지지를 얻고 있다고 할 수 있음.국내에서의 위치 확보CRM 고객관계관리본론 4 : 동부화재의 경영혁신과 고객서비스문화 창조성공요인분석강력한 리더쉽좋은 성과고객 집중화지속 ... 창조CRM 성공 요인CRM 고객관계관리본론 5 : 프리챌의 유료화 전략2002년 전체 인터넷 사이트 6위 규모의 종합커뮤니티 사이트수익 모델의 부재로 수익성 악화우량고객 위주의 사업 ... P2P 음악 파일 공유 사이트 네티즌들이 무료 음악을 찾아 소리바다로 몰리고 있음CRM 고객관계관리본론 5 : 벅스뮤직의 유료화로 인한 기존 고객 이탈벅스뮤직의 실패-1999년
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    | 리포트 | 38페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.01.28
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    클라우드 컴퓨팅이란 무엇인가
    와 다른 여러 통신사들과 제휴를 맺고 클라우드 컴퓨팅을 서비스 시작했다. 하지만 이시기는 소비자 중심의 웹 기반이 형성되기 전의 일이었기 때문에 사업은 실패.- 1999년 ... 의 코스트 절감을 달성해 낼 수 있었고, 클라우드 컴퓨팅 기반의 서비스를 시작하면서 고객관리의 질이 현저히 높아졌다. Salesforce CRM의 클라우드 컴퓨팅 모텔은 퀄컴 ... 으로 높아지기도 했다. 오류 수정, 업데이트 등 어떠한 종류의 변화를 막론하고 기존의 구식 CRM시스템 상에서 10~12주 이상 걸리던 과제들이 이제는 하루 1시간 혹은 1분 이내
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    | 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.10
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    조직특성과 판매원만족도가 관계마케팅의 성과에미치는영향,만족도마케팅,만족도와성과
    성과 연구모델 * 참고문헌 - 2 -I. 연구의 배경 및 목적 - 3 - 동일한 관계마케팅 (CRM) 시스템을 도입한 기업 / 동일한 컨설팅을 받은 기업은 동일한 성과를 내 ... 는가 ? 관계마케팅을 성공적으로 시행하기 위해 내부적으로 체크할 것은 무엇인가 ? 어떤 경우 관계마케팅이 성공하고 실패하는가 ?I. 연구의 배경 및 목적 - 4 - 인적자원과 물적자원 ... 와 판매자 사이의 개인관계의 질이 소비자와 판매기업 간의 관계의 질에 영향을 줌 시스템 이외의 요인이 관계마케팅의 성과에 영향을 주진 않는가 ?관계마케팅을 통하여 경영성과를 높이
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    | 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.25
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    ERP 발표 자료 입니다.
    . 도입 예상효과 사례 6 . 성공요인과 실패요인 4 . ERP 어플리케이 션What is ERP?Enterprise Resource Planning 전사적 자원관리 ERP 회계 ... 마 감 3~4 일 1 일 급 여 계 산 3 일 1 일 자재수불마감 3~4 일 1 일 실 적 관 리 개인 pc 관리 시스템통합관리경영지표성공요인과 실패요인성공요인 기초기반 조사 ... 대 ] : SCM, CRM 등과 연계MRP 1970 년대 MRPⅡ 1980 년대 eERPⅡ 2000 년대 ERP 1990 년대 Routing Work center Bill of
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    | 리포트 | 49페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.21
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    ERP 전사적자원관리 - ERP 구축 성공, 실패사례로 보는 전사적 자원관리 이해
    Processing비즈니스 네트워크의 재설계고객관계관리(CRM)지식기반경영RelationshipValue CreationChapter 2Chapter 3Chapter 3ERP 구축 실패사례 분석 ... / 재고 회전율 제고 / 수주 제고 / 업무 효율화를 추진하기 위해 도입기타실패사례도입당시 문제점 시스템 외부요인 기업 경영층에서 너무 낙관적으로 저비용 / 고효율을 위한 전산 ... 대로 작업 순서를 바꿨다. 이로 인해 관리자들이 새로운 공정을 따라 잡을 때까지 부품의 공급부족 현상과 혼란은 더 심해졌다.기타실패사례(보잉(BOEING)社)실패요인 ERP에 대한
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    | 리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.01.07
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    외식경영론-무한경쟁시대의 외식업체의 생존전략
    브랜드를 개발·보급하고, CRM을 통해 충성도 높은 고객을 확보하려는 활동을 한다. 그러나 최근 Well-being족의 등장으로 외식 업계는 거대한 역풍을 맞고 있다. Well ... 날의 소비자 트렌드에 위배되는 것이다. 다양한 소비자 기호를 모두 자기 것으로 만들겠다는 전략을 실패하기 쉽다. 소비자의 기호가 다양해지면 시장은 세분화되기 마련이고, 기업은 전문 ... . 국내 외식산업의 기회 요인(1) 내수시장 확대 요인국내 외식산업의 기회 요인은 무엇보다 삶의 질을 추구하는 소비자 트렌드의 형성과 주 5일제의 확산에 따른 내수 시장의 확대 가능
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.11.26
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    CRM고객관리의중요성 및 구축에 따른 효과 2010 -03
    CRM의 중요성 및CRM 구축요인에 따른 성과Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. CRM의 등장배경2. CRM의 개념3. CRM의 기대효과4. CRM의 구축요인과실행성의요인5. CRM ... 은 하나의 시스템으로서 CRM 을 구성하는 여러 가지 요인으로 구성되어 있다. 본 연구는 CRM을 고객관리라는 측면으로 보았을 때 CRM을 구성하는 여러 가지 요인이 구체적으로 CRM ... 의 성과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 한다.또한 CRM의 고객관리 성과를 ‘고객 이탈률 감소’, ‘잠재고객 창출’, ‘충성 고객 유지’로 나눠서 살펴보았을 때 각 요인들이 이
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    | 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.04
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    마케팅원론 유니클로 기업분석 보고서
    패션 브랜드3. 유니클로의 성공 요인4. 유니클로 기업 분석4-1) 유니클로의 SWOT 분석4-2) 유니클로의 STP 분석4-3) 유니클로의 4P 분석5. 문제점5-1) 4P5-2 ... ) STP5-3) CRM6. 대응방안6-1) 4P6-2) STP6-3) CRM7. 결론8. 참고자료9. Peer Evaluation1. 유니클로 소개1-1) 탄생 배경“GAP ... 을 유지하고 있다. 지오다노는 디자이너 지춘희와의 콜라보레이션 전개하여 브랜드 이미지 상승 유도했다. 크게 이슈화되었지만 매출 성장에는 실패했다.⑵ 베이직하우스갭과 같은 해외
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    | 리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.06.13
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    2014 백화점 업계 현황에 대한 일반 현황 및 흐름
    투자에 대한 대부분의 사례들이 실패로 들어나면서 뒤늦게나마 M&A 시장에 도전하고 있는 중이다. M&A의 큰 흐름으로써는 백화점의 상품이 아닌, 백화점에서 제공할 수 있는 서비스 ... 을 해온 업태중 하나이다. 백화점이 국내 유통업계에서 장기간 선두주자로써 위치 할 수 있었던 이유에는 해외 브랜드 유치, 높은 서비스의 질 그리고 넓은 상품구색 등 여러 가지 요인 ... 이 있다. 하지만 이러한 요소 이외에 도심내부의 중심 상권 요소요소 마다 위치하여 소비자들이 편리하게 다가갈 수 있었던 입지요인도 있었다.하지만 점차 소비자들이 소비를 영유할 수
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    | 리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.26 | 수정일 2015.08.25
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    경영정보시스템
    . ERP 도입의 실패요인- ERP에 대한 환상- ERP에 대한 불충분한 이해- 최고경영진의 무관심10. ERP 도입의 성공요인- 현업부서 중심의 ERP 도입 추진- 명확한 비전설정 ... 기법과 효과- 첨단기술 이용한 물류기법- 공급자 주도 재고관리- 바코드 시스템15. SCM의 구축 후 기대효과- 재고감소- 부가가치 없는 작업제거- 업무절차가 간소화16. CRM ... 의 특성- 조직체계의 변화를 수반한다.- 정보기술을 활용하는 첨단 과학경영을 추구한다.- 고객과 기업의 만족을 한꺼번에 추구한다.- 장기적 이윤을 추구한다.17. CRM의 구축단계
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    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.19
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  • 판매자 표지 자료 표지
    ((강추자료)) CS 리더스 핵심정리 노트 - 서브노트, 비법노트, 핵심노트
    Mass마케팅), CRM 구축효과(데이터 통합, 부서연계), CRM 성공-실패요인(과도투자, 역차별, 협업부족), 인간관계개선(자발적 협력), 유형(횡적, 종적, 공유, 교환 ... =휴면, 한계, 가망, 기대, 등대, 의견선도, 로열티, 옹호, 블랙컨슈머, 단골, 단순, 법률규제, 직접, 간접, 표적, 경쟁자, 의사결정, 체리픽커), 고객행동(영향요인), 고객 ... 특성(인구통계, 가치, 니즈), 구매후 행동(브랜드애호도, 브랜드에퀴티=추가이익), MBTI(4방향, 16개 성격유형, 칼융, 전문성)④CRM 등장배경, 기본원리와 특징(CRM vs
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    | 시험자료 | 82페이지 | 5,200원 | 등록일 2012.09.27
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    [국제경영 유통전략 사례분석] Wal Mart 월마트 기업전략 성공요인 마케팅전략분석 PPT
    도 5. 한국시장에서의 투자 주저 6. 한국 경제의 재벌 지배한국시장 실패요인Wall- Mart의 한국 진입 전략적 대안 1. 외국계 기업에 대한 이미지 탈피 2. 좋은 입지 선점 ... 도근감을 유도본론 – 현지화전략, 경영고객감동 CRM구축o 비즈니스 요구사항을 IT 시스템이 해결 o 새로운 유통채널의 등장과 확대 o 고객의 요구를 기반으로 하는 마케팅과 세일즈 ... o 서비스과 MD 구현아파트맵 솔루션 (AMS)고객가치 창출을 통해 지속적 경쟁우위 유지를 위한 CRM 구축본론 - 고객감동 CRM구축수출위주의 마케팅전략국가별 전략단순한 글로벌
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    | 리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.16
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    E-SCM
    E-SCMontents C E-SCM 이란 ? E-SCM 의 목표 , 실행 전략 E-SCM 의 실패사례 E-SCM 의 도입 효과 E-SCM 의 구성요소 E-SCM 과 SCM ... 하는것 ASP 데이터웨어하우스 CRM 애플리케이션 서비스 제공업체 . 즉 웹애플리케이션 호스팅 서비스를 하는 사업이다 . 데이터 웨어하우스는 방대한 조직 내에서 분산 운영되는 각각 ... 제공 가능13 /18 E-SCM 성공요인 E-SCM 의 성공요인14 /18 E-SCM 성공사례 Dell 社의 성공사례 가치사슬을 가장 효율적으로 운영함으로써 성공을 거둔 기업은 바로
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    | 리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.30
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