"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 3,461-3,480 / 13,382건

천마 YU 영대 영남대 행정학과 졸업시험 문제 요약정리

행정학과 졸업시험 타이핑< 행정학 기초 >1. 행정과 경영의 관계에 대해서 설명하시오.1. 행정과 경영의 의의행정과 경영의 관계에 대해서는 다양한 논의가 존재한다. 행정과 경영 ... 과 경영 모두 추구하는 목표를 중심으로 구조, 운영방침을 생각하기에 수단적 성격을 띠고 있다. 둘째, 행정과 경영 모두 구성원의 협동행위를 필요로 하는 인적 집합체이다. 셋째, 관리 ... 와 목표, 대상이 다르다는 것이다. 행정은 국민 전체를 대상으로 정부 또는 공공단체가 주체가 되어 공익을 최고의 가치를 삼고 광범위하고 다원적인 목적을 추구하지만, 경영은 일부 고객

시험자료 | 50페이지 | 8,000원 | 등록일 2014.03.11 | 수정일 2020.11.26

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마케팅윤리의 문제점에 대하여 논하시오

, 대중의 욕구 변화 등으로 인해 최근에는 부동산 기업도 수요자의 욕구와 필요를 반영한 마케팅에 주의를 기울여야 하는 단계로 진전되었다. 고객의 욕구와 필요는 또한 다시 좋은 부동산 ... 의 성장, 지속이 제한되기도 하므로 무시할 수 없는 부분이다. 이러한 환경적 요소들에는 경제, 정치, 기술 행정, 사회, 문화적 환경 등의 거시적 환경과 경쟁업자, 수요자 등의 미시 ... 자체보다는 제품 계획 단계에 있어 윤리적 문제와 더욱 깊이 연관되므로 윤리적 문제에 관하여서는 후술하도록 하겠다.2) 제품 계획제품은 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 물리적 재화

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.12 | 수정일 2018.09.13

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행정서비스 마케팅의 개념, 행정서비스 마케팅의 이론, 행정서비스 마케팅의 전략, 행정서비스 마케팅의 효과성에 영향을 미치는 요인 및 구성인자

) 종합적 효과1. 행정서비스 마케팅의 개념행정서비스 마케팅의 본질적인 개념에 대한 접근 방법에는 크게 두가지 관점이 있다. 첫째는 교환(exchange)개념이다. 이는 정부와 고객 ... 이 주고받는 유?무형적인 가치의 교환으로서 다양성을 바탕으로 개인의 자유와 합리주의에 근거하고 있다. 교환의 개념은 미국을 중심으로 한 행정서비스 마케팅 연구자들의 관점으로서 경제 ... 주의적인 사고방식에 뿌리를 두고 있는 일본과 중국 등에서 정부마케팅의 중심된 개념으로 사회적인 관계행위에 중심을 두고 있다. 가장 많이 사용되고 있는 행정서비스 마케팅의 개념은 전자

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.02.11

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간호관리 워크북

만족 제고-진료과정별 자세한 설명, 환자경험중심 간호서비스 제공으로 고객만족 제고-간호역량강화, 환자중심맞춤 전문화 간호를 통한 간호의 질 향상 관리의료기관과 간호단위에서 적용 ... 관리실, 기획실이 수평적 조직구조로 위치하고 있고 병원장 아래 진료부원장, 행정부원장이 수직적 조직으로 위치하고 있는 라인스태프 조직으로 볼 수 있다.실습병원 간호조직과 기구표에 있 ... 병원 최고간호관리자의 역할과 기능을 설명하시오간호국장병원 운영체계의 일원으로서 전문부서의 행정단위인 간호부를 대표한 행정 책임자이다.간호부서의 목적과 방침을 세우고 조직하고 관리

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.09.19

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사회복지 토론 과제 총 7과목입니다. A학점 받은 최우수 토론과제

어야 된다고 본다.2. 사회복지행정론현대조직이론 중 총체적 품질관리 이론이 새로운 조직관리기법으로 주목을 받고 있습니다. 고객 만족을 서비스 질의 만족으로 보는 본 기법이 사회복지행정 ... 서비스 제공에도 가능한지 문제점이 없는지 자신의 생각을 제시하세요.총체적 품질관리란 고객의 만족을 향상시키기 위하여 서비스의 품질을 중심으로 조직을 관리하는 고객중심관리 이론 ... 적 향상을 객관적으로 판가름하기 어렵다는 점에서 그 한계가 있다 할 것이다.총체적 품질관리의 특징첫째. 총체적 품질관리는 전통적 이론과는 달리 고객중심적인 이론이라 할 수 있

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.09.13

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사회복지서비스 전달체계의 중요성, 원칙, 개선전략

행정이 추상적인 복지 정책을 수혜자인 클라이언트나 고객이 원하는 구체적인 사회복지 서비스로 바꿔 전달하는 과정이나 활동이라고 규정할 때, 사회복지 전달체계는 사회복지 행정에서 가장 ... 사회복지행정론사회복지서비스 전달체계의 중요성, 원칙, 개선전략----------------------------------------------------------목 차1 ... . 사회복지서비스전달체계란?2. 사회복지서비스전달체계의 중요성3. 사회복지서비스전달체계의 원칙3-1 행정적 측면3-2 서비스 제공 측면4. 사회복지서비스전달체계의 문제점 및 개선전략--

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.08.03

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디자인과 문화 중간고사 족보

을 추구하고 있다. 이탈리아 산업은 소수의 대기업과 가족중심의 기업인 중소기업이 다수를 이루는 특징을 가지고 있다. 특히, 섬유, 가구 등의 제품분야가 세계 디자인의 흐름을 리드 ... 하고 로마적 성격을 구체적으로 활동하여 로마의 문화와 전통을 현실생활에 도입하였다. 회화에서는 피렌체를 중심으로 하는 이상적인 미를 추구한 보티첼리와 르네상스를 상징하는 레오나르도 ... 를 대한 과학적인 연구를 높은 수준으로 끌어올렸다.15세기에는 피렌체를 중심으로 보티첼리, 만테냐가 활약했고, 16세기에는 로마, 밀라노, 베네치아 등지에서 미켈란젤로, 라파엘

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.23

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주민참여의 의의, 형태 및 활성화 방안, 우리나라 주민참여의 실태와 문제점, 우리나라의 사례

에 시: 권위적, 관료적, 가족주의적 주민과의 갈등을 야기 책임의식결여 형식적인 행정만을 수행 - 주민, 조직, 국가의 이익을 위한 행정을 하는 행동 철학과 사명의식의 제고 -고객만족 ... 방안7) 위원회제도의 활성화 -현행 위원회의 위원 구성은 대부분 지역주민 중 유력 인사 중심으로 구성되어 있고 운영에 있어서도 관 주도로 되는 등의 문제점을 안고 있으나 지방행정 ... 2. 연구의 한계Ⅰ. 서론- 오늘날에는 주민들 자신이 각급 행정기관의 정책결정과정에 직, 간접적으로 참여함으로써 주민자치 행정에 큰 역할을 담당 - 주민참여는 지방자치의 한 축

리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.12.20 | 수정일 2017.04.12

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간호관리 케이스스터디

, 행정가, 이사진 및 다른부서)의 요구를 이해한다.리더십을 특권이 아닌 책임으로 생각하고 책임을 수용한다.매일매일 계획하고 고객서비스를 한다.법적이고 윤리적인 간호실무의 표준 ... 소통에 대한 고객 불만접수가 감소한다.관리 계획 및 중재-간호부 내 행정교육팀과 협력하여 의사소통 기술에 대한 매뉴얼을 만든다. ... 하고 공유한다.변화하는 보건의료체계의 현실을 받아들인다.항상 조직의 사명, 비전, 목표를 포함한 ‘big picture'를 이용하고 외부고객(예:환자, 가족, 기관)및 내부고객(예: 직원

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.19

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지방자치의 관련기관 - 주민, 지방의회, 지방자치단체장, 집행기관의 공무원

에 대한 식견4) 민주적 의사결정방법의 존중5) 개혁적 성향Ⅲ. 지방자치단체장1. 선출과 기능2. 바람직한 지방자치단체장상1) 정치적, 정책적 능력2) 고객중심주의적 태도3) 주민 ... 는 능동성3. 사회적 형평성 구현을 위한 헌신4. 고객에 대한 충성심5. 정직성6. 특권의식, 행정우월의식의 타파7. 개혁지향성지방자치의 관련기관지방자치에 관련 없는 국민은 없다. 지방 ... 해야 한다는 생각을 하도록 정치 의식화되어야 한다. 주민의 능동적 참여에 의하여 지방정부를 인간주의적이고 고객중심주의적인 정부로 만들어야 한다.2) 민주적 원리와 제도의 존중주민

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.02.28

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대한민국의 행정정보화 현황과 발전방향

)에서는 고객이 자신의 취향을 공급되는 물건이나 서비스에 맞추어야 한다. 그러나, 지식정보화 사회의 다품종 소량생산 사회에서는 공급자가 고객의 취향에 따라야 생존할 수 있다. 고객중심의 조직 ... 을 활용하여 행정활동의 모든 과정을 혁신화함으로써 정부의 고객인 국민과 기업에게 제공하는 각종 서비스와 정보를 손쉽게 이용할 수 있도록 하고, 행정 및 정책 활동의 생산성을 향상 ... 우리 나라의 행정 정보화목 차1.행 정 정 보 화 추 진 의 이 유??????3-272.지 식 정 보 화 사 회 에 서 의 조 직 의 특 징 과 전 자 정 부 의 등 장

논문 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.04.12

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(행정조직론, 공통) 조직이론의 발전과정에 대해 상세하게 기술하시오.

2019학년도 2학기 과제물[행정조직론, 공통]과제 명: 조직이론의 발전과정에 대해 상세하게 기술하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 조직이론의 역사적 발달과정1) 폐쇄 ... 적 측면을 고려하지 않았다. 또한 조직 내의 구성원들에게 합리성과 능률을 강조하고 이를 뒷받침하는 수단으로 인간에 대한 강력한 통제와 명령적 지도체제, 직무중심의 반복적이고 일상 ... 으로는 과학적 관리론, 고전적 관료제론, 행정관리학파 등이 있다.2) 폐쇄?자연적 이론(신고전적 조직이론, 1930년대~1960년대)인간관계학파에 속하는 이론가들이 이 유형을 대표

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.09.23

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간호현장에서의 리더십 문제점과 바람직한 리더십

. 협업이 중요한 의료서비스에서, 원활한 소통을 위해 효과적인 리더십은 더욱 중요하며, 간호의 질 향상, 고객만족, 간호사 개개인의 자아실현을 위해서도 함께 발전하고 변화하는 과정 ... 하는 데 온전히 쏟을 수 있도록 지원해야 환자 중심의 효율적 간호업무를 진행할 수 있다는 점에서 필요성이 부각된다.서번트 리더십을 갖춘 리더로서의 간호사는 무한한 인내심을 바탕으로하 ... , 영향력 중 어느 것도 포함하고 있지 않다. 이 사례를 통해 리더십 문제점을 짚어보고자 한다. (간호리더십에 대한 개념 분석 2015 간호 행정학회지 김정숙 김윤민 장금성 김복남

리포트 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.05.27

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바우처 제도- 보건복지 분야 사회서비스 전자바우처를 중심으로

결과에 대해 공정한 보상을 실시한다. 이를 통해 행정의 능률성을 제고하고자 한다(박경효, 2013: 132).(2) 고객신공공관리는 시민의 의사와 서비스 요구를 적극적으로 반영하기 ... 위해 고객지향성을 강조한다. 민간부문은 조직의 생존과 발전을 위해 고객을 경영의 중심으로 여겼다. 반면에 정부관료제는 공급자 중심의 서비스를 제공하여왔는데, 이 때문에 국민의 불만 ... 바우처 제도: 보건복지 분야 사회서비스 전자바우처를 중심으로< 목 차 >Ⅰ. 서론11. 연구의 배경2. 연구문제와 연구목적3. 연구범위4. 연구방법Ⅱ. 이론21. 신공공관리2

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.06.24

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전자상거래의 의의(전자상거래의 정의, 특성, 종류, 전자상거래서비스의 유형)

의 감소, 고객의 구매형태 등의 분석 용이, 마케팅과 상품광고, 정보산업의 활성화, 낮은 진입장벽, 물류 수송의 효율화를 언급하고 있다.김은(1997)은 EC를 통하여 생산 ? 소비 ... 형태의 변화에 따른 소비자 중심의 제품 ? 서비스 생산을 가능하게 함으로써 국민 생활의 질이 향상되고, 21세기 정보화 사회로의 조기 진입을 위한 여건을 마련할 수 있다고 언급 ... 적인 측면이 거론되고 있음에도 불구하고, 거래의 주체인 판매자와 고객이 거래매체인 인터넷을 통하여 보다 효율적인 상거래활동을 가능하도록 하는 점이 EC가 갖는 효과이다.3. 전자상

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.05.14

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사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오

사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오목차사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오 - 사회복지행정론I. 기관환경 분석II. 마케팅 ... 을 제시하였다.본 자료에서는 사회복지조직의 모금이나 후원자 개발과 관련한 사회복지마케팅을 중심으로 아래의 그림과 같이 살펴보고자 한다. 사회복지마케팅 과정I. 기관환경 분석기관환경 ... 하는 것이 훨씬 효과적이라고 할 수 있다.II. 마케팅조사마케팅펄사는 우리의 고객이 누구인가를 찾아내는 작업이다. 즉, "누가 서비스를 구입하기를 원하는지 또는 누가 후원하기

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.23

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롯데자산개발 합격 자소서

을 만들고 미디어와 잠재적 투자자들에게 노출해 금융중심지, 글로벌도시로 단기간에 노출해 투자를 끌어냈습니다. 이처럼 우리나라에서도 새로운 도시를 개발할 때, 행정과 교육 중심 ... 이외에 부가적으로 상해의 도시개발에 대해 알아보자는 목표를 세웠습니다. 상하이시 정부는 선진국에서 해외전문가들을 초청하여 도시계획 전문가들과 함께 루자주이 금융중심지 개발 마스터플랜 ... 하는 방법을 배우게 되어서 더욱 기억에 남습니다. 대전 원도심은 행정단지 이전과 신도심개발로 인해 원도심의 상권이 쇠퇴하고 있었고 신도심이 개발됨에도 불구하고 대전시민들의 문화시설

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.26

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공적 사적 사회복지 서비스 전달체계에 대해서 정리하시고 각각 문제점과 개선방향에 대하서 제시하시오

누락비효율을 초래하는 원인으로서 중앙부처간 업무영역 조정의 문제, 각 기관내 복지담당 부서 간 업무 분담의 문제, 업무를 중심으로 협력이 필요한 외부 행정기관 및 민간기관과의 수평 ... . 결론참고문헌Ⅰ. 서론사회복지서비스 전달체계는 사회복지긍정에서 가장 중요한 핵심개념이라 할 수 있다. 수혜자인 클라이언트나 고객이 원하는 사회복지서비스를 적절하고 효율적인 방법 ... 하시고 각각 문제점과 개선방향에 대하서 제시해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 공적 사회복지 서비스 전달체계공공복지조직이란 일반적으로 사회복지 행정을 담당하고 있는 정부조직을 의미하며 정책입안

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.04.09

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팀제도의 도입적용 및 특성과 성과에 관한 소고

으로 성과중심주의, 고객중심주의, 의사결정과정 등 탈 관료제적 패러다임으로 변화하여 환경변화에 대한 적절한 대응을 도모할 수 있다.(2) 행정안전부 조직구조(행정학 사전, 2009년 ... 의 팀으로 전면 개편하였다. 수직구조에서 수평적 구조로 개편하고, 고객과 성과중심의 조직으로 고객과 성과를 위한 조직으로 팀제를 적용하여 개편 하였다.ㄷ) 행정안전부 새로운 조직운영팀 ... * 팀제도의 도입적용과 특성 및 성과에 대한 논거(행정안전부중심으로)I) 서 론팀제란 전통적인 기능중심의 조직구조를 탈피하여 기존의 부과를 통폐합하고 업무중심으로 팀을 만든 후

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.13

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현대적 행정이론

한 능동적 행정, 고객중심 행정을 주창하면서 탈관료제 조직설계 대안을 제시했으며, 논리실증주의와 행태주의 보다는 규범적이며, 기술적이기보다는 처방적이며, 제도 지향적이기보다는 고객 ... 의 접근방법이라고 하며, 이는 행정학의 연구방법을 의미한다. 1880년대와 1890년대의 사회과학자들은 역사적으로 진화된 유형인 제도를 중심으로 행정학을 연구하였다. 하지만 그 때 ... · 고객중심의 행정을 통한 행정서비스의 증진을 강조해 왔다. 그러나 이들 이론들은 완전한 자유경쟁시장시스템과는 많은 점에서 일치하지 않는 공공부문의 행정서비스가 갖는 고유의 가치

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.26

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