"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 3,481-3,500 / 5,733건

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[경영 인사관리] 다면평가제도의 적합성 평가에 관한 발표 자료

반영 (평가 결과의 반영에 대한 구성원들의 합의 필요) 종합고과 실시후 설문조사를 통한 구성원들의 만족도 조사 정기적인 평가자 교육5. 향후 과제4.2 다면평가 도입사례 (일본 ... 평가자에 대한 정보를 수집하고 feedback 해주는 과정(process)상사(평가자)나(피평가자)나 (피평가자)상사부하직원내/외부 고객동료기존 하향식 평가방법360도 다차원 ... 를 수평으로 확대 (동료평가와 고객평가) 사내 의견수렴 (실시방안, 결과산출 방식, 결과활용 방안 등) 시험 테스트 (팀단위 이상 조직책임자의 10% 대상)2. 준비 과정4.1 다면평가

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.09

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CJ홈쇼핑 고객관계관리(CRM)

의 관심 - 고가격 부담 - 20%이상의 낮은 가격 높은 고객만족도- 홈쇼핑 상품을 한 단계 업그레이드했다는 평가를받음.기업소개CRM도입배경CRM활동CRM효과CRM이란관련기사경쟁사 ... - 마케팅 대상 고객 인구통계 분석반응률 분석 판촉반응 분석 광고반응 분석광고 집행 DM/TM 실시 사이버 트레이딩의 원투원 마케팅신규 가망 고객 관리 고객 가치 증대 설문 조사 우량 ... 을 2000년 인수 6년 연속 흑자 기록, 연매출 약 4004억원 최첨단 방송시설 및 콜 센터, 물류 센터를 갖추고 좋은 상품을 가장 빠르게 좋은 가격으로 고객에게 제공 고객만족

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.27

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싱가포르 항공사 경영전략 분석

항목을 평가한 이 시상식에서 싱가포르항공은 2001년에 이어 2002년에도 수상함으로서 고객만족도에서 아시아지역의 어느 항공사보다도 비교우위를 차지하고 있음을 알 수 있었다.2001 ... 기업으로 이어졌다.이러한 환경 속에서 SIA는 처음부터 고객만족을 위한 서비스에 사활을 걸었고 지속적인 성공요인으로 작용함으로써 오늘에 이르고 있다.(3) 세계 속 항공사 ... 에 대해 SIA는 고객 불만처리 부서를 따로 두어서 경험을 공유하게 만들고 불만족과 만족도를 매년 비교함으로써 실수가 반복되지 않도록 하고 있다. 특히 고객의 불만 중 가장 큰 비중

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.08

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국내 주요기업 윤리강령 사례 조사 (PPT)!!!

을 발전시켜 나간다경 쟁 자소비자와 고객의 권익증진에 힘쓴다고 객경쟁기업을 존중하고 공정거래와 경쟁질서를 확립좋은제품과 서비스를 제공하여 고객만족을 실천하고 소비자의 권익증진모든 기업 ... 스스로있으므로 삼성이 존재”① 고객은 의사결정의 기준 → 고객요구에 부응 ② 진실한 마음 → 고객의 불만, 제안 수용 ③ 고객정보 → 자산, 지적재산권, 영업비밀 보호2. 고객 만족3 ... 적“삼성의 기업문화 점수는 80점” 2005/3/15 데이터 뉴스설문 결과 '삼성의 기업문화 건강수준을 점수로 평가한다면?'이라는 물음에 응답자 중 32.9%가 80점을 꼽아 가장

리포트 | 59페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.08.14

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패밀리 레스토랑 고객 만족도 결정요인에 관한 연구 발표 ppt 자료

**- 목 차 -연구의 목적 및 방법조사의 개요조사 결과 분석결론1345패밀리 레스토랑과 고객만족의 이론적 고찰2*제 1 장 연구의 목적 및 방법(1-1) 연구 목적패밀리 ... , 요리 등 식사를 주로 만들어 손님에게 파는 집(우리나라 국어사전)(1) 패밀리 레스토랑의 정의제 2 장 패밀리 레스토랑과 고객만족의 이론적 고찰영리를 목적으로 하며, 일정한 공간 ... 의 반응자료: 김경아(2002), “외식서비스품질과 지각적 불일치, 고객만족, 재이용과의 관계에 관한 연구”제 2 장 패밀리 레스토랑의 이론적 고찰(5) 고객 만족의 연구 동향*제 3

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.20

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국민건강관리정책의 평가 및 발전방안

여강보험 급여항목 확대요구-건강증진정책의 필요정도정책중요도?만족도-건강검진 정책의 만족도-징수자격부과업무의 중요도건강관리정책의평가 및 발전방안―가입자와 공단직원에 대한 인식도조사 ... -고객만족도 제고 요인-조직의 내부서비스 개선요인X9×?(7～8, 21)정책영향도(정책비전)-정책비전의 설정, 대외이미지-바람직한 공보험자 미래상X10??(22)* 주 : 인식도조사 ... 의 설문항목을 통하여 측정항목을 설정하였고, 이에 대한 가입자와 공단직원의 정책인식도를 평가하였다. 먼저, 가입자와 공단직원, 공통된 개인적 특성변수가 각 측정항목과 주요변수 및 설문

리포트 | 18페이지 | 1,800원 | 등록일 2008.02.06

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성과평가의 이론과 사례

영역 BSC방식 비전/전략 달성 세전이익 ROA/EVA 측정지표 평가항목 재무적 업적 고객정착률 고객만족도 시장점유율 측정지표 평가항목 고객만족 효율 품질 리드타임 스피드 측정지표 ... 의 인사설문위원회 설치 운영 선진기업의 Fast Track 사례 2. 평가제도의 설계유형 패션형 선진기업 또는 경쟁회사에서 도입하니까 우리도 뭔가 보여줘야 한다는 강박관념에서 대두 ... 평가항목 프로세스 정보시스템 정착률 ESI 직원만족 측정지표 평가항목 성장/학습 최근에는 기업경영이 복잡하여 한 종류의 측정지표로는 성과를 정확히 측정할 수 없으므로 경영자

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.14

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[소비자행동론] TGI.F, 씨즐러, 마르쉐, 베니건스 외식업을 즐기는 소비자 행동 분석-목적, 자료수집 및 활용방법

국내에 진출한 외식업계의 보다 낳은 서비스를 위한 평가 잦대로 삼게 될 것입니다.비밀보장설문지에 쓰신 내용들은 절대 비밀이 보장되며 설문하신 분에겐 아무런 피해가 없으니 안심하시 ... 업체의 마케팅 전략을 수립하는 것이다. Fishbein Model을 바탕으로 소비자의 선호도 2위 기업을 찾아내고, 설문지의 내용과 정성적 연구의 결과를 토대로 하여 2위 업체가 1 ... , 장애인시설 등 모든 부대시설에 신경씀. 새로운 감각의 캐주얼 다이닝 레스토랑이라고 불리우고 있음.1995년 한국상륙 3년만에 고객 350만명 돌파하였다. ㈜푸드스타는 미국 T.G

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.09.26

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재래시장 활성화를 위한 자치단체의 역할

은 171억원을 투자할 계획임.나. 시장경영 혁신사업 : 재래시장의 경영혁신을 지원하여 고객만족도 향상을 통한 매출증대를 도모하고 경영활성화를 촉진― 공동사업의 활성화를 통한 비용 ... 하면서도 지속적인 교육이 아쉽다고 지적― 교육 내용도 경영?고객 서비스 등 시장에서 즉시 활용할 수 있는 내용으로 상당히 유익했다고 평가 〈상인〉― 대다수 점포가 1인 운영체제로 참석 ... 마저 미흡하여 재래시장 활성화에 한계가 있다는 지적이 제기되고 있는 것도 부인할 수 없는 실정이다.○ 이에 전라북도에서도 민선4기 시장 활성화 계획을 통하여 ①재래시장 고객편의를 위한

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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롯데시네마,CGV 마케팅믹스(7P)비교

에 맞춘 고객접대 서비스아카데미를 운영 1:1 고객 상영관 좌석안내구매후 관리고객설문조사 실시 자체서비스유지팀이 고객 불만 해소를 위해 노력구매과정 MOT관리구매전 과정 대기관리예약 ... 시스템 활용 커뮤니케이션 활용 공정한 대기 시스템 구축고객의 눈높이에 맞춘 고객 접대 친절교육을 실시하여 고객만족도를 향상구매후 관리인터넷홈페이지에 고객의 소리라는 곳을 개설해 운영 ... 아카데미 운영외부 평가단 서비스고객의 참여 관리우수직원 시상자체 감찰단 운영전문적인 서비스 교육고객의 욕구와 트랜드를 파악 ▶ '원스톱 엔터테인먼트 공간'차별화 및 새로운 서비스고객

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.17

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CGV서비스경영 발표자료

지속적으로 매월 2번씩 서비스에 대한 고객 설문 조사를 실시하고, 자체 서비스 유지팀이 평가함으로써 고객의 불만을 해소시키기 위한 노력을 하고 있다.CGV의 서비스경영 전략3 ... 서비스 경영사례 분석왜 서비스 경영인가?. 서비스 경영이란 '사업운영의 최우선으로 고객이 만족할 수 있는 서비스품질을 달성하기 위한 종합적*조직적 방법으로, 서비스 경영의 조건 ... 표적고객에게 적합한 제품과 서비스를 고객에게 제공하기 위해서 서비스기업은 특별한 운영상의 전략을 필요로 한다. 표적시장내 고객만족을 추구하기 위한 지속적인 관리능력 및 생산성 향상

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.29

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GS건설

기간에 걸쳐 학생들에게 학사제도에 대해 질문하고 제작한 설문지를 통해 의견을 수렴해 학점 SAVE제도의 적절성과 만족도를 평가했습니다. 그 후 학사위원회의 심사를 거쳐 우리학교 ... ) 거절을 잘 하지 못하는 성격을 가지고 있어 피해를 보는 경우가 간혹 있어 상황과 시기에 맞는 판단력을 키우고 있습니다.(고객을 중요시함과 동시에 가격의 혁신을 이뤄내는 건설업 ... 의 실효성을 깨달았습니다. 또한 경영과학을 통해 납기에 대한 다양한 시각에서의 접근을 배웠습니다. 이 모든 것은 고객을 위한 활동인 만큼 전반적인 서비스를 제공하는 플랜트 산업에서 필요

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.10

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간호관리 실습 보고서(조직혁신 보고서)

사용 횟수-재중 램프 사용으로 인한 의사소통 효율 성, 효과성 여부 설문조사④환자분들의 불만족 사항을 설문조사한다.설문지 작성과 설문 조사는 어려운 작업은 아니지만 시간이 다소 ... 이익이 없음에 대한 충분한 설명이 필요하겠다.-환자 설문 조사지, 설문 조사 결과 평가장기계획①substation을 활용 한다.전화, 컴퓨터, 물품 공급에 예산이 필요하나 이미 ... 은 ‘거대하고 세련된 건물’,‘편리한 최신식 시설’‘직원들의 친절한 태도와 설명’, ‘빠른 업무 처리’,‘대외로부터의 인정(의료기관평가)’등이 또 다른 경쟁력이 되었다.특히 암

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.04

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기업 동기부여 사례

out h West Airlines사는 일에대한 즐거움, 가족적 분위기, 고객과 직원의 만족을 강조하는 기업 문화와 최고경영자로 유명한 기업이다. 동사는 정시이착륙, 수화물 분실 건수 ... , 고객들의 불만 접수 상황에서 모두 최고의 평가를 받는 기업에 수여되는 트리플 크라운(Triple Crown)을 5년 연속으로 받은 기념으로‘Triple Crow n One ... 다. IBM 사는 보상 프로그램의 설계 단계에서 35,000명의 종업원들을 대상으로 설문 조사를 하였고 그 결과를 반영하고 있다.같은 내용의 보상이라도 어떤 상황에서 어떤 방식

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.25

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직무분석

이나 여러 인적자원관리 목적을 위해 활용될 수 있다.② 직위분석 설문지법미국 퍼듀대학의 맥코믹 등이 개발한 설문지를 이용하여 근로자의 직무행동을 계량적으로 평가하기 위한 행동지향적 직무 ... 으며, 설문문항들에 의하여 평가되는 관리직무는 13개의 주요요소로 범주화되고 있다. 1)감독 2)제품, 시장, 재무계획 3)제품 및 서비스 책임 4)재무적 약속 승인 5)고도의 재무 ... 성 으로 구성되었다.직무분석은 관리자가 자신의 직무에 관련된 문항의 해당점수에 체크하여 측정하도록 한다. 이와 같이 직무분석 설문지의 평가를 통하여 각 관리직무의 책임이나 중요성 정도

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.02

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기업윤리 레포트

Company 구현을 위한 “협력회사 설문조사”실시2000 “정화운동실천위원회”발족협력회사 만족도 제고를 위한 세미나 실시2001 기업윤리 실천을 위한 임직원 세미나 실시2002 “정화운동 ... 2002년 내부 제보 제도 실시현물거래 불공정거래 모니터링 시스템 운영영업점 내방 고객확인 임직원 제재내역조회 제도 운영준법관리인 집합교육 실시2003년 각종 제보제도 온라인 운영임 ... 파생상품 불공정거래 모니터링 시스템 운영준법관리인 교육 실시2005년 영업점 컴플라이언스 평가 시행사이버 「증권윤리과정」 교육 실시증권윤리과정 리포트 공모제도 (우수부서 선정

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.18

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코카콜라병디자인에관한연구

을 쳐다보는 것만으로도 갈증을 느끼게 한다.1889년 한잔 당 5센트에 판매되어 1899년 코카-콜라가 판매가 1억 잔을 돌파하였다. 이렇게 제품에 대한 합리적인 가격과 만족감으로 소비 ... 자들의 삶의 질이 향상되었다. 코카-콜라가 주요 고객층인 젊은이에게 좀 더 어필할 수 있는 콜라의 설탕성분을 줄이고 소비자의 건강에 도움을 주는 코카콜라제로와 같은 방법을 모색 ... 어 소비자에게 더 호감을 느낄 수 있도록 디자인하였다. 또 소비자들에게 얼마나 어필할수 있을지? 시장조사해보고, 설문조사도 해보면서 현 시장의 실태에 관해 소비자의 검증을 통하여 일

리포트 | 6페이지 | 4,500원 | 등록일 2011.01.11 | 수정일 2014.05.25

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농업계열 수업지도안 세안 양식

-------------------------- 43. 설문조사 항목 및 결과 ---------------------------------------------- 44. 실태조사 ... 학급에 대한 실태조사로 이루어졌으며, 설문조사는 7단계법을 사용하였다. 해당학급은 2학년 1반, 2학년 2반, 3학년 1반, 3학년 2반으로 총 4학급이 실태조사대상이였으며 총 ... 102명이 해당 설문지에 응답하였다.2. 목 적해당 농업관련 학급에 대해 농업에의 관심과 흥미를 고취시키고 교수학습 자료의 개발과 창의적 학습능력 신장 및 학습자 중심의 자기 주도

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.30

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기업윤리(윤리경영)의 정의, 사례, 시사점에 대하여 토론하라.

있기 때문이다. 궁극적으로 기업의 윤리적 경영문화 정착은 내부구성원의 근무태도에 영향을 미쳐 생산성 향상, 품질제고, 고객만족과 가치 증대와 같은 총체적 품질경영(total ... 설문조사자료에서 나타나고 있다. 결국 투자자와 소비자들의 신뢰를 얻는 기업은 초우량 기업으로 우뚝 서는 반면, 도덕성 논란에 휩싸인 기업들은 시장에서 퇴출 되는 경우가 부쩍 늘 ... 덕적 해이를 추방할 윤리체계 확립과 주주와 고객에 대한 서비스 제고 , 협력업체와의 관계에 있어 비리단절을 우선순위라고 인식하고 있는 기업들의 현실과는 거리가 있는 것이다. 따라서

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.04

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[A+] 현대 자동차 기업 분석 - 최근 현대 자동차의 모습 및 성공 요인

하여 세계 모든 고객들에게 만족을 주고 가치를 부여할 때 현대자동차의 브랜드 이미지 또한 개선될 것이다.② 끊임없는 연구를 통한 고객의 Needs를 반영현대는 고성능을 선호 ... 에는 시장윤리를 저해하는 제살 뜯어먹기식 판매라는 평가와 미국 시장의 할부제도는 제한된 고객(신용등급 FICO score 620점 이상의 고객)에게만 제도를 지원한다는 단점이 있 ... 소비가 부진하다는 점을 착안해 불황타개책으로 새로운 고객관계관리(CRM)시스템을 개발하기 시작했다.CRM이란 대리점, 서비스센터 방문고객, 기존 및 잠재 고객 등의 구매 및

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.05

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