"반품교환환불"의 검색결과 입니다.

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"반품교환환불" 검색결과 321-340 / 941건

구매의사결정

에 역 영향 요인 쇼핑사이트의 특징 : 쇼핑몰의 상품구색, 쇼핑 용이성, 결제 시스템, 배송 시스템, 제품교환 및 환불시스템, 정보보안시스템 등 소비자 개인적 특징 : 인터넷 이용경력 ... 전불평행동불만족 소비자의 행동유형무행동 제품구매 중단 회사나 제3자(소비자보호원, 신문, 법적조치 등)에 불펴하거나 반품 부정적 구전불평가능성공정이론 관점 : 교환의 불공정 정도 ... 함점포 내 행동판매원 (salesperson) 의 역할판매원의 영향력 : 교환이론(exchange theory)으로 설명 가능 자원의 교환 - 판매원은 고객에게 제품에 대한 전문적인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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[경영] 디지털카메라의 온오프라인 가격조사 및 유통전략 수립

를 형성 하고 있음에도 불구하고 실제 거래가 이루어지고 있다. 이는 위와 같은 온라인 쇼핑의 교환 환불문제를 기업에서 책임지고 처리. 실물을 볼수 없는 온라인 거래의 단점을 기업 ... 쇼핑몰은 최저가에 비해 비교적 높은 가격대를 형성 하고 있음에도 불구하고 실제 거래가 이루어지고 있다. 이는 온라인 거래의 단점 중에 하나인 반품이나 교환의 어려움을 기업 ... 을 얼마나 취하느냐가 판매가의 결정요인으로 작용1. 디지털카메라 가격조사최저가만 구매가 이루어 지는가?일반 온라인 쇼핑몰의 경우 제품구입 시에 배송이 늦거나 제품 하자 시 교환

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.08

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화장품 쇼핑몰의 문제점과 해결방안

. 가격만 보고 구입하지 말고 제조일자 상품후기 등은 꼼꼼히 살펴보고 신중히 구입한다 . 2. 제품을 받아보고 조금이라도 이상한 흔적이 발견되면 바로 환불 / 교환 처리 ... . 소비자입장 해결방안 .1. 화장품의 정확한 출처 , 제조날짜 , 화장품 고유 의 바코드를 밝히고 , 없애지 않는 제품을 판매한다 . 2. 구매 후 에도 고객이 교환 / 반품 요구

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.29

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페덱스

게 배달하는 경우 운송 비용을 환불해드리겠습니다 ”배달시간에 대한 약속60분 보장소포의 종적 조회 정보제공에 대한 약속“ 소포를 보내신 고객이 전화를 하면 고객의 소포에 대한 운송 ... 상황을 파악 하여 30분 이내에 이에 대한 정보를 알려드리겠습니다. 만약 30분 내에 알려 드리지 못하면 운송비를 전액 환불해 드리겠습니다 ”`FedEx는 고객과의 약속을 지키 ... 을 기반으로 재고와 창고관리를 한다. 이 시스템은 보고 및 관리 기능을 포함한 완벽한 기능들을 제공하고 전자 데이터 교환(EDI)기능이 있어 시스템간의 원활한 데이터 교환을 가능

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.26

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신발이 아닌 서비스를 파는 기업 자포스

경우, 어떤 제품이든 무료 교환 및 환불 가능, 넓은 미국땅에서 대부분의 쇼핑몰의 배송기간은 5~7일이라는 것을 고려해 자포스에서는 업그레이드서비스를 통해 일일 배송을 원칙으로 하 ... 생각이 자포스 창업으로 이어졌다.무료배송 무료반품 빠른배송통화시간을 재지 않는컨택센터구입한 신발이 마음에 들지 않으면 365일 이내에 언제라도 반품 가능. 100% 만족하지 못할

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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[인터넷 쇼핑몰] 인터넷쇼핑몰의 개념과 분류, 특성, 거래절차 및 구축과정과 관리 방법

를 충분히 제공해야 하고, 주문단계에서는 다양한 지불수단 및 배송에 대한 방안을 제시해야 하고, 사후 정리단계에서는 교환과 환불이 원활해야 한다. 셋째, 편리성을 제공해야 한다 ... 이이 완료되면 고객과 쇼핑몰간의 판매대금의 정산과 쇼핑몰과 상품 공급업체간의 판매대금정산이 이루어진다.여섯째, 관리단계로 고객이 주문 후 주문취소 하거나 상품 배송 후 교환 또는 ... 환불을 처리하고, 쇼핑몰이 안정적으로 운영될 수 있도록 시스템관리, 주문통계관리, 배송처리 관리, 결제관리 등을 하게 된다.II. 인터넷 쇼핑몰 구축 과정1. 아이템 선정인터넷

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.29

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판매자 표지

인터넷 쇼핑몰에서의 의류 구매 유형 및 실태

된 상품 이미지와 실제 상품 간의 차이 때문에', '교환/반품의 복잡함과 불확실성 때문에' 순으로 나타났다. 응답자가 너무 적어 크게 신뢰성 있는 결과라고 보기는 어렵지만, 이러 ... 교환/환불의 불확실성316.7제품검색, 선택과정 복잡함00.0쇼핑자체 즐거움 없음15.6배송료 부가00.0정보부족211.1이미지와 실제상품과 차이422.2사이즈 문제844.4바로

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.10 | 수정일 2018.05.03

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[서비스경영]쇼핑몰 서비스 실패와 개선방안

교환 시 배송료 고객부담 제품을 받기 까지 시일이 걸림I . 홈쇼핑 VS 인터넷쇼핑몰 차이점 인터넷 쇼핑몰 자신과 사이즈가 맞지 않을 수 있음 . 짧은 시간에 다양한 물품을 볼 수 ... BUT 12 월 초순까지도 환급을 해주지 않음 . II . 홈쇼핑 서비스 실패사례 물품 취소했으나 환불 거절 서비스 실패 고객들께 배송지연에 대해 미리 양해 구하고 , 조그만 ... 사은품 제공 및 할인 쿠폰 제공 취소 요청 고객은 환불 및 불만족에 대해 사과 . 대처 방안III . 인터넷 쇼핑몰 서비스 실패사례 사례 1 사례 2 사례 3 취소처리문건 구매 시

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.28

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품질비용이란 무엇인가?

적 품사고 비용등고객반품 비용 환불비용 무상수리 비용 Recall 비용 고객 Claim처리 비용 서비스센터 유지비용 A/S 자재 비용 A/S 관련부서 비용등*품질비용이란 무엇인가?좋 ... 적 실패비용 : 제품이나 서비스가 고객에게 배달된 후 발견된 문제와 관련된 비용 / 품질보증, 교환비용, 환불, 고객불만 처리비용*품질비용의 분류E.G.Kirk Patrick 품질 ... 사내적 실패비용 엔지니어링 교체 초과 재고 폐기 비용 불량자재 재작업외적 실패비용 고객 불만족 구매 변환 납기 지연 반품 보증비용품질비용의 구성 예*q적합품질향상최 소 총 품

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.14

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수입제품안전,관심증대필요성, 국내외통관제도,국내외법, 수출입통관제도

환불을 요구했다. 여러 가지 이유로 회사에서 취급하는 ‘월풀’ 세탁기로 교환해주었다. 교환 받으면서 같은 문제가 생길 때 환불하겠다는 조건도 달았다. 교환후 2개월이 조금 안되 ... 해보고 사과와 환불처리만 받았을 뿐이다”라고 항의했다. 이에 대해 분당 삼성플라자 관계자는 "진열상품과 반품 상품을 파는 행사를 진행한 적이 있다. 물론 행사를 위한 광고도 했 ... 하면 당연히 환불이나 교환을 해드린다. 분명한 근거가 있어야 한다. 소비자의 말만 듣고 다 알 수는 없다. 한국소비자원 등에 의뢰해 결과가 나오면 그대로 보상을 해준다"고 밝혔

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.13

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[굿레포트] 식품과 관련된 소비자 피해 사례

) 단순히 이물 혼입에 의한 것 - 소비자피해보상규정에 따라 제품 교환이나 구입가 환불 가능 2) 식품에 혼입된 이물에 의하여 신체적 상해를 입은 경우 - 이에 대한 치료비와 경비를 청구 ... 서 먹던 도중 쇠구슬과 비닐조각이 나왔다. 반품하자 직원이 찾아와 분석을 위해 수거해갔고, 3주 뒤에 비닐은 배송 중 잃어버려서 분석하지 못했다고 죄송하 다며 공짜쿠폰을 준다고 했 ... 을 먹고 환불요구 - 좀 더 성숙한 소비자 의식이 필요외국의 소비자 식품피해사례와 해결방법* 직접적으로 기업에게 항의를 하지 않음 * 피해시 변호사를 선임하여 기업을 상대로 소송을 하

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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THE Goal 독후감( 엘리 골드렛, 제프 콕스 지음)

다. 순서를 요약해보자면●고객 전화옴→상담원(전문상담원으로 전화를 넘길 건지 기사 보낼 건지 판단)->기사방문->점검 후 교체할 부품이나 대치 모델을 알아봄↘ 교환,반품 진행(착하판정 ... →관련 부서로 팩스 송신→담당사업부 진행)이것이 콜센터의 업무 프로세스다.정작 중요한 클레임은 ①기사방문지연, ②반품or환불지연, ③기사가 대치모델 or 필요한 부품 알아본다고 한 ... 후 연락 안주는 것 3가지다.여기서 병목자원은 엔지니어 점검/환불담당 사업부 진행과정(착하판정 팩스를 받은 담당 사업부)의 2군데다.공장장은 이 두가지 측면(①병목자원의 가동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.21

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전자상거래와 소비자

는 전자문서 교환, 이미지 처리, 바코드, 전자우편, PC통신, 전자자금 이체, 전자화폐, 통신망 등을 이용하는 가상공간기업 속에서이루어지는 일반적인 거래활동을 의미한다. (2 ... ) 나아가 "기업, 정부기관과같은 독립된 조직간 또는 조직과 개인 간에 다양한 전자적 매체를 이용하여 상품이나 서비스를 교환하는 방식"이라고 정의되기도 한다.(3) 컴퓨터 네트워크 ... 를 통한 상품 ? 용역 ? 정보의 판매와 구매, 상품과서비스의 교환 ? 분배 ? 조사 ? 광고 및 대금의 지급에 있어 전자적 의사소통(electronic communication

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.23

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백화점 단기행사 표준거래계약서

한 변경이 있는 경우제 9 조 [사후 고객 관리를 위한 조치]을은 매장 철수 이후 을의 판매상품에 대한 고객의 교환, 환불요구 등 고객에 대한 사후관리를 위하여 일정금액을 갑 ... 에게 납부하여야 하는 비용을 공제한 후 지급할 수 있으며, 이 경우 갑은 공제 내역을 을에게 통지하여 한다.제 3 조 [상품의 납품 및 반품조건]을은 제1조 제③항의 납품장소 및 납품 ... 품을 을에게 반품할 수 있다.제 4 조 [품질검사]갑은 필요시 거래상품을 정하여 품질검사기관의 품질검사를 필한 검사필증의 제출을 을에게 요구할 수 있으며, 을은 이에 즉시 응하

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 5페이지 | 300원 | 등록일 2020.07.22

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소비자 분쟁 해결 기준에 의거하여 품목별 소비자 피해 사례와 해결기준

에 상응하는 기능을 가진 제품으로 교환해 주거나, (3)제품 구매금액을 환불해줄 수 있습니다”1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요 ... 업자, 수입업자, 판매업자 및 용역을 제공하는 자는 원칙적으로 이 기준에 따라 보상해야 한다.*소비자 분쟁 해결 기준의 일반 원칙가. 품질보증기간 동안의 수리,교환,환급에 소요 ... 은 수리비를 환급하여야 한다.라. 교환은 동일제품으로 하되, 동일제품으로의 교환이 불가능한 때에는 동종의 유사 제품으로 교환한다.마. 할인판매 된 물품을 교환하는 경우에는 그 정상가격

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.18

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인터넷쇼핑몰 사례분석 및 문제점과 개선방안

있 디지털 캐시등 4가지가 있으며 쿠폰과 현금/카드 결제의 병행 구매는 불가능하다.구매상품에 대한 문제가 있을 경우 수령 일로부터 30일 내에 교환 및 환불을 요구 할 수 있 ... 을 이루고 있는 곳이다. 인터넷 백화점이라고 해도 될만큼 믿음이 가는 쇼핑몰들로 이루어져 있다. 인터넷상의 제품과 실제 제품간의 질적 차이, 반품 환불 불가 규정, 진품과 가품 논란 ... 이 목적인 쇼핑몰이다. 따라서 인터파크가 품질과 서비스를 철저히 관리하고 제대로 검증한 전문 쇼핑몰만을 들여놓고 또한 반품이나 교환걱정도 덜 수 있다는 장점이 있다.이 샵플러스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.12

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인터넷 쇼핑몰 사업계획서 (이-샵)

함으로써 대안적 투명성 제공 일회성 판/구매로 끝나지 않고 지속적인 고객관리(CRM)를 통해 신뢰성 증대제품 반품/교환 및 배송에 관한 정보제공 반품/교환/환불의 명확한 약관 구축 배송 ... 관리자 화면운영자 확인운영자 관리매장 분류 관리상품 및 진열 관리반품/교환 처리고객 및 기념일 관리마일리지 관리게시판/ 공지사항 관리입금/ 주문서/ 은행계좌 관리배송처리/ 배송업체

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.14

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인터넷쇼핑몰,온라인마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

의 포인트를 보상 적립해주는 서비스이며, 모든 제품은 30일 이내에 반품, 환불, 교환이 가능하다.e현대백화점은 압구정 현대백화점 본점에 위치한 물류센터를 물류창고로 사용하고 있다. 배송 ... 의 전자 옥매트를 구입했다. 9월 25일 제품을 수령하였는데 온도조절기에 이상이 있었고, 10월 19일 새 온도조절기로 교환받았는데, 같은 모델의 것이 아니어서 재교환을 요구 ... 하였으나, 11월 12일 까지도 교환이 지연되고 있다.4) 배송지연, 물품미인도에 관련된 문제점인터넷 쇼핑에서 배송이 지연되어 불편을 겪는 경우는 매우 허다하다. 대부분의 소비자들이 인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.30

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ZARA와 GAP의 비교 분석 레포트

을 구입한 고객은 GAP 매장 어디에서나 교환이나 환불을 받을 수 있다. GAP닷컴 고객의 반품율은 매장 고객과 비슷한 10% 수준. 색상 사이즈 등 개인 취향에 민감한 의류업체 ... 할인과 무료배달 서비스를 제공하는 방식으로 매년 고객 데이터베이스를 두 배씩 늘려나갔다.미국 전역에 분포된 3000여개의 GAP 점포망은 제품 반품 시 유리하다. 인터넷으로 제품 ... 의 인터넷 반품율이 매장과 비슷한 수준 머무르는 것은 흔치않은 일이다.GAP닷컴에서 일하다 최근 월마트닷컴으로 옮겨간 진 잭슨 최고경영자(ＣＥＯ)는 "인터넷 고객의 90%는 GAP

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.18

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판매자 표지

전자상거래

에금을 은행 등 공신력 있는 제3자에 보관시켰다가 배송이 정상적으로 완료되면 판매자 계좌로 입금하는 것으로 물품을 받지 못했거나 반품할 경우에는 금융기관이 즉시 환불해 주기 때문 ... 하는 제도이다. 10만 달러 미만의 수수료를 징수하고 있는데, 현재까지는 성과가 적다. 그러나 정보화 시대에서는 더욱 증가할 것으로 예상된다.3) 불량상품의 반품과 교환제도전자상거래 ... 을 요구함. 이에 사업자는 사전에 반품 또는 교환이 불가하다는 사실을 고지하였으므로 보상을 할 수 없다고 주장함. 또한 제품이 저가품이므로 의류 품질에 하자가 있더라도 교환 시 발생

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,500원 (60%↓) 600원 | 등록일 2010.06.20

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