[인터넷 쇼핑몰] 인터넷쇼핑몰의 개념과 분류, 특성, 거래절차 및 구축과정과 관리 방법

소개글

[인터넷 쇼핑몰] 인터넷쇼핑몰의 개념과 분류, 특성, 거래절차 및 구축과정과 관리 방법

목차

* 인터넷 쇼핑몰

Ⅰ. 인터넷 쇼핑몰

1. 인터넷 쇼핑몰의 개요
2. 인터넷 쇼핑몰 분류
3. 인터넷 쇼핑몰의 특성
4. 인터넷 쇼핑몰 거래절차

Ⅱ. 인터넷 쇼핑몰 구축 과정

1. 아이템 선정
2. 쇼핑몰 기획 및 도메인 등록
3. 사업자 등록과 통신판매업 신고
4. 쇼핑몰 설계 및 제작
5. 홈페이지 등록
6. 홍보 마케팅
7. 분석과 갱신

Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰 관리

1. 사이트 모니터링
1) 사이트 모니터링의개요
2) 사이트 모니터링의 필요성과 원칙
2. 백오피스
1) 백오피스의 개념
2) 백오피스의 필요성
3) 백오피스 관리
(1) 고개관리
(2) 트래픽관리
(3) 거래관리
(4) 광고관리
3. 사이트 관리
1) 콘텐츠 관리
(1) 택스트관리
(2) 그래픽관리
(3) 메인페이지 관리
2) DB관리
(1) 상품관리 DB
1> 상품관리
2> 상품 속성
3> 상품 분류
(2) 고개관리 DB
(3) 주문처리 DB

본문내용

I. 인터넷 쇼핑몰

1. 인터넷 쇼핑몰의 개요

인터넷의 확산과 더불어 상거래의 형태가 변화된 전자상거래는 이제 생활의 한 부분으로 차지할 만큼 확산되고 있다. 그러나 대면접촉을 통한 구매 관습과 제품을 직접 접하는 구매 관습행위가 이루어지는 관계로 전자상거래를 통한 거래의 경우 인터넷 쇼핑몰 업체에 대한 신뢰, 배송문제, 결제형태 등이 중요한 요인으로 나타난다. 특히, 소비자가 전자상거래를 이용하지 않는 이유로 가장 많이 언급되는 것 중에 하나가 바로 신뢰성의 결여이다.
소비자들은 인터넷 쇼핑몰을 구매목적을 가지고 방문하기도 하지만 우연한 방문을 통해 인터넷 쇼핑몰에서 다양한 정보와 경험을 하게 된다. 아울러 방문자들의 경우 구매자의 상품에 대한 댓글을 보게 됨으로써 구매전의 상품에 대한 간접적인 경험을 하게 된다. 특히 댓글에서 드러난 고객 불만족은 인터넷 쇼핑몰 판매에 직접적인 영향을 미치게 되고, 상품검색, 결제형태 및 과정, 배송에 있어서 다양한 불만족이 생길 수 있다.
인터넷 쇼핑몰을 통한 제품 구매의 경우 품질에 대한 불신, 결제 시 보안문제, 개인정보의 유출에 따른 프라이버시 문제가 유발되기 때문에 인터넷 쇼핑몰의 판매제품, 거래과정을 소비자들이 신뢰하지 못한다는 것이다.
인터넷 쇼핑몰은 전자상거래의 한 형태로 인터넷을 이용하여 기업과 소비자 간의 거래가 이루어지는 것으로 다양한 형태의 가상점포를 말하며, 화상으로 제품정보를 제공하고 고객들에게 선택의 자유를 주어 원하는 상품을 쉽고 빠르게 화면상으로 검색하고 주문하여, 대금결제와 배송까지 간단한 컴퓨터 조작으로 한 번에 가능하게 되어 있는 것을 의미한다.

참고 자료

없음