"고객관리사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리사례" 검색결과 221-240 / 64,069건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

[호텔관리론,고객만족] 고객감동과 고객만족사례

기 위한 제품을 개발하여 고객을 열광시킨 대표적인 예이다.고객관리를 통해 고객을 감동시키는 사례들도 있다. 예를 들어 현대자동차 광화문 영업소에는 국승현 부장이라는 자동차 판매 왕 ... 목 차Ⅰ 서론 - 고객감동의 정의Ⅱ 본론 - 고객감동의 차이점과 고객감동사례1 고객감동의 차이점2 고객감동 사례Ⅲ 고객 만족경영1 고객만족 경영 개념2 고객만족경영의 의의3 고객 ... 관계마케팅의 수단5 관계마케팅의 단계6 관계마케팅의 도입 시기Ⅴ 내부고객의 만족1 내부고객의 정의와 중요성2 내부고객 만족의 방법3 내부고객 만족 성공사례Ⅵ 결론 및 소감Ⅰ 서론

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.06

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[경영사례] 고객관리마케팅 경영사례

~50% 이상 낮춰주고 기존에 축적된 정보의 활 용도를 50~100% 증가 추산전략 6: 우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사) ... 별로 시행하는 이벤트도 고객들의 아이디어를 채택해 실시나) 신세계지난 95년 고객정보 시스템인 'SCIS'를 자체 개발하고 보다 체계적인CRM 관리를 위해 지난해 3월 별도 ... 목표진할 수 있도록 과학적인 분석 틀을 개발하고 기업의 이윤을 극대화한다 는 전략- 특히 고객정보 통합관리는 백화점 부문 뿐 아니라 할인점 이마트, 온라인쇼핑몰인 신세계닷컴 등

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.30

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인터넷쇼핑몰 증강현실,증강현실,증강현실사례,MIS인터넷쇼핑몰,재고관리프로그램,고객관리해결방안

고객관리 해결방안2) 증강현실-가상 피팅룸 시스템 사례:인터넷 쇼핑몰 Tobi3)아이폰 활용 아이폰 포켓 스타일 Daily update Mobile wish list Mall s ... 대상 선정 이유문제점해결 방안 및 결론Second문제점공급관리 문제점재고관리의 비효율성고객 관리 문제점공급 관리 문제점동대문 시장의 운영 절차샘플 제작 → 디자인 수정 → 원단 결정 ... SCM구축 거래의 불투명화 필요 교환,반품이 어려움Second문제점공급관리의 문제점재고관리의 비효율성고객관리의 문제점직원의 수작업으로 재고 관리가 이루어짐재고관리 문제점재고관리 문제점

리포트 | 34페이지 | 5,000원 (15%↓) 4250원 | 등록일 2012.09.12

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고객관계관리성공사례

아야 한다.(실 사례)고객에게 점수를 부여한 신용카드회사.점수는 고객의 과거 데이터를 가지고 통계적인 방법으로 분류를 하여 미래를 예측하기 위한 점수를 산정하는 것이다. 삼성카드 ... .15. 스스로 만든 벽을 허물고 프로 정신을 가져야 한다.1. 주위를 잘 파악해야 한다.(실 사례)80년대 초 이름만 들어도 미국을 대표할만한 금융기관이라고 아는 사람은 다 아 ... 국내 은행들도 IMF때 우수수 무너지는 것을 보면 위의 사례가 시사하는 바가 크다.사과모양으로 유명했던 Apple사의 경우를 보아도 잘 알 수 가 있다. 세계 최초로 개인용 PC

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.10

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삼성전자의 마케팅, 고객관리 전략 분석 - 4p stp swot 사례 분석

, STP, SWOT, BCG MATRIX Chapter 2 - 삼성전자의 마케팅 , 고객관리 1. 마케팅활동의 전개과정 소개 2. 마케팅 관리 적용사례 소개 3. 시장기회분석 ... 전략 촉진전략 SAMSUNG 마케팅관리 / 고객관리2. 마케팅관리 적용 사례 소개 SAMSUNG 마케팅관리 / 고객관리3. 시장기회 분석 - 시장기회의 확인 다각화 현재의 제품 ... 삼성전자의 Marketing 마케팅관리 / 전략 사례C O N T E N T S Chapter 1 - ABOUT SAMSUNG Chapter 3 - 삼성전자 마케팅 전략 - 4P

리포트 | 47페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.01.06

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[고객관계관리] 고객관계관리의 고객적,통합적,사회적 마케팅의 성공한 사례와 실패한 사례

시너지 효과 극대화.( 365일24시간 무장애 서비스)5프라이빗 뱅킹 전문점포 개설 →개인고객을 세분화하여 관리시장효과1국내 최대 금융기관으로 발돋움→국내금융시장의 20%,은행시장 ... 사례3위원회는 모든 배출시설에 대한 정밀안전진단 후 결과 보고.마케팅고객적 마케팅{사례명.교보문고 - 2002년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사결과“대형문고”부문 6년 ... 로 더 큰 가치 제공 →고객의 소비확장예)교보문고 이용 고객→교보국민카드 이벤트(교보생명에서 교통보험 들어줌)인터넷 교보문고를 통한 교보생명의 매출신장.{사례명

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.01

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서비스품질,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp

서비스 품질 측정과 기대 및 지각관리목 차서비스 품질 측정 - SERVQUAL - KS-SQI 고객의 기대 관리 고객의 지각 관리 - MOT 사례 - MOT + 지각관리똑같 ... 은 정성적 요소들을 정량화하여 보다 정확한 판단 가능목 차서비스 품질 측정 - SERVQUAL - KS-SQI 고객의 기대 관리 고객의 지각 관리 - MOT 사례 - MOT + 지각 ... 의 기대 관리 고객의 지각 관리 - MOT 사례 - MOT + 지각관리고객의 기대 관리기대? 서비스의 성과를 평가할 수 있는 표준 또는 준거점으로 기능하는 서비스전달에 대한 일종

리포트 | 61페이지 | 8,000원 (15%↓) 6800원 | 등록일 2012.05.03

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[마케팅관리] 고객만족 마케팅 사례

적인 성공사례로 꼽히며 마일리지 서비스의 실효성을 극명하게 보여준 성공사례이다.OK Cashbag을 활용함으로써 SK는 통합적인 고객성향 정보 획득으로 효과적인 마케팅 분석기반 ... 을 마련하게 되었고, 실시간 데이터 처리로 인한 Real Time마케팅 액션기반을 마련하였으며, 또한 고객 개개인의 이력관리를 통해 우수 고객을 양성할 수 있게 되었다. 이와 함께 ... 면 경쟁사들이 계속 출현하면서 고객관리를 위해서 정유업계 최초로 엔크린 보너스 카드를 1996년 10월에 도입하여 고객고정화와 매출 증대를 달성할 수 있었다. 그러나 이후 경쟁사

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.06

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CRM,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

고객관리관계 Customer Relationship ManagementCRM 의 정의 CRM 의 중요성 CRM 의 성공사례 CRM 의 활용전략과 향후 계획 목차1.1 CRM ... 사례 8 / 144. CRM 의 활용전략과 향후 계획 9 / 14 1. 기존고객의 관리 ■ 우량고객을 지키자 . ■ 무실적 회원의 이용을 유도하자 . ■ 이탈 및 갱신탈락 고객 ... 의 정의 3 / 14 CRM 이란 ? Customer Relationship Management 즉 고객 관계 관리 ! 상품이나 서비스를 고객이 지속적인 구매를 하도록 하기 위한 기업

리포트 | 10페이지 | 2,000원 (15%↓) 1700원 | 등록일 2012.06.27

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[CRM] 고객관계관리(CRM)의 이론과 사례

경영정보 시스템REPORT1CRM(Customer Relationship Management)고객관계관리과 목 : 경영정보 시스템목차Ⅰ. 서론１. 변화하는 마케팅 ( CRM 등장 ... 의 꾸준한 성장Ⅱ. 사례조사1.국내 사례 ( 태평양 )①태평양 주식회사②방판 CRM 사례2.해외 사례 ( ORACLE )① 세계최고의 정보관리용 소프트웨어 업체 ‘ORACLE ... 적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 CRM을 기반으로 다양한 이익을 얻을 수 있는데 우선 우수고객의 유지비율을 향상시킬 수 있

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.23

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[고객관리]현대자동차의 CRM 사례분석

서론1.선택 동기자동차 업계 부동의 1위인 현대 자동차에 대해 평소에 어떻게 고객 관리를 하고 있는지에 대해 관심이 많았다. 매우 많은 사람들이 구매하는 현대자동차는 그 회사 ... 만의 독특한 고객과 관리 CRM이 있을 것이라 판단하고 준비하게 되었습니다. 준비 중에 우연히 현대 자동차의 CRM에 대한 기사를 접하고 확실한 선택 결정을 할 수 있었습니다.2.현대 ... 231번지3.자료 조사 과정경영 자료와 현대자동차 직원과 인터뷰 중 주신 기본 자료와 팀원의 노력으로 자료를 수집 할 수 있었습니다.본론1.고객관계관리(CRM)시스템이란?CRM 솔루션

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.01.01

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고객관리 성공사례

고객부터 담당 영업사원의 이름과 연락처가 표시된 스티커를제공하는 '판매담당자 실명제'도 도입, 운영한다고 밝혔다.고객을 밀착관리하고, 책임지고 관리해 고객만족도(CS)를 높인다는 ... , Client 3식을 도입함으로써 3명의 현업 관리자들이 이용할 수 있게 되었으며,현업 관리자 중에는 자동차 구입고객 고객관리 기획 담당이 포함되어, 고객관리 용도로도 이용 될 계획이다.{ ... * 현대자동차 평생 전화번호 부여- 20만명의 고객에게 평생전화번호를 주는 '평생 고객만족 프로그램'이 도입된다.현대자동차는 한국통신과 손잡고 9일부터 4월30일까지 이 프로그램

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.10

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고객관계관리(현대백화점 사례)-CRM의 모든것

목 차CRM 에 관하여.현대백화점의 CRM 배경.현대백화점의 CRM 성공.1CRM…Customer Relationship Management. 즉, 고객관리를 말하는 것 ... 의 신장률 기여도를 현업에서 7.3%로 평가하였다.천호점7CRM 활용 마케팅의 전개G E T신규고객 확보/관리 전략K E E P신규고객 확보/관리 전략G R O W고객단가 충성도 증대 ... M I N U S고 객 퇴 출8G E TK E E PG R O WM I N U S- 이탈가망고객 DATA MINING - 구매감소고객 WAKE – UP 브랜드 별 고정 고객 관리

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.04

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[호텔관리론,고객만족] 고객감동사례중 고객만족에 대하여

- 호텔에서의 고객접점8고 객현장직원최고경영자경영자363231..PAGE:9(2) 카테고리별 조직: 카테고리별 관리는 회사가 판매하는 제품들이 만족시키고 있는고객들의 욕구와 필요 ... 를 몇 개의 카테고리로 나누고, 이들 카테고리 관리자들에게 광범위한 권한을 부여하는 책임경영식 관리이다.① 고객의 욕구와 필요에 초점② 전반적 권한보유로 신속한 결정과 실행③ 고객중심 ... 도 평균 5명에게 불만을털어 놓는다.③ 고객이탈의 방지(1) 고객불평의 중요성2) 고객불평의 관리10222..PAGE:11고객불평행동의 분류불만족 발생행동을 취함아무런 행동을

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.06

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[서비스마케팅]신한은행의 고객관리(CRM) 사례분석(A+리포트)

------------------------------------84) 고객 불평관리 -------------------------------------------- 83. 평생 ... 시스템을 구축하여 '신용등급'에 따라 기업고객을 세분화한다. 1998년에는 신용 리스크를 최소화하고 여신프로세스를 효율적으로 개선한 선진기법의 기업여신관리체계인 CRM(Credit ... 다가가는 서비스를 실시하며, 개인의 CASH FLOW에 의하여 잠재 이탈한 고객을 지속적으로 관리해 줌으로써 당 행과의 거래를 재시작 하도록 유도하는 고객 관리 프로그램을 도입

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.21

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[CRM]고객관리 CRM-구매상관분석사례

)기각,연구가설(h1)채택-결론-과거 구매기록을 보면 프로젝션 tv구매가 홈시어터 구매에 영향을 미치므로 프로젝션을 구매한 고객에 대해 홈시어터 교차 판매를 위한 마케팅 활동 ... )-검정통계량x^2=5.81>임계치 x^2=3.84-귀무가설(ho)기각,연구가설(h1)채택-결론 -역시 검정통계량이 임계치보다 크므로 위와 동일한 프로젝션tv를 구매한 고객에 대해 ... 으므로 프로젝션 tv의 구매가 홈시어터 구매에 영향을 미치지 않을것으로 보아 프로젝션tv와 홈시어터의 교차판매전략이 아닌 고객차별화전략을 사용하여 일반 텔레비전 화면을 거울과 광학

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.07

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기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석

기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석Ⅰ ... 자 수준 향상3. 시스템 구축 및 활용효과Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의2. CRM 도입효과3. CRM 시스템 도입방법Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사 ... 적 자원관리)1. ERP의 정의2. ERP 시스템 도입효과3. ERP 시스템 도입방법1) ERP 시스템 도입시 고려사항2) ERP 시스템 구축 방법Ⅵ. 기업정보시스템의 사례1. 정보

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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[마케팅관리론] 아마존 기업의 고객만족사례 레포트

사례들을 작성 했습니다.2. 고객만족의 의의고객만족은 제품이나 서비스에 대하여 고객이 구매후 지각하는 성과(performance)가 구매전 기 대(expectation)와 비교 ... 하여 느끼는 상태를 의미합니다. 즉, 고객만족이란 구매한 제품이나 서비 스의 성과가 고객이 기대한 것 이상이라고 느끼는 상태를 말한다. 마케팅의 목표는 고객만족에 있으므로, 마케팅관리 ... 의 고객만족사례1) 고객의 말과 주문을 우선적으로 처리하고, 전적으로 신뢰하는 고객응대 / 처리한국에 사는 P씨는 Amazon.com을 통해 몇 가지 책과 음반 CD를 주문했다고 한다

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.27

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[고객관계관리] CJ홈쇼핑과 동원증권의 고객관계관리 사례

이 없음2. 마케팅 전략과 CRM을 같은 맥락으로 보고 있었음.3. 차후 CRM 도입의 중요성을 알지만 개념의 혼돈과 이해가 낮음1. 통합 신정보 시스템 구축 고객관계관리(CRM) ... 증권 홈페이지 및 시사 컴퓨터{위의 결과들로 동원증권의 고객사례 분석결과◆ 우수고객 투자성향 분석분석 결과 요약- 위탁/개인 고객 중 상위 5% 고객이 전체 수수료 수입의 80 ... %) 중 약 40%의 고객이 이번 분기에 비우수고객으로 탈락하는 추세- 비우수고객으로 탈락될 것으로 예측된 상위 3%안에 드는 고객을 관리하여 탈락을 방지한다면 그 고객들 중 전체

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.30

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[서비스이론] 우수점포 사례분석과 고객관리

우수점포 사례분석과 고객관리.목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론우수점포 사례 1 - 리츠칼튼 서울.1. 리츠칼튼 서울1) 리츠칼튼 서울의 소개2) 리츠칼튼 서울의 선정배경.2. 리츠칼튼 ... 하우스와 2004년 국가고객만족도 조사(NCSI)에서 호텔 및 전체조사 대상 1위를 차지한 리츠칼튼 서울의 고객만족과 고객 서비스사례를 통하여 최상의 고객 서비스 방법과 고객 관리 ... 서울의 서비스 경쟁력3. 내부고객을 위한 교육제도4. 리츠칼튼 호텔 서울의 교훈우수점포 사례 2 - 아웃백 스테이크 하우스.1. 아웃백 스테이크 하우스의 소개1) 아웃백의 선정배경2

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.04.26

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