"고객관계관리론"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리론" 검색결과 321-340 / 91,068건

서울권역e러닝 고객관계관리전략 기말고사 범위 족보

고객관계관리전략9.CRM을 위한 데이터마이닝 21.군집분석1.군집분석이란?->집단 또는 범주에 대한 사전 정보가 없는 데이터의 경우 ,주어진 관측 값을 사용하여 전체를 몇 개 ... 성과고객 전사적 CRM 전략 프로세스인프라2.CRM 전략의 특징-조직성과->전통적인 성과지표들과 더불어 고객관리역량에 의해 직접적으로 영향을 받을 수 있는 고객가치 측정지표들을 유기 ... 적으로 연계시켜야함-고객->고객의 가치, 만족도, 그리고 로열티를 효과적으로 파악하고 분석함으로써 이들간의 유기적인 관계성을 파악해야함-프로세스->기업의 다양한 고객관련 활동

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.04 | 수정일 2015.10.08

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기업의 마케팅 전략(고객관계관리 마케팅, 구전 마케팅, 그린마케팅, 네트워크 마케팅, 비차별적 마케팅, 소셜마케팅)

기업의 마케팅 전략(고객관계관리 마케팅, 구전 마케팅, 그린마케팅, 네트워크 마케팅, 비차별적 마케팅, 소셜마케팅)목차기업의 마케팅 전략I. 고객관계관리 마케팅1. 의의2. 방법 ... 의 마케팅 전략I. 고객관계관리 마케팅1. 의의고객관계관리 마케팅(Customer Relationship Management)은 고객 등 이해관계자와 강한 유대관계를 형성, 이를 유지 ... 해가며 발전시키는 관계 마케팅 활동을 말한다. 고객만족 극대화를 위한 경영이념으로 최근 관심을 끌고 있는 개념이다. 말하자면 기존 마케팅의 판매위주의 거래지향적 개념에서 탈피

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.17

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컨벤션산업과 CRM(고객관계관리)

컨벤션 고객관리차 례 컨벤션산업의 잠재력 컨벤션산업의 경제적 파급효과 CRM( 고객관계관리 ) 컨벤션산업의 CRM 이점 컨벤션산업의 CRM 필요성 KINTEX 를 통한 CRM ... (53.7%) 간접효과 : 약 263 억 8,800 만원 (46.3%) 출처 : k-mice.visitkorea.or.kr/2008 년CRM( 고객관계관리 ) CRM(Customer ... 지향적 사고를 반영하고 있다 .CRM( 고객관계관리 ) ①자사진단 자사의 업종 및 고객특성 파악 ②CRM 인프라 고객정보의 비지니스적 가치를 제고 ③C 고객 고객평가의 관점 전환

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| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.04

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고객만족및 고객관계관리

중소기업경영론 : 고객 만족및 고객관계관리에 대하여< 목차 >1. 고객 만족은 왜 필요 한가?2. 고객만족의 사례3. 고객관계관리(C.R.M)에 대하여4. 성공적인 CRM을 위한 ... 의 계속적 접촉 확보와 장기적 관계 유지를 위한 수단- 고객에 대한 피드백 관리를 통해 구매 이탈자를 줄이고 기존 고객을 양질의 우수 고객으로 전환2. 고객만족의 사례■ 삼성의료원 ... 항목의 제공을 온라인상에서 24시간 내내 받고 있어, 병원의 문턱을 낮추려고 노력하였음을 알 수 있다.3. 고객관계관리(C.R.M)에 대하여3.1 CRM의 정의CRM에 대한 다양

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| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.09

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차세대 고객 관계 관리

차세대 고객관계관리 (Next Generation Client Relationship Management)*Agenda변화하는 CRM 개념/방향 CRM Capabilities ... CRM Framework Approach*CRM이란 ...… 안정적인 수익과 성장을 보장하기 위해, 가치 있는 고객을 찾아내고, 획득 및 유지하는 일련의 활동이다.*CRM의 진화 및 ... Modelling/ AnalyticsData Collection*Customer Offers 고객들에게 당신이 주고자 하는 것이 아닌 그들이 원하는 것을 줘라Draw on Customer

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| 리포트 | 44페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.22

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[고객관계관리시스템] 고객관계관리의 의의와 유형, 특징, 구성, 기술

[고객관계관리시스템] 고객관계관리의 의의와 유형, 특징, 구성, 기술목차* 고객관계관리시스템Ⅰ. 고객관계관리의 의의Ⅱ. 고객관계관리시스템의 범위와 발전1. 고객관계관리시스템 ... 의 범위2. 고객관계관리시스템의 발전Ⅲ. 고객관계관리의 유형과 특징Ⅳ. 고객관계관리의 구성과 기술1. CRM의 구성요소2. CRM의 기술요소고객관계관리시스템지금까지 기업은 상품 또는 ... 을 정확히 이해함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 유지하는 것이 중요하게 되었다.1. 고객관계관리의 의의CRM(Customer Relationship Management)은 기업

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| 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.30

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삼성생명 : 파일럿 수익사업의 순환 사이클 도입을 통한 고객관계 관리

삼성생명 : 파일럿 수익사업의 순환 사이클 도입을 통한 고객관계 관리(1) 외국과 비교하여 국내 생명보험업의 특성은?유수의 해외 생명 보험회사의 국내 시장 진출에도 불구하고 국내 ... 에서 강력한 경쟁력을 발휘하고 있는 삼성생명의 저력은 끊임없이 고객을 위한 경영을 추구하고 있는 것에서 찾아볼 수 있다. 삼성생명의 고객관계관리는 고객과 관련된 전략들을 기획 ... 하고 운용하며 학습을 통해 저비용, 고효율을 지향하는 고객관리 프로세스이다. 고객관계관리를 통해 고객에 대한 명확한 이해를 얻고 고객 지식을 바탕으로 효율적이고 차별화된 관리 프로세스

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| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.03.03

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고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.

경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.서론: 고객관계관리의 정의와 등장배경을 서술하시오.고객관계관리 ... 발전 등이 맞물려 탄생한 결과물이 CRM이라고 할 수 있다.본론: 고객관계관리 시스템의 목표에 대해 서술하시오.고객관계관리 시스템의 가장 큰 목표는 고객을 유지하는 것이다. 고객 ... (Customer Relationship Management)란 기업이 가지고 있는 고객 데이터를 체계적으로 이용해 고객들과 관계를 통해서 기존 고객을 유지하는 것을 목적으로 하는 시스템이

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| 리포트 | 2페이지 | 3,900원 | 등록일 2018.11.29 | 수정일 2019.05.28

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e-러닝 고객관계관리전략요약

1.CRM의 배경과 정의1.CRM의 정의CRM이란?(Customer Relationship Management)=고객관계관리-즉. 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과 ... 율의 비하는 수준은 다름-이에 따라 고객과의 관계를 관리하고자 하는 기업의 자원과 노력이 재분배 되어야함고객 등급에 따른 기여 수익률2.고객의 분류관계진화과정에 따른 분류-잠재고객·자사 ... 적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음?가트너 그룹-신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고개의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객

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| 시험자료 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.03

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[기업관계관리][ERM][기업관계]기업관계관리(ERM)의 의미, 기업관계관리(ERM)의 정보화, 기업관계관리(ERM)의 방식, 기업관계관리(ERM)의 고객관계관리(CRM) 분석

기업관계관리(ERM)의 의미, 기업관계관리(ERM)의 정보화, 기업관계관리(ERM)의 방식, 기업관계관리(ERM)의 고객관계관리(CRM) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업관계관리(ERM ... )의 의미Ⅲ. 기업관계관리(ERM)의 정보화Ⅳ. 기업관계관리(ERM)의 방식1. 위계적 관계관리방식2. 배태적 관계관리방식3. 일체적 관계관리방식Ⅴ. 기업관계관리(ERM)의 고객관계 ... 관리(CRM)Ⅵ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론CRM의 가장 큰 실시이유가 마케팅 환경의 변화와 고객요구 다양화로 인해 CRM을 실시해야 한다고 응답자는 밝혔다. 이는 곧 CRM의 생성이유

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| 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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한양대 e러닝 '고객관계관리전략' 기말고사 (핵심정리 + 퀴즈)

고객관계관리전략 기말고사 정리본9강. CRM을 위한 데이터 마이닝 21.군집분석- 집단 또는 범주에 대한 사전 정보가 없는 데이터에 대해 주어진 관측 값을 활용하여 전체 표본 ... 성ㄴ. 절차적 공정성ㄷ. 상호작용 공정성ㄹ. 교환관계 공정성> ㄹ3. 다음 중 VOC 관리의 기대효과로 옳은 것은?ㄱ. 고객 불만/클레임에 대한 공정한 대응ㄴ. 시장 니즈 변화 ... : 제품서비스의 특성, 고객의 특성, 고객의 선호, 개인별 채널의 성과, 내부적인 전략기준, 마케팅 메시지의 특성 등을 고려해야 함10강 퀴즈 !1. 다음 중 고객관계획득 활동

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| 시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.02

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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM ... 하고 관리해 나가는 것으로 변화하고 있다. 즉, 마케팅 패러다임이 제품판매 중심에서 기존의 우수고객을 유지하고 이탈고객을 최소화하려는 관계마케팅으로 이동하고 있다. 따라서 본론 ... 에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의CRM(Customer Relationship Management

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| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.23

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CJ One 사례를 통해 본 고객관계관리(CRM)

과 함께 알아보는 고객관계관리 CRM 마케팅관리CONTENTS 01 들어가면서 02 CRM 의 전략적 프로세스 03 CRM 의 효과 04 CRM 실행을 위한 기업 상황 점검 05 ... 고객층 파악 CJ 그룹 – ‘ 문화 ’ 를 키워드로고객 관계 종업원 관리 경쟁 전략 ① 고객차별화 ② 상담 : 전화상담 ,‘ 나의 CJ ONE’ 서비스에 대한 충분한 안내 할 수 ... 결론과 제언1 . 들어가면 서 CRM 이란 ? 고객들을 관리하고 , 그들의 욕구를 충족시키며 , 불만과 고충을 해결해 주는 활동1 . 들어가면 서1 . 들어가면 서 1 년 6

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| 리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.02.28

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[마케팅관리][마케팅][과업][고객관계관리]마케팅관리의 정의, 마케팅관리의 과업, 마케팅관리의 요인, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 조직구축, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)

마케팅관리의 정의, 마케팅관리의 과업, 마케팅관리의 요인, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 조직구축, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 마케팅관리의 정의Ⅲ ... . 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론마케팅 전략 및 광고전략을 수립하는 데 있어서 표적시장의 선정이 중요한 이유는 표적시장에 따라 전개 가능한 전략의 유형 ... 데이터를 이용한 방법은 RFM방법이 있다. Recency(최근), Frequency(빈도), Money(구매량)에 따라 고객을 나누어서 관리를 할 수 있다. 새로운 소비자, 기존 소비

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| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.24

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[마케팅관리][CRM][고객관계관리]마케팅관리의 의미, 마케팅관리의 종류, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 철학, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리), 마케팅관리의 고려사항 분석

마케팅관리의 의미, 마케팅관리의 종류, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 철학, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리), 마케팅관리의 고려사항 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 마케팅관리의 의미Ⅲ ... . 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)Ⅶ. 마케팅관리의 고려사항Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론여고생 계층이 소비를 리드하는 주역이란 것은 일본에서 이미 증명이 끝난 마케팅 법칙이다. 다마곳 ... Societal Marketing Concept):마케팅 과정에서 고객과 사회 전체의 복지를 보존하거나 향상시킬 수 있어야 한다는 개념.Ⅵ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)신규

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| 리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.15

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본인이 취업하기 원하는 기업이나 경쟁사를 1개 선택하여 그 회사의 '고객관계관리전략과 사례

고객관계관리본인이 취업하기 원하는 기업이나 경쟁사를 1개 선택하여 그 회사의 '고객관계관리전략과 사례'에 대해 기술하시오.주제: 농협은행의 고객관계관리(CRM) 전략에 대한 사례 ... 글에서는 고객관리마케팅을 적극 활용하면서 높은 충성도를 보유한 고객을 다수 확보하고 있으면서 특히 거래 집중도에서 강점을 가지고 있는 NH농협은행의 고객관계 마케팅전략과 실천 ... 고객관계 마케팅 전략을 분석한 결과를 바탕으로 하여 NH농협은행의 성공적인 고객관계관리 마케팅전략을 제안하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 금융기관의 CRM고객관계관리(CRM) 마케팅은 기업

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| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.07

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고객관계관리(CRM)시스템- 고객관계관리의 개념과 특징, 구성, 기술

고객관계관리(CRM)시스템- 고객관계관리의 개념과 특징, 구성, 기술목차* 고객관계관리(CRM)시스템Ⅰ. 고객관계관리의 개념Ⅱ. 고객관계관리의 특징Ⅲ. 고객관계관리의 구성과 기술 ... 1. CRM의 구성요소2. CRM의 기술요소고객관계관리(CRM) 시스템지금까지 기업은 상품 또는 서비스를 보다 더 저렴한 가격 또는 우수한 품질로 고객에게 제공함으로써 수익을 추구 ... . 고객관계관리의 개념CRM(Customer Relationship Management)은 기업이 획득한 고객을 지속적으로 유지하고, 기업에 대한고객의 가치를 증진시키기 위해 기업

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| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.12

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기업과정보 공급사슬관리 사례분석 자료입니다 - 리앤펑/ 공급사슬관리, 공급관계관리, 고객관계관리 모두 적용했습니다.

: supplier relationship management ) 고객관계관리 ( C RM: customer relationship management) 오케스트라 ... 02 공급관계관리 (SRM: supplier relationship management ) 고객관계관리 ( C RM: customer relationship management ... 성공전략 02 공급관계관리 (SRM: supplier relationship management ) 고객관계관리 ( C RM: customer relationship

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| 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.10.19

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CRM(고객관계관리)

고객관계관리(CRM)4399050 곽주환학습 목표CRM의 개념을 이해한다. CRM의 관점에서 고객관리주기를 이해한다. CRM 관점에서 고객 유형과 고객 전략을 이해한다. CRM ... 사이트, 콜센터, 이메일 등등)에서 얻어지는 접촉정보들을 통합적으로 분석 및 관리하고, 이를 영업 및 마케팅 활동에 전략적으로 활용함으로써, 고객의 이탈을 방지하고, 개별 고객 ... 응답전자메일(푸쉬기술), 고객정보를 위한 데이터웨어하우스; 데이터마이닝에 의한 관계발견; 지능형 번역시스템. 웹 헬프센터상의 검진 제공다국어로 표현된 고객화된 정보와 서비스; 라이프

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| 리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.11

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경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.경영정보시스템고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 ... 관리라고 한다.고객관계관리란 기업 내부에서 고객들과 관련되어 있는 내부적, 외부적 자료들을 분석하고 통합하는 과정을 통해 고객 중심 자원을 극대화하고 이러한 자원들을 바탕으로 고객 ... 들의 개별적인 특성에 알맞은 마케팅 활동을 계획하고, 지원하고 평가하는 모든 과정을 이야기 하는 것이다. 다시 말하자면 기업에서 고객 관계를 관리하기 위해서 필요한 방법론 혹은

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| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.01

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