"고객관계관리론"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리론" 검색결과 281-300 / 91,068건

경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오

[경영정보시스템]고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오서론 – 고객관계관리의 정의CRM은 고객관계관리를 칭하는 말로서, 기업이 고객과 관련한 내부 ... 는 기존 고객 관리 뿐 아니라, 관계 유지까지 이어져 새로운 고객을 유치하는 긍정적 결과를 가져왔다.삼성생명삼성생명은 국내에 입지한 생명 보험 업계들 중 부동의 1위를 지키고 있 ... 의 일대일 마케팅, 관계 마케팅 등에서 진화한 요소를 바탕으로 등장했고 고객의 데이터 세분화 및 신규 고객을 유치하고 우수 고객을 유지하며 앞선 과정을 통해 고객의 가치를 평생 가치

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.23

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코레일의 고객관계관리(crm)

Management의 약자로 고객관계관리를 뜻한다수익성이 높은 고객을 파악하고 획득,유지하려는 기업의 경쟁이 심화되면서 생겨나며 각광받기 시작한 마케팅 법고객의 지속적인 재 구매를 위하 ... 를 통한 고객관계관리 CRM 활용방안을 구체화함또 고객 관련 업무를 개선하고 통합 콜센터를 효율적으로 운영하고 있으며 SNS를 통한 마케팅전략으로 고객과 친근감을 높인 CRM 구축 ... ..PAGE:1SUBJECT :고객관리‘코레일’ 의 CRM 전략..PAGE:2CONTENTS0 10 20 3CRM 소개기업소개코레일의 CRM 전략0 4성공요인0 5타기업의 성공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.10

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[경영정보시스템] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

고객관계관리시스템(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 고객관계관리시스템(CRM)의 등장배경2) 고객관계관리시스템(CRM ... )의 정의3) 고객관계관리시스템(CRM)의 의의와 목적4) 국내 기업의 CRM 활용 사례Ⅲ. 결론 : 정리 및 필자의 생각Ⅳ. 출처 및 참고문헌Ⅰ. 서론최근 다양한 마케팅전략이 보급 ... 하고, 다른 직원들에게도 그러한 마음가짐을 교육 시키는 것을 보고 ‘굳이 저렇게까지 해야 할까?’ 하는 생각을 했지만 다시 생각해보니 그 중년의 도어맨은 나름대로의 고객 관계 관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18 | 수정일 2020.07.21

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신세계의 고객관계관리(CRM), MBNA의 고객관계관리(CRM), 롯데백화점의 고객관계관리(CRM), 올림푸스의 고객관계관리(CRM), 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM)

신세계의 고객관계관리(CRM), MBNA의 고객관계관리(CRM), 롯데백화점의 고객관계관리(CRM), 올림푸스의 고객관계관리(CRM), 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM ... ) 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 신세계의 고객관계관리(CRM)1. 전략 1 : 전 사원의 마인드(mind) 변화를 시도2. 전략 2 : 기존의 CRM 시스템을 더욱 고효율적으로 업데이트3. 전략 ... 3 : 고품격 회원정보지 무료배포4. 신세계 강남점의 경우5. 신세계닷컴과 연계한 e-CRM도 큰 성과Ⅲ. MBNA의 고객관계관리(CRM)Ⅳ. 롯데백화점의 고객관계관리(CRM)1

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| 리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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고객관계관리

고객관계관리- 넥스투어를 중심으로 본 인터넷쇼핑몰의 CRM -들어가는 글인터넷은 현대 21세기에 필수불가결한 정보의 원천이다. 그로 인해 일반인, 여행을 원하는 관광객, 정보 ... 음인터넷은 24시간 접속이 가능하 며, 전세계와 연결되어 있어 제 한된 영업시간 내에만 거래를 하는 기존의 오프라인 여행사와 는 달리 언제 어느때라도 여행 상품을 거래 가능- 고객 ... 되는 홈페이지는 고객에게 신속하고 정확한 여행상품 및 여행관련정보를 제공- 시장의 확대오프라인 여행업은 국내시장을 대상으로 사업을 운영했으나 온라인 여행업은 전세계 네티즌(해외거주

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| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.16

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고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다

고객군집 별 속성 파악, 제품 카테고리, 매장 관리순차패턴(Sequential patterns)연속 판매 프로그램, 로열티 강화 프로그램일반화 규칙(Generalization ... (수익 구조에 긍정적인 영향을 미치게 됨3/영업관리 프로세스CRM중심의 영업 전략은 B2B(기업간 비즈니스)산업에서 특히 중요함고객 프레젠테이션의 구성요소고객 프리젠테이션 요소포함 ... 적인 영업 인력 배치-이해관계자 관점의 SFA의 역할▶고객(신뢰도의 증가, 고객평의성 증대)▶직원(개인 생산성 증가, 동기부여)▶기업(고객당 수익 증가, 비용절감, 고객유지율 증대

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| 시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09

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이벤트 기반 마케팅(고객관계관리)

하는 DM 을 발송한다 . 또한 기존 대출과 같은 한도로 사전 승인된 새로운 대출 상품을 제공한다 . 역동적으로 관리하는 고객과의 일관성 있는 대화 홍길동은 인터넷에 접속을 해서 자신 ... 캠페인 관리 자동화 + 캠페인실행 최적화 + 개인화 이메일시스템 + 데이터 마이닝 어플리케이션 고객 중심의 프로세스로 상품마케팅 활성화 Event-based marketing ... 으로 고객의 일상 이벤트에 대응 . 이러한 제안은 고객의 수익을 높여주고 관계를 더욱 견고하게 하여 궁극적으로 비용은 줄이고 수익은 개선 [ 결과 ] 이벤트 중심의 캠페인으로 기존 매스

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| 리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.05

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[e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 기말고사 최신자료 (기말족보)

제품별 판매량고객별 자산가치이론적 기반4P4R기획 방식소수에 의한 직감정보와 체계에 의한 과학적 접근실행 방식부분 최적화전체 최적화2. 캠페인 관리1) 캠페인 관리의 기본 요건 ... - 구체적인 목표고객- 명확한 집행 기간- 정확한 투입요소와 산출요소- 캠페인 집행 후 명백한 사후관리2) 캠페인의 종류- 고객기반 캠페인고객분석을 통해 도출된 특정 이슈나 문제점 ... 를 제공-접촉관리(Contact Management)고객에 대한 모든 정보를 사전에 확보해당 고객에게 접촉하고자 하는 영업 사원에게 가장 효과적인 접근 방법 제시-계정관리

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| 시험자료 | 52페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.06.05

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CRM(고객관계관리)

고객관계관리 (Customer Relationship Management)1. CRM의 정의기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어 ... UTO, CARA 등 특정 고객용 상품을 지속적으로 내놓으며 고객에 맞는 서비스 제공ㆍ관리를 지속적으로 펼쳐 고객과의 1대1 의사소통 을 통한 관계를 경영에 효율적으로 응용 ... 는 기법을 말한다. CRM은 단순히 제품을 팔기보다는 ‘고객과 어떤 관계를 형성해나갈 것인가’, ‘고객들이 어떤 것을 원하는가’ 등에 주안점을 둔다. 이런 고객 성향이나 취향

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.29

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고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과

고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과목차고객관계관리(CRM)I. CRM의 정의II. CRM 전략의 개념가. 고객욕구와 CRM나. 기업변화 ... 과 기업 강화가) CRM 비용 대 효과나) 활동분야별 수준 변화다) 정보 수집 요령라) 개별적 대응요령* 참고문헌고객관계관리(CRM)I. CRM의 정의CRM(customer ... relationship management)이란 고객 관계 관리를 의미한다. CRM은 "고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객

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| 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.02.20

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동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM)

..PAGE:1동부화재고객관계 관리(CRM)&고객만족 경영전략(CSM)..PAGE:2이해관계자경영이해관계자경영=고객기업 소개CSM(customer satisfaction ... 이란 고객관계관리라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객으로 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화 해가는 마케팅적 사고방법이다.CRM이 각광받기 시작 ... Performance고객 성과Conclusion결론 및 시사점..PAGE:3이해관계자경영이해관계자 경영이란지역사회, 협력업체, 투자자, 소비자, 종업원, 자연생태환경간을 또렷하고 튼튼한 줄로 연결

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| 리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.15 | 수정일 2017.09.25

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CRM(고객관계관리)의 개념, CRM(고객관계관리)의 유형, CRM(고객관계관리)의 중요성, CRM(고객관계관리)의 요소, CRM(고객관계관리)의 동향, CRM 기대효과,성공방향

CRM(고객관계관리)의 개념, CRM(고객관계관리)의 유형, CRM(고객관계관리)의 중요성, CRM(고객관계관리)의 요소, CRM(고객관계관리)의 동향, CRM(고객관계관리 ... )의 기대효과, CRM(고객관계관리)의 성공 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 개념Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 유형Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 중요성Ⅴ. CRM(고객관계관리 ... )의 요소1. 고객통합DB2. 데이터마이닝3. 마케팅채널과의 연계4. eCRM개요Ⅵ. CRM(고객관계관리)의 동향1. 산업별 CRM시장동향2. CRM 벤더동향Ⅶ. CRM(고객관계

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| 리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.15

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[e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 중간고사 최신자료 (중간족보)

1. CRM의 배경과 정의□ CRM(Customer Relationship Management)이란?▷ CRM='고객관계관리'즉, 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과 ... 적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음*신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해 ... 의 개념적 특성▷ 다양한 정보기술을 활용한다기업의 다양한 자원과 역량이라는 개념으로 확대▷ 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다▷ 고객 수익성의 극대

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| 시험자료 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.04.04 | 수정일 2019.04.09

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마케팅관리론)최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

마케팅관리론최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM(고객관계관리)의 개념2. 한국암웨이의 CRMⅢ. 결론Ⅳ. 참고 ... 한 CRM 프로그램을 도입하고 있는지 파악해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. CRM(고객관계관리)의 개념CRM이란 기업의 기존 및 잠재고객의 욕구를 이해하고 예측하고 관리하는 데 중점을 둔 ... 관계 관리)으로 전환하여 재설계 하였다.CRM은 CEM과 PRM으로 진화하였는데 기존의 CRM이 단순히 고객의 구매에만 초점을 맞춘 것에 반하여, CEM은 고객의 보다 전체적인

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.27 | 수정일 2018.09.10

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마케팅관리론)최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

마케팅관리론최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.고객관계관리와 그 사례목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계관리(CMR)의 의미Ⅲ. 사례선정 및 분석Ⅳ. 소결 ... Ⅴ. 참고문헌고객관계관리와 그 사례Ⅰ. 서론경쟁이 더욱 치열해짐과 동시에 오히려 경쟁이 미덕으로 여겨지는 현대사회에서 소비자의 선호와 니즈의 변화는 더욱 급격해지고 또한 복잡해지 ... 및 접촉을 바탕으로 하여 기업 이윤을 창출하고자 하는 영업사원과 마케팅의 역할에 대한 고려는 결과적으로 고객관계관리(CRM)과 관련 시스템의 발전을 가져왔고 이에 따라 고객관계

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| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.09 | 수정일 2018.09.10

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고객획득에서 고객만족의 필요성을 설명하시오. 내부고객인 직원을 중요시하는 파트너 관계 관리의 필요성을 설명하시오.

ReporTree주제: 고객획득에서 고객만족의 필요성을 설명하시오. 내부고객인 직원을 중요시하는 파트너 관계 관리의 필요성을 설명하시오.2017년도학과:과목명:학번:이름 ... 고객인 직원을 중요시하는 파트너 관계 관리의 필요성을 설명하시오.- 목차 -1. 고객획득에서 고객만족의 필요성을 설명하시오.2. 내부고객인 직원을 중요시하는 파트너 관계 관리 ... 을 세우고 있는 것이다.2. 내부고객인 직원을 중요시하는 파트너 관계 관리의 필요성을 설명하시오.본인이 생각할 때 내부고객인 직원을 중요시 하는 파트너 관계 관리의 필요성은 두가지

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| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.20

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고객 관계 관리 (CRM Customer Relationship Management)

*목차*1. 고객 관계 관리 배경2. 고객 관계 관리 개념3. 고객 관계 관리 필요성4. 고객 관계 관리 국내,외 시장 규모5. 고객 관계 관리와 마케6. 고객 관계 관리의 국내 ... 외 사례7. 참고 문헌-0-고객 관계 관리 ( CRM: Customer Relationship Management)1. 고객 관계 관리 등장 배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 ... 관계 관리 개념가. CRM의 정의① 첫 번째 정의앞에서 살펴본 것처럼 CRM 은 고객에 대한 제반 업무 활동이라고 볼 수 있다. 그럼 좀 더 다양한 정의를 살펴보도록 하

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| 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19 | 수정일 2016.07.19

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고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)

고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)1. 고객 관계 관리의 등장 배경 ... ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? (1)2. 고객 관계 관리의 개념 ... ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? (2)3. 고객 관계 관리의 필요 배경

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| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19 | 수정일 2016.07.19

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대학도서관에서 고객관계관리 주제전문서비스

대학도서관에서 고객관계관리 주제전문서비스목 차 고객관계관리 개념 및 특성 도서관의 CRM 개념 도입 도서관 CRM 목적 주제전문서비스의 CRM 기능 CRM 관점에서 본 주제전문사 ... : 고객옹호 (advocacy)일차적으로 교수진 대상의 타겟서비스 일대일 접촉을 통해 긴밀한 관계형성 및 발전이 가능한 서비스 교수진은 대학 도서관이 정책과 예산에 직접 ... 서 자격 및 역할도서관의 CRM 도입 * 상업적인 인터넷 기반 정보서비스의 출현 이용자와의 관계정립 필요 (Rowley ) * 공공분야의 시장화 도서관이 이용자와의 관계를 형성

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| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.07.24

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CRM [고객관계관리]

C R M [ 고객관계관리 ]▶ 과 목 :정 보 기 술 과 경 영 혁 신▶ 지도교수 :김 민 철 교 수 님▶ 학 과 :경 영 학 과▶ 학 번 :0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 ... 할 필요성이 증대되어 CRM을 도입하게 되었다. 【 김성수(2000), 국내기업의 성공적인 고객관계관리(CRM) 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교 대학원 석사학위 논문, P.9 】2 ... 하는 제품 및 서비스를 제공하는 경영관리 기법인 CRM(Customer Relationship Management)의 중요성이 날로 커지고 있다. 경쟁 환경 속에서 고객의 기대수준

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| 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.24

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