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"고객관계관리론" 검색결과 221-240 / 91,068건

  • 자료 표지
    고객관계관리의 개념과 의의
    고객관계관리의 의의와 유형, 특징, 구성, 기술목차Ⅰ. 고객관계관리의 의의Ⅱ. 고객관계관리시스템의 범위와 발전Ⅲ. 고객관계관리의 유형과 특징Ⅳ. 고객관계관리의 구성과 기술고객관계 ... 력을 가질 수 있으며, 고객의 요구사항을 정확히 이해함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 유지하는 것이 중요하게 되었다.1. 고객관계관리의 의의CRM(Customer ... 이2. 고객관계관리시스템의 범위와 발전1) 고객관계관리시스템의 범위이러한 CRM의 범주는 아래의 도표에서 볼 수 있듯이 매우 포괄적이고 광범위하다고 할 수 있다.CRM의 범주2
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.08.11
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  • 자료 표지
    CRM 마케팅 보고서-레고 [고객관계관리]
    1. 서론CRM이란 ‘고객관계관리(CRM : Customer Relationship Management)’라고 불리며, 기업의 가치창출을 위하여 고객과의 관계를 정리하는 기업 ... 케 CRM의 형태를 넘어서서, 기업이 사용자들을 영업 파트너로 지정하여 협력하고 이들을 활용함으로써 고객에게 보다 나은 제품과 서비스를 제공하는 파트너 관계 관리의 PRM ... 의 통합적 접근방법을 의미하며, 전략적으로 중요한 고객과의 장기적, 상호 혜택적인 관계를 개발, 유지하는 것을 기반으로 한다. 또한 단순한 기술과 시스템 측면을 넘어선 고객 중심 경영
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.03.30
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    (A+) 아마존 CRM의 모든 것(고객관계관리)
    로 만든 것은 아니지만 그는 창업을 하기 전 꼼꼼히 시장을 조사하고 분석해서 고객들의 마음을 움직일 수 있는 전략을 들고 나왔다. 그것이 바로 고객관계관리(Customer ... 위를 내주지 않고 있는 Amazon닷컴만의 경영 노하우는 고객관계관리를 통한 끊임없는 혁신과 진보다. 업계에 발을 담근 그 순간부터 지금까지 이 기업은 유통망을 이용한 아마존 ... 게 만능한 것이었다.‘아마존 프라임’의 회원은 매년 큰 폭으로 증가하고 있다. 이들은 2014년 기준 개인이 연간 약 1500달러를 아마존에서 소비한다고 한다. 고객 관계 관리
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.27 | 수정일 2020.07.03
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    고객관계관리전략 기말고사 예상문제 & 퀴즈
    방지는 이탈 가능성이 있는 고객들을 집중적으로 관리하여 새로운 고객을 확보하는데 목적이 있다.4. 커뮤니케이션 개인화를 위해 고객접점에서는 개인화된 대응태도를 통해 관계적인 측면 ... ㄹ. 공장 견학 ㅁ. 매스미디어 광고 ㅂ. 유기농 체험마을 참가단 ㅅ. 멤버십 프로그램ㅇ. 단골고객에 대한 부가 할인 혜택 ㅈ. 당일 배송 서비스 ㅊ. 스토리텔링4. 관계진화 과정 ... 본격적인 CRM 전략을 추진하는 기업에서 실질적인 분석업무의 시작으로 우선적으로 실행하는 CRM 운영지원 전략은 무엇인가?1. VOC 관리2. 고객세분화3. 핵심고객관리4. 고객
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    | 시험자료 | 34페이지 | 6,500원 | 등록일 2019.06.09
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    고객관계관리전략 중간고사 예상문제 & 퀴즈
    1) 다음 중 시장 상황의 변화에 따른 새로운 마케팅전략의 방향성이 아닌 것은?1. 시장점유율 지향성2. 다중채널 지향성3. 고객 지향성4. 관계 지향성2) CRM이 적용 ... 는 무엇인가?1. 직접마케팅2. 제품마케팅3. 관계마케팅4. 타깃마케팅4) 다음 중 CRM의 발전단계에서 여러 채널을 통해 유입되는 정보를 통합함으로써 단일고객관점을 확보하는 단계 ... 는 무엇인가?1. 운용적 CRM2. 기능적 CRM3. 전략적 CRM4. 고객접점 통합 CRM5) 다음 중 기업이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하
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    | 시험자료 | 26페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.06.09
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    마케팅원리,고객과 고객관계관리,데이터베이스 구축,데이터베이스 분석,관계마케팅 실행,고객관계관리 평가,고객활성화전략,시장 성과 향상,마케팅 역량 향상
    마 케팅원리 고객과 고객관계관리상점 따위에 물건 을 사러 오는 손님 , 단골로 오는 손님 . 특정 기업의 물건을 습관적으로 이용해주는 것 사방을 둘러보고 마음에 새기며 유심히 ... 관찰하는 자 고객 (customer) 과 소비자 (consumer) 는 항상 일치하는 것이 아님 고객 고객생애가치 고객관계관리 정의고객 고객생애가치 고객관계관리 목적 정의 신규고객 ... 고객관계관리 순환 과정모델 고객 고객생애가치 고객관계관리 데이터베이스 구축 거래기록 , 고객접촉 , 세부적인 기타정보 , 마케팅활동에 대한 반응 등 구체적인 정보 수집 데이터베이스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.11
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  • 자료 표지
    고객 관계 관리 필요성
    고객 관계 관리 ( CRM : Customer Relationship Management)⊙ 목 차1. 고객 관계 관리 등장 배경 ... ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥?‥1? 채널의 다양화? 고객의 충성도 변화? 라이프 스타일의 변화? 기업 경영 패러다임의 변화? 정보기술의 발전2. 고객 관계 관리 개념 ... ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥2? CRM이란 무엇인가?? 컨설턴트가 말하는 CRM? 컴퓨터 전문가가 말하는 CRM3. 고객 관계 관리 필요성‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4? 영업
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    | 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19 | 수정일 2016.07.19
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  • 자료 표지
    고객관계관리 최종 발표자료 (화장품 회사 NIVEA)
    1 Strength- Absolute Quality of Products- World’s Best R&D Center- Consistent Package- Specialized Sub-brands2 Weakness- There is no collaboration wit..
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 48페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.06 | 수정일 2019.12.11
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례
    2. 경영정보시스템(10포인트 5장)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 정의2) CRM 구성요소3 ... 이나 기업, 단체를 말하게 된다. 그러한 고객들을 관리하는 것은 고객과의 관계를 좀 더 긴밀하거나 폭 넓게 유지하고 확장하는 것이 된다. 고객관리의 개념을 조금 더 명확하게 하기 ... 과 유기적인 관계를 형성하는 것이다. 오늘날에는 특히 기업에서 요구되는 것으로서 고객관계관리가 매우 중요시되고 있다. 고객관리란 기존의 고객을 유지하고 ,발전시키는 것이 된다. 고객
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.17 | 수정일 2018.09.18
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  • 판매자 표지 자료 표지
    공연장의 고객관계관리
    최근 고객생애가치(CLV; Customer Lifetime Value)의 제고를 중요한 전략적 화두로 설정하고 있으며, 체계적인 고객관계관리 (CRM; Customer ... 하고 관객 대상 다양한 프로그램을 활용하고자 함고객생애가치 증가고객관리의 필요성 대두서울시 서초동에 위치한 세계 10대 아트센터로서 오페라, 뮤지컬, 연극, 클래식, 전시 등 다양한 문화 ... 통합운영시스템OOO티켓관리시스템OOO회원제도OOO포인트제도OOO패키지 티켓OXO어플리케이션OO△ (안드로이드 앱)고객 설문 관리 (이메일, 우편 등)OXO수익모델공연장운영시스템 TMS3{nameOfApplication=Show}
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    | 리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.28
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    한양대학교 고객관계관리 전략 중간고사 정리
    CRM의 배경과 정의CRM의 정의CRM(Customer Relationship Management)이란?CRM = ‘고객관계관리’즉, 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 ... 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음가트너(Gartner)그룹: 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 ... 으로 확대Ex) 트레이더 조(Trader Joe’s) 슈퍼마켓 체인고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다.고객의 관점을 포함
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 89페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.18 | 수정일 2020.09.17
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    고객관계관리(CRM)
    CRM 고객 관계 관리목 차 CRM 이란 ? 1 1 1 CRM 의 기대가치와 효과 2 CRM 의 도입 3 CRM 사례 4 CRM 의 미래와 시사점 5 CRM 의 개념과 의의 ... 관계 관리 ’라는 뜻 기업의 상품이나 서비스를 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화 해가는 마케팅적 사고방법 을 말한다 . 기존 정보를 기반으로 양질의 제품 ... 되어야 한다 CRM 의 본질을 파악하여 고객과의 관계 강화 성공적인 CRM 을 위해 마케팅 자원이나 영업 채널 등을 잘 관리 CRM 의 본질을 항상 생각해야 함시사점 국내의 CRM 시장
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    | 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.10
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    고객관계 구축을 위한 영업관리 요약본(영업관리론) 중간고사 범위
    CHAP1. 영업 및 영업관리의 개관#1. 영업 및 영업관리의 개념-영업: 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 상품을 판매하고, 고객과의 관례를 구축하고자 하는 영업사원의 활동 ... -영업관리: 매출이나 수익과 같은 기업의 목표를 달성하기 위한 고객과의 대면접촉 활동을 기획, 통제, 지원하는 일련의 활동영업이 고객과의 접점에서 영업사원이 전개하는 활동을 의미 ... 적인 판매기법, 주문을 받아내는 역할(ORDER-GETTER)-마케팅시대: 고객의 니즈, 장기적인 관계를 중시, 고객맞춤 영업-파트너시대: 고객을 위한 가치창조, 영업사원의 역할
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 24페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.06.21 | 수정일 2024.05.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)란?2. 국내 기업의 활용 ... 의 목적이다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)란?1) CRM의 정의CRM(Customer Relationship Management)은 글자 그대로 기업이 ‘고객과의 관계를 관리’하 ... 에 기업의 제품을 구매한, 소위 ‘검증된’ 단골을 관리하는 것을 중요시한다.마지막으로 CRM의 특징은 고객과의 관계라는 추상적인 면에 집중한다는 것이다. 기존에 CRM이 본격
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.03
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    [고객관계 구축을 위한 영업관리 요약본(영업관리론): 기말고사 범위]
    , 파트너십 영업)?거래 활성화를 벗어나 문제 해결하고 새로운 가치를 창출-고객관계관리(CRM)의 중요성이 강조됨3. 잘못된 채용의 부정적인 영향-모집, 선발에 많은 비용이 소요. ... , 경력사원:비판적c. 고객 반응에서의 차이d. 기존 영업사원의 사기 차원에서의 차이-경력사원 높은게 안좋음(보상 불만요인)e. 영업관리 측면에서의 차이f. 성공적 채용 가능 ... 훈련한계성/영업사원 역할의 고도화/잘못된 채용의 부정적인 영향/부족한 인력자원/후속영업관리 부문에 대한 영향1. 교육훈련의 한계성-만들어지는 측면?교육훈련-타고나는 측면?채용-개인
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 37페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.06.21 | 수정일 2024.05.27
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    [고객관계관리] 고객관계관리전략의 성공요인, 고객관계관리의 효과와 구분, 범위
    [고객관계관리] 고객관계관리전략의 성공요인, 고객관계관리의 효과와 구분, 범위목차고객관계관리Ⅰ. 고객관계관리전략의 성공요인Ⅱ. 고객관계관리의 효과Ⅲ. 고객관계관리의 구분Ⅳ. 고객 ... 관계관리의 범위1. 신규고객관리2. 유지관리3. 불평관리4. 전환 예방관리5. 관계해지관리6. 회복관리고객관계관리과거에는 신규고객의 획득에 초점을 맞춘 마케팅에 주로 관심을 기울여 ... 여 고객의 문제와 고객의 요구를 충족시키게 된다.고객관계관리는 고객과의 장기적인 관계를 맺기 위한 포괄적인 접근법을 의미한다. 고객관계관리의 목적은 신뢰관계를 형성하여 충성심을 유도
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.07
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    CRM(고객관계관리)
    관리 - 시장 변화 및 고객의 니즈에 맞는 상품 개발 - 상품에 대한 시장 반응의 신속한 파악 및 보완 - 고객 니즈 변화에 대한 신속한 파악 및 대응 고객 서비스 - 고객 충성 ... 프로젝트를 마케팅 전 분야 , 생산 , 재무분야 까지 확장하여 추진 DBM 기반으로 고객집단의 특성을 파악 고객과의 1 대 1 의사소통 을 통한 관계를 경영에 효율적으로 응용 차세대 ... 활성화를 유도 각 매장에서 메시지를 제공 , 판매현장에서 고객의 사이즈 및 구매특성 등 데이터베이스를 관리하면서 고객에게 직접 마케팅을 수행 140 만 건의 메시지를 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 49페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.01.07
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  • 자료 표지
    고객관계관리(CRM)
    CRM의 핵심 구성요소CRM의 정의고객 관리에 필수적인 기술 인프라스트럭쳐, 시스템 기능, 비즈니스 전략, 비즈니스 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 비즈니스 ... 정보 등을 고객 중심으로 정리, 통합하여 고객과 접촉을 통해 이루어지는 모든 고객과의 상호작용을 개선함으로써 고객과의 장기적인 거래관계를 구축하고 이를 통하여 기업의 경영성과를 지속 ... 전략(1)비즈니스 전략(business strategy) 마케팅 전략(marketing strategy) 고객 전략(customer strategy) 상품/서비스 전략(product
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    | 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.23
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리전략 기말 연습문제 정리 한양사이버
    한 다양한 제품 카테고리르 만들어 낸다.- 구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.- 고객관계강화마케팅전략을 분석 및 기획, 실행, 학습 및 피드백이라는 순환기능 관점에서 볼 ... 을 고려하여 분석한다. 다음 중 이러한 고려사항에 포함되지 않는 것은?- 산업 성숙도 및 경쟁 상황- 제품 관여도- 정보기술의 발달 정도- 가치 투명성CRM프로세스 전략 중 고객관계획득 ... 을 위한 CRM 활동에 해당되지 않는 것은?- 잠재고객 분석 및 평가- 1차 구매유도- 고객정보 확보 및 관리- 이탈고객 재획득 활동CRM 전략 구축을 위한 사전준비에 해당
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.18 | 수정일 2019.03.11
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리전략 중간 연습문제 정리 한양사이버
    다.②CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.③CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위한 좋은 도구이다.④제품 및 서비스 품질의 향상을 통해 CRM ... CRM다음 중 기업이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하는 역할과 기능에 해당하는 것은?①고객평가 및 세분화②잠재고객 추출③핵심고객 발굴④고객 ... 으로 틀린 것은?①제품에 관련된 만족의 기준 외에 기업과의 관계적 측면에 의해서도 기업을 평가하게 되었다.②제품이나 서비스에 대한 고객들의 기대 수준이 높아졌다.③쉽게 특정 제품을 모방
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    | 시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.18 | 수정일 2019.03.11
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2025년 11월 05일 수요일
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