"CRM이란"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 crm성공사례 미용 마케팅 고객관리사례 MIS 성공사례

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"CRM이란" 검색결과 3,281-3,300 / 3,435건

[호텔경영] 호텔정보시스템(HIS) 사용의도,사용 및 유용성

되어 왔다. 이들은 Delone ＆ Mclean(1992)의 모형을 토대로 시스템 사용을 유용성이란 개념으로 확대하여 사용자 몰입과의 관계를 연구하였으며, 정보시스템의 사용 ... 7000 3대포스서버컴팩프로라이언트1600, 프로시그니아 500전용선TI-3/데이콘프로젝트☞ SW 업그레이드에 따라 HW교체☞ 자체 CRM 계속 확대 계 구축☞ 내년 오라클DB 구축

리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.01.07

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[전략경영]포털서비스 산업분석

특성 Key Success Factors 결론포탈이란? - 인터넷 이용자들이 인터넷을 이용할 때 관문역할을 하는 사이트포탈 사이트의 요건 1. 이용자를 끌어 모을 수 있는 서비스 ... 유료 컨텐츠 제공(엔터테인먼트)B2C (개인)전자 상거래중소기업 지원(Network 구축)ASP 사업E-CRM 마케팅 대행(쿠키활용)B2B (기업)내 용수 요 자Five Forces

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.06.09

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[유통과 마케팅] CJ쇼핑 유통전략

CJ39쇼핑 유통 성공 사례★ CJ39쇼핑 유통 성공전략 ★Ⅰ. 회사소개--- 케이블TV 홈쇼핑은 방송이 아니라 유통이다.홈쇼핑이란 무 점포 형태의 신 유통사업이다. 생산자 ... 경영방침◑☞ "고객감동경영" 실천- 고객불만 Zero化 도전 (미출하, 배송일, 사은품)- 차별화된 고객 접점 서비스 제공(주문,배송)- 고객별 맞춤서비스 개발(CRM)☞ "핵심

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.05.15 | 수정일 2021.11.04

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포스데이타 기업분석

정의 / 개념◈ SWOT는 Strength(강점), Weakness(약점), Opportunities(기회),Threats(위협)의 합성어.◈ SWOT 분석이란 SWOT를 이용 ... -Force Model (계속)..PAGE:18대체제◈ ERP, CRM 등 솔루션 기반의 컨설팅 사업을 통해 IT서비스 영역 진입◈ ISP(정보전략계획), IS컨설팅 경험을 기반

리포트 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2002.11.30

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[마케팅] 번호의 이동성 도입에 따른 Brand switching 의도에 관한 연구

은 CRM을 하나의 도구로써 적극 활용하고 있다.지금까지 이동통신 시장을 분석해 보면 상표 전환의 증가가 기업에 미치는 손실은 이동통신 분야가 다른 분야에 비해 높은 것으로 나타나 ... 의 시간이나 돈을 낭비하게 하는 것 등이 포함된다.(4) 서비스 접점의 오류 범주서비스 접점이란 고객과 서비스 기업의 종업원 사이에서 일어나는 개인간 상호 접촉으로 규정되며, 서비스

리포트 | 85페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.03

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고객유지방법

습니다. 전문적 시스템이란 각 유망 고객에 대하여 무엇이 적절하고 무엇이 그렇지 않은지를 반복을 통해 배워나감으로써 다음에는 조직이 보다 민첩해지도록 만드는 시스템을 의미 ... 고객 관계 관리(CRM: Customer Relationship Management)를 e-Business의 핵심 비즈니스로 삼는 능력에 크게 의존하고 있습니다. 고객 충성도 ... 를 구축할 수 있는 다음과 같은 여러 가지 CRM 기법들이 있습니다 :반응적 기법—질문의 내용을 이해하고, 그 질문에 대한 가장 적합한 응답을 줄 수 있는 논리적인 소스에 질문을 연결

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.27

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[광고홍보] 마케팅 종말(The End Of Advertising As We Knoww It)을 읽고...

은 그저 느낌만 있었고 머릿속에 제대로 정리되지 않은 상황이었다. 그러나 그 수업을 수강하고 나서 나는 마케팅이란 것이 어떤 것인지 대충 감을 잡을 수가 있었으며, 그리고 그 후 이 ... 살펴보겠다.관계마케팅(끊임없는 소비자들과의 소통으로 변화를 추구)-CRM이에 관해서는 위에서 잠깐 언급을 했었다. 이 관계마케팅은 서비스 산업의 발달에서 나온 것으로 기업과 소비자

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2003.12.10

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[정보사회]전자정부

침해5) 행정서비스의 질적 저하Ⅶ. 기사자료 - 장 . 단점전자정부, CRM도입 필요 - 장옥윤기자 (ceres@dt.co.kr)전자민주주의와 정보 격차(국민대 행정학과 교수)Ⅷ ... : 독일의 정보사회로 가는길 이란 보고서를 발표하였다.4) 캐나다 전자정부 추진현황캐나다 정부는 정보화 시대에 지속적인 경제성장과 고용창출을 위해 정보 고속도로의 구축을 중심

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.27

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[경영전략] LG홈쇼핑 경쟁력 분석

오.홈쇼핑(Home Shopping)홈쇼핑이란 간략히 말해 대중매체, 대표적으로 TV, Internet, 지면 등을 통해 소비자가 원하는 품목을 선택해 주문하면 안방까지 배달해주 ... 에는 ‘생산’의 개념이 존재하지 않는다고 생각할 수 있다. 하지만 이는 ‘생산’이란 개념을 올바로 이해하지 못함으로써 생겨난 오해에 불과하다. 위와 같은 ‘인터넷 재화 판매ㆍ거래’를 주요 ... 분석을 하려면 네 가지 요소를 어떤 기준으로 정할 것인가에 대한 기준(criteria)를 정해야 한다. 물론 그 기준이란 것은 업종이나 회사마다 다를 수 있다.강점(Strength

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.27

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[경영] 유비쿼터스의 개념

된 컴퓨터, 정보가전, PDA 등과 같은 새로운 u어플라이언스가 필수적이다. 특히 u어플라이언스 부문은 글로벌시장을 염두에 두어야 한다.유비쿼터스 마케팅이란 다소 생소한 ‘유비쿼터스 ... 있는 통합 CRM이 필수적이다. 그러나 관련 업체의 고객 정보를 교환 및 공유하기 위해서는 현실적으로 많은 법적인 한계와 애로사항들이 존재하며 이는 관련 업체들이 머리를 맞대고 신중다.

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.30

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[관광경영] MIS를 관광분야에 응용한 사례

하여 매입, 매출, 회계, 경리정보까지 추출하여 활용함Ⅲ. 고객관리시스템CRM 시스템 (Customer Relationship Management : 고객관계관리){유동 고객 ... 계의 경우 를 보기로 하자.원래 전략적 정보시스템이란 용어는 미국 IBM이 80년대초 대형 IBM 사용자들의 수요 동향을 파 악한 결과 추출된 개념으로 당시 정보기술을 전략적으로 이용

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.30

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[관광학] 항공과 관광 시험 요약

. 국제영업을 위한 전제로서의 항공협정7. 정부의 개입. 슬롯이란슬롯(slot)은 개별항공사가 이·착륙을 공항당국으로부터 부여받는 공항이용시간에 대한 권리. 슬롯은 공항 당국에 의해 ... 적 관련이 적은 일반 관광상품에 대해서도 판매를 촉진하여 수입원을 다양화할 수 있다.. CRM(Customer realationship management)의 의의와 특성고객을 단체

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.24

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[마케팅관리]글로벌촉진전략

글로벌 촉진 전략1.촉진의 개념과 필요성촉진이란? 목표시장고객으로부터 기업이나 제품에 대한 우호적인 반응을 얻기 위하여 이루어지는 커뮤니케이션 활동을 의미한다. ※촉진활동이 필요 ... 를 이루어 왔다. (2)DB마케팅을 위한 광고 인터넷 마케팅을 customer rela-tionship management(CRM)의 개념으로 접근하려는 것은 선진 기업들의 대표

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.17

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SCM과 ECR과 CRM

ustomer relationship management)의 정의CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로것이다.

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.16

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[e-biz] e-biz의 현황과 전망

e-Business의 현황과 전망과목명 :교수명 :◑ 목 차 ◐Ⅰ 서 론 --------------------------------- 31. 인터넷이란 -------------- ... ------------------ 115. e-business 모델 -------------------------------- 146. e-business에서의 ERP, CRM

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.25

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[기업혁신] KTF사의 기업 혁신 기법의 적용

KTF사의 기업 혁신 기법의 적용과제를 시작하며....중간텀 레포트로 KTF사에 대해 SEM/BSC, ABC/ABM, 비젼경영, 지식경영, CRM등의 혁신기법을 도입하였다. 이제 ... 현재의 기업 프로세스에서 SCM의 도입은 또 다른 비용을 발생하게 될 뿐이라고 생각한다.2. 벤치마킹벤치마킹이란 기업의 목표달성을 위해 설정하는 특정기준으로 경쟁사의 프로세스 ... Competence)이란 과거에 그 기업을 이끌어 왔으며 또한 적절하게전환되거나, 추가의 역량을 축적시키면서 미래 성장의 견인차 역할을 할 수 있는,기업 내부에 공유되고 있는 기업

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.08.03

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[경영] 결혼정보회사 듀오의 시스템

{듀오(DUO)의{CRM1. 설립배경 / 목적2년여의 시스템 구축 작업을 거쳐 1995년 출발한 젊은 듀오(DUO)는 신뢰를 바탕으로 한 객관적 정보체계를 통해 결혼/미팅/웨딩 ... 정보를 산출하 고 고객이 최선의 선택을 할 수 있도록 도와준다. 컨설팅이란 말이 내포하듯 모 든 선택은 고객이 하며 웨딩매니저는 고객의 특성에 맞는 맞춤정보를 제공하고 고객

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.10

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[경영] 고객가치 및 그 관리방안

으로 고객가치의 특성을 정의한다.(1) 상호작용성여기서 상호작용 성이란 고객이나 소비자인 주체와 제품이나 서비스인 객체간의 평가에 의해 가치가 결정됨을 의미한다. 주체와 객체간의 역할비중 ... 에 대해서는 논란이 많지만 여기서는 중립적 입장에서 논의됨을 전제로 하고 있다.(2) 상대성상대성이라는 의미에는 비교적, 개인적 및 상황적이라는 것이 내포되어 있다. 비교성이란 ... 된다(Webster and beatty 1977).Ⅱ. 기업에서 고객가치를 관리하기 위한 방안고객관계관리(CRM)의 근본적인 개념은 기업들이 그들의 가장 가치있는 고객을 유인하고 유지

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.02

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[백화점 물류]현대백화점 분석과 중국백화점 정보

시스템 ------------------------------- p.141. 머천다이징이란? ------------------------------------------- p ... 화 전략이 기회가 될 것이다.5. 정보화기반시설 강화백화점들이 고객관계관리(CRM)시스템 강화에 박차를 가하고 있다. 최근 고속철도 개통 등으로 백화점 상권이 급변하고 있는 가운데

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.14 | 수정일 2019.08.18

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CSM (고객만족경영) 과 CRM (고객관계관리)

< CSM (고객만족경영) 과 CRM (고객관계관리) >>{◈ 고객만족경영을 위한 Relationship Marketing고객만족의 극대화를 위한 경영이념으로 최근 관계마케팅 ... 이 관심을 끌고 있다. 관계마케팅이란 시장상황이 극도로 경쟁지향적일때 마케팅이 지향해야 할 목표를 고객창조차원을 넘어서 고객의 유지에 두고 이를 위해서는 기존의 4P's이외에 고객 ... Management)1. CSM의 정의고객 만족경영이란 고객중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 목표로 삼고 이를 위해 기업의 모든 경영 활동을 전개해 나가

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.04.28

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