"고객관계관리 CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리 CRM" 검색결과 301-320 / 6,670건

[CRM] CRM(고객관계관리)

CRM 이란 ‘Customer Relationship Management', 즉 고객관계관리의 약자이다. 이는 우리회사의 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 원하는지 파악하여 고객이 원 ... 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑받침되어 구성되는 것이다.4. CRM의 기본 전략CRM은 기본적으로 고객 관계 맺기, 관계 유지 그리고 관계 강화라는 기본 ... 하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로서 고객을 오래 유지시키고 이를 통해 고객의 평생가치를 극대화하여 수익성을 높이는 통합된 고객관계 관리 프로세서를 말하는 것이며 고객데이터

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.14

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[CRM][고객관계관리](주)비에나래의 CRM분석

(주)비에나래의 CRM분석1. 기업개요1-1. 기업소개1-2. 기업특징1-3. 기업연혁2. 사업환경분석2-1. 외부환경분석- 산업구조분석 이용2-2. 내부환경분석- POTER ... 의 가치사슬 모형2-3. SWOT MATRIX3. 비에나래 CRM 분석3-1. 비에나래의 매칭절차3-2. 비에나래의 매칭시스템3-3. 비에나래의 매칭카드3-4. 비에나래의 차별화시스템 ... 3-5. 비에나래의 서비스분류와 회비3-6. 비에나래의 5-step Matching System 활용4. 경쟁업체 듀오의 CRM 분석4-1. 듀오의 가치사슬4-2. 듀오의 수익구조

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.01

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ERP(전사적자원관리),CRM(고객관계관리)의 외국산,국산 소프트웨어 비교 리포트

docking) 등 다양한 시스템을 제공한다. 제조부문에선 소비재 업계를 위한 많은 제조 전략을 지원하며 고객 중심의 제조관리 시스템에 필요한 모든 요소를 제공하고 JIT 및 칸반 ... )⑤ 보고서 - ? 고객업무 보고서 ? 영업업무 보고서? 서비스업무 ? 캠페인업무 보고서(2) 외산 CRM 솔루션 : 오라클오라클 CRM의 세부적 기능은 다음과 같다.① 판매 ... - ? 고객 계정 및 연락처 관리 ? 리드/영업기회 관리? 제품관리 ? 활동관리? 판매예측 ? 영어프로세스 관리② 마케팅 - ? 리드 자동할당 ? 리드관리? 캠페인 관리 ? 고객 세분

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.12.17

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CRM(고객관계관리)

화.㉢ 성공적인 CRM은 고객 관리뿐 아니라 협력업체들과의 원활하고 지속적인 관계를 유지하 는데도 도움.3. CRM의 핵심효과.4. CRM의 필요성.① 기존 마케팅방식은 마케팅팀 ... )의 극대화를 추구.⑤ 5단계 : 고객유지를 위한 서비스와 피드백 관리.㉠ CRM에 있어서 서비스는 기업과 고객간의 계속적 접촉 확보와 장기적관계 유지를 위한 수단.→ 차별 ... 적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 이를 통해 고객의 평생가치를 극대화하여 수익성을 높이는 통합된 고객관계 관리 프로세스를 말한다. 즉 고객데이터와 정보를 분석, 통합하여 개별

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| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.22

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[경영학] 고객관계관리(CRM)

{기말고사 (고객관계관리)E-business 경영정보학과 9817237 하상헌1. 현재 CRM을 시행하고 있는 대한민국 특정 기업을 하나 선정하여 그 기업이 CRM을 왜 시행 ... 사이다.Ⅱ. CRM의 등장배경(경영상황)은?{데이터베이스 마케팅고객정보위주{CRM개인의 Needs나 상황{{1 마케팅의 변천 :{메스마케팅수요 > 공급☞ 국내 생명보험회사가 입학시즌 ... . 05CRM 구축을 위한 시장개발혁신TF팀 출범{2000. 08CRM 시스템 구축 및 구입품의2000. 08-111차 고객정보확보 캠페인2000. 02-042차 고객정보확보

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| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.11 | 수정일 2017.08.11

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[고객관계관리] CGV의 고객관계관리(CRM)

에 260개이상의 상영관을 구축할거라고 하는데, 역시 배급면에서 엄청난 변화를 가져올 거라고 생각 됨.3. CGV CRM 기본전략1) 관계맺기구 분유 치 전 략먼저 접촉해 온 고객 ... 목 차MULTIPUEX(복합영화관)..............1CGV 소개..............1. CGV란. 연 혁CGV의 CRM 기본전략..............3. 관계맺 ... 추세.→CJ CGV(서면) - 지오플레이스, 까르푸(백화점식 복합관 추세에 가장 뒤떨어짐)메가박스(서면) - 밀리오레롯데시네마(서면)-롯데백화점) 메가박스 고객관리 담당자 인터뷰

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| 리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.20

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(졸업논문 A+) 고객관계관리(CRM)의 개념과 특징, 구축효과와 성공요인 및 실패요인 분석

고객관계관리(CRM)의 개념과 특징, 구축효과와성공요인 및 실패요인 분석Ⅰ. CRM 개념1. CRM 정의CRM(Customer Relationship Management)의 정의 ... 는 CRM이라는 개념이 시작된 미국 내에서도 일치된 정의가 없이 CRM이 사용되는 상황이며 관점에 따라 그 의미가 분분한 것이 실상이다.고객관계관리라는 용어에서 알 수 있듯이 고객 ... 등 경영전반에 걸친 관리 체계라고 볼 수 있다.2. CRM 도입목적과 등장배경가. CRM 도입목적CRM을 도입하는 목적은 신규고객 유치부터 시작하여 고객과의 거래관계를 고객의 전

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| 리포트 | 12페이지 | 3,800원 | 등록일 2012.09.18

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[고객관계관리] 고객관계관리(CRM)의 이해

고객관계관리(CRM)의 이해경성대학교 경영학과 최용철1. CRM의 정의최근 금융(통신(유통업계를 중심으로 고객관계관리 (CRM, customer relationship ... 를 제공하고 고객에 따라 차별화 된 마케팅 전략을 구사하는 등 적절한 대응 전략을 수립하여 실행함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화해 나가야 한다. CRM은 이렇듯 고객과의 관계 ... -office 시스템이라고 한다. 반면, 운영CRM은 front-office 시스템으로 고객과의 접점을 자동화하여 고객관리를 효율적으로 하는 IT 시스템을 의미한다. 운영CRM에 이용

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| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.20

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[경영학] 고객관계관리(CRM)

{중간고사 (고객관계관리)E-business 경영정보학과 9817237 하상헌1. 현대적 마케팅의 개념을 구성하는 3가지 하위항목을 실제 기업의 사례를 들어서 설명하시오.(각 ... - 입구에 전용 리프트도 없 고 통로도 좁아 휠체어를 타고 고속철을 이용하기란 사실상 불가능분석1잦은 고장과 지연사태 ▶ 사전준비 미비로 인한 고객 고속철 안전에 대한 의구심철도관계자 ... 들의 안전 불감증으로 인한 고객 불안가중 - 장치 마련 시급2관계자들의 일시적 책임 회피 ▶ 고객의 목소리 외면예)한국장애인단체 총연맹은 전용석 확대, 통로 확장, 화장실 변기위치

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.12 | 수정일 2017.08.11

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[CRM, 고객관계관리, 경영, 마케팅,고객,IT]CRM (고객관계관리)

된 고객관계관리 프로세스이다. 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객으로부터 수익을 창출하기 위해 장기적인 고객관리를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련 ... 은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑받침되어 구성되는 것이다.이처럼 CRM은 바로 고객과의 관계 ... 은 고객과 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지할 것인가를 이해하고 가장 효율적인 방법을 찾을 수 있게 되었다.Ⅱ. CRM 정의CRM(Customer Relationship

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| 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.23

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[여행사 경영][여행사 경영 수익][고객관계관리]여행사 경영의 성격, 여행사 경영의 이념, 여행사 경영의 조직, 여행사 경영의 수익, 여행사 경영의 CRM(고객관계관리) 분석

여행사 경영의 성격, 여행사 경영의 이념, 여행사 경영의 조직, 여행사 경영의 수익, 여행사 경영의 CRM(고객관계관리) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 여행사 경영의 성격Ⅲ. 여행사 경영 ... (Outbound Tour)의 수익원 및 국내관광부(Domestic tour)의 수익원Ⅵ. 여행사 경영의 CRM(고객관계관리)Ⅶ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론신종철은 관계마케팅 전략의 효율 ... 할 시스템 등에 대한 기업의 판단이 포함된 것이어야 하며, 단계적인 진화를 위한 청사진이 제시되어야 한다’고 하였다.손용락은 고객관계관리(CRM)의 현황 및 구축방법에서 CRM의 전제

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| 리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

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[기업과경영]KTF의 고객관계관리(CRM) 및 고객만족(CS)경영 분석

의 목표이며, 동시에 마케팅 전략이 된다. 제품에 만족한 고객은 주위사람들에게 이야기를 해줌으로써 광고효과를 극대화 시켜주기 때문이다. 또한 광고나 마케팅관리자와 소비자 ... 한 고객은 제품 및 서비스에 대한 상표충성도(brand loyalty)를 갖게 되기 때문에 한 번 맺게 된 고객과의 관계는 평생고객으로 유지시킬 수 있는 확률이 높아진다. 즉, 만족 ... 적으로 관리할 수 있다.④ 고객 Loyalty 및 Life Time Value 증대: 자발적 해지율이 큰 폭으로 감소했는데 2001년 1분기 때 해지율이 월 2.42%였는데 2002년 2

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| 리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.15

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[고객관계관리 CRM]태평양화장품의 고객관계관리(CRM)

{고객 관계 관리 팀 보고서━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━TEAM PAPER{{(주 )태평양 화장품의고객관계관리 ... {━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━{고객 관계 관리 팀 보고서 ... 하는 것이 최선이며, 이를 위해 고객 관계 경영이 최적방안이라 판단하였다.2. CRM 추진 전략가. 태평양의 CRM 정의생활용품이나 화장품을 만드는 기업에게 CRM은 중요한 이슈이

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| 리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.07.30

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[경영학,경영정보] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의 및 성공요인

고객관계관리시스템(CRM)의 정의 및 성공요인- 목 차 -1. CRM의 등장배경2. CRM 개념의 정의3. CRM 시스템의 유형4. CRM 시스템의 구성 및 주요기능5. CRM ... 마케팅전략의 일환으로 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM) 개념이 등장하였고, 이를 정보시스템으로 구현한 CRM 시스템이 폭넓 ... 시스템 시스템을 지칭하는 프론트오피스 CRM 시스템은 콜센터 등의 오프라인 매체를 중심으로 고객관계관리 또는 CRM 활동을 지원한다. 반면에 e-CRM 인터넷상에서 발생하는 고객

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| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.31

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[백화점 CRM SCM ] [백화점 고객관리관계 고객관계마케팅][현대그룹 현대백화점 - 기업전략 CRM SCM 성공요인분석 성공전략 마케팅 4p stp swot 분석.PPT]

서비스- 신뢰 / 약속 관리 서비스[ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석(1) 업계 1위 CRM SYSTEM(2) 고객감동 CRM구축(3) GIS 지리정보시스템 CRM구축 ... 2009년 추계 CRM 페어 수상기업 (유통부문 최우수상)- AMS 개발로 상권관리를 고객관점으로 전환- DM 반응율이 44%에 도달하는 성과 이룸- 멤버쉽 제도 도입 ( 1200만 ... 의 주소 정보와 지리정보시스템(GIS)을 분석해백화점 핵심 고객인 아파트 거주 소비자들을 호수별로 관리할 수 있는지리정보 CRM 전산 시스템.o 특징새 아파트단지 입주, 도로신설

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| 리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07

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[CRM]고객관계관리(Customer Relation Management)에 관하여

고객관계관리(Customer Relation Management)에 관하여제 1 장 CRM이란 무엇인가?1. CRM이란 무엇인가?1. CRM의 정의CRM(Customer ... Relationship Management)이란 글자 그대로 고객관계관리이다. 지속적 이윤추구라는 목적 하에 수익과 비용의 경계에서 사투를 벌이는 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치 ... 들은 보다 저렴한 비용으로 기업의 서비스를 이용 할 수 있는 것이다. 결론적으로, CRM이란 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스,조직

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| 리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.20

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[금융권][금융권 CRM][제2금융권][은행독점화]금융권의 구조조정, 금융권의 데이터웨어하우스, 금융권의 CRM(고객관계관리), 금융권과 제2금융권, 금융권과 은행독점화 분석

금융권의 구조조정, 금융권의 데이터웨어하우스, 금융권의 CRM(고객관계관리), 금융권과 제2금융권, 금융권과 은행독점화 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 금융권의 구조조정Ⅲ. 금융권의 데이터웨어 ... 하우스Ⅳ. 금융권의 CRM(고객관계관리)Ⅴ. 금융권과 제2금융권1. 생명보험회사2. 종합금융회사3. 신용협동기구Ⅵ. 금융권과 은행독점화참고문헌Ⅰ. 개요정부주도의 경제개발과정 ... 의 신용위험을 정기적으로 평가하고 적절한 사후관리를 취하도록 하고 있다(동법 제9조).우리나라 은행과 기업의 상호 관계의 특징을 정리해 본다.첫째, 은행과 기업의 관계가 시장중심

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| 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.27

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고객관계관리(CRM)에 대하여

하여 활용하는가?▶ 고객관계관리 측면의 데이터 수집, 저장이 이뤄지고 있는가?▶ 고객서비스, 판매를 향상시키기 위한 정보와 지식의 전략적 활용이 이뤄지고 있는가?▣ CRM의 전제조건 ... 는 전략, 프로세스, 조직, 시스템의 통합이 반드시 이뤄져야 한다. 현행 고객관리 업무 검토 및 CRM 프로세스 설계를 위해서는 CIO는 다음과 같은 각 부문별 사항들을 분석 ... 차별화 된 전략에 근거하여 고객 관계 관리를 지원할 수 있는 최선의 전략이나 고객 인센티브 프로그램을 세운다. 이미 알려진 고객의 프로파일이나 요구, 행동들은 고객에게 가치있고 효과다.

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| 리포트 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2002.11.30

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출연연 효율적 고객관계관리(CRM) 도입 및 운영에 대한 연구계획서

정부출연연구기관의 효율적 고객관계관리(CRM)도입 및 운영에 대한 연구 계획서’09. 5정부출연연구기관의 효율적 고객관계관리(CRM)도입 및 운영에 대한 연구1. 추진 배경 ... 가. 경영환경의 변화로 고객의 중요도 및 가치 증대? 고객 충성도 및 고객 가치를 극대화하기 위한 고객관계관리(CRM) 등 다양한 경영전략기법의 도입- 1990년 중후반 글로벌 CRM ... 를 통해 고객의 가치를 창출하는 경영관리기법인 고객관계관리(CRM,Customer Relationship Management)의 중요성이 날로 증대되고 있으며, 이를정부출연연구기관

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.26

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고객관계관리(현대백화점 사례)-CRM의 모든것

목 차CRM 에 관하여.현대백화점의 CRM 배경.현대백화점의 CRM 성공.1CRM…Customer Relationship Management. 즉, 고객관리를 말하는 것 ... 으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내 외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동 ... 을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.특정고객수익창출 (장기적 관계)고객 특성 파악 - 그에 대한 계획,지원,평가12CRM 의 구성마 케 팅최고 고객 식별캠페인 추진최상

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.04

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