"고객관계관리 CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리 CRM" 검색결과 341-360 / 6,673건

[대교그룹][대교]대교그룹의 경영이념, 대교그룹의 주요내용, 대교그룹의 CRM(고객관계관리), 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리), 대교그룹의 교육사업(에듀피아) 분석(대교그룹)

대교그룹의 경영이념, 대교그룹의 주요내용, 대교그룹의 CRM(고객관계관리), 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리), 대교그룹의 교육사업(에듀피아) 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 대교그룹의 경영 ... ) 눈높이교사(특수고용직)Ⅳ. 대교그룹의 CRM(고객관계관리)1. 서비스 CRM2. 한 바구니에 담기3. 고객 똑바로 보기4. 사용율 맑음5. CRM 프로젝트 구성원6. 마이닝 ... 의 CRM(고객관계관리)1. 서비스 CRM?눈높이 교육?이라는 학습지 브랜드로 잘 알려진 대교는 국내 학습지 시장의 50%를 점유하고 있는 교육서비스업체다. 일주일에 한번씩 교사

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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A+ 경영혁신사례 CRM(고객관계관리) 교보생명 ver 2007

경영 혁신 사례고객 관계 관리(CRM) : 교보생명1. 고객 관계 관리Customer Relationship Management)CRM이란 고객 관계 유지이다. 기업이 고객 ... 을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. 기존의 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 ‘한번 고객은 평생고객’이 될 수 있는 기회 ... 과 관련된 내?외부의 자료를 분석?통합해 고객 중심의 자원을 극대화 하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획?지원?평가하는 과정이다. CRM은 데이터베이스 마케팅의 일대일

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.10

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[경영] 고객관계관리(CRM)운용이 고객만족에 미치는 영향요인

고객관계관리(CRM)운용이고객만족에 미치는 영향요인- 국내호텔을 중심으로 -Ⅰ. 서 론1. 문제제기최근 디지털 정보기술 및 네트워크 기술의 발전이라는 세계적인 환경변화에 따라 삶 ... 시스템을 구축하기 위해 노력을 하면서 CRM(고객관계관리: Customer Relation Management)과 같은 체계적이고 지능적인 고객관계관리시스템 구현이 절실해지게 되 ... 한 기업목표가 고객과의 관계를 유지함으로써 기업의 수익을 증대시키는 것이라는 것에 동의를 했다. 이것은 21세기 기업 환경에서는 경쟁우위의 핵심소스가 고객관계관리이며, CRM구현이 동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.10.19

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[경영전략] 고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략

고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략Ⅰ. 환경변화에 따른 전략의 수정기업이나 조직의 가치를 제공하는 요소는 무엇이 있는가? 모든 조직이나 기업은 스스로의 조직 가치를 제고 ... 적 정착을 위한 제언이미 CRM 즉 고객관계관리에 대하여서는 간략히 언급하였다. 그렇다면 이러한 고객관계관리의 경영전략에서 가장 주요한 고객관련 사항에 대한 전략적인 접근을 통해 성공적한다. ... 할 것이다. 이러한 고객관계관리의 기술적인 활용을 통한 성공적 기업경영 전략에 대하여 살펴보고자 한다.Ⅱ. 환경변화의 핵심 트랜드오늘날의 기업이나 모든 조직 개인까지도 직면

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.05

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스타벅스코리아의 고객관계관리,SNS 활용 CRM,카페베네,엔제리너스,커피빈,커피시장분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

스타벅스코리아의 고객관계관리 분석목 차□ 초 록Ⅰ. 서 론1. 연구배경 및 범위Ⅱ. 스타벅스코리아 소개1. 회사 개요2. 기업 분석3. 외부환경 분석Ⅲ. 기존 CRM 현황1 ... 의 CRM 현황을 분석해 보면 경쟁업체에 비해서 차별화된 고객관계관리가 이루어지지 않고 있음을 알 수 있다. 이것은 기업간의 경쟁 심화로 시장 주도를 위한 상품개발 속도 경쟁과 지속 ... 개개인에 대한 서비스를 강화하는 기업이 경쟁에서 승리하는 환경에서 스타벅스 코리아의 고객관계관리에 대해서 집중적으로 분석하였다. 기존의 온라인 매장 시스템과 스타벅스 카드에 국한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.16

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[마케팅] 고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점

고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점1.들어가며CRM 담당자마다 CRM 추진 방법에 차이가 있었으나, 다음과 같은 공통점을 발견할 수가 있었다.첫째, CRM 추진 시 ... 은 CRM을 통해 실적이 향상된 사례를 현업 직원에게 제시하는 것이다.CRM의 궁극적인 목적은 바로 고객과의 관계를 강화하여 기업의 재무적인 성과를 극대화 시키는 것이다. 따라서 접점 ... 관계, 고객정보등록관리에 대한 이해가 이루어진다는 것이다.(2)시스템 구축 전 단계두번째 단계에서는 고객을 보다 세분화하여 분석하고 구분된 고객별로 차별화된 서비스를 어떻게 제공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.13

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국내기업의 CRM(고객관계관리)기법 성공 요인

졸 업 논 문국내 기업의 CRM(고객관계관리)성공 요인에 관한 연구서경대학교 이공대학산업공학과윤 호 철국내 기업의 CRM(고객관계관리)성공 요인에 관한 연구A Study on ... 능력, 부서간 통합 연계, 의사결정 분권화, CRM 의지 및 관심, 지속적인 고객관계 유지, 고객중심으로의 마인드 전환, 데이터의 통합관리, 신속한 어플리케이션의 설계 개발 및 ... 었고, 고객과의 관계를 개선하려는 노력과 정보기술의 접목으로 출현한 CRM(Customer Relationship Management)을 중요한 경쟁의 도구로 활용하게 되었다.이로 인해

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| 리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.08.10

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[고객관계관리] 현대백화점의 CRM사례

진다면 초우량 고객을 대상으로 한 CRM전략 또한 더욱 거세게 진행될 것이다.◆3CRM의 구성요소1)고객활성화2)고객애호도 제고3)고객관계 유지4)신규고객 확보현대백화점 기존고객 ... 구매 활성화 등 4개 전략-고객 이벤트 관리 등 4개 전략-초우량 고객의 서비스 차별화 등 4개 전략-THE RULE OF TWO 등 4개 전략전략4시스템 기능현대백화점은 CRM ... (Customer Relationship Managemet 고객만족관리) 시스템을 2000년에 현대정보기술에서 구축했다.현대백화점의 CRM시스템은 한국 실정에 맞게 자체 개발한 '한국

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.16

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유통업체 부설인터넷쇼핑몰, 유통업체 CRM(고객관계관리), 유통업체 동향, 유통업체와 무점포판매, 유통업체와 테스코(TESCO), 유통업체와 신유통업체 사례, 제조업체 협력관계

유통업체의 부설인터넷쇼핑몰, 유통업체의 CRM(고객관계관리), 유통업체의 동향, 유통업체와 무점포판매, 유통업체와 테스코(TESCO), 유통업체와 신유통업체 사례, 유통업체 ... 인터넷 쇼핑몰의 유통채널Ⅱ. 유통업체의 CRM(고객관계관리)1. CRM에 뛰어들기2. CRM이 주는 선물Ⅲ. 유통업체의 동향1. 소비심리 및 체감경기 동향1) 최근의 소비심리 ... 을 보M의 핵심 목표라면, 로이스의 CRM은 기존 고객을 유지하는 것뿐만 아니라 새로운 고객이 어떤 경로로 발생되는가에 주목하여 신규 고객 창출까지 성공했다. 이 대목은 CIO

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| 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.18

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[기업 전략][마케팅]기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략

기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략 분석Ⅰ. 기업 마케팅 ... 서비스 향상Ⅵ. 기업 국제광고 전략Ⅶ. 기업 CRM(고객관계관리) 전략1. Product(생산)2. Price(가격)3. Place(유통)4. Promotion(광고)참고문헌Ⅰ. 기업 ... 2. e-Business의 ABC 철저히 준수3. Alliance: 적극적인 전략적 제휴 모색4. Brand : 브랜드 인지도의 증대5. Customer service: 고객

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| 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09 | 수정일 2013.09.12

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서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질 상수도서비스,레스토랑서비스

서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질과 상수도서비스, 서비스품질 ... 과 레스토랑서비스 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스1. 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어 왔다2. 현재 각 기업 ... 수 있으며 고객의 변화를 통한 새로운 마케팅이 가능하게 될 것이다. 이와 같이 CRM은 전사적으로 고객과 고객정보에 대한 마인드를 바꾸고 개선하며 집중적인 관리를 통해서 완전

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| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.11

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[경영학원론] 고객관계관리(CRM)

의 문제는 아님CRM의 대상 고객이 기업의 전체 고객을 대상으로 하는 경우는 거의 없다. CRM 대상 고객은 두 단계의 여 과를 통해서 추출Ⅰ. 거래 지향적 구매자와 관계 지향적 구매 ... 으로 CRM에서 한 단계 더 높은 인터넷 관계관리(IRM)를 실현한 솔루션이다.한국SAS가 올해부터 전략적으로 강조하고 있는 e인텔리전스 솔루션은 E비즈니스를 추진하는 기업들이 단계 ... ) 로열티고객 데이터의 생성흐름3) 로열티고객 분석을 위한 모델링4) 고객로열티 평가시스템 운영원리4. DATABASE MARKETING1) 고객 DB / DW / DBM / CRM

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| 리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.06

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[고객관계관리] 이동통신 3사의 CRM전략의 비교

대락한 시장 점유율의 상승Scoring을 활용한 VIP 고객 관리전략 실시2000/42000/62001/620022004 Spring Dongguk Univ. – MISⅡ. CRM ... 요구사항의 신속한 적용이 잘 않됨 분석정보의 고객 접점 활용이 절실 사용자 편의 위주의 시스템 지원 필요 고객관계 관리부서의 비즈니스 도구 필요 신속/정확/통일된 고객 응대지원 ... 고객이 만족할 때 까지 달려간다. - 국내 이동통신 3사의 CRM 추진 사례 비교 -2004. 6 동국대학교 경영학과 20002321 김 성 철 (tjangel2870@msn.c

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| 리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.15

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정보기술(IT)과 문헌정보제공서비스, 도서관, 정보기술(IT)과 정보사회, 비생산적 노동, 정보기술(IT)과 직업교육, e-비즈니스,정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리),DRM

정보기술(IT)과 문헌정보제공서비스, 도서관, 정보기술(IT)과 정보사회, 비생산적 노동, 정보기술(IT)과 직업교육, e-비즈니스, 정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리 ... Ⅶ. 정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리)1. 고객 통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다2. 고객 특성을 분석하기 위한 데이터 마이닝 도구가 준비되어야 한다. 구축된 고객 ... ), DRM(디지털저작권관리) 분석Ⅰ. 정보기술(IT)과 문헌정보제공서비스1. 축적 방법1) 이미지 기반 방법2) 아스키 기반 방법3) 마크업 기반 방법2. 축적 매체Ⅱ. 정보기술(IT

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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[고객관계관리] 의료분야에서의 CRM(예치과 사례를 중심으로)

WebCRM 프로세스 관리 및 최적화고객 DW0102030504Chapter 3Chapter 406_♩♪♬ CRM 도입효과Chapter 1Chapter 2I . 의료환경의 변화 ... 안내Chapter 3Chapter 408_♩♪♬ CRM시스템 구축 병원 현황Chapter 1Chapter 2I . 의료환경의 변화와 CRM 도입의 필요성산부인과 전문병원예약관리,고객 ... 운영계Total CRM한림대학 병원내과전문 병원(심장)심장 검사를 중심으로 한 고객관리스시스템 운영에코벨소프트구축 중병원전체CRM운영운영계 CRM부천 세종병원일반 기업CRM 적용정기

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.19

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CSM (고객만족경영) 과 CRM (고객관계관리)

< CSM (고객만족경영) 과 CRM (고객관계관리) >>{◈ 고객만족경영을 위한 Relationship Marketing고객만족의 극대화를 위한 경영이념으로 최근 관계마케팅 ... 이 관심을 끌고 있다. 관계마케팅이란 시장상황이 극도로 경쟁지향적일때 마케팅이 지향해야 할 목표를 고객창조차원을 넘어서 고객의 유지에 두고 이를 위해서는 기존의 4P's이외에 고객 ... 된 과정은 독립된 마케팅믹스 요소로서, 과정관리는 서비스 품질의 개선에 필수 불가결한 것이다. 인적자원은 고객을 위해 부가가치를 창조할 수 있는 중요한 차별화 요소라는 것을 의미

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.04.28

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여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, CRM(고객관계관리), 일본 사례 분석

여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리 ... 산업)의 정보시스템Ⅶ. 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리)1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골고객화3. 관계마케팅의 함축된 의미 ... 수정되고 조정되었다.최근의 서비스산업에서 고객을 단골고객으로 확보하기 수단으로서 많은 관심을 끌고 있는 개념이 고객에 관계되어있는 것을 관리하는 이른바 고객관계관리마케팅이다. 관계

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| 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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삼성(삼성그룹) 성장, 삼성(삼성그룹) 소유구조, 삼성(삼성그룹) 인터넷 고객관계관리(E-CRM), 삼성(삼성그룹) 직무적성검사(SSAT), 삼성 PBL(문제중심학습), 구조조정

삼성(삼성그룹)의 역사, 성장, 삼성(삼성그룹)의 소유구조, 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM), 삼성(삼성그룹)의 직무적성검사(SSAT), 삼성(삼성그룹 ... Ⅴ. 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM)1. 제 1단계(계획단계)1) 비즈니스 영역 설정2) 시스템 인프라 설계3) 마케팅 계획 설계2. 제 2단계(구축단계)3. 제 ... 을 할 것인가(성수기 수요. 기호정보 등)? 실행? 효과측정(목표달성도 체크, 비용대비 효과분석)? 구매행동 패턴 분석(구매이력과 고객속성을 분석하여 상관관계를 발견)- 고객유지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.08.06

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[인터넷 오픈마켓 옥션][인터넷]인터넷 오픈마켓 옥션의 연혁, 인터넷 오픈마켓 옥션의 개발배경, 인터넷 오픈마켓 옥션의 수수료, 인터넷 오픈마켓 옥션의 고객관계관리(CRM) 분석

인터넷 오픈마켓 옥션의 연혁, 인터넷 오픈마켓 옥션의 개발배경, 인터넷 오픈마켓 옥션의 수수료, 인터넷 오픈마켓 옥션의 고객관계관리(CRM) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 인터넷 오픈마켓 ... 옥션의 연혁Ⅲ. 인터넷 오픈마켓 옥션의 개발배경Ⅳ. 인터넷 오픈마켓 옥션의 수수료Ⅴ. 인터넷 오픈마켓 옥션의 고객관계관리(CRM)1. 옥션의 고객관리 마케팅 전략1) 고객 행태 분석 ... 다.(단, 판매자는 경매성사시에만 부가서비스에 따른 수수료를 지불.) 판매자에게 최종 판매대금을 송금할 때 수수료를 제외하고 이체시킨다.Ⅴ. 인터넷 오픈마켓 옥션의 고객관계관리(CRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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고객관계관리(CRM)를 위한 정보 시스템

고객관계관리(CRM)를 위한 정보 시스템1) 고객 획득 단계를 위한 정보시스템판매정보 시스템1 판매예측분석2 파이프라인 분석 : 판매사이클에 있어 장애 요소와 기회를 포착 ... ----------------문제) 고객 강화단계에 대한 설명으로 맞는 것은?1) 고객에게 상품을 판매하고, 최초로 고객과의 관계가 형성되는 단계 ... 캠페인 효과성 분석3 시장 점유율 분석4 시장 비용 분석시장 분할 정보 시스템고객 정보를 바탕으로 시장 분할의 근거를 제공할 수 있는 방법과 동시에 분할의 결 과를 평가할 수 있

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.09.17

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