"고객관계관리 CRM"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

고객관계관리 대한항공 crm 평생교육원 crm실패사례 녹용의 효능

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객관계관리 CRM" 검색결과 221-240 / 6,681건

CRM 고객관계관리

고객관계관리, 일명 CRM이 아닐까 한다. 고객 관계 관리에 있어서 가장 중요한 것은 기존 고객을 얼마나 잘 관리하여 그 가치 창출을 극대화하는 가에 있을 것이다. 그렇 ... 하며, 다시 학습하는 계속적인 반복과정"으로 이해될 수 있다.B. CRM의 필요성고객 관계 관리의 필요성은 크게 5 가지로 알아볼 수 있다. 먼저 ① 고객에 대한 중요성을 마케팅의 전면 ... 가 더 많아지는 것이다. 그러므로 고객 중심의 경영에 있어 고객 관계 관리는 기업에서 매우 중요한 요소로 볼 수가 있는 것이다.D. CRM의 핵심내용(1) 고객 분석고객 관계 관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.08

다운로드 장바구니
[경영학원론] 인터파크 CRM(고객관계관리) 성공사례

하는 마케팅 채널을 통합하는 솔루션웹 고객 데이터를 이용한 마케팅, 영업, 고객, 서비스 프로세스의 자동화 및 최적화를 통한 고객관계관리효율적인 e-비즈니스를 전개하고, 고객 ... 고객개인 맞춤 관리인 “온리 유 메일링 “ 등으로고객 감동 실현CRM 효과와 성과..PAGE:12CRM 효과와 성과매출 예측 및 현황 분석 가능고객에 대한 심도 있는 정보의 확보분석 ... ..PAGE:1인터파크CRM 성공사례..PAGE:2Contents왜 CRM인가기업선정이유인터파크CRM 구조CRM 효과결 론12345..PAGE:3고객정보와 분석 그리고 이를 활용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.13

다운로드 장바구니
CRM-고객관계관리

■ CRM(Customer Relationship Management 고객관계관리)고객관계관리(CRM)는 고객과 관련된 기업의 내?외부 자료를 분석하고 통합하여 고객특성에 기초 ... 관리는 고객의 태도(만족도)에서 그치는 것이 아니라 고객의 행동(재구매)를 유발하고, 나아가 매매(거래)관계를 넘어선 지속적인 정서적 관계까지 형성해야 할 필요가 있다. 즉, 고객 ... 과의 지속적인 관계유지를 통해 고객충성도를 확보하고, 고객 및 기업의 가치를 극대화하기 위해서도 CRM의 구축이 필요한 것이다.과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어 특별한 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.01

다운로드 장바구니
고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM

고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM목차* 고객관계관리(CRM)Ⅰ. CRM의 개념 및 ERP와의 관계Ⅱ. 프로세스 관점 ... 의 CRMⅢ. 목적 관점의 CRMⅣ. e-CRM고객관계관리I. CRM의 개념 및 ERP와의 관계기업은 점차 가치사슬과 공급사슬 내의 비즈니스 파트너 및 고객과 창조적으로 협력해서 제품 ... 적으로 실행하게 되었다.고객관계관리(CRM; Customer Relationship Management)를 통해 기업은 이러한 목표를 달성할 수 있게 되었다. CRM 애플리케이션

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.02

다운로드 장바구니
CRM (고객관계관리)

에서 공통 피드백 관리- CRM에 있어서 서비스는 기업과 고객간의 계속적 접촉 확보와 장기적관계 유지를 위한 수단ㆍ차별화, 개인화된 서비스를 제공하여 핵심고객층 형성을 강화- 고객에 대한 ... 여 고객유지, 고객가치증대, 신규고객유치 등에 대한 고객관리를 가능케 하고자한 것이다. 다시말해 CRM은 선별된 고객과의 장기적이고 수익성있는 관계를 구축하여 고객의 가치를 극대 ... 적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 이러한 CRM을 통해 매우 다양한 이익을 얻을 수 있는데, 우선 우수고객의 유지비율

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.02.25

다운로드 장바구니
[기업관계관리][ERM][기업관계]기업관계관리(ERM)의 의미, 기업관계관리(ERM)의 정보화, 기업관계관리(ERM)의 방식, 기업관계관리(ERM)의 고객관계관리(CRM) 분석

기업관계관리(ERM)의 의미, 기업관계관리(ERM)의 정보화, 기업관계관리(ERM)의 방식, 기업관계관리(ERM)의 고객관계관리(CRM) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업관계관리(ERM ... )의 의미Ⅲ. 기업관계관리(ERM)의 정보화Ⅳ. 기업관계관리(ERM)의 방식1. 위계적 관계관리방식2. 배태적 관계관리방식3. 일체적 관계관리방식Ⅴ. 기업관계관리(ERM)의 고객관계 ... 관리(CRM)Ⅵ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론CRM의 가장 큰 실시이유가 마케팅 환경의 변화와 고객요구 다양화로 인해 CRM을 실시해야 한다고 응답자는 밝혔다. 이는 곧 CRM의 생성이유

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

다운로드 장바구니
고객관계관리 시스템 분석(CRM의 개념과 사례,향후발전방향 및 시사점)

2.정관장 CRM 정관장의 CRM 성공분석1.‘고객경험’ 가치에 초점 기존에 CRM시스템을 프로모션 등 캠페인 용도로만 활용, 제대로 활용하지 못한것을 담습하기 않기위해 ... 새로운 가치에 초점2. 고객군별 ‘고객경험’이해에 집중 정관장의 제품에 대해 어떻게 느끼는지, 중요하게 생각하는 가치요인은 무엇인지, 불만 및 기대사항 등 개별인터뷰

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.02.16

다운로드 장바구니
CJ홈쇼핑 고객관계관리(CRM)

이란관련기사경쟁사현황CRM문제점CRM발전방향1. CRM이란컨 셉CRM (Customer Relationship Management) – 고객 관계 관리기업이 상품이나 서비스를 고객 ... 으로 봄 차후 CRM의 중요성을 알지만 개념의 혼돈과 이해도 낮음통합 신정보 시스템 구축 고객관계관리(CRM)+영업*물류 전사적자원관리(ERP),재무*관리 3개 영역 진행 2004 ... 도입, 적용기대효과기업소개CRM도입배경CRM활동CRM효과CRM이란관련기사경쟁사현황CRM문제점CRM발전방향1. CRM이란프로세스고객관리고객 스코어링고객 세분화세분 고객 프로필 분석반응

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.27

다운로드 장바구니
[고객관계관리] CRM (Customer Relationship Management) SK 텔레콤 CRM 활용사례

의 이익 동시 추구 고객관계가치 발굴 온 라 인 05/212. CRM 의 등장CRM 의 등장 !! 환경 환경의 변화 유통채널의 다양화 07/21CRM 의 등장 !! 환경 환경의 변화 ... 을 통한 고객점유율 향상이 마케팅 목표 관계마케팅 (relationship marketing) 정보기술의 발달로 고객 정보의 수집 및 활용 개별 고객과의 관계형성 , CRM( 고객관계 ... 보다는 신규고객획득에 초점 . 많은 고객정보를 갖고 있지만 , 고객에 대한 분석력은 항상 제자리에 . 마케팅의 방향을 , 환경을 , 제도를 바꾸는 방안이 CRM 고객관계 에 역량을 쏟

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.19

다운로드 장바구니
CRM고객관계관리전략/원리와응용 연습문제

1장 연습문제1. 2004년 미국마케팅협회에서 새롭게 정의한 마케팅의 정의는 기존의 정의와 비교하여 어떠한 점을 강조하고 있는가?기존의 마케팅 정의에 비해 고객과의 관계를 관리 ... 한다는 개념을 추가함으로써 마케팅의 목표가 더 이상 제품 판매가 아니라 고객과의 관계 형성과 유지라는 점을 강조한다는 것이다. 즉,미국마케팅협회의 마케팅 정의는 본 서의 CRM 정의 ... 에 대한 정의를 쓰고, 여기에서 강조하는 점을 설명하여라.경영전략으로서 CRM의 정의는 “기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득,유지, 그리고 강화 등 전체 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.19

다운로드 장바구니
[CRM]고객관계관리(CRM)

마다 고객정보를 얻어 사용하고, 대량 마케팅에 활용하게 된다.CRM은 고객 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하며, 기업 내 사고 ... 의 역사2.1 CRM의 발전과정가치사슬(value chain)이란 고객에게 가치를 제공함에 있어서 부가가치 창출에 직·간접적으로 관련된 일련의 활동·기능·프로세스의 연계를 의미 ... .[ 일보이게 된다.DBM은 기업의 내 외부 고객자료를 이용하고, 고객정보 획득이 비전사적이고, 고객관리 전략확보에 있어서 DM이나 TM과 같은 방식을 사용하여 마케팅을 필요한 순간

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 67페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.22

다운로드 장바구니
[마케팅관리][마케팅][과업][고객관계관리]마케팅관리의 정의, 마케팅관리의 과업, 마케팅관리의 요인, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 조직구축, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)

마케팅관리의 정의, 마케팅관리의 과업, 마케팅관리의 요인, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 조직구축, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 마케팅관리의 정의Ⅲ ... . 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론마케팅 전략 및 광고전략을 수립하는 데 있어서 표적시장의 선정이 중요한 이유는 표적시장에 따라 전개 가능한 전략의 유형 ... 데이터를 이용한 방법은 RFM방법이 있다. Recency(최근), Frequency(빈도), Money(구매량)에 따라 고객을 나누어서 관리를 할 수 있다. 새로운 소비자, 기존 소비

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.24

다운로드 장바구니
LG텔레콤-고객관계관리(CRM)

. 전사적 노력으로 일궈낸 CRM 8. TEAM 의 의견1. 회사 개요1. 회사 개요 앞선 기술로 고객 여러분의 생활에 편리함을 더해 드립니다 고객을 먼저 생각합니다 . 고객을 위한 ... 목차 1. 회사개요 2. 나눔의 LG 텔레콤 3. LG 텔레콤의 CRM 원동력 4. LG 텔레콤의 Weakness 5. LG 텔레콤의 약점 보완 6. 방향 찾은 마케팅 전략 7 ... )2. 나눔의 LG 텔레콤2. 나눔의 LG 텔레콤2.1 사회 봉사 활동3. LG 텔레콤의 CRM 원동력3.1 스킨쉽 경영 1. 정일재 사장의 직원친밀감 경영 2. 톡 ! 톡 ! 런

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 49페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.12.20

다운로드 장바구니
CRM의 특성과 영역, 분류 - 고객관계관리(CRM)의 특징과 유형분류

기 때문이다.II. CRM의 영역과 분류1) CRM의 영역김승욱 등(2004)은 고객관계관리를 크게 3가지 구성영역으로 구분하였다.(1) 기업 전방조직 (front-office ... 판매보다는 고객관계에 중점을 둔다.Ⅱ. CRM의 영역과 분류1. CRM의 영역1) 기업 전방조직2) 기업 후방조직3) 고객접점2. CRM의 분류1) 분석 CRM2) 운영 CRM3 ... ) 협업 CRMI. CRM의 특성CRM의 목적은 고객생애에 걸쳐 고객관계를 구축하고 강화하여 고객의 이익을 극대화하고, 이를 통해 기업의 수익성을 극대화하는 것이다. 이러한 목적

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04 | 수정일 2015.07.23

다운로드 장바구니
[CRM 고객관계관리, SCM 공급사슬관리] 홈플러스 고객관계관리, 공급사슬관리 CRM SCM 도입 성공사례 경영전략 경영혁신 고객마케팅 분석.PPT

홈플러스 SCM 공급사슬, CRM 고객관계관리 경영혁신 성공사례 분석유통관리, CSR 서비스, 지속가능경영, 경영혁신, 마케팅 4P STP SWOT 성공사례 분석CONTNETS ... 관리 - 고객 맞춤 상품 서비스 - 신뢰 / 약속 관리 서비스 [ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석 (1) 업계 1위 CRM SYSTEM (2) 고객감동 CRM구축(3 ... 하고 충성도가 높은 고객들을 확보하는 것이 주목적고객 관계 관리 [customer relationship management] ? 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.19

다운로드 장바구니
한양대학교 e-러닝 사이버강좌 , 고객관계관리전략(CRM), 싸강시험족보

1강1 CRM의 정의- CRM이란 ? CRM -> customer relationship managementCRM = ‘고객관계관리’고객관계관리, 고객관계경영 이라한다즉 ,직관 ... 적으로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음- 기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계 획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 ... 적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.- CRM 정의- 기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객 생애주기에 걸쳐 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 133페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.01.12 | 수정일 2020.01.27

다운로드 장바구니
고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망

고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망목차* 고객관계관리(CRM)Ⅰ. CRM의 개요1. 출현 배경가. 시장의 변화나. 기술의 변화다. 고객의 변화라 ... . CRM의 향후전망I. 고객관계관리(CRM)의 개요1. 출현배경그 동안 기업 간의 경쟁은 상대적으로 저렴한 가격을 내세워 대중광고를 통해진행되어온 것이 사실이다. 물론 가격전략 ... 적으로 고객과 1:1 관계를 구축하는 데 목적이 있다.CRM의 도입으로 고객의 평생가치를 극대화하고 고객의 로열티를 강화함으로써, 기업의 수익을 증대시킬 수 있도록 한다. 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.12 | 수정일 2015.05.19

다운로드 장바구니
고객관계관리(CRM)의 효과와 적용

고객과의 관계를 새롭게 정립하고, 이를 수익 모델화함으로써 기업내재가치를 증대시키려는 노력이 진행되고 있는데. 이러한 경영기법이 바로 고객관리경영 즉 CRM이다.CRM경영은 기업 ... )출처: 교보생명, 교보생명 CRM 구축사례, CRM FAIR 2004, 2004, 4, p.28.⑨ 다양한 커뮤니케이션 Tool을 통한 고객관계관리 향상회사의 일괄적인 발송이 아닌 ... FP들이 상황에 맞는 선별적 발송을 함으로써 고객에 대한 Touch율을 높이고 고객 관계 관리를 향상시켰다.[그림 2-3] DM과 SMS 발송비율출처: 교보생명, 교보생명 CRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.05

다운로드 장바구니
웅진 코웨이의 리더십과 고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례

이다.고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례를 찾아보고 그 내용에 대해 서술하시오.먼저 CRM은 Customer Relationship Management 의 줄임말 으로 고객관계 ... 하고 유도한다. 기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생 고객화를 통해 고객 ... 의 가치를 극대화하는 것이다.CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.12

다운로드 장바구니
[고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계

[고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계목차* 고객관계관리시스템(e-CRM)Ⅰ. CRM 개요Ⅱ. CRM 도입 및 활용 동향 ... . 서비스와 피드백 관리고객관계관리시스템(e-CRM)I. e-CRM외국기업의 강점은 강화된 고객의 힘을 이해하고, 그에 걸맞게 세밀한 전략을 구사하는데서 나온다. 외국기업들은 치열 ... 을 타게팅하고 체계적으로 관리하는 일체의 행위를 말한다.CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 증시하는 관계 마케팅과 CS, DBM 등이 진화하여 출현한 것으로, 일대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.15

다운로드 장바구니

이전10개 7 8 9 10 111213 14 15 16 다음10개

파워링크

신청하기