"고객관계관리 CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리 CRM" 검색결과 281-300 / 6,674건

[CRM][고객관계관리][관계마케팅]CRM(고객관계관리) 성공 사례로 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석(CRM(고객관계관리) 시대도래, CRM(고객관계관리) 성공사례)

CRM(고객관계관리) 성공 사례를 통해 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란 무엇인가Ⅲ ... . CRM(고객관계관리) 시대의 도래Ⅳ. CRM, eCRM으로 발전Ⅴ. 국내 기업의 CRM(고객관계관리) 필요성Ⅵ. 단계적인 투자 방안 수립시의 고려사항Ⅶ. CRM(고객관계관리) 성공 ... 사례1. 사례 1(월간잡지 행복이 가득한 집)2. 사례 2(LG 홈쇼핑)Ⅷ. 우리나라에서 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성Ⅸ. 한국형 CRM(고객관계관리) 전략1. 고객관점

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.26

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[발표자료] 고객관계관리(CRM), SKT, 카페베네, 아리따움, (사례조사포함)

고객관계관리 (CRM) 고객만족경영론 8 조 To SKT, Aritaum , Caffebene CRM affairsINDEX Introduction CRM 의 개념 CRM ... 의 목표 CRM Research 사례 1 – SK 텔레콤 사례 2 – 아리따움 사례 3 - 카페베네 Conclusion Effectiveness CRM 의 효과 및 결론고객관계관리 ... 법 . - 고객 의 지속적인 재구매를 위하여 고객과 커뮤니케이션을 최적화해 가는마케팅 관리법 . Introduction SK Telecom Aritaum Cafebene

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.15

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[CRM]항공사의 고객관계관리(CRM)

항공사의 고객관리(CRM)항공사의 고객관계관리 (CRM : Customer Relations Management)제1절 CRM정의CRM은 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등 ... 된 경영활동이라고 말 할 수 있다. CRM은 시장의 변화, 고객의 변화, 기술의 변화, 채널의 변화 등이 고객과의 관계를 변화시켜왔으며, 고객과의 거래방식이 제품이나 서비스를 판매 ... 적으로 변화되어 왔고, 관점의 변화에 따른 고객과의 관계정립과 고객관리의 주안점이 변화되어왔다. 1970년대에는 고객을 단지 수동적인 구매자로 인식하였다. 따라서 고객과의 관계는 불특정

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| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.03

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CRM(고객관계관리) 중요성,전제조건, CRM(고객관계관리) 용어, CRM(고객관계관리) 활용, CRM(고객관계관리) 방법론, CRM(고객관계관리) 유의사항, CRM(고객관계관리) 기대효과,문제점, 차세대 CRM 방향 분석

CRM(고객관계관리)의 동향과 문제점 및 향후 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 중요성과 전제조건1. CRM(고객관계관리)의 중요성2 ... . CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅳ. CRM(고객관계관리)관련 용어 정리1. CRM(고객관계관리) 4 요소2. CRM(고객관계관리)의 3 요소3. DW(Data Warehouse ... (Enterprise Information Portal)Ⅴ. CRM(고객관계관리)과 데이터마이닝Ⅵ. CRM(고객관계관리) 활용의 기술적 기반Ⅶ. CRM(고객관계관리) 방법론Ⅷ. CRM(고객관계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.07.21

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인터넷 홈쇼핑과 CRM(고객관계관리)

Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다.즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내 ... 한 최상의 서비스 제공업계 최초 해외시장 진출ERP, SCM 등의 유통정보관리시스템 강화(5) LG홈쇼핑의 CRM 전략홈쇼핑이 우리나라에서 성장하게 된 것은 고객의 욕구에 맞춘 ... 많은 기업에서 CRM부서가 전문화되면서 고객관리를 통한 마케팅 전략을 통해 서비스 체계를 세우고 발전시켜나가고 있다.1) CRM이란CRM이란 Customer

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.07

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[마케팅] 고객관계관리 CRM 과 e-CRM

다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.기업의 입장에서 CRM이란 앞에서 이야기를 했듯이 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 ... 에 있다.CRM과 e-CRM 비교우선 CRM과 e-CRM의 정의부터 생각해 보자. CRM은 우리말로 '고객관계관리'라고 하지만, 이를 다시 풀어쓰면 "고객과의 활발한 커뮤니케이션 ... 1.CRM 이란 무엇인가?CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다.기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.01

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[기업관리][기업][브랜드]기업브랜드관리(기업상표관리), 기업정보관리, 기업인재관리, 기업마케팅관리, 기업고객관계관리(CRM), 기업위험관리(기업리스크관리), 기업생산관리 분석

기업브랜드관리(기업상표관리), 기업정보관리, 기업인재관리, 기업마케팅관리, 기업고객관계관리(CRM), 기업위험관리(기업리스크관리), 기업생산관리 분석Ⅰ. 기업브랜드관리(기업상표 ... ) 유형8. 경제권 형성으로 인하여 역내국에 미치는 긍정적?부정적 효과1) 긍정적 효과2) 부정적 효과Ⅴ. 기업고객관계관리(CRM)1. 전략?프로세스?데이터로서의 CRM2. 수많 ... 력 강화의 효과로 역외국은 다른 국가로 무역ㄷ. 배타적 지역권은 세계교역 자유화 저해 : 역내국 상호간의 장벽완화로 세계무역의 또 다른 block화 형성Ⅴ. 기업고객관계관리(CRM

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| 리포트 | 24페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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[기업관리][기업][리스크]기업리스크관리(기업위험관리), 기업고객관계관리(CRM), 기업마케팅관리, 기업인재관리, 기업브랜드관리(기업상표관리), 기업원가관리, 기업사무관리 분석

기업리스크관리(기업위험관리), 기업고객관계관리(CRM), 기업마케팅관리, 기업인재관리, 기업브랜드관리(기업상표관리), 기업원가관리, 기업사무관리 분석Ⅰ. 기업리스크관리(기업위험 ... 의 경감을 위한 헤지3) 투자보호를 위한 헤지Ⅱ. 기업고객관계관리(CRM)Ⅲ. 기업마케팅관리Ⅳ. 기업인재관리1. 미 IT업계 기술인 우대2. LG텔레콤, 「사내 스카우트 열풍」3 ... (underinvestment)하게 되는 상황에 직면할 수 있음.Ⅱ. 기업고객관계관리(CRM)현재 "on-line“기업의 최대 관심사는 e-CRM이다. e-CRM은 off-line 상의 CRM

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| 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.15

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고객관계관리(CRM)에 관한 요약 정리

CRM(Coustomer Relationship Management)1. 개요CRM(고객관계관리)은 기업이 새로운 고객을 창출하는 것이 기존의 고객을 보유하는 것 보다 10배 ... -고객관계관리) :Service 회사들이 고객에게 더 좋은 service 제공 목적4. CRM 구성요소o Automation : Customer EntitlementsContact ... 함으로서 고객과 기업이 윈윈할 수 있도록 전략적으로 관리하는 것을 말한다.2. CRM의 특징 요약。불특정다수에 대한 고객 Marketing 한계와 기업전략이 제품중심에서 고객중심

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| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.15

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[마케팅관리론] 5강 고객 관계관리[CRM](마케팅 프로세스,마케팅 추세,swot 분석,stp전략,마케팅학) - 마케팅관리론 시험 자료 -

5강 고객 관계관리(CRM)1. 비즈니스 소비자행동을 이해한다.학습목표(5) 품질의 균질성(1) 지리적 집중(2) 구매자 수의 한정(3) 구매자의 풍부한 지식(4) 거래량의 대량 ... ) 의사결정자(6) 사용자비즈니스 소비자행동산업재시장의 구매의사결정: 구매자집단(buying center)고객관계관리고객과 소비자고객관계관리CRM의 개념전통적 마케팅관계마케팅목표 ... 일대다, 일방적일대일, 개인적고객관계관리CRM의 수행과정고객관계관리RFM 기법고객관계관리고객생애가치Life-time valueThe Pareto Law (the Principle of Least Effect)파레토 법칙{nameOfApplication=Show}

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| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.14

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[고객관계관리]삼성생명 고객관계관리(CRM)

www.samsunglife.com삼성생명 고객관계관리목차삼성생명 P1 2001 삼성생명 P 3~12 2005 삼성생명 P13~20내부환경 분석적용된 E-biz기술외부환경 분석 ... 2001삼성생명-내부환경분석고객관계관리 미정착신설된 BU의 주도적고객서비스 및 상품개발 실시 고객 니즈 충족위한 채널별 Position캠페인 테스팅과 캠페인 실행 후 트랙킹 미흡 ... 구축종합적 자산관리 서비스 구축세계적 인지도 향상 노력외국계 벤치 마킹2001삼성생명-전략 도출강 점기 회위 협약 점고객관계관리미정착 차별화 부족경기 침체 외국계 보험회사신규시장확대

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| 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.11

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[고객관계관리]신한은행CRM

CRM 성공사례- 신한은행 주거래고객 서비스 -신한은행 고객 박미자씨(가명)는 수억원대 예금 고객이 아니다. 그래도 은행에 가면 전담 상담역과 곧바로 1대 1 상담을 할 수 있 ... 에 서비스를 이용할 수 있다는 표시를 통장에 기재한다. 또한, 우편물을 통해서도 전담 상담역이 누구인지를 알려준다. 이 서비스는 최근 3개월간에 실적이 높은 즉, CRM에서의 고객 분류 ... 다. 일반 고객들은 번호표를 뽑아 수십분씩 기다리기 일쑤지만. 그녀가 VIP도 아니면서 VIP대접을 받는 이유는 간단하다.신한은행을 주거래 은행으로 삼고 예금과 대출을 집중

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.24

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[기업관리][기업][원가]기업고객관계관리(CRM), 기업원가관리, 기업환리스크관리(기업환위험관리), 기업브랜드관리(기업상표관리), 기업인재관리, 기업정보관리, 기업마케팅관리 분석

기업고객관계관리(CRM), 기업원가관리, 기업환리스크관리(기업환위험관리), 기업브랜드관리(기업상표관리), 기업인재관리, 기업정보관리, 기업마케팅관리 분석Ⅰ. 기업고객관계관리 ... ) 제품홍보4) 가격5) 광고참고문헌Ⅰ. 기업고객관계관리(CRM)시대는 급변하고 있다. 기업의 입장에서 보면 기업간의 경쟁이 심화되고, 소비자의 욕구도 하루가 다르게 다양 ... 의객별로 차별적인 마케팅 전략을 집행하기 위해서 고객과의 다양한 접점(contact point)을 활용하며, 고객의 반응을 다시 피드백 하여 보다 향상된 고객관계관리 전략을 수립

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| 리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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[고객관계관리] 제일화재의 고객관계관리(CRM)

적합한 영업전략을 추진,고객 포트폴리오를 개선 → 모든 고객군으로부터 이익 창출.향후는 고객관계관리시스템의 수준이 바로 기업의 경쟁력을 결정.많은 기업들이 고객관계관리시스템(CRM ... 원, HYPERLINK "http://100.naver.com/100.php?id=43564" 당기순이익 65억 원 (2004년 12월말 기준)제일화재의 고객관계관리(CRM)1 ... CRM 등장 배경: 초기 고객과의 맨투맨에서 분류에 따른 세분화에서 퍼스널 마케팅으로 발전기존의 고객을 관리하기 위해 세분화,전문화된 관리, 신규회원-새로운 수입원 고려.CRM

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| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.01

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[기업관리][기업]기업산업재산권정보관리, 기업광고관리, 기업상표관리(기업브랜드관리), 기업마케팅믹스관리, 기업고객관계관리(CRM), 기업리스크관리(기업위험관리),기업인재관리 분석

기업산업재산권정보관리, 기업광고관리, 기업상표관리(기업브랜드관리), 기업마케팅믹스관리, 기업고객관계관리(CRM), 기업리스크관리(기업위험관리), 기업인재관리 분석Ⅰ. 기업산업재산 ... 고객관계관리(CRM)Ⅵ. 기업리스크관리(기업위험관리)1. 최고경영자에 대한 파생상품의 거래결과 보고 빈도2. 파생상품 포지션점검 빈도3. 리스크 노출규모에 대한 리스크 관리정도4 ... 은 파트너 관계를 맺는다5. 상표(도메인) 보호에 힘쓴다6. 고객의 말을 경청한다Ⅳ. 기업마케팅믹스관리1. 제품관리1) 개별제품의 설계2) 고객서비스2. 가격관리1) 기준가격의 설정

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| 리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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[CRM] 고객관계관리(CRM)의 이론과 사례

경영정보 시스템REPORT1CRM(Customer Relationship Management)고객관계관리과 목 : 경영정보 시스템목차Ⅰ. 서론１. 변화하는 마케팅 ( CRM 등장 ... 적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 CRM을 기반으로 다양한 이익을 얻을 수 있는데 우선 우수고객의 유지비율을 향상시킬 수 있 ... 는 시스템의 구축이 필요하다.CRM 구축을 위한 정보기술은 고객지향적이면서 전사적으로 연계되어야 한다. 기업이 고객과의 관계를 평생동안 유지하기 위해서는 기업 어느 부서에서 근무

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| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.23

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CRM(고객관계관리)소개

1. 한국기업의 마케팅 주소회원DB를 구축, 관리하고 이에 따른 마케팅 자료(인구통계학적 자료, 고객 성향, 구매심리)를 축척하는 CRM Solution(Back Office ... CRM)은 유행처럼 퍼지고 있으나 이러한 마케팅 자료를 100% 활용할 수 있는 그 무엇이 없는 것이다.겉으로는 고객관리, 고객감동을 외치면서 실제로 아주 섬세한 면에서는 고객 ... 적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지 시키고 이를 통해 고객의 평생 가치를 극대화하여 수익성을 높이는 통합된 고객관계 관리 프로세스한 고객이 한 기업의 고객으로 존재하는 전체기간 동안

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| 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.19

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[MIS]고객관계관리(CRM)-공급체인관리(SCM)(영문)

Introduction : CRM & SCM in External Information System The enterprise information system is mainly ... , ② External Information System which is made up of Customer Relationship Management(CRM) and Supply Chain ... flow of External Information System.Part I. Customer Relationship Management(CRM)1. Definition

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.03

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[백화점][고객관계관리]백화점의 개념, 백화점의 특징, 백화점의 고객환경, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 의류홍보, 백화점의 외국 사례, 향후 백화점의 대안(백화점)

백화점의 개념, 백화점의 특징, 백화점의 고객환경, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 의류홍보, 백화점의 외국 사례, 향후 백화점의 대안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 개념Ⅲ ... . 백화점의 특징1. One-Stop Shopping2. 업무의 분산3. 입지조건Ⅳ. 백화점의 고객환경Ⅴ. 백화점의 CRM(고객관계관리)1. 정의2. 기업의 고객관리 변화3. 구축 ... 서비들간의 경쟁을 통해 보다 나은 서비스와 쇼핑문화를 즐길 수 있을 것으로 보인다.Ⅴ. 백화점의 CRM(고객관계관리)1. 정의CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합

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| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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[CRM][고객관계관리](주)비에나래의 CRM분석

(주)비에나래의 CRM분석1. 기업개요1-1. 기업소개1-2. 기업특징1-3. 기업연혁2. 사업환경분석2-1. 외부환경분석- 산업구조분석 이용2-2. 내부환경분석- POTER ... 의 가치사슬 모형2-3. SWOT MATRIX3. 비에나래 CRM 분석3-1. 비에나래의 매칭절차3-2. 비에나래의 매칭시스템3-3. 비에나래의 매칭카드3-4. 비에나래의 차별화시스템 ... 3-5. 비에나래의 서비스분류와 회비3-6. 비에나래의 5-step Matching System 활용4. 경쟁업체 듀오의 CRM 분석4-1. 듀오의 가치사슬4-2. 듀오의 수익구조

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| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.01

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