"고객관계관리 CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리 CRM" 검색결과 321-340 / 6,675건

[고객관계관리] 증권사CRM모니터링리포트

7대증권사 CRM 모니터일 리포트

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.24

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국내 기업의 CRM(고객관계관리) 성공 요인에 관한 연구

국내 기업의 CRM(고객관계관리)성공 요인에 관한 연구A Study on the FactorsCustomer Relationship Management ... 는 상황으로 변화하게 되었다. 그래서 기업은 경쟁우위를 확보하기 위해 고객의 중요성에 대해 인식하게 되었고, 고객과의 관계를 개선하려는 노력과 정보기술의 접목으로 출현한 CRM ... , CRM목표의 명확성최재호(2002)경영자 의지, 고객 욕구 파악능력, 직원교육Nairn(2002)부서간 통합전략신현목(2001)고객중심 마인드 전환, 고객 관계 유지Ryals

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.03.20

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[파워포인트] (CRM) Customer Relationship Management - 고객관계관리.ppt

관련기업에서의 CRM 7. 결 론1. CRM의 개념'고객 관계 관리'라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적 ... ③ 기업의 구별 통한 서비스와 마케팅차별화3. CRM의 도입효과고객과의 관계 강화 기반 통한 수익성 향상 도모 효율적인 고객관리 진행 가능한 마케팅 시스템 확보 차별화 된 고객 ... 패러다임규모의 경제범위의 경제마케팅 성과의 지표시장점유율고객점유율차별화 및 관리의 초점상품판매고객유지고객(소비자)신규고객창출기존고객관리시간적단기간장기간CRM의 등장배경구매 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.11

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[고객관계관리] CJ홈쇼핑의 고객관계관리(CRM)

, 고객만족 경영을 극대화하는 등 국내 홈쇼핑 업계의 Leading Company로서의 면모를 갖추고 있습니다.2.CRM의 기본적 이해대상기본적 고객 유형확장된 고객 유형목표 비전 ... 되어 있는 고객을 초우량 로열티로 바꾸는 작업과, 잠재적 로열티로 분류되어 있는 고객을 초우량 로열티로 바꾸는 작업을 동시에 진행중에 있다. CJ홈쇼핑은 2년 전부터 구축해온 CRM ... CJ홈쇼핑의 CRM전략과 분석1.CJ홈쇼핑의 소개홈쇼핑과 물류 사업은 21세기 새로운 유통환경에 있어 가장 핵심적인 부분으로 떠오르고 있는 전략사업 이라 할 수 있습니다. CJ

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.16

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[마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략_마케팅적 접근

상 법지6고객관계관리(CRM)의 탄생과정마케팅(정보)기술물물교환시장 탄생 이전시장 탄생 이후1:1 마케팅Seller’s MarketBuyer’s Market1:1 마케팅?생산/판매시스템 ... 번호)DB의 범위최고경영자사업부장/최고경영자실무부서장(마케팅/전산)실무과장(영업)주요 추진주체CRM과 동일고객관계가치 극대화마케팅 효율 극대화Market Coverage확대목적CRM ... 하는 기업의 비율고객지식관리기획집중지식생성성문화(지식화)공유활용수익성 있는 고객 포트폴리오를 획득, 개발,유지하기 위하여 효율적으로 정보와경험을 활용/관리고객관계전략(CRS) 수립 방안

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 77페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.02.16

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[전자상거래] 고객관계관리(CRM)

에서 CRM이란 앞에서 이야기를 했듯이 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있 ... C분석하여 이를 기반으로 고객 행동을 예측하고 그에 적합한 전략을 개발, 실행함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 관리하고자 하는 경영 방식인 것이다.3. e-CRM의 정의현재 ... 관계관리(CRM)1. CRM의 출현배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라 대중 마케팅으로 성공을 거둔 기업들도 새로운 시장 상황하에서 어떻게 경쟁할 것인가를 고민

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.31

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[백화점][양극화][경쟁자][CRM]백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향

백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 분류1 ... 업체1) 백화점2) 양판점3) 대형슈퍼마켓4) 편의점5) 하이퍼마켓6) 전문점Ⅴ. 백화점의 현황Ⅵ. 백화점의 CRM(고객관계관리)1. 정의2. 기업의 고객관리 변화3. 구축효과1 ... ㆍ기업간 채널·경영활동으로 변화되었다. 또한 기존의 DBM은 일방향적이었으나 이제는 기업과 고객이 쌍방향적 동반자로 바뀌었다. - 전사적으로 고객 관리를 지향하는 CRM을 도입

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.24

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[마케팅원론]메리어트 호텔의 고객관계관리(CRM) 전략 분석

에 진출한 글로벌 기업인 메리어트 호텔을 선정하였고 세계적인 호텔기업인 메리어트 호텔의 국내에서의 고객관계관리(CRM) 활용방안에 대해서 연구 해볼 것이다.(3) 연구 목적세계 최고 ... 의 호텔 기업인 메리어트 호텔의 국내인지도는 해외에서처럼 그렇게 높지 않은 편이다. 메리어트처럼 세계 초일류 기업이 국내에서 낮은 인지도를 갖는 이유는 무엇인지 고객관계관리 측면 ... .c용 고객85% 가 외국인인 체인호텔이기 때문에 객실을 이용하는 고객은 본사에서 피델리오를 통해 고객 History를 갖고 관리 및 운영하고 있다.VIP 또한 본사에서 관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.05

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[호텔경영관리] CRM_고객관계유지및관리에 대하여

였습니다.CRM행동을 CRM이라고 할 수 있을까요? ① CRM이다. ② e-CRM이다. ③ CRM이라고 볼 수 없다.정답 : ① CRM이다.CRM의 개념개념 고객 관계관리라는 뜻으로 기업 ... 호텔 CRM을 통해 본 문제점1.고객 접점에서의 문제점 고객과의 상호 관계 개선의 필요 기존 호텔 고객 접점 관리의 문제점 고객 유지 및 충성도 확보 위한 노력 미흡 2.비효율적인 ... 중심관계 관리에 대한 기업 문화 부재 전사적 고객 관리 시스템 미비 및 활용 필요성에 대한 인식 부족호텔 CRM을 통한 개선방안1.도입 단계에서의 호텔 CRM 개선 방안 호텔 CRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.09

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[고객관계관리] 호텔신라 CRM 시행 효과 분석

의 본교의 고객관계관리를 CRM 통합모델로 작성하고, 경성대, 동의대, 동서대 중 1개 대학을 선택하여 CRM 통합모델을 작성하고 본교와 비교하시오.그리고 귀하가 생각하는 미래 ... 과 고객간의 관계처리) 우량고객관리불량고객퇴치 고객불평관리, 불량고객관리, 이탈고객관리 차별적 보상신규고객유치 RFM분석CRM의 목적신규고객의 유치에서부터 시작하는 고객과의 거래관계 ... 디자인연구 등]※두 학교 모두 약간은 다르지만 거의 비슷한 제도로써 CRM을 하고있다.고객관계관리 기말고사 경영정보학과 20001359 최용화PAGE PAGE 4

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.01

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[고객관계관리] 교보생명의 CRM성공사례와 CGV의 고객관계관리

는 구체적인 CRM 방안인, 상품, 가격, 커뮤니케이션, 채널관리 전략을 수립하시오. (구체적인 자료 및 데이터 사용하여 설명){접촉방법에 따른 신규고객의 관계 맺기교내의 입시설명회 ... 화할 수 있는 CRM 프로그램을 기획한다고 가정하자. 귀하가 구상하는 CRM 프로그램을 관계맺기->관계 유지 및 끊기->우량고객 만들기 단계별로 나누어 설계하고, 이를 실현할 수 있 ... 논리적 근거를 들어서 설명하시오. (구체적인 자료 및 데이터 사용하여 설명){MULTIPLEX(복합영화관) CJ CGV1. 관계맺기▶ 접촉방법에 따른 신규 고객의 분류 및 전략1먼저

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.03.19

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[고객관계관리]데이터마이닝을 이용한 고객관계관리CRM 및 불량대출자 패턴 분석 사례

1. 연구의 필요성 및 내용12. 고객관계관리(CRM)3가. 고객관리3나. CRM의 등장배경4다. CRM의 개념 및 구성요소41) CRM의 개념42) CRM의 구성요소6 ... 이 고객관계관리(Customer Relationship Management)이다.고객관계관리는 경영학적인 개념이지만 기술적인 방법론이 접목되지 않고서는 결코 만들어 질 수 없는 개념이 ... 다. 고객의 중요성이 부각되는 시대적인 흐름과 발전된 컴퓨팅 및 통계학의 기술이 만나 고객관계관리는 이제 경영의 필수조건이 되어가고 있다. 산업공학을 공부하는 학생으로서 고객관계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.01

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[경영학] CRM(고객관계관리)

공간에서의 고객 접점 확대6) 고객과 직접 만나게 되는 갈래길2. 모호한 시대의 CRM 전략 개념1) 고객의 직접적인 요구 형상화2) 마케팅, 기업 모델의 변천3) 기업 모델의 변혁 ... 한 요구?현 재시간시장규모단계 발흥기 성장기 성숙기 쇠퇴기요구 단 일 분 화 모호화 희박화힘관계 공급측 판매측 구매측 구매측..PAGE:51. ‘모호’한 시대3. 애매하게 되는 고객요구 ... 모델의 변혁애매한 요구를 형상화하고 구체적인 타겟시장에서 사업기회를 포착하는 관점차세대 사업 모델CRM 전략의 개념 정리..PAGE:101. 고객의 직접적인 요구 형상화2

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.17

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[마케팅]성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안

성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안목 차1. CRM의 정의2. CRM의 등장배경3. CRM 전략 수립의 요체4. CRM 전략 유형5. 전략 수립과 인프라 확보의 균형6 ... 의 관계에서 고객의 니즈를 파악해야 하며 고객이 원하는 제품을 공급해야 한다. 이러한 CRM을 하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스가 필요한데 데이터웨어하우스, 전사적인 정보의 공유 ... 던 많은 고객 관련 업무, 프로젝트와의 관계를 정확히 분석할 수 있는 역량의 부재로 인해 CRM 추진이 효율적, 효과적으로 이루어지지 못하고 중복 투자 혹은 시스템 활용 미비 및

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.25

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[경영정보시스템] CRM 고객관계관리

..PAGE:1CRMCustomer Relationship Management고객관계관리학번 이름..PAGE:2CRM 개요e-CRM분석도구사례분석목 차..PAGE:3출현배경정의 ... 한다.4단계: 고객분석 및 CRM전술기획통합된 DB내에 고객데이터를 분석하여 특성과 일반적인 경향을 파악하여 관계를 효율적으로강화할 수 있도록 전술적인 관리활동을 설계한다.5단계 ... : CRM프로그램 실행Direct 메일이나 텔레마케팅, 이벤트개최등을 통하여 고객의 이탈저지나 구매 촉진 등 실질적으로 고객과의관계를 관리하는 활동을 전개한다.6단계: 결과 평가 및

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.20

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CRM(고객관계관리)의 심층분석과 방법론적 성공방안 및 CRM도입 사례분석

~50% 가량의 지속적인 성장세를 이루어 갈 것으로 전망되고 있다.CRM의 이러한 급격한 확산이 과연 기업의 고객에 대한 "관계 관리"를 향상시켜 기업이 소기에 의도하였던 목적을 달성 ... Relationship Manage-ment)으로 표현되는 고객 관계 관리이다. AMR 리서치에 의하면 주요 기업들의 기본 투자가 완료될 것으로 예상되는 2010년까지 향후 30 ... 이 가장 최선의 선택.Front-office CRM :고객기준으로 고객과 대면하게 되는 영역을 커버하는 솔루션. 원투원 마케팅, 고객지원솔루션, 콜센터, 협력사 관리방안 등 일련

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.09.01

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기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석

기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석Ⅰ ... 자 수준 향상3. 시스템 구축 및 활용효과Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의2. CRM 도입효과3. CRM 시스템 도입방법Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사 ... 역할을 담당할 수 있도록 하는 것이 무엇보다도 가장 큰 효과라고 하겠다.Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의CRM(Customer Relationship

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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[마케팅]벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례

벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례 분석Ⅰ ... 의 구성과 유형2) 유통경로의 계열화3) 유통기관의 관리4) 물류관리4. 촉진관리1) 광고2) 홍보3) 인적판매4) 판매촉진Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)1. CRM ... (보조금), 무료제품제공, 판매경쟁조성등③ 판매원촉진상여금, 판매원 회의, 판매원 경쟁 등Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)CRM은 "현재 고객들과 잠재적인 고객들로부터 얻

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.27

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고객관계관리(CRM)발표자료 프로젝트

의 경쟁우위를 확보하기 위함CRM의 발전주기1990년대 후반 기업들이 고객관리의 중요성을 인식하여 CRM 시스템을 본격적으로 도입함 데이터 웨어 하우스, 네트워크, 어플리케이션 등 관련 ... 관리 툴과 시스템 업그레이드 Data Mining 활용과 고객 로열티 분석 고객의 소리를 마케팅에 활용하기 고객관리 성과 정밀 분석 전사적 마케팅 체지 돌입CRM SWOT 분석 ... 적인 투자를 필요로 한다. 현 공급자와의 지속적 관계를 유지할 수 밖에 없다 (Switching Cost가 너무 크다)한국형 CRM의 정의 한국 기업과 고객의 현실과 문화적 측면

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 56페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.21

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[경영]인터넷 쇼핑몰 CRM(고객관계관리) 전략!!

HHcrew CRM strategyTeam Name : Members :ContentsNew Generation HHcrewsince20051. 환경분석2. 고객분석3. CRM ... Purchase Giny / evizNew Generation HHcrewsince20053. CRM 전략방향매 출 증 대고객확보고객유지전략적 배너교환 구전마케팅 활용 다양한 이벤트 ... 실시 희소성 제품 확보 1인 미디어 마케팅커뮤니티 활성화 SMS고객관리 CLUB 이벤트 활용 Mailing 서비스 제품에 대한 신뢰도New Generation

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.02

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