"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 3,001-3,020 / 11,136건

조리원(조리사, 조리종사자)의 적성,능력, 조리원(조리사, 조리종사자) 교육훈련,자격, 조리원(조리사, 조리종사자) 식품위생,고용현황, 조리원(조리사, 조리종사자) 소독,취업전망

에 의하여 확립되고 이들이 일관되게 유지되며 조직 전원에게 스며들어야 한다.둘째, 목표고객의 세분화, 고객욕구와 기대치의 파악, 고객만족도의 피드백으로 고객만족을 극대화하는 것 ... 제유지하며, 종업원들이 상황에 적합한 의사결정을 내릴 수 있도록 권한을 위임하여야 한다. 이렇게 되기 위해서는 고객만족에 우선하여 종업원 만족이 선행적으로 전제되어야 한다. 이러 ... 이 필요하며 또한 무엇보다 음식에 대한 관심이 있어야 하고 미각이 뛰어난 사람이 유리하다. 그리고 호텔에 근무하는 조리사는 외국인 고객을 위해 기본적인 외국어 회화 능력이 요구

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

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환대산업의 이해

되고 또 한편 Hoatal, Inn, Hotel, Motel 등의 용어로 변천되어 이용되어지고 있다. 이 같은 어원을 살펴볼 때, 호텔은 성격상 고객의 휴식과 원기회복을 위해 일정 ... 한 서비스를 제공하는 곳으로 환대산업의 중추가 되는 산업이다.사전적인 의미를 찾아보면 호텔(Hotel))이란 “A hotel is a building where people stay ... 다. 서비스의 정의는 서비스가 발생하는 과정에서 출발해야하는 투입요소로써의 행위 측면과 산출요소로써의 편익과 만족이 동시에 고려되어야 한다. 그러므로 서비스는 고객이 자신의 편익

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.01.09

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노블리스,NOBLESSE,명품여행사,고급여행사,고급화전략,노블리스기업분석,노블리스내부분석,노블리스외부분석,노블리스직무설계,노블리스조직도,노블리스BSC,직무평가,직

산식 고객 우수한 여행상품 완성도 상품 완성도 측정 버틀러평가 0.3 고객 만족도 지수 0.7 서비스 품질 향상 고객만족점수 고객설문조사 0.6 상사평가 0.2 동료평가 0.2 ... 하는 여행업계 상품 개발 관리 시스템에 획기적인 발전을 가져옴 . NOBLESSE 는 현재 고품격의 여행 사업을 주력으로 하여 , 여행과 관련된 카지노 , 호텔 , 면세점 등의 사업 ... 과 제휴하여 고객에게 맞춤 여행 서비스 사업을 수행 . ‘ 대문에서 대문까지 ’ 를 캐치 프레이즈로 새로운 고급 여행 트렌드 선도 지속적인 교육 , 연구 활동을 통해 여행 상품

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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리츠 칼튼의 인적자원관리에 관한 리포트

들뿐 아니라 고객들의 추천도 포함한다. 수상자들은 리츠칼튼 호텔에서의 5일간 무료 숙박권, 500 달러의 상금, 그리고 2장의 왕복 항공권을 받는다. 이러한 평가를 통해 선발된 ‘Five ... 된 기업여러 기업 중에서 호텔을 선정한 가장 첫 번째 이유는 ‘호텔인사관리’ 수업을 듣는 대부분 학생들이 호텔컨벤션경영학을 전공하고 있으므로 많은 관심과 집중을 이끌어 낼 수 있 ... 다고 생각했기 때문이다. 또한 딱딱한 호텔이론공부에서 벗어나 실질적으로 취업에 도움이 되는 호텔 관련 정보들을 직접 조사하고 공유하고 싶어서 선정하게 되었다. 수많은 호텔 중

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.11

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관광종사원의 글로벌 방안제시

· Hotel 등의 여러 가지 단어로 파생되어 지금의 Hotel이라는 용어로 사용되게 되었습니다. 호텔은 대중을 위하여 숙박과 식사 그리고 고객이 쉴 수 있는 휴식공간과 그에 수반 ... 생겨난 습관이나 마음이라 할 수 있겠습니다.즉, 호텔 관광 서비스매너는 호텔에서 관광객들에게 제공 되어지는 하나의 유 · 무형의 상품으로 그 질과 수준이 높을수록 고객에게 높은 만족 ... 도를 줄 수 있는 것입니다. 다시 말해 기본적으로 그 서비스를 행하는 종사원들의 인격과 성품이 바탕이 된 진심어린 서비스가 곧 호텔을 이용하는 관광객들 즉, 고객들에게 깊은 인상

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.20

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제프리페퍼 의 인재경영 및 자포스 사례

는 감동을 받고 충성고객이 되겠다는 사례가 있다. 이런 일이 자포스는 가능하였고, 응대했던 콜 센터 직원 역시 고객만족이라는 업무에 몰입되었기 때문에 가능하였다.리더십 – 자포스 ... .그관리사례 – 자포스 CEO토니와 친구들은 세미나에 참석하기 위해 캘리포니아 호텔에 묵고 있었다. 피자를 먹고 싶어 룸서비스를 시켰으나 밤 11가 넘어 안 된다 라는 답변을 듣 ... 고, 토니 친구가 자포스에 전화를 걸어 피자를 주문해보자고 부추겼다. 그리고 전화를 걸어 ‘지금 캘리포니아 호텔에 있고 피자를 너무 먹고 싶은데 룸서비스가 안되네요. 혹시 자포스

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.05

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crm의 성격과 내용

하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써, 고객의 만족과 충성도를 제고하고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객관련 제반 프로세스 및 활동 목표 1 ... 고객이 보다 편리하고 행복하게 생활 할 수 있도록 하는 것 목표 2 진정한 고객만족을 통한 기업의 지속적인 매출과 장기적인 수익의 극대화2. CRM의 목적 기업의 고객을 만족 ... 마케팅 전략 -- 고객에 대한 마케팅의 과학적 기법을 강화3. CRM의 도입배경 회사 수익의 65%는 만족을 얻는 고객을 통해서 이루어진다. 신규고객 획득 소요비용은 기존고객

리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.04.04

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카페베네 마케팅 케이스

로도 충전이 가능하고 별을 받을 수 있다.(할리스)① 할리스커피, 고객만족도 조사서 커피전문점 1위할리스는 지난 2013년 6월 27일 일본 고베 프라자호텔에서 진행된 시상식 ... 에 참여해 커피전문점 부문 최우수기업 인증을 받았다. ‘2013 글로벌 고객만족도’ 조사에서는 커피전문점 부문 1위에 오르면서 4년 연속 최고 자리를 지켰다. 글로벌 고객만족도(GCSI ... ) 조사는 고객만족요소, 고객가치, 글로벌 역량, 충성도 등의 세부항목을 통해 매년 고객만족지수가 높은 최우수 기업을 가리는 것으로, 이 조사는 9개 산업군 188개 부문의 브랜드

리포트 | 18페이지 | 4,800원 | 등록일 2015.02.03

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[고객애호도][고객애호도 정의][고객애호도 전환장벽][고객애호도 가상점포][고객애호도의 서비스]고객애호도의 정의, 고객애호도의 전환장벽, 고객애호도의 가상점포, 고객애호도 서비스

도 능성을 낮춘다고 할 수 있다. 이러한 점은 고객만족과 고객애호도간의 관계의 성격을 변화시킨다. 즉, 고객만족의 수준이 충분히 클 때 고객애호도를 확보할 수 있다는 것이다. 고객 ... 만족의 수준이 중간이거나 낮을 때 고객애호도를 확보하기 힘들다고 하였으나 이 경우 전환비용이 매우 높다면 고객애호도를 가져올 수 있다. 이 경우에는 반대로 매우 큰 고객의 불만족 ... 수준만이 고객애호도를 의미있게 낮은 수준이 되도록 한다. 다시 말하면, 매우 큰 불만족이 없다면 고객은 계속해서 기업에 대해 애호적으로 행동하는 것이다.Johns와 Sasser

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

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[인사관리][메리어트호텔][마루베니주식회사][스타벅스][쓰리엠][3M]메리어트호텔의 인사관리, 마루베니주식회사의 인사관리, 스타벅스의 인사관리, 쓰리엠(3M)의 인사관리 분석

, 그리고 즐겁게 일하는 자세 이외에도, 직원을 만족시키면 그 직원이 메리어트를 찾는 고객을 만족시켜 줄 것이라는 이론에 근거해서 직원들을 최우선시하는 신념을 꼽을 수 있다.2 ... 보상시스템은 종업원의 능력과 동기, 몰입을 최대화하는 방향으로 설계되어야 한다.즉, 고객만족전략 뿐만 아니라 심지어 원가 절감 전략에서도 종업원에 대해 자율성의 부여, 비교적 높 ... 메리어트호텔의 인사관리, 마루베니주식회사의 인사관리, 스타벅스의 인사관리, 쓰리엠(3M)의 인사관리 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 메리어트호텔의 인사관리1. 세계 최고의 Marriott2

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.15

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롯데호텔 교육 프로그램

들의 의견에 따라야 한다.우리 직원은 우리 호텔의 일부이다.Our employees are part of our hotel.모든 직원은 고객의 요구나 불만에 대한 책임이 있다. 누구 ... ) 봉사정신과 환대성의 생활화고객은 호텔을 이용하면서 제공받는 유형의 상품이외의 무형의 상품인 서비스에 대해서도 반대급부를 지출하고 있는 것이다. 영업부문에 근무하는 서비스 요원 ... 은 항상 자신이 그 호텔의 주인이라는 주인의식을 가지고 고객을 성심 성의껏 모셔서 단골고객을 만들고자 하는 신념으로 봉사와 환대를 아끼지 말아야 한다.(3) 효율적 근무 및 절약의 습관

리포트 | 61페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.10.28 | 수정일 2016.08.09

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신세계 백화점 디져트 매장 차별화를 통한 백화점 차별화마케팅 전략 제안

여성들은 디저트 구매 비율이 가장 높으며 , 맛 여행 후 SNS 에 올리고자 하는 욕구가 있다 . 디저트 구매 고객 비율 2030 여성의 needs 개인의 만족과 가치를 중시 ... 을 위해 치열하게 경쟁하고 있다 복합 쇼핑몰 개설 1 가격프로모션 2 고객관리 3 상황분석 문제제 기 컨셉도 출 전략제안 롯데백화점 , 신세계 백화점은 복합쇼핑몰을 개설에 집중 ... 하고 있음 수도권은 이미 포화상태에 이르렀으며 , 외곽을 중심으로 개발 세일 , 상품권 등 가격경쟁이 심화되고 있음 매출의 상당부분을 차지하는 VIP 고객들에게 다양한 서비스 제공 할인

리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.10.14 | 수정일 2016.10.23

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프랑스의 가스트로노미Gastronomie 미슐랭 가이드

에서 볼 수 있듯이 프랑스 요리는 서민들의 입맛 역시 만족시켰지만 사회 귀족층, 엘리트들이 향유하던 값비싼 향신료와 전문 요리사들의 귀족요리가 신분 격차를 느끼게 하는 기제로 작동 ... 으로 판매를 시작한 1920년판부터는 자동차회사나 호텔 등의 외부광고를 없앤 결과, 완전히 공정하고 중립적인 입장을 확보할 수 있게 되었다.미슐랭 가이드의 확장파리에서 지방으로 나간다는 ... 발상이 전제되었기 때문에, 파리를 다룬 페이지에서 호텔이 소개된 것은 1922년판에 이르러서였다. 추천 호텔과 레스토랑이 처음으로 따로 다루어진 것은 1923년판부터였다. 그 뒤

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.01.20

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동기부여제도의 효과성

를 쓰지 않고 해외여행을 할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다. 그리고 이달의 베스 트와 인솔자 선정하는 고객 만족상 제도, 칭찬릴레이주자가 차기 주자를 선정하는 칭찬 릴레이제도 ... 은 직전 칭찬릴레이주자가가 차기 주자를 선정하는 릴레이 방식이다.③ 고객 만족상매월 HANATOUR.COM 고객센터 ‘고객게시판’과 ‘칭찬전화’를 통해 친절/감동 사례를 통합 검색 ... 사업, 숙박시설 운영수탁업, 호텔업, 여행 관련 B2B 소프트웨어 기술개발 사업, 물품의 판매 및 일반 전세 여객자동차운송업 등이다.Ⅱ. 본론02. 동기부여이론01) 이론 선정 이유

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.06.05

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리조트업

을 계기로 체인호텔 국내 대거 진출 양지스키장 , 천마산스키장 , 베어스타운 스키장 개장 1990 년대 이후 대기업의 리조트 진출 ( 무주 , 현대성우 , 보광휘닉스 , 등 지자체 ... 성 - 숙련된 종업원에 의한 높은 만족감 유발 최초 투자비의 고율성 토지취득 , 시설활충에 거액의 예산 투자 시설의 조기 노후화 유행 , 시설의 노후화가 빠르게 진행 상품공급의 비 ... 존재 , 4 계절형 리조트로 변신 필요 국제적인 분위기 연출 - 불특정 다수의 고객이 이용 , 국제화 분위기 연출 필요 공공 장소적 기능 놀이 위주의 단순 기능에서 탈피 , 공공

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.23

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제 10 장 호텔인적자원

의 내적, 외적 경영환경에 맞추어 결정된 경영전략의 시행 방향에 것들에 대해서 정확한 직무분석과 평가가 이루어질 수 있도록 하여야 한다.서비스산업에서 고객의 만족이 경영의 성패를 좌우 ... 함에 따라서 매일 고객과 일선에서 접촉하고 있는 종업원에 대한 관리가 더욱 더 강조되고 있다. 특히 호텔산업에서의 종업원의 관리는 매우 중요하다고 할 수 있다. 호텔 인적자원관리란 ... 은 여러 가지 면에서 뛰어난 것으로 평가받고 있는데, 국내 최초로 본격적인 컨시어지 서비스를 도입해 고객 만족을 실현하고, 적극적인 직원교육을 실천하는 등 능력 있는 인적자원 확보

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.07.04

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판매자 표지

한국사회문제 감정노동

으며, 고객서비스를 담당하는소매업, 금융업, 보험업, 호텔과 레스토랑 노동자 및 행정 및 지원업무를담당하는 노동자를 그 예로 들 수 있다. 감정노동에 관한 외국의 앞선 연구들은감정노동 ... 으로 정의할수있다’. 즉, 감정노동이란 단순히 고객에게 친절하고 도움이되는 행동을 하는 차원이 아니라 노동자가 기업이 요구하는 목표에 따라 자신의 감정을 만들어내기 위해 관리 ... 이 소진(burnout)과 직무 불만족4 등의 부정적인 결과와 관련이있을 뿐 아니라 우울증과 같은 정신건강문제를 유발한다고 보고하고 있다.감정노동은 직무스트레스의 한 요인으로 잘 관리

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.13

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롯데월드 vs 에버랜드 마케팅 SWOT,STP,4P전략 비교분석과 롯데월드 문제점분석및 개선방안 제안

(95~2000) - 2000 고객만족 경영 명예의 전당 헌정 - 2001 누계 입장객 1 억 명 돌파 - 2003 한국 서비스산업 서비스 품질지수 테마공원 부문 4 년 연속 1 ... (TEA) 선정 전 세계 워터파크 중 캐리비안 베이 3 위 선정 01 에버랜드 연혁 01SWOT 분석 지식경영을 통한 인재개발 및 양성 우수한 고객만족 서비스 과감한 투자와 CEO ... 열풍략 지각된 서비스 품질 개선을 위한 노력 필요 에버랜드 차별적 포지셔닝 ‘ 서비스 리콜제 ’, ‘ 고객불만예보제 ’ 입소문 마케팅 , 종업원만족 마케팅 지속적인 이벤트 프로모션

리포트 | 37페이지 | 4,800원 | 등록일 2014.05.28

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[롯데호텔-인턴자기소개서]롯데호텔인턴자소서+면접기출문제 롯데호텔인턴합격자기소개서 롯데호텔인턴합격자소서 롯데호텔자기소개서 롯데호텔자소서

이 클수록 매력을 느낍니다. 이러한 점을 고려할 때 “고객 만족”을 추구하는 롯데호텔에서 제 역량을 활용해 회사 발전에 이바지하고자 합니다. 저는 호텔경영학을 전공하여 소비자의 니즈 ... 의 꿈을 키웠습니다. 그 중에서도 제가 가장 중요시 하는 직무는 서비스이며, 직원과 고객이라는 “사람”모두를 존중하는 기업에서 일하고 싶다는 생각을 해왔습니다. 롯데호텔의 직원과 고객 ... 하겠습니다. 이를 통해 고객만족을 높이고, 신규 고객 유입의 확대를 증가시키겠습니다.2. 사회활동(봉사활동 포함) 경험과 특기(어학 등)에 대해 서술해 주세요“국제적 감각을 기르

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.08

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중저가 숙박시설

할 수 있어 , 이용객으로 하여금 만족감을 주지 못함 . 그리하여 , 고객으로부터 외면 - 40% 가 부도 / 폐업 - 악순환의 연속 나아가 외래 관광객에게 관광지역에 대한 부정 ... 다면 업계에서 살아남기가 어려움중저가 숙박시설 확충의 개선 및 발전방안 수요 고객층 원하는 대체시설 구비 저가호텔 체인화 작업 본격화 - 이에 국내 최초 한국형 체인호텔인 ‘ 베니키아 ... 등을 구비하여 숙박기회와 식음료를 제공함으로써 영업이익을 추구하는 사업활동으로 정의 할 수 있다 . 숙박시설의 개념숙박시설의 종류중저가 숙박시설에 대해 호텔용어사전이나 영어 사전

리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.10.23

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