"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 2,941-2,960 / 107,796건

서비스경영이란 무엇인가?

하셨습니다라는 인사를 하고 그곳의 주인이 감사합니다라는 말을 주고받는것은 자연스런 일이다.◎ 서비스는 행하는 이는 고객이 자신의 서비스를 택하여 준데 대한 감사를,고객은 서비스를 받 ... 는 것에 대한 감사의 마음을 표현하는 것이다.◎ 주인은 자신의 의무를 다한 것이므로 감사의 표현이 필요 없다고 생각하거나고객은 이미 대가를 치렀으므로 감사의 표현이 필요 없 ... 해서는 안 된다.3) 서비스는 개별적 특성을 지닌다.◎ 서비스의 생산 및 인도과정에는 여러 가변적 요소가 많기 때문에 한 고객에대한 서비스가 다음 고객에 대한 서비스와 다를 가능

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21 | 수정일 2023.03.06

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관광창업론2공통 학생 본인이 창업한 혹은 창업할 관광사업의 사업계획서 작성00

투어를 통해 관광객들에게 특별한 경험을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 재방문을 유도할 수 있습니다. 환경과 지역 사회에 대한 책임을 다하며 지속 가능한 관광을 추진 ... , 지역 음식 체험 투어 등.-현지 가이드: 지역에 대한 깊은 이해와 경험이 있는 가이드를 통해 관광객들에게 보다 풍부한 정보를 제공합니다.-고객 맞춤형 서비스: 고객의 관심사와 필요 ... 피드백으로 체험 후 설문조사를 통해 고객 만족도 조사 및 서비스 개선하며, 리뷰 기반 할인 제공으로 체험 후기를 남긴 고객에게 재방문 할인 혜택 제공합니다.8. 재무 계획(1

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.11

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[생활과학과] 2023년 2학기 단체급식관리 출석수업대체시험 핵심체크

반복되는 메뉴 형태. - 병원급식처럼 급식 대상자가 자주 바뀌는 곳에 적합 - 장점: 식자재의 효율적 관리, 조리작업관리 및 표준화용이, 고객만족도향상 - 단점: 식단의 주기가 너무 ... 이 되며 방향을 제시하는 역할을 하므로 단체급식의 핵심.③ 메뉴는 급식소에서 제공하는 음식에 대한 정보를 제공④ 메뉴는 급식운영 전반에 밀접하게 관련되어 급식운영시스템의 중심적인 기능 ... 을 수행.2) 메뉴의 유형(1) 품목과 가격구성에 따른 분류① 알라 카르트 메뉴 - 레스토랑에서 많이 사용. 메뉴 품목마다 가격이 개별적으로 책정된 메뉴 형태. - 고객이 원

방송통신대 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.10.18

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가트너 그룹의 CRM 정의를 요약

에 기반하여 운영되는 회사들이기 때문에, 고객과의 관계를 긍정적으로 유지하면서 고객에게 지속적으로 좋은 품질의 통신 서비스를 제공하고 고객이 자사가 제공하는 서비스에 대해 불만족 ... 로 그와 같이 충성 고객을 확보한 데 더하여 추가적으로 신규 고객을 발굴함으로써 고객 기반을 확고히 하는 행위까지를 포함하는 것이다.이러한 행위는 소비자에 대한 마케팅 ... 적으로 진행하기 위해서는 eq \o\ac(○,1)고객에 대한 정보 및 잠재 고객(Potential client)에 대한 정보를 정확하게 파악하고, eq \o\ac(○,2)그 정보

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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교육운영 관련 보고서1 ) 교육운영 시스템 자동화 방안 제시하기

하고, 필요할 경우 관련 프레젠테이션 생성을 자동화함으로써 영업인당 주 22시간의 시간을 절약하였다.영업인의 시간 절약은 고객 만족도와 직결되며, 실제 세일즈 프레소의 경우 고객 ... 의 만족도가 34% 증가하고, 고객의 범위가 29% 증가하였다고 보고되었다.고객의 데이터를 지속적으로 관리하기 위해서는 데이터가 삭제되지 않도록 주의하는 것도 필요하지만, 고도 ... 을지 제시하고, 그 데이터를 지속적으로 관리할 수 있는 방안에 대한 설명을 상세히 작성해 주세요. 만약 특정 툴을 활용해야 한다면 왜 그 툴을 사용해야 하는지 함께 적어 주세요.

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.20

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인적판매

, 고객의 만족도 그리핀 신제품과 서비스에 대한 아이디어를 최고 경영자에게 보고한다. (2) 고객문제해결 전문 광고직(specialty advertising profession ... 의 정확한 획득은 매우 어렵다. 모든 판매원들은 가능한 한 자사의 제품과 경쟁사의 제품에 대한 정보를 탐색하는 활동을 한다. 또한 이들은 신제품 사용방법, 고객의 불만 ? 불평 ... )은 판매원 카운셀러(counselor)라 호칭하는데 이는 판매원이 궁극적으로 욕구에 대한 만족을 이끌어 내는 조언, 의견, 정보를 제공하는 것을 의미하기 때문에 매우 적당한 명칭이

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.23

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터틀프로세스맵(경영검토)

및 조직 구조의 기획에 대한 지식경영시스템의 기초고객과 시장에 대한 지식회사 특정 데이터베이스에 대한 지식Input:Process trigger:예정일정Necessary ... 보고(환경 목표 달성)법규준수 관련 증빙자료 보고(준수평가)평가, 고객 불만/고객만족/해당시 고객 Score card내외부 감사 결과에너지 평가 결과제품의 단계별 제품 불량 또는 ... , 조직, 아카이브]회사 방침의 적합성에 대한 진술 [조직, 아카이브]경영 검토에 대한 조치계획경영시스템의 효율성 개선경영시스템의 시정을 위한 조치고객 요구 사항에 대한 제품 개선

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.20

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배려를파는가게

었던 경험담을 풀어냈다. 실제 경험했던 이야기를 대화형식으로 서술하여 켈시 영이 추구하는 ‘전설적인 고객 서비스’에 대해 이해하는 데 도움이 됐다.읽는 내내 감탄했던 ‘Legendary ... 들이 만족하면 다시 찾아올 테고, 그러면 우리는 성공할 것이다.2. 고객들이 무엇을 알았으면 하는가?- 고객들이 다시 찾아오도록 우리가 배려한다는 사실을 고객들이 알았으면 한다 ... 적인 서비스(Ideal Service); 서비스가 중요하다는 믿음을 바탕으로 행동함으로써 매 순간 고객의 욕구를 만족시키는 것C-서비스 문화(Culture of Service

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.25

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경영혁신이 잘 정착되기 위해서는 혁신의 원천과 유형에 대해 파악하는 것이 중요한 이유에 대하여 여러분들의 의견을 적어보세요.

의 경우, 연구개발(R&D)에 투자한 기업들은 연평균 1520% 이상의 성장률을 보이는 반면, 제품 혁신에 집중한 기업은 고객 만족도 및 브랜드 신뢰도 향상으로 인해 장기적으로 안정 ... 면, 서비스 혁신을 추진한 기업은 고객 만족도 지표가 평균 15% 이상 상승하였으며, 고객 재구매율이 12~18% 증가한 사례가 다수 보고된다. 이와 같이 혁신 원천 파악은 각 분야 ... , 브랜드 전략 강화 등이 포함된다. 글로벌 소비재 기업들은 외부적 혁신 전략을 통해 신제품 출시 후 2년 이내에 매출이 평균 30% 이상 증가하는 효과를 보고하며, 고객 만족도 지표

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.28

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한국 이외의 지역에 본사 또는 핵심 거점을 가지는 글로벌 기업을 하나 선택하여 해당기업의 경쟁력에 대해 데이터를 바탕으로 설명하시오

달러를 투자하겠다고 약속했다.결론적으로 마이크로소프트의 혁신과 글로벌 경쟁력은 R&D 투자, 재무 성과, 고객 만족도와 충성도, 글로벌 도달과 전략적 파트너십, 사회적 책임에 대한 ... 은 연구 개발에 대한 강한 의지, 고객 중심의 접근 방식, 전략적 파트너십, 변화하는 시장 추세에 대한 적응력 등 여러 요인에 기인할 수 있다.업계가 지속적으로 발전함에 따라 MS ... 촉진하고 디지털 접근성을 향상 시키며 불평등 및 다양성과 같은 사회적 문제를 해결하기 위한 여러 가지 이니셔티브를 구현했다. 이러한 사회적 책임에 대한 헌신은 고객, 직원 및

방송통신대 | 5페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.11.14

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(보건행정 1학년) 양질의 보건의료 요건 및 의료기관 인증제도에 대하여 약술하시오

하다. 보건의료 서비스의 질적 개선이란 제공된 보건의료 서비스에 대하여이용자가 만족할 수 있도록 서비스 질을 개선하는 것을 의미한다. 다시 말하면,보건의료 서비스에 대한 고객 지향적 관리 ... 를 뜻하는 것이다. 이러한 보건의료서비스의 고객지향성을 달성하기 위해서는 무엇보다도 서비스에 대한 고객접근성과 이용편리성이 중요시되어야 한다. 즉 고객이 서비스의 생산?소비과정 ... 으로 인해 절감되는 비용, 시장 경쟁 우희, 잠재적 이점 측면에서 긍정적인 영향을 미친다고 하였다. 고객관점에서 볼 때 인증으로 인해 환자만족도가 높아졌다고 하였다. 내부 프로세스

방송통신대 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.10.19

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서비스 품질관리,서비스 품질관리의 정의,서비스품질 성공사례,서비스 품질 실패사례

경영서비스 품질관리의 특성 1. 서비스품질은 유형적인 단서가 없음 2. 서비스 품질의 평가는 서비스 전달과정에 대한 평가도 연관 3. 서비스는 소멸 하는 특성 4. 고객이 서비스 ... 비용 , 공급업체와의 제휴강화 세계 최대의 소매유통업체 2002 년 현재 전 세계에 4150 개의 매장 월마트의 경영이념 ‘우리는 싸게 팝니다’ ‘고객의 만족을 보증합니다 ’월마트 ... 전략 월마트의 한국 진출 배경월마트의 실패원인 1) 한국 소비시장에 대한 이해부족 접근의 편리성과 시간절약 2) 한국의 원스톱서비스에 대한 욕구 불만족 단순히 물건만 팔고 취급

리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.03

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마케팅,광고,PR’내용 요약 정리

중요한 목적은 고객 만족 스포츠의 특성 불가해 ( 不可解 ): 스포츠 활동 전에는 만지거나 냄새를 맡거나 보는 행동이 불가능함 감정적인 애착과 동정 : 관중들은 응원팀에 애착 ... 자원 및 판매에 대해 경쟁하는 시장내부에서 시설에 즐기는 오락에 대한 대안 제공 사회적 환경 : 사회적 경향 , 도덕 , 태도 정치적 환경 : 일반 대중의 자세 및 반응 , 고객 ... 마케팅 시설과 연관된 개인 및 단체 지원 필요 시장 조사 , 전략 수립 , 소비자 요구 조사 , 판매 촉진 광고 이익↑ : 즉각적으로 고객 요구 충족 , 미래 변화에 대응 제일

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.27

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기업을 선정하여 설문조사를 진행한 사례에 대해 기술하시오.

적인 완성도를 높이는 데 기여합니다.본 사례에서 선정된 기업은 소비자 중심 경영을 강화하고자 특정 제품군에 대한 인식과 만족도를 조사하기 위해 설문조사를 실시하였습니다. 조사 목적 ... 합니다.서비스 만족도 관련 항목에선 응답자의 대다수가 고객 지원 서비스의 신속성과 친절도를 핵심 가치로 인식하고 있었으며, 특히 사후 관리 서비스 만족도가 재구매 의사 및 브랜드 신뢰 ... ? 주제기업을 선정하여 설문조사를 진행한 사례에 대해 기술하시오.? 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 설문조사 개요2. 조사 방법과 절차3. 분석 결과 및 시사점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.06

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본인의 강점,약점을 SWOT 관점으로 분석하여 취업을 위한 방안을 제시하시오

자동차 시장, 가격 책정 전략, 고객 요구 분석에 대한 깊은 이해를 보유.합리적 가격 제안 능력: 고객의 경제적 상황을 고려한 맞춤형 솔루션 제공 능력이 뛰어나 고객 만족도 증대 ... 가능.의사소통 및 설득력: 고객과의 협상 및 상담 과정에서 필요한 설득력과 커뮤니케이션 스킬이 강점으로 작용.2. Weaknesses (약점)직무 다양성 부족: 특정 산업(자동차 ... 렌탈)에 집중되어 다른 분야로의 전환 시 직무 연관성을 어필하기 어려움.기술 활용 능력 제한: 최신 데이터 분석 도구나 디지털 플랫폼 활용에 대한 경험이 상대적으로 부족할 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.27

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[국제경영학 4학년] 글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오

소통능력 4. 매장직원내 리더십 : 영업부/조리부 內 직원 간 인정여부 이다. 조리장의 경우 기본적인 조리스킬에 대한 평가보다는 직원관리, 조리부 직원간의의사소통, 고객과의 소통 ... , 서비스 직원간의 커뮤니케이션 스킬에 더 높은 비중을 두고 있다. 이는 외식업의 기본은 고객에게 서비스를 제공하는 부분으로 관리자의 경우 맛에 대한 능력치는 기본적인 평가사항이고 ... , 관리파트에 대한 부분을 더욱 강조하고 있다.이와 다르게 점장의 선정 기준은 1. 인성 : 이성적&객관적 사고방식 / 직원존중 2.영업력 : 단골고객관리 / 신규고객 창출 3

방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.04.01

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A+사회복지 행정이론들 중에서, 우리나라 사회복지조직의 특성에 적합하고 유용하다고 생각되는 이론 세 가지를 선정하여 각각의 이론을 비교, 분석하시오

을 통해 항상 고객 만족도를 추구하는 과제를 지원한다는 의미입니다. 고품질의 제품과 양질의 서비스를 실현하기 위해 지속적으로 개선하는 과정이 담겨 있으며 이 기술의 가장 큰 특징은 고객 ... 의 서비스를 판매하고 조직 경쟁력을 높이기 위한 제도를 구축하는 것입니다. 여기서 품질이란 결함 없는 서비스를 지속적으로 개선하고 서비스 제공 과정에 대한 고객의 요구를 충족시키는 것 ... 을 의미합니다. 이때 고객은 조직의 산출을 직접 받는 조직 안팎의 사람입니다. 마지막으로 TQM의 7가지 원칙에 대해 설명하겠습니다. 고객은 품질 제일이자 가장 중요한 평가자입니다

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.24

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아마존 웨이 독후감

아마존 웨이 독후감아마존에서 일한 사람이 쓴 책이다. 아마존이 고객을 끌어들이는 체계 이른 바 플라이휠 효과에 대한 그림이 나왔다. 저가로 고객을 모으고 고정 비용을 절감 ... 고 나서야 조금은 이해를 하게 되었다. 저자는 아마존은 제품에서 소비자가 조금이라도 만족을 못했을 시에는 바로 환불을 해준다고 했다. 환불을 빨리 해주는 것도 고객의 불편을 더는 중요 ... 한 서비스라고 개인적으로 본다.독자들을 위한 다양한 상품, 서비스를 개발하는 것도 인기의 주요 원인이라고 한다. 회장인 베조스라는 사람은 아예 경쟁사를 의식하지 않고 처음부터 고객

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.12.06

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특정 기업의 Mission과 Vision을 조사하여 제시하고, 수업자료에서 제시한 바람직한 미션, 비전의 정의에 비추어

날에 불과하다는 것이다. 이 서한에서 아마존은 자사의 미션이면서 동시에 신념인 고객 중심주의를 그동안 얼마나 중점적으로 추구해왔는지에 대해 나타낸다. 위에서 언급한 아마존의 미션 ... 이 추구하는 가치는 고객 만족을 위한 차별화된 아이디어와 방대한 양의 데이터 중에서 이러한 독창적인 아이디어를 선별하고 더 뛰어난 가치를 탐구하는 것, 규모의 경제를 실현하기 위해서 ... 함께 해야 하고 고객 만족이라는 가치를 최우선사항으로 두어야 한다고 강조를 하면서 책임 의식을 바탕으로 여러 가지 업무에 임하고 있으며, 인적자원을 채용하는 과정에서도 업계에서 손

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

의 가치뿐만 아니라 그들의 여러 가지 욕구를 최대한 만족시켜 결과를 창출케 한다. 이는 결국 경영 성과의 성장으로 이어질 수 있다. 그래서 미용경영자는 감성 경영에 대한 핵심적인 역할 ... 은 각종 예술적인 표현기법을 활용하여 고객들의 개성이 잘 나타날 수 있는 결과물을 창조해야 한다. 또 고객 만족을 통해 경제적 가치를 인정받는 분야이기 때문에 창의성과 혁신행동 ... 시킬 수 있어야 한다. 아울러 기업환경과 여건을 파악하고 시대에 적합한 마케팅 전략을 구사해야 하며 철저한 고객관리를 통해 고객들에게 만족과 행복, 친절을 선사할 수 있어야 한다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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