"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정 신공공관리론 국민건강보험공단 행정학 행정학요점정리 간호조직관리 공기업 생성원리 미국 행정사 행정학 정리 교육학

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"고객중심행정" 검색결과 2,981-3,000 / 13,381건

사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

) 재화 ? 용역의 부가가치를 극대화하는 데 유리한 분권적 조직구조, 그리고 (9) 장기적 시간관, 사전적 통제 등이 그것이다.다시 말해서, TQM을 고객 중심주의, 집단적 노력 등 ... 해야 한다. 목표관리는 그동안 많은 경영학자나 행정학자에 의해 연구가 진행되었다. 그 중에서 특히 관심을 끌었던 기법이 MBO(Management by objectives)이다.MBO ... 효과적 인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 방법이다.다르게 표현하면, 서비스의 우수성을 요구하는 고객의 기대에 부응하기 취해 업무수행 능력을 통제하고 이를 지속적으로 개선

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.24

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[행정학개론] 행정학의 주요이론 - 발전행정론, 신행정론, 현상학적 접근방법, 신공공관리론, 거버넌스, 뉴거버너스론, 포스트모더니즘 행정 이론

의 행정, 고객중심의 행정, 봉사중심의 행정을 펼쳐야한다고 주장했습니다.- 이념관 : 기존의 행정이론은 가진 자 위주였으나 이제는 정치적, 경제적, 사회적 약자 계층에 보다 많 ... 에서 결과를 중시함으로- 관료중심에서 고객중심으로 : 고객지향의 정부란 주인이면서 고객인 국민에게 최적의 방법으로 양질의 행정서비스를 제공함으로써 국민을 최대한 만족시켜주는 정부를 말 ... 행정학의 주요이론목차1. 발전행정론1) 발전행정론의 개념2) 발전행정론의 대두3) 발전행정론의 특징4) 발전행정론의 문제점2. 신행정론1) 신행정론의 개념2) 신행정론의 배경3

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.23

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행정은 무엇인가

성법 앞에 평등고객 간 차별 용인독점성독점성. 서비스 질 저하 우려자유로운 시장 진입. 경쟁多→서비스 질↑관할 및 영향의 범위범위와 영향력↑.국민 대상범위 한정. 고객관계3. 행정학 ... 행정은 무엇인가?제1절 행정과 행정학시대적 변화로 인해 행정은 본질적인 측면은 변하지 않지만 시대의 변화에 따라 행정의 모습이 변하게 된다.1. 행정의 개념-넓은 의미의 행정 ... 관료제를 중심으로 이루어지는 활동을 의미한다. 행정부의 구조 와 공무원의 활동을 포함하는 개념이다.-최근 행정의 개념: 공공문제의 해결과 이를 위한 정부 외의 공사조직들의 연결

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.09.23

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신공공관리론과 뉴거버넌스이론 비교 및 사례제시

에서 내부통제 ( 계층적 통제 ) 를 대폭 완화하여 일선 관리자에게 재량을 주고 일선 관리자가 책임을 지고 성과를 향상시키고 고객을 만족시키도록 행정을 관리하는 이론의 도입 ... 들도 경험해 보지도 못했던 복잡한 문제가 발생하고 있다 . 이러한 상황에서 뉴거버넌스는 전통적 행정학의 보다 유용하고 현실적인 대안이 되고 있다 . 즉 공 ․ 사를 막론하고 어떠한 조직 ... 거버넌스론에서 국민은 고객이 아니라 주인으로 간주된다 .신 공공관리론과 뉴거버넌스의 관계 신공공관리론과 같은 고객중심적 접근 (customer-centered orientation) 이 시ow}

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.12

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조직과 조직행동

고 서로 영향*조직의 본질과 유형조직의 유형 Blau Scott 유형: 조직 수혜자 중심 호혜적 조직: 조직 구성원이 주된 수혜자  구성원의 이익 제고를 중시(e.g., 정당 ... 의 허구적 과학성을 비판하고 인간중심주의를 중시, 인간의 사회적∙정서적∙심리적 측면 중시, 대인관계와 인간집단의 비공식적 관계, 소집단 및 사기 개념 중시 조직과 내부 환경의 상호관계 ... 을 중시, 인간을 자아실현인, 복잡인으로 인식*조직이론의 변천과 체계조직이론의 변천 현대적 조직이론 현대 조직의 특성 행정이념과 접근법의 다양성: 단순 능률보다는 이를 바탕으로 효과

리포트 | 58페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.12.01

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우리나라 사회복지전달체계(Social Welfare Delivery System)에 대해 설명하고 문제점과 개선방향에 대해 논의하시오.

자들이 맞물려 있기에 서비스전달체계는 전달자와 고객이 상호관계를 이루면서 서비스를 직접 전달하는 집행체계와 서비스 전달 기획, 지시, 지원 및 관리하는 행정체계를 모두를 포함한다고 볼 수 있 ... 방향, 기준 등에 따라 지방자치단체가 획일적으로 집행하는 형식적인 행정체계에 의해 수행되고 있다. 사회복지서비스는 지역 주민들의 미시적인 삶과 관계된 것으로 일선기관이 중심이 되 ... . 복지정책의 핵심목표를 효과적으로 달성하기 위해서는 무엇보다 현행 중앙공급자 중심의 전달구조를 복지현장과 수요자 중심의 복지전달체계로 전환하여야 한다고 본다. 복지업무를 행정조직

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.07.25 | 수정일 2018.08.21

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경북대학교병원 2019 상반기 합격자소서(사무행정)

중심 마인드와 적극성]행정직은 병원내부의 누구보다도 고객의 더 큰 만족을 위해 고객의 시각에서 바라보고, 개선점을 찾아나가야 한다고 생각합니다. 이를 통해 병원의 경영환경을 올바르 ... 게 분석하고 계획을 수립해나갈 수 있습니다.저는 고객중심 마인드를 가지고 업무의 처리방안을 고민하고 개선하기 위해 노력하는 적극성이 다른 지원자들에 비해 강점을 가지고 있는 부분이 ... 된 데이터를 바탕으로 응대 방식을 다르게 하였고, 처음에는 참가에 부정적이었던 업체 중의 6곳이 전시회에 참가하였습니다.경북대학교병원의 행정직으로 일을 함에 있어서도 고객의 입장에서 생각

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.09.23

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인사행정론/공기업의 교육훈련 방법/공영홈쇼핑

인사행정론인적자원 계발,교육훈련: 공영홈쇼핑1. 서론(1)공영홈쇼핑이란공영홈쇼핑은 우리나라의 건전한 유통 생태계 조성을 위해 설립된 공기업이다. 공영홈쇼핑은 고객에게 최고의 상품 ... 으며 개별 코칭과 교육을 실시하고 있다. 또한 공영홈쇼핑이 대고객 서비스 강화의 일환으로 소비자, 협력사 접점부서 직원을 중심으로 소비자보호 교육을 의무로 실시한다. 대상은 영업지원실 ... 과 서비스를 제공하고 소비자 보호화 서비스 혁신을 통해 고객만족을 실천하며 협력회사와 상생협력을 도모하고 어떠한 경우라도 불법적이거나 도덕적 기준에 어긋나는 행동을 하지 않

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.25

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전략적간호관리4공통) 과학적 관리론과 인간관계론을 비교하여 논하고, 간호사들이 신명나게 일하게 하기 위해 꼭 필요하다고 생각되는 자신의 견해를 한 가지 이상 제시하시오. 간호생산성을 높이는 방안들을 나름대로 제시하고, 왜 그 방법이 간호생산성을 높이는지 설명하시오.

에서뿐만 아니라 행정학에 있어서의 과학적 관리론에서도 기본 이론으로 작용한 것이 바로 경영 합리화였다. 경제적이고도 물질적인 것을 우선 요인으로 삼아, 작업이 이루어지는 과정을 분석·연구 ... 하여 기존의 연구들은 조직의 구조적 요인이나 조직이 당면한 환경적 요인을 중심으로 논의하였으나 최근 들어서는 조직의 혁신적 요인에 대한 관심이 증가하고 있다. 즉, 조직 혹은 개인 ... 마케팅은 조직 구성원에 대한 동기부여와 이를 통한 고객만족의 극대화를 추구하는 조직의 내부전략이다. 이와 같은 병원의 내부마케팅 전략은 간호사의 역량을 강화시키고 간호직에 대한

방송통신대 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.11 | 수정일 2022.03.10

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레포트 - 행정학의 배경과 유럽․미국행정학 그리고 한국의 행정학의 성립과 발전

에 도입할 것을 제안하였다. 이는 정책결정에서 경쟁과 대안적 서비스 전달체제를 고려에 넣을 필요가 있다는 것이다.공공선택론은 행정의 고객 중심주의·소비자 중심주의, 그리고 행정 ... 접어들어 ‘행정이 과연 누구를 위한 것이야?’에 대한 문제의식과 아울러 고객(국민) 중심적 행정에 대한 새로운 연구 경향이 형성되고 있다.행정에의 민간경영기법 도입·활용, 공공서비스 ... 의 품질 혁신, 경쟁원리의 활용 등이 연구의 중심주제를 구성하고 있는데 이러한 경향은 한마디로 신자유주의 물결이 그 근간을 이루고 있다고 할 수 있다.3. 한국의 행정학의 성립

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.03

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현대적조직이론을 요약하고, 학습자 본인이 생각할 때, 가장 효율적이라고 생각되는 이론 하나를 선택하여, 장단점 등 그 이유를 제시하여 보시오.

, 공공복지서비스 기관 등에서 적용되기 시작하였다. 특징으로는 고객의 욕구나 필요에 따라서 조직의 목표가 설정되는 고객중심관리이고 전 조직 구성원들이 참여하여 노력하는 경영시스템 ... 현대적조직이론을 요약하고, 학습자 본인이 생각할 때, 가장 효율적이라고 생각되는 이론 하나를 선택하여, 장단점 등 그 이유를 제시하여 보시오.Ⅰ. 서론사회복지행정론은 사회복지 ... 와 행정의 합성 개념이다. 사회복지의 이념이나 목적을 달성하기 위한 수단으로서의 행정적 방법으로 사회복지 조직의 목적을 달성하기 위하여 사회복지사들이 수행하는 모든 행정적 업무를 칭하

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.06.04

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간호관리학 제 3장. 조직기능(A+)

한 특성을 구성원들에게 전달해 줌으로써 그들로 하여금 조직과의 일체성을 높여줌 성과지향적 조직문화 환경에 적합한 조직문화 환경변화에 적응하는 조직문화 고객 , 인간 , 개발 중심 ... 적 조직 팀형 조직 학습 조직 프로세스형조직 네트워크 조직 관료적 기능형 조직 공생지향성 학습지향성 고객지향성 개인지향성팀조직 : 급변하는 시장과 기술환경에 신속히 적응하기 위해 도입 ... 학습조직 : 지식을 창출 · 획득 · 확산하는데 능숙한 조직 , 새로운 지식과 통찰력을 반영해 행동수정에 능숙한 조직 프로세스조직 : 고객의 입장에서 기존의 업무 프로세스를 근본

리포트 | 59페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.19

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사회복지기관의 마케팅기법의 핵심내용을 설명하고, 적용사례를 한 가지 이상 찾아 제시하시오

의 내규나 정책, 복지 클라이언트의 소득정도에 따라 결정되는데, 기본적으로 복지 클라이언트 중심으로 가격이 결정되어야 한다.유통전략은 고객이 가장 쉬우면서도 많이 사회복지기관을 찾을 수 ... 사회복지행정론주제: 사회복지기관의 마케팅기법의 핵심내용을 설명하고, 적용사례를 한 가지 이상 찾아 제시하시오.목차I. 서론II. 본론1. 사회복지기관의 마케팅기법의 특성2. 사회 ... 이 특징이다. 유통전략에서 중요한 것은 사회복지기관 서비스의 접근성이 높아지도록 새로운 유통경로를 개발하는 것이다.마지막으로 촉진전략은 고객에 대한 정보를 전달하고 고객을 설득

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.15

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[사회복지실천기술론] 해결중심모델 정리 및 발표 피피티

. 대처질문 , 척도질문 , 관계성 질문을 사용하여 강점과 자원을 발견할 수 있도록 돕는다 .해결중심모델의 실제 목표설정 - 해결책 구축 - 메시지 전달 2 . 고객형은 행동과제 ... 을 위한 유용한 모델이 될 수 있다 .참고문헌 1. 강점관점 사례관리 매뉴얼 , 2006, 보건복지부 2. 해결중심단기치료 , 임행정 , 더나은내일아동가족상담센터{nameOfApplication=Show} ... 해결중심모델1. 해결중심모델의 이론적 기반 목차 2. 해결중심모델의 실제 3. 해결중심모델의 유용성 ▶ 문제중심관점과의 비교사회구성주의 정답은 없다 다양한 답이 있을 뿐 2

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.10.05

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지속가능한발전에 관한 쪽글

’은 지속가능한 발전의 개념이 실현되는 장을 세가지 페러다임으로 나누어 비교하였다. 1. 산업사회의 기술중심세계관을 정, 2.그에대한 반을 생태중심 세계관, 3. 두 극단을 통합 ... 하는 합 이라는 것으로 나누어 비교하였다. 기술 중심 세계관은 인간중심적이고 자연은 강하고 한계가 없다고 생각 인간이 자연을 지배하는 것이 당연하다고 여긴다. 생태중심세계관은 인간 ... 와 지속가능경영의 차이 정리하였는데, ‘환경관리는 산업합리화를 추구하는 것, 지속가능 경영은 새로운 기술, 시장, 파트너, 고객, 이해관계자에 초점을 맞추며, 불연속적인 창조적 파괴

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.23

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가까운 사회복지시설을 방문한 후, 그 조직의 설립형태와 서비스형태에 대해서 설명하고, 방문소감을 A4 2장 내외로 작성하시오

을 다 할 것을 약속하고 있으며 복지관을 이용하는 모든 고객들이 감동할 수 있는 고객감동과 가치창출을 추구하고, 욕구에 적합한 프로그램을 개발하며, 도움이 필요한 최적의 대상자 ... 겠다. 그리고 방문소감에 대해서 살펴보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 대덕노인종합복지관 행정의 조직도총인원66명대덕노인종합복지관 직원10명(관장 외 9명)기타인원56명(서비스관리자 2명, 생활 ... 2명, 행정지원팀 3명이 존재하고 있다. 또한 시설운영위원회, 회장단자치회, 자문위원회가 있다.2. 대덕노인종합복지관 프로그램 조사(서비스)1) 비전 및 미션대덕노인종합복지관

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.23

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효성 무역 자기소개서

이라고 생각합니다. 제가 효성에 입사를 한다면 대한민국과 효성의 발전의 초석을 다지는데 기여를 기여하겠습니다.저는 법학을 전공하였으며, 행정학을 부전공하여 한국무역협회에서 일하기 ... 위해 초석을 쌓았다고 생각합니다. 뿐만 아니라 00대학 행정실에서 5개월간 근무, 00기업에서 4개월간 인턴생활 등 짧지만 현장경험도 가지고 있습니다. 이런 저의 경험을 활용 ... 하여 귀사의 발전에 도움이 되는 지원자가 되겠습니다. 그리고 법률 및 행정 관련 용어에 밝기 때문에 업무를 처리함에 도움이 될 것입니다. 하지만 실무능력을 기르기 위해서는 무역보험

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.01.15

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인사관리의 개념과 사회복지에서 인사관리의 필요성을 설명하고 인사관리가 적절히 진행된 사례를 작성하시오.

관리의 개념2) 사회복지에서 인사관리의 필요성2. 사회복지에서 인사관리가 적절히 진행된 사례Ⅲ 결론Ⅳ 참고문헌Ⅰ 서론인사관리는 사회복지행정에서 관심을 가져야 할 매우 중요한 관리 ... 를 통해 이루어진다는 것이다. 이러한 인사관리에 있어서 일차적 관심은 직원의 능력 향상에 있다. 사회복지행정기관은 노동집약도가 높고 예산의 상당 부분이 직원 자원의 개발과 유지비용 ... 과 사회복지에서 인사관리의 필요성1) 인사관리의 개념인사관리는 인사에 관한 관리활동을 의미하는데 보통은 정부의 인사활동을 인사행정이라 하고 민간조직의 인사활동을 인사관리라고 한다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.04

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조직문화의 개념과 기능, 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해서 기술하시오

이 될 것이다. 예를 들어, 사회복지조직이 수요자 중심(고객 지향)의 문화로 나아갈 것인가? 아니면 공급자 중심의 문화로 나아갈 것인가? 또는 사회복지조직이 서비스를 중시하는 조직 ... 과 책임성을 중시할 것인가? 당연히 오늘날의 사회는 수요자중심(고객 지향)의 문화를, 서비스의 질을 중시하는 조직문화를 구축해 나가도록 하는 것이 바람직하다. 중요한 것은 이러한 사회복지조직의 문화를 어떻게 만들어 갈 것인가 하는 방법상의 문제일 것이다. ... 자들의 욕구와 일치하지 않을 때는 문화가 오히려 부채가 될 수 있다.이와 같이 문화는 공유된 중심 가치와 신념으로 받아들여지고 있는데, 조직문화는 왜 중요한가? 그것은 조직문화

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.30

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삼육서울병원(의) 원무직 사무직 자기소개서 작성성공패턴 면접기출문제 입사예상문제 필기시험

) 마음의 에너지가 충만한 사람, 고객의 마음을 사로잡고 감동을 주는 경영을 말하는데 진료중심이 아닌 진료를 받는 환자의 마음을 더 이해하는 골드칼라 경영에서 골드(GOLD)의 특성 ... 를 찌르는 순간(Richard Norman)을 뜻하는 말이며 피하려 해도 피할수 없는 순간 또는 실패가 허용되지 않는 중요한 순간을 의미한다. 병원을 찾는 고객들이 어느 한 접점이 ... 라도 불만족을 느끼지 않고 고객에게 병원에 대한 좋은 이미지를 갖게 함으로써 지속적인 거래를 할 수 있는 이론을 무엇이라 하나요?50) 병원서비스 마케팅 믹스를 구성하는 요소는 4가지

자기소개서 | 503페이지 | 9,900원 | 등록일 2019.09.23

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