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"리더와 고객만족도" 검색결과 281-300 / 12,924건

  • 리더십_학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를 들어 설명하시오. (3)
    리더십1) 설명서번트 리더십에 대해서 간단하게 설명하자면 다른 사람을 대상으로 하는 봉사에 초점을 맞추어 종업원이나 고객의 커뮤니티를 우선으로 하여 그들의 욕구를 만족시키기 위한 ... 성이 늘어나는 현대의 사회는 공사의 조직을 막론하고 조직의 생존이나 경쟁력을 높이기 위하여 리더의 역할이 더욱 강조되고 있는 시점이다. 외부로부터 급격하게 발생하는 변화는 기업 ... 는 단순히 기업만이 아니라 개인이 속하는 일반적인 조직에도 역시 포함되는 말이다.조직의 리더는 구성원들의 노력을 유도하며 지속 가능하게 발전을 유도하기 위해서 조직 구성원들을 견인
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24
  • 판매자 표지 자료 표지
    리더십의 유형에 대해 조사한 후 이상적인 리더십 사례에 대해 제시해
    원들의 만족도와 몰입감 및 동기를 높이는 형태의 리더십: 리더는 구성원들이 닮고 싶어하는 덕목과 가치관 등을 갖고 있으며, 이를 직접 실천함으로써 구성원들의 롤 모델이 됨셋째 ... , 서번트 리더십: 섬김형 리더십이라고도 불리며, 리더가 조직 구성원들을 존중하고 조직 구성원 개개인의 만족 여부를 배려하는 형태의 리더십: 구성원들의 능력과 역량을 발휘할 수 있 ... .서론리더십이란 지도자로서의 리더가 전체 조직에 대하여 발휘하는 지휘력과 지도력 및 통솔력을 가리키는 것으로 이해된다.이러한 리더십은 몇 가지 특징을 기준으로 여러 유형으로 분류
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30
  • 일취월장
    고객만족으로 이어졌으며, 고객만족고객 충성도를 상승시켰고 고객충성도가 올라가자 기업의 수익이 올라갔던 것이다.7장 미래(未來)리더의 조건시너지 : 둘 이상의 조직 혹은 그룹 ... 은 바로 “고객충성도”로 고객충성도가 5%만 올라가도 기업의 수익은 최소 25%에서 85%까지 상승한다고 하며, 고객충성도와 가장 상관관계가 높은 것은 직원 만족이었다. 직원 만족 ... 을 하거나 자기와 다른 의견을 내놓았을 때 모욕감을 주거나 무시하는 발언을 통해 부정적 피드백을 계속 주게되면 부하직원은 결국 말을 할 수 없게 된다.리더만 홀로 이야기하고 너머지
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.04
  • 판매자 표지 자료 표지
    리더십 유형에는 어떤 것이 있으며, 사회복지조직에서 요구되는 리더십의 특성은 어떤 것인지 기술하시오 (사회복지행정론)
    , 리더의 가장 중요한 과제는 양질의 서비스를 효율적으로 공급하는 것입니다. 둘째, 기관 관리의 역할과 고객 옹호 역할이 균형을 이루어야 한다. 셋째, 기관의 생산성과 책임성을 향상 ... 시키고, 동시에 고객의 서비스 만족도를 높일 필요가 있다. 넷째, 윤리적 책임감이 강조된다.사회복지단체는 경제적 이익을 추구하는 집단이 아니다. 그것은 공익 실현을 위한 비영리 단체이 ... 리더십의 유형은 다양한 리더십 이론을 바탕으로 제시된다. 특성 이론은 리더의 특성에 따라 리더십을 다룬다. 성공적인 리더들은 높은 수준의 지능을 가지고 있고, 선도적이고, 자신감 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.17
  • 판매자 표지 자료 표지
    산업심리학-수업에서 배운 내용을 토대로 종업원의 직무만족을 증진시킬 수 있다고 생각되는 것들은 어떤 것들이 있는지 자신의 경험을 예를 들어 정리해보세요. 정의하고 그 특징과 인간관계에 미치는 영향에 대해 설명하세요.
    Ⅰ. 서론직무만족(jobsatisfaction)이란 직무에 대한 종업원이 자신의 조직에 대한 태도를 반영하는 대표적인 개념이다. 직무만족에 대해서 Locke는 “종업원이 직무 및 ... 감정 상태로부터 직무자체와 보상,,좌절,시행 만족과 불만족을 얻을 수 있는 업무환경에 대한 평가까지 감정적인 측면과 인지적인 양 측면을 모두 근거로 하여개념화 하였다. 이러한 직무 ... 만족은 직무에 대한 구성원의 태도로서 인지와 정서 그리고 행위의 복합체이며, 실제로 관찰되는 것처럼 명확하게 나타낼 수 없으며, 구성원의 행위라든가 언어적인 표현으로 간접
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.04
  • 판매자 표지 자료 표지
    회장인 정주영회장의 리더십과 삼성 설립자 이병철회장의 리더십에 대해 살펴봅시다. 이 두 리더리더십을 비교해보고 두 리더의 성공요인들을 리더십관접에서 기술해봅시다.
    을 지원하는 인간존중의 정신, 쓰러지더라도 신용을 지키는 신용제일주의정신, 고객만족을 극대화 하려는 고객 최우선 정신, 창의와 기술로 항상 새로운 분야를 개척해 나갔던 창의와 기술개척 ... 설립자 이병철회장의 리더십에 대해 살펴봅시다. 이 두 리더리더십을 비교해보고 두 리더의 성공요인들을 리더십관접에서 기술해봅시다. - 목 차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 정주영 ... 하며, 라틴어 ducere는 '끌다' 이다. 리더는 '안내자''이끄는사람'을 뜻한다.리더다음에 오는 십(ship)은 '배'를 의미한다. 리더십은 공동의 목표를 이루기 위하여 리더와 구성원 간
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.08
  • 간호관리학 지휘 통제 정리본 입니다
    집단에서 흔함정보가 특정리더에 집중현상위원회 조직처럼 특정 문제해결을 위한 의사소통, 권력집중과 지위고하 없음신축성 있게 적응할 수 있는 의사소통 집단 만족도가 높음의사소통 속 ... . 리더십1) 리더십의 정의: 공동목표를 달성 방향으로 기꺼이 따라 오도록 영향력을 행사하는 기술과 과정2) 관리자과 리더관리자의 특성: 책임수행, 시스템과 구조에 초점, 통제 위주 ... , 단기적 안목, 수직적 관점리더의 특성: 혁신주도, 인간에 초점, 신뢰에 기초, 장기적 안목, 수평적 관점3. 리더십 이론1) 특성이론(1) 리더의 자질이 선천적으로 타고나는 것
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.19
  • 아마존 웨이 2장
    의 제약을 넘어 고객만족하는 행동을 하는 것을 의미한다.대부분의 기업들에는 많은 이해관계들이 얽혀있다. 기업을 구성하는 다양한 리더들 외에도 주주, 이사 등의 많은 이해관계자들이 있 ... 장의 주제이기도 한 ‘주인의식’이란 각자 자신의 업무나 분야에 있어 기본적으로 지식을 알고 있는 것을 포함해 고객경험을 개선하거나 문제를 해결할 필요가 있을 때면 시간과 장소 ... 다. 그리고 이들은 ‘매출과 이익’이라는 단기적 성과를 통해 기업의 가치를 판단하고자한다. 때문에 많은 상장기업들의 리더들은 단기적성과를 위해 장기적 가치를 희생시키는 실수
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25
  • [독후감/경제경영/서평] 디지털 트랜스포메이션
    적 사고로 시장을 바라보았다. 하지만 그 기술을 사용하는 것은 사람이다. 결국, 중요한 것은 어떤 기술을 사용하느냐가 아니라 고객이 원하는 것을 제공할 수 있는 디지털 트랜스포 ... 어야 함을 말해준다. 이제는 소비자에게 오직 새로운 세계를 열어주는 기업만이 살아남는다.2. 트랜스포메이션의 성공, 리더의 생각의 틀 전환진정한 디지털 트랜스포메이션의 성공은 조직 ... 의 리더가 생각의 틀을 전환하는 것에서 시작된다. 그렇다면 리더는 어떻게 바뀌어야 할까?첫째, 디지털 트랜스포메이션이 IT의 확장이자 데이터의 확보라는 생각을 버려야 한다. 단순히
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.09.12
  • 경영통계학, 식스시그마 경영 사례
    데이터를 축적 또는 분석할 수 없는 기업은 6시그마 경영을 도입하기가 어렵다.2) 고객만족 중심고객 관점에서 품질에 영향을 미치는 핵심요소(CTQ)를 발견하고 이를 제거하는데 초점 ... 을 맞추며 겉으로 드러난 문제 뿐 아니라 잠재적 문제까지 개선과제에 포함시킨다. 과거에는 규격에 적합한 것을 품질로 인식했으나, 6시그마 경영은 고객만족이 곧 품질이라고 정의 ... 한다. 성과를 평가할 때에도 매출이나 이익보다 고객만족도를 중시한다.3) 재무성과와 연결개선 프로젝트의 비용절감 효과를 정밀하게 분석하면 재무부서는 그것을 공식적으로 인정한다. 기존 품질
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04
  • 판매자 표지 자료 표지
    조직행위론 리더쉽의 본질 이해
    푸른 초원을 떠날 것입니다. 나쁜 리더는 뭔가 잘못되었다는 신호를 보내는 직원의 말을 듣지 않습니다. 주의를 기울이지 않으면 종종 직원의 의욕이 저하되어 업무에 대한 불행과 불만족 ... 을 하고 있는지 정확히 알고 있지만 어쨌든 계속합니다. 이것은 나쁜 리더의 가장 명백한 징후입니다. 나쁜 리더는 직원을 괴롭히고 위협할 수 있으며, 리더만족할 정도로 일을 하지 ... 서론우리는 도구적이고 '좋은' 리더가 되기 위해 필요한 것에 대해 많이 이야기합니다. 우리는 우리가 '나쁜' 리더라고 생각하는 사람들의 특성이 무엇인지 새로운 관점에서 살펴보
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.26
  • 급식경영학 ) 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리, 급식경영자의 유형과 능력, 역할을 각각 설명
    은 정기적으로 고객 만족도 조사를 진행하고, 그에 대한 개선 방안을 회의한다. 조리사 개인 역시 HACCP에서 명시한 기준에 맞춰 위생을 관리하며, 도마부터 고무장갑, 앞치마 등 ... 을 높이고 고객만족도를 높이고 있다. 식품 관련 업체인 만큼, 메뉴 관리뿐만 아니라 위생 방면에서도 철저하게 관리하고 있다. 우양FNC는 파인쿡과 마찬가지로 HACCP의 기준 ... 한다. 다양하고 균형 잡힌 메뉴 제공이 위탁 급식의 장점인 만큼, 메뉴 운영 역시 다양한 시도와 분석을 통해 변화를 추구한다. 본래 운영하던 메뉴에 대한 반응을 기반으로 고객
    방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.23
  • 미션,비전의 의미와 중요성과 사기업, 공기업 각 기업의 미션,비전 조사 리포트
    , 설계, 시공, 감리 및 사후관리까지 건축의 모든 활동을 수행하고, 고객이 기대하고 바라는 만족, 그 이상을 넘어서는 서비스를 제공한다.3. 경영이념1) 화목경영 ? 우리 모두 ... 습니다. 예를 들어 마사지업체 두 곳이 있는데 업체직원이 한곳은 “돈 때문에 하는 거지”, 한곳은 “지친 사람들에게 에너지를 주는 일이지”라고 생각할 때 당연히 업무 만족도 및 서비스 ... 는 후자 업체가 높을 것입니다.즉 조직의 리더는 “왜 우리가 이 일을 하는가?”에 대한 명확한 답을 조직에 주고 심어야 직원이 자신이 하는 일에 가치를 느끼고 자부심을 가지며 곧 회사
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.06
  • 판매자 표지 자료 표지
    GS Watsons 명동 2가점 커뮤니케이션 컨설팅 보고서
    받고 있다고 생각하지 않음 존중 , 소속감 을 높여야 함 만족스러운 인간관계 가 필요문제점으로 인한 결과 점장과 부점장의 이중명령 - 직원 혼란 / 고객 불만 정보 과부하 ... 커뮤니케이션 문제 해결 ! ALL COME 우리 회사의 컨설팅을 받으면 모든 고객들이 돌아온다 ! ALL COM현황 1기업 소개GS Watsons 명동 2 가점의 ‘ 목표 ’ 고객에 대한 ... 이해 + 최상의 고객 서비스 제공 + 퍼스널 스토어 ‘ 매출 신장 ’GS Watsons 명동 2 가점의 ‘ 조직도 ’‘ GS Watsons 명동 2 가점’의 특징 1. ‘명동
    리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.12
  • 리더십에서 내집단과 외집단의 특징과 차이점에 대해 설명하시오.
    적 방법으로 행사재량권많은 재량권 부여적은 재량권 부여리더-부하 관계자연스럽고 편안하게 느낌큰 부담감, 불편해 한다.책임감높음낮음직무성과높음낮음만족도높음낮음영향력높음낮음Ⅲ. 결론급변 ... 적 협력관계의 출현을 요구하고 있다. 이에 등장한 이론이 리더-구성원 교환관계(LMX)이론이에 이 이론에서는 리더와 구성원 사이의 관계는 일반적으로 향상된 성과, 더 높은 직무만족 ... , 더 강한 조직몰입, 더 강한 고객지향성을 포함하는 긍정적 성과 및 태도적 결과를 초래한다. 리더-구성원 교환관계(LMX)이론은 리더들이 어떻게 그들의 부하직원들 각자와 독특
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17
  • 판매자 표지 자료 표지
    화웨이의 조직문화
    : Huawei는 고객의 요구 사항을 이해하고 충족하는 데 중점을 둡니다. 고객 만족을 최우선으로 생각하며 혁신적이고 고품질의 제품과 서비스를 제공함으로써 고객의 기대를 뛰어넘기 위해 노력 ... 화웨이의 조직문화중국에 본사를 둔 다국적 기술 기업 화웨이는 독특한 조직 문화로 유명하다. 다음은 Huawei 조직 문화의 몇 가지 주요 측면입니다.고객 중심 접근 방식 ... 하고 문화적 차이를 소중히 여기며 직원들이 글로벌하게 생각하고 다양한 시장과 고객 요구에 적응하도록 장려합니다.기업가 정신: Huawei는 직원들에게 기업가 정신을 장려
    리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.28
  • 판매자 표지 자료 표지
    생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영 시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요
    시하여 타사와 차별화된 품질의 신제품을 개발하고 품질경영을 통해서 고객 만족을 실현함으로써 기업의 이익뿐 아니라 국가경쟁력도 높이려 하고 있다. 많은 기업이 이러한 경쟁력 향상 ... 통상자원부 국가기술표준원이 회원으로 가입되어 있다.2. ISO 9001의 필요성고객은 자신이 원하는 제품과 서비스를 구매할 때 제품과 서비스가 자신의 요구사항을 실제로 만족시킬 것 ... 을 바라고 있다. 이에 구매자는 구매에 앞서서 제품의 규격과 품질 안정성에 대한 세부 사양을 요구하며, 공급자는 이러한 고객들의 요구사항을 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 제공
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31
  • 판매자 표지 자료 표지
    OKR로 빠르게 성장하기 OKR & GROWTH 독후감
    을 결정하는 과정에 이행책임자가 참여하고 소통해야 하며, 리더와 구성원은 OKR을 설립하기 전에 조직의 사명과 목적에 대해 중요한 대화를 나누어야 한다. 고객 가치를 바탕으로 어떤 ... 전략이 고객만족시킬지도 논의해야 한다. 특히 핵심성과를 수립할 때는 '무엇을 추진·강화·개선·선진화'하는 방향만 제시할 것이 아니라 구체적인 성과 수치를 설정해야 한다는 입장이 ... 실행이라는 측면에서 시너지가 높다고 언급하고 있다. 반면에 OKR의 구현 수준에서는 서로 대화하고 피드백하고 인정하는 것이 중요하며, 이러한 것들은 명확해야 한다. 리더가 팀원
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.01
  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오.
    시키며 전 조직구성원들이 참여하며 노력하는 경영시스템을 갖춘다는 특징이 있다.총체적 품질관리법의 7대 원칙은 첫째, 서비스의 품질은 고객이 결정하며 둘째, 서비스의 품질이나 고객만족 ... 관리방법으로, 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객 중심의 관리를 강조한다. 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대 ... 적품질관리의 한계는 사회복지서비스의 효과성과 질을 객관적이고 타당하게 측정할 수 있는 척도가 부족하고 성공적인 총체적품질관리법의 시행은 조직리더의 의지와 직원의 자발적인 참여
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.30
  • 판매자 표지 자료 표지
    본인이 속한 조직 및 기타 조직에서 경험한 리더십의 성공사례 또는 실패사례 중 하나를 선택 후 정리
    적인 포상 휴가를 선사했다. 이 과정에서 직원들은 높은 만족을 표했고 초반 친절함을 느끼던 고객들의 입소문이 이어져 업체의 매출 측면에서도 흡족 서러운 매출의 증가를 가져왔다. ... 개개인의 능력과 동기 여부도 집단의 성과에 영향을 미치지만 이를 지휘하는 리더의 역량이 뒷받침되어야 가능한 일이다. 특히 이러한 리더십의 영향은 기업 혹은 집단의 규모가 작아질수록 ... 의 이론을 성명했는데 과업지향적 리더와 관계지향적 리더로 구분된 리더는 상황 변수에 의하여 종업원들을 대한다. 이러한 주변 환경을 반영한 리더십 이론은 실제 업체를 운영하며 직원
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.15
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2025년 10월 30일 목요일
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
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