"리더와 고객만족도"의 검색결과 입니다.

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"리더와 고객만족도" 검색결과 261-280 / 12,914건

[경영학] 소통으로 경영한 세종대왕의 리더십

며, 종업원, 고객 및 커뮤니티를 우선으로 여기고, 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십 감성의 리더십 : 자신이나 다른 사람의 정서와 감성을 인지, 이해, 조절할 수 있 ... 감정 을 느끼게하고 , 그로 인해 부하들이 리더 또는 조직에 대해 만족함 으 로써 궁극적으로 직무만족, 조직의 성과 향상 을 이끌어 냄세종의 리더십 [ K I N G S E J O ... 하도록 하는 전략 개별 배려의 리더십 : 리더가 부하를 신뢰하고, 쌍방향의 커뮤니케이션으로 소통하며, 부하의 아이디어를 존중해주고, 부하의 감정을 이해하면서 부하직원들과 갖는 관계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.28

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

적인 관리에 이르기까지 조직의 조직 구조에서 고객 만족도에 이르기까지 품질 관리 시스템의 조건을 결정한다. 산업별로도 국가별로도 각각 다르게 정해져 있는 품질시스템 요구사항 ... 는 보다 효과적인 내부의 프로세스를 통해 회사에 속한 직원들을 격려하고 참여시킬 수 있다. 이것은 고객 불만을 줄여 고객 만족도를 높일 수 있고 더 나은 고객 서비로 더 많은 고객 ... 하고 시행하고 있는 품질경영시스템에 관한 국제규격을 의미한다. 품질경영시스템이란, 최고경영자가 중심이 되어 고객의 요구사항과 고객의 기대, 품질확보를 통하여 기획하고 설계하고, 구매

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.31

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경영학원론 기말고사 정리

-유연생산 : 다양한 제품들을 생산할 수 있도록 기계를 설계하는 것-린 생산 : 대량 생산에 비해 모든 것을 적게 사용하여 상품을 생산-매스 커스터마이제이션 : 개별고객의 요구를 만족 ... (192윤지향의 세부분으로 이루어진 경영철학4.고객관리시대 (1990~2000년대)- 고객관계관리(CRM) : 고객에 대하여 가능한 많은 것을 알고 제품과 서비스로 고객을 만족 ... 경영팀 : 서로 다른 부서의 종업원들이 장기적으로 지속되는 팀을 만들어 함께 일하는 것*경쟁적 우위를 유지하는 방법-고객에 초점-고객의 필요를 충족시키기 위하여 공급자들 및 다른

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.05

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서번트 리더십에 대하여 상세히 서술하시오.

단점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌서번트 리더십에 대하여 상세히 서술하시오.Ⅰ. 서론세계화 속에서 치열해진 경쟁구도에서 조직을 낙오되지 않게 이끌 수 있는 리더에 대한 요구가 증가하고 있 ... 을 극대화시키지 않으면 안 된다. 이때 가장 중요한 것이 리더의 리더십이라고 할 수 있다. 과거의 통제에 의한 조직관리법에 필요한 리더십과는 달리 생존을 위한 글로벌경쟁력을 확보 ... 해야 하는 21세기에 필요한 리더십은 개개인의 자율에 따라 조직에 몰입하고 자신의 결과에 책임을 지는 방향이 되어야 한다. 다시 말해 리더가 조직구성원과 권한과 정보를 공유하고 수직

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.09

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2024년 Tesla 기업 분석과 마케팅 전략, 브랜딩

습니다. 체험 마케팅 Tesla 스토어와 시승 이벤트를 통해 고객들이 직접 제품을 경험할 수 있도록 하고 있습니다. 고객 중심 전략 개인 맞춤형 서비스를 제공하며 고객 만족도 향상 ... 리더로 자리잡고 있습니다. 수직 통합 모델 Tesla는 생산, 판매, 서비스의 통합된 모델을 통해 효율성과 고객 경험을 향상시키고 있습니다.SWOT 분석 Strengths (강점 ... Tesla는 미국을 넘어 전 세계 시장으로 사업을 확장하며 글로벌 리더로 자리잡고 있습니다. 지속 가능한 에너지 솔루션 Tesla는 전기차와 에너지 저장 장치, 태양광 패널 등 친

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.23

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간호관리학 요약정리(지휘, 통제)

게 인식→ 직무만족, 조직몰입, 업무성과 높음-변혁적 리더는 조직의 미래에 대한 비전을 제시하고 구성원이 가능하다고 생각하는 것보다 높은 수준의 동기를 톡진하고 고무하는 사람-높 ... 에 대해 자발적, 도전적, 적극적 수행, 조직의 활성화, 품질향상, 고객 만족전략?정보의 제공, 혁신 활동 지원,내적 보상 제공?다양한 변화 활동에 적극적으로 참여하도록 유도?권한 ... , 통합성, 신뢰감, 호기심, 대담함→ 공통적 특성 확인에 한계가 있고 모든 특성을 갖춘 리더가 현실적으로 존재하지 않음. →교육을 통해 학습되고 길러진다는 것을 수용하게 됨2) 행동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.03 | 수정일 2022.02.25

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CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론? CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 ... 관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족 ... 보호법-----------------------------------------------------------------------------------------◎ 고객만족관리

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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21세기의 현대기업은 기업경영에서 필수적으로 정보시스템을 활용한다

의 시장을 확대함으로써 고객만족을 위해 신규 수입원 창출에 중점을 두고 있다.3. 절차1) 데이터 입력거래자료 발생 시 이를 포착 및 처리하기 위한 준비 절차가 필요한데 외부 자료 ... 기 쉽지 않다. 그러나 인터넷 뱅킹, 모바일 주문 등 고객과의 접점에서 기업의 일상적인 대량 업무처리를 위한 거래처리시스템(TPS)은 소비자로서 자주 경험해볼 수 있다.거래처리시스템 ... 를 감행한다. 이를 기반으로 개발한 자동창구시스템과 글로벌 거래시스템은 TPS를 도입함으로써 발전했는데 우선 자동창구시스템은 고객에 대한 서비스 향상으로 수익 확대의 전략을 계획

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.16

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서번트 리더십(제임스 C.헌터) 독후감

, 그리자, 부회장, 피고용자, 고객/적을 만족시켜줘야 하는 것이다. 과거의 고착화된 패러다임을 탈피하며 나아가는 것이 리더의 역할 중 하지만 새로운 패러다임이라도 무조건적으로 수용 ... 리더십은 ‘타인을 위한 봉사에 초점을 두며, 종업원과 고객 및 커뮤니티를 우선으로 여기고 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십’이라 정의하고 있다. 이 처럼 역사상 훌륭 ... 야 말로 진정한 리더가 되기 위한 필수 조건이라는 생각이 들었다. 리더십에는 수 많은 종류가 있다. 카리스마로 다른 사람을 이끌어가는 나폴레옹 같은 사람도 있는가 하면, 다정감

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.25

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[A+합격본] 장애인종합사회복지관 현장실습 지원자기소개서 및 현장실습일지

이용고객 만족도 욕구조사 설문실시 10:00~11:00 11:00~12:00 13:00~15:00 설문조사 자료정리 15:00~17:00 직업적응훈련실 프로그램 참여를 통한 발달 ... 장애인 이해 17:00~17:30 관장님과의 면담 실습내용 오늘 기관의 이용고객들을 대상으로 이용시설 만족도 및 욕구조사를 실시했습니다. 클라이언트와 직접으로 상담 및 조사를 진해 ... 셨습니다. - 복지관 프로그램 만족도조사 중 빠지지 않는 문항이 있는데 그중 하나가 환경에 대한 만족 여부입니다. 대민서비스를 진행하는 기관에서 고객이 이용하는 시설 내 환경이 미비

서식 | 22페이지 | 3,500원 (30%↓) 2450원 | 등록일 2024.12.04 | 수정일 2024.12.12

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변혁적 리더십과 거래적 리더십의 비교분석

는 리더가 시장이나 고객의 욕구를 분석하고, 비전을 달성하기 위한 정확한 대안을 파악하고, 환경 변화를 위한 비전 수정에 서슴지 말아야 한다.2. 거래적 리더십의 정의거래적 리더십 ... 을 어떻게 만족시켜야 가장 극대화되는지를 명확히 알고 있다. 때에 따라서는 부하가 자기가 원하는 바를 리더에게 명확하게 요구하기도 한다. 부하를 동기부여 하게 만드는 보상과 유인체계 ... 를 리더가 명확히 알고 있어야 리더의 영향력이 나오기 때문이다. 따라서 거래적 리더십이 성공하기 위해서는 부하들에게 기대하는 성과가 무엇인지를 명확하게 제시해야 하며, 이 기대를 만족

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.26

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리더십_리더십 관련 국내외 사례분석 시사점과 활용방안 중심으로

은 다양한 고객의 니즈를 만족시킬 수 있는 밀키트 세트를 정해진 2년이라는 기한 안에 상품으로 개발하여 출시하는 것이었다. 팀 내에서 식품개발 업무를 경험한 인원은 팀장 밖에 없 ... 하도록 영향력을 행사하는 과정”을 말한다. 리더십은 리더)와 추종자 간의 상호작용이나 영향력 행사와 같은 매우 복잡한 사회적 현상을 내포하며, 동기부여를 통한 목표지향적인 사고와 행동 ... 적으로 연결하고 조정하는 과정이라고 할 수 있다. 리더십은 중요성은 일차적으로는 조직내부적인 측면에서 구성원들의 성과제고와 욕구만족을 통한 긍정적인 태도형성에 초점을 있지만, 그 보다 중요

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.19

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간호관리학-리더십 사례보고서

를 팀 리더의 일부로 보고, 자율성과 공동체 의식, 주인의식을 갖도록 내재적인 의미를 부여한다.? 역할개인적인 헌신과 구성원, 고객, 지역사회 등 다른 사람을 섬기는 것을 강조 ... 구성원들의 리더에 대한 만족도, 리더십에 대한 반응 정도나 양식, 구성원의 동기부여 수준 등 비중있게 다루고 있다.- 구성원들간 신뢰를 구축하며, 변화를 창조하고 비전을 만들 ... 간호관리학(1) 리더십 사례 보고서(개별보고서)담당과목간호관리학(1)담당교수교수반, 학번3학년 반 학번:이름제출일2021년 월 일리더십(1)서론리더십은 리더와 구성원이 함께 이루

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.29

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[급식경영학 4학년 공통] 1. 민츠버그의 경영자의 역할, 민츠버그의 경영자 역할에 대응한 급식경영자의 역할을 설명하시오

적으로 높아지고 있으며, 급식업체 관리자는 조직 내의 인적자원의 효과적 관리를 통한 고객만족으로 발현할 수 있는 능력이 요구되고 있다.급식 관리자는 급식소의 리더로서 팔로워의 조직 목표 ... 내부고객인 조리종사원의 만족이 내부고객만족이 선행되어야 한다. 내부고객인 종사원과 고객과의 상호작용 속에서 발생하는 서비스는 고객과 더불어 종사원을 동시에 만족시켜야 하는 것 ... 유통, 식품 제조, 외식, 위탁급식, 베이커리 등 전 사업 부문이 최고의 품질 경쟁력을 보유하고 있다. 맛, 품질, 위생안전, 서비스 등 고객만족 실현을 최우선 가치로 지난 30

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.27

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

중요한 업무가 되었다. 기업에 있어 고객들의 전화문의는 피할 수 없고, 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력하게 되는 것이다. 아래 본론 ... 한 전화응대 사례에 대해 조사 가. 친절한 전화응대 사례 전화응대 방법에 따라 고객 만족도 달라진다. 또한 기업매출에도 직접적인 영향을 주는 매우 중요한 부서이다. 그렇기 때문에 기업 ... 상담사가 부족했던 것일까? 몇시간에 걸친 전화로 겨우겨우 상담사와 연락이 닿은 경험이 있다. 고객만족을 위해서는 친절한 전화응대도 중요하지만 고객센터 상담사를 충분히 확보하여 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.07

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[학점은행제]서번트리더쉽이란 - 서번트 리더쉽에 대해 상세히 기술하시오.hwp

LeaderShip주제서번트 리더쉽에 대해 상세히 기술하시오.Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.서번트 리더십의 개념2.서번트 리더의 특징3.전통적 리더십과의 차이4.서번트 리더십의 기본 소양Ⅲ ... .결론Ⅰ. 서론예부터, 리더십(LeaderShip)이라는 것은 리더를 중심으로 지시와 수용의 리더와 협력의 관계를 강조하였다. 하지만, 이번에 알아볼 서번트 리더십에서는 목표 달성 ... 에 있어서 리더뿐만 아닌 협력자에 초점을 맞추게 된다. 리더십 패러다임을 전환하였다는 평가를 받으며, 협력자가 리더를 지원하고 보조하기보다는 리더가 주체적으로 업무 수행을 지원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.08 | 수정일 2023.08.18

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서번트리더십의 개념과 특성, 역할, 핵심요소

하고 서로를 충분히 배려하는 가운데 이루어지기 때문에 성과에 있어서도 시너지에 대한 더 큰 효과를 기대해 볼 수 있다. 리더의 성실성과 구성원들 간의 관심이 서로의 신뢰와 만족감 ... [ 목 차 ]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 서번트 리더십 개념2. 서번트 리더의 특성3. 서번트 리더십의 역할4. 서번트리더십의 핵심요소5. 서번트 리더십의 성과Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ ... . 서론시대가 발전하고 빠르게 변화해 가면서 조직과 리더의 모습도 그에 따라 변화하기 때문에 각 시대에 활용 가능하고, 트랜드에 맞는 리더와 리더십이 따로 존재한다. 최근에 유행

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.09

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바보들은 항상 남의 탓만 한다

들처럼 시간 때우기에 급급하였다면 그런 행동이 나올 수는 없었을 것이다. 그가 행한 서비스는 고객의 입장에서 생각하고, 고객의 요구를 만족시켜 주려는 목표의식과 책임감이 밑바탕이 되 ... 리더는 자신이 상사라는 것을 내세운다던가 쓸데없는 권위를 내세워 직원들을 구속하지 않고, 그보다는 직원들 각자가 개인적 목표를 달성할 수 있도록 적극적으로 돕는 사람이다. 이 점 ... 에서 볼 때 이 상사도 진정한 의미의 리더라고 볼 수 있을 것 같다. 하지만 여기서 달리 생각하면 리더는 다른 사람의 일까지 대신 해줘야 되냐? 라는 질문을 가질 수도 있을 것이

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.07.25 | 수정일 2025.10.26

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BYD와 삼성전자-개발도상국 기업의 글로벌 성공전략

을 거두기 위한 필수 요소들을 제시한다.BYD와 삼성전자: 개발도상국에서 글로벌 리더로1. BYD의 성공 요인BYD는 중국의 전기차 제조업체로, 업계의 선두주자로 자리 잡았다. 다음 ... 은 BYD가 글로벌 리더로 성장한 주요 요인이다.강력한 리더십: 왕촨푸(Wang Chuanfu) 회장의 비전이 회사의 성장에 핵심 역할을 했다. 그는 배터리 제조에서 전기차 생산 ... 했다. 이를 통해 다양한 가격대와 소비자 선호도에 맞춘 맞춤형 전기차 모델을 제공할 수 있었다.고객 중심 전략: 소비자의 요구를 적극적으로 반영하고, 지속적인 기술 개발을 통해 품질

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.11

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리더십_학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를 들어 설명하시오. (3)

리더십1) 설명서번트 리더십에 대해서 간단하게 설명하자면 다른 사람을 대상으로 하는 봉사에 초점을 맞추어 종업원이나 고객의 커뮤니티를 우선으로 하여 그들의 욕구를 만족시키기 위한 ... 성이 늘어나는 현대의 사회는 공사의 조직을 막론하고 조직의 생존이나 경쟁력을 높이기 위하여 리더의 역할이 더욱 강조되고 있는 시점이다. 외부로부터 급격하게 발생하는 변화는 기업 ... 는 단순히 기업만이 아니라 개인이 속하는 일반적인 조직에도 역시 포함되는 말이다.조직의 리더는 구성원들의 노력을 유도하며 지속 가능하게 발전을 유도하기 위해서 조직 구성원들을 견인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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