• AI글쓰기 2.1 업데이트
  • 통합검색(19,871)
  • 리포트(17,633)
  • 시험자료(906)
  • 자기소개서(802)
  • 방송통신대(441)
  • 논문(44)
  • 서식(36)
  • ppt테마(6)
  • 노하우(3)
  • 기간
  • 연관순
  • 영역
  • 페이지 수
  • 확장자
  • 할인자료 보기

연관검색어

인슈어테크 식스시그마 경영정보시스템 빅데이터 ppt 6시그마 사례 경영혁신 고객관계관리 생산관리 CRM 신공공관리론
판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객서비스관리기법" 검색결과 281-300 / 19,871건

  • 자료 표지
    고객관계관리에 대한 이해 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.
    에 따른 차별화된 전략을 수립하고 관계를 유지함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 고객 관련 대내외 데이터를 분석·통합해 고객 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하기 위한 행위자로 볼 수 ... 이 가능한 고객 관계 관리 기법이다.프로세스 및 기술적 관점프로세스 관점CRM의 프로세스 관점은 크게 고객 관계 획득, 관계 유지, 관계 강화로 나눌 수 있다. CRM 마케팅을 위 ... 마케팅관리론고객관계관리에 대한 이해고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오
    새로운 생각이나 방식으로 기존 업무를 재계획하고 실천 및 평가하는 활동이다. 경영혁신의 목적은 유형의 재화나 서비스, 생산공정 기술, 관리 시스템 및 조직 구성원 등 기업의 비즈니스 ... 를 편리하게 주문 가능하도록 만든 서비스이다. 스타벅스는 이미 고객의 주문 데이터를 규격화해두었기 때문에 이를 모바일 앱으로 그대로 옮겨서 서비스를 구현할 수 있었고, 우리나라 각지 ... 으로, 차량 이용 고객의 약 40%가 이 서비스를 이용 중이라고 한다. 스타벅스의 이러한 디지털 혁신은 소비자들에게 좋은 평가를 받고 있다.스타벅스 사이렌오더는 출시 10년 만인 올해 2월
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    서비스운영관리 연습문제(1장~ 6장)
    서비스운영관리 개인과제(연습문제 풀이)1장 연습문제1. 국가경제가 선진화될수록 서비스 산업의 역할은 중요해진다. 그 배경에 대해 설명하여라.→ 우리나라 서비스업의 GDP내의 비중 ... 의 고객을 말하며, 내부고객은 조직 안에 위치하면서 내가 하는 일을 절실히 필요로 하는 고객을 말한다.외부고객에게 제공하는 서비스는 일반적인 의미의 서비스이지만 내부고객에게 제공 ... 용도로 사용하는가?→ 포지셔닝 맵은 경쟁기업과 효과적으로 경쟁하기 위하여 사용된다.?8. 서비스 프로세스의 운영∙관리 원리인 초점화, 단순화, 그리고 통합화에 대해 설명
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.12
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    [인적자원관리론]텔레마케터의 동기부여를 위해 관리자가 센터에서 실천할 수 있는 효과적인 방법들을 허즈버그의 위생동기이론에 입각하여 어떤 것들이 있는지 자신의 의견을 제시해 주세요
    를 직접 수행하고 친밀감을 도모하는 고객관리 전문가라고 할 수 있다. 텔레마케터는 단순한 전화상담원 차원을 넘어서 고객과의 계약체결 및 사후관리에 이르는 원 스톱 서비스 체제 ... 텔레마케팅 센터의 텔레마케터는 수많은 고객을 상담하며 때로는 많은 스트레스를 받습니다. 이는 텔레마케터의 성과와 이직율에 큰 영향을 미치고 있어 텔레마케팅 센터 관리자에게 주어지 ... 다. 지속적인 고객만족을 확보하려면 콜센터의 생산성 측면도 중요하지만 고객과의 상호작용으로 서비스품질을 결정하는 콜센터 텔레마케터들에 대한 관심이 중요하다. 텔레마케터의 직무만족
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.13
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    e-SCM과 APS에 대해 설명하고 e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라
    =782343&ref=y" 유통채널, 소매업자, 그리고 고객과 관련된 물자 · 정보 · 자금 등의 흐름을 신속하고 효율적으로 관리하는 것을 말한다. 즉 e-SCM은 공급자에서 고객 ... 까지의 공급체인상의 물자 · 정보 등을 디지털 기술을 활용하여 총체적인 관점에서 통합하고 관리함으로써 e-비즈니스 수행과 관련된 공급자, 고객, 기업내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무 ... 효율성을 극대화하려는 전략적 기법이다.e-SCM은 카네기 멜론 대학이 개발한 IT아웃소싱 서비스 품질에 대한 객관적 평가 기준으로 “IT아웃소싱의 CMM”으로 불린다.e-SCM
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2021.11.19 | 수정일 2021.11.23
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    보험(1) 비즈니스 요구사항먼저 농협 금융서비스 마케팅 중 보험영업지원시스템에 CRM의 고객가치 관리측면에서 고객통합시스템의 구축 요구가 제기되었는데 CRM 도입전제 요구 사항 ... - R E P O R T고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 활용 사례 ... . 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론CRM은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.09
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    기말 미디어2 통합마케팅커뮤니케이션 통합마케팅 커뮤니케이션의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지
    ) 인적 판매 : 한 명 또는 그 이상의 잠재 고객과 직접 만나 대화를 나누며 제품이나 서비스를 소개하고, 고객의 질문에 답하며 주문을 받는 판매 방식이다. 직접적인 상호작용 ... 반응을 요청하거나 소통하는 방법이다. 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 데 강점을 가진다.6) 인터넷 마케팅과 소셜 마케팅 : 기술 발전에 따라 가장 혁신 ... 는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오. (10점)목차1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오
    방송통신대 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.11.12
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    Coupang 쿠팡
    , 경쟁력 강화 경영정보학원론 Coupang쿠팡 Strategy 고객 서비스 중심 딜 등록시간 변경 365 일 콜 센터 운영 고객 중심의 배송 환불 교환 정책 품질 관리 시스템 조직 ... 상품 사후관리 서비스 경영정보학원론 Coupang쿠 팡 = 고객 서비스 중심 결 론 로켓배송에서 고객 중심 서비스를 위해 대규모 투자로 영업 손실을 감수하고 타 업체에 비해 막대 ... Strategy 소셜커머스 업계에서 남들과는 다른 차별화된 가장 대표 적인 전략 로켓 배송 쿠팡의 창의적인 도전 . 현재 택배시장이 과열 경쟁으로 인해 고객에게 신뢰할 수 있는 서비스
    리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.02
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객 관계 관리 ... 는 고객 정보를 바탕으로 고객의 요구와 성향을 충족시켜 기업 목표를 달성하는 마케팅 기법입니다. 동시에 찾아오는 비즈니스 기회에는 성공 확률이 높은 순으로 대상을 분석하고 전문 인력 ... 을 집중 투입합니다. 고객 관계 관리는 IBM이 미국에서 작성한 비즈니스 접근 방식으로 고객 지상주의에 기반 한 긴밀한 관리의 일부입니다. 미국에 이어 한국에서도 관리 기술을 도입
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    (생산관리)기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?
    도 및 기업 가치 제고식스시그마 프로젝트는 고객 중심의 품질 목표 설정을 중시한다. 고객의 요구와 기대를 명확히 파악하고, 이를 품질 목표로 전환하여 서비스 개선에 집중한다. 그 결과 ... , 고객 만족도가 높아지고, 장기적으로는 충성 고객 확보와 시장 점유율 확대에 기여한다. 실제로 많은 기업들이 식스시그마를 통해 고객 불만 건수를 줄이고, 서비스 품질을 대폭 개선 ... 생산관리주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?【 목 차 】Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 식스시그마 프로젝트의 개념과 도입 배경2. 식스시그마 프로젝트
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    홍보론4공통 PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능 MPR의 정의 위기관리 상황에서 PR기법활용 PR 발달하게된이유8가지를 자세히 설명하시오00
    홍보론4공통 PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능 MPR의 정의 위기관리 상황에서 PR기법활용 PR 발달하게된이유8가지를 자세히 설명하시오00미디어영상 홍보론4공통1 ... 들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. 현대 사회 ... 와 마케팅의 경계를 허물고, 두 분야의 기법과 원리를 결합하여 고객과의 신뢰를 구축하고, 브랜드 인지도를 높이며, 판매를 촉진하는 데 중점을 둡니다.MPR은 기업이 소비자와 소통
    방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.10.19
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    JIT, TQM, SCM에 관한 보고서
    . TQM이 전통적 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징으로 고객 욕구나 필요에 따라 조직 목표가 설정된다는 고객중심의 관리가 강조됩니다. 조직운영과 서비스의 지속적 개선을 통해 양질 ... - TQM은 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해 조직 문화와 질적 향상을 위한 효과적 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법입니다.일본기업 ... 기법으로 이해함이 바람직합니다. TQM의 원리를 알아보자면 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정합니다. 서비스 질은 제공과정보다는 서비스의 계획단계부터 고려합니다. 서비스의 변이
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.06
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    유통관리사 2급 4과목 유통정보 핵심정리 및 기출문제 정리
    에 대한 시장 규모 예측, 고객 구전효과 분석에 활용되는 데이터 분석 기법- NOSQL 데이터 베이스를 통해 관리페타바이트 수준 데이터 처리, 자동 분할 적재, 파일구조 설계에 가까움 ... 는 머신러닝의 한 종류* 가상 에이전트: 홈 페이지에 일반적으로 표시되는 사람과 유사한 애니메이션 그래픽 챗봇. 사전 정의 된 스크립트, 고객 서비스/마케팅/지원/판매 등 제공 ... 서비스.: 전자 지불 게이트웨이Q. 데이터 마트 구축: 필요한 소스데이터를 추출한 후 변환을 거쳐 데이터를 시스템에서 시스템으로 이동시키는 기법내부운영시스템 [ETL
    시험자료 | 9페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.02
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    cs리더스 관리사 정리본
    기대에 대비한 만족도, 이상적 서비스(제품) 대비만족도가 측정되며,이 세가지 만족도는 가중 평균이 된다. CSI모델 구성요소는 관리지표의 의미를 갖고 있어야 하며 고객 만족도와구성 ... , 스마일이 넘치는 서비스e energy 생생한 힘이 넘치는 서비스r revolutionary 언제나 새로운 것을 신선하고 혁신적으로 제공하는 서비스v valuable 고객 ... -고객의 기대는 변화하며 낮아지지 않는다.-기대수준은 자신이 경험한 최고의 서비스, 친절, 품질 등에 의해 형성된다.-서비스 품질수준이 낮으면 불만고객이 되어 거래를 중단한다.
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    (통합마케팅커뮤니케이션) 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를
    도록 유도해 다른 소비자들의 구매 결정에 영향을 미치도록 한다. 일곱 번째로는 고객관계관리로 기업이 고객의 정보와 행동 패턴을 분석해 개인화된 서비스나 제안을 제공하는 전략이다. 고객 ... 로부터 도소매 유통까지 경로를 단순히 하여 고객으로부터 주문을 받아 판매하는 것이다. 광고 수행을 위한 마케팅 기법을 활용해 다양한 결과를 가져올 수 있다. 소비자 개개인의 욕구를 파악하기 ... 가 잠정 고객에게 기업 제품, 서비스를 구매하거나 기업의 이념대로 행동할 수 있도록 설득하거나 보조하는 과정을 의미한다. 신제품이나 복잡한 제품 등을 취급하는 마케팅 담당자는 대인
    방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.02
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)의 적용(수행)하기 위한 절차(과정, 단계)
    적 품질관리(TQM)적용계의 시사점은, TQM을 도입하여 품질향상을 도모하는 것은 최고관리자의 적극적인 지지와 전 직원의 동참, 품질과 고객의 중요성에 대한 인식이 기본적으로 되어 있 ... ), 조직운영 절차(processes) 관리기법(magement tools), 결괴outcomes)로 구분되어, 총 215개의 질문으로 구성되어 있다. 이 평가방법은 TQM의 추진실태 ... 사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)의 적용(수행)하기 위한 절차(과정, 단계)목차사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)의 적용(수행)하기 위한 절차(과정, 단계)1/ 1
    리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    CS Leaders 자격시험 관련 기출문제(1999~2012) 및 예상문제 정리
    흐름, CS역사(굿맨이론-CSI-MOT 노먼-얀칼슨), CS관리프로세스(설계, 표준화vs 개별화, 분류-슈매너의 4분류 매트릭스 팩토리/숍/대중/전문) 서비스 설계원칙 구매전 생산 ... 관리(예약/의사/공정/대안)VS인식관리(시작/대기/자원/유형), 구매후 (피쉬 본 다이어그램, QFD-VOC-HOQ)②CSM 4P, 4C, 3대원칙(고객만족, 관리자 주도, MOT ... 접점관리), 3요소(HW/SW/휴먼웨어), 노드스트롬(경영이념, 내부vs외부정책, 고객만족정책), 총체적고객만족경영(TCS), 3C시대-마이클 헤머, 감성경영-골먼, 피그말리온효과
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 129페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.12
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    동시공학은 어떻게 신제품의 도입기간을 단축시켰는가 할인자료
    와 기호를 분석하고 설계, 생산하며 이를 유통하고 판매하는 모든 프로세스를 거의 동시에 진행하는 것을 의미한다. 즉 기업은 이러한 동시공학 기법을 통해서 민첩한 생산 및 서비스 활동 ... Process의 변화에 빠르게 대응할 수 있는 수단으로 보면 될 것이다. 전체를 관리하는 SCM의 기법에 동시공학을 실현하기 위해서는 무엇보다도 통합 정보 테이터, 기술, 시스템 ... 성을 극대화하는 방법론이다. 이상 본론에서는 동시공학은 어떻게 신제품의 도입기간을 단축시켰는가?에 대해 본 과제를 완성해보겠다. 2.본론 1.동시공학이란? 동시공학은 제품과 서비스 설계
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.04
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    품질관리란 무엇인가
    적 개선사실에 의한 관리와 과학적 기법의 활용장기적 관점에서 성과의 평가협력관계의 증진과 사회적 책임(2) 품질경영의 성과충성스러운 고객원자재 및 부품의 품질향상원만한 노사관계생산 ... 등에서 발생하는 비용을 말한다.2. 품질관리품질관리(Quality Control, QC)의 정의품질관리(Quality Control)란 제품이나 서비스가 기업이 정한 표준에 어느 ... Planning): 고객과 그들의 요구 사항, 고객이 기대하는 제품 및 서비스의 특징, 이러한 속성을 가진 제품 및 서비스를 전달하는 프로세스를 규명하고 조직의 생산부문에이러한 지식
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.04 | 수정일 2022.12.07
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    품질경영의 정의, 품질경영과 품질관리의 차이점, 기업에서 품질경영이 중요한 이유
    에 생산 공급자 및 제품 중심적 사고와 관리기법 위주이다. 반면 품질경영은 고객만족을 얻기 위해 최고경영자의 품질 경험에 따라 실시하는 전사적 활동이다. 제품, 업무, 설계, 사람 ... 에서부터 서비스에 이르기까지 전 단계에 걸쳐 고객중심의 시스템적이며 계속된 개선이 없으면 급속한 환경변화와 경쟁에서 살아남을 수 없게 되었다.품질경영이란 품질을 통한 경쟁력 우위 확보에 중심 ... 을 두고 경영전략을 고객 지향적으로 추진하기 위한 노력을 체계적으로 하기 위해 도입 되었다. 품질시스템 내에서 품질보증, 품질관리, 품질계획 및 개선점과 품질방침, 목표, 책임
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.06
    다운로드 장바구니
  • 콘크리트 마켓 시사회
  • 전문가요청 배너
해캠 AI 챗봇과 대화하기
챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
2025년 11월 22일 토요일
AI 챗봇
안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
7:41 오전
문서 초안을 생성해주는 EasyAI
안녕하세요 해피캠퍼스의 20년의 운영 노하우를 이용하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
- 주제만 입력하면 AI가 방대한 정보를 재가공하여, 최적의 목차와 내용을 자동으로 만들어 드립니다.
- 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
- 스토어에서 무료 이용권를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
이런 주제들을 입력해 보세요.
- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
“EasyAI 가 작성한 문서 초안은 완벽하지 않을 수 있습니다"
EasyAI 이동하기