"고객서비스관리기법"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

인슈어테크 식스시그마 경영정보시스템 빅데이터 ppt 6시그마 사례 경영혁신 고객관계관리 생산관리 CRM 신공공관리론

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객서비스관리기법" 검색결과 201-220 / 19,871건

판매자 표지

기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

과목명 : 생산관리주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 식스시그마를 통한 제조 성과2. 고객 대상의 식스시 ... 과 제공의 목적으로 정립된 전략적인 품질경영 기법이나 철학으로 기업이나 조직 내 다양한 문제에 대해 구체적인 정의와 현재 수준의 계량화와 평가를 통해 개선하고 유지 관리하는 경영기법 ... 시켰고 1990년대에서 2000년대 동안 기업 내 혁신을 위한 방법으로써 정략적 기법과 통계학 기법으로 발전해 왔다.본고에서는 기업이 생산관리 단계에서 식스시그마 프로젝트로 얻을 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

다운로드 장바구니
[a+취득자료] 오늘날 정보시스템을 화룡ㅇ하여 당신이 시작하고 싶은 비즈니스를 설명하고, 당신이 목표를 이루기 위해 글로벌 아웃소싱을 어떻게 사용할지 설명하라.

다. 이 사업의 주요 고객은 기존의 소셜네트워크를 사용하고 있는 고객으로서 우선 인적 네트워크는 기존의 업체를 그대로 이용해서 추가 서비스 방식으로 사업 영역을 추가하는 것을 제안할 것 ... 기관에 맡김으로써 회사를 윈-윈의 ‘강자 연합구조’로 유도하는 경영기법이라 할 수 있다.2) 장점위탁받은 외부 업체는 최상의 기술과 서비스를 제공하고 발주사는 시간과 비용을 절감 ... 은 소셜네트워크 사업자에게 패션사업을 제안해서 그 서비스를 기반으로 패션 컨설팅을 하고, 의류나 악세사리 제품을 판매하는 것이다.즉 핵심 업무는 기존 소셜네트워크를 이용하는 고객

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.29

다운로드 장바구니
[빅데이터분석기사_필기]기출 및 해설 정리(2~7회)

스토리지 관리 등을 통해 필요한 자원을 제공하는 역할(아닌거)인프라스트럭처 계층은 데이터 수집, 저장, 정제를 한다.*** 빅데이터 분석데이터 중심의 생산성 향상을 이룰 수 있다. 고객 세분화를 통한 맞춤형 서비스 제공이 가능하다. ... )플랫폼 계층 : 데이터 제공 관리(소프트웨어 계층을 동작할 수 있는 기반을 제공하여 작업 스 케줄링, 자원 할당 및 관리, 서비스 관리 등을 담당, 자원을 관리하는 모듈을 제공 ... 기법(기술)조직 관점(인력)*** 빅데이터 위기요인사생활 침해(동의에서 책임)책임원칙 훼손(결과 기반)데이터 오용(알고리즘 허용)*** 빅데이터 순기능인간과 인간의 연결 가능

시험자료 | 106페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.25 | 수정일 2024.04.09

다운로드 장바구니
[병원경영학 3학년 D형] 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오

적인 경영관리 체계이다. 따라서 종합적 품질경영은 최고경영자의 품질방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동으로의 품질방침 및 계획(QualityPolicy ... 로 한다고 보았다. 즉 경영자의 관심 및 리더십, 종업원의 교육훈련, 팀웍의 구성, 통계적 방법, 품질비용, 공급자의 참여, 고객서비스 등이다.Tenner 와 Detoro(1992 ... 적 품질경영은 모든 서비스 즉, 기술, 설비, 인적 서비스 등 모든 경영체계에 있어서 통일된 서비스를 필요로 하고 있으며, 종합적 품질경영을 통해 의료기관은 외부고객 만족도 제고

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

현대조직이론

품질의 제품 및 높은 수준의 서비스를 실시하도록 지속적인 개선을 하는 조직적인 과정이 포함된다.조직문화를 의미하며, 도구 ? 기법 ? 훈련 등의 통합시스템을 통해 항상 고객만족 ... 을 추구하는 작업을 지원한다.TQM이 전통적인 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객중심의 관리를 강조한다는 점이다.이러한 관정 ... 현대조직이론목차현대조직이론1) 전문적 관료조직2) 신공공관리론3) 신공공서비스4) 학습 조직5) BPR6) 리스트럭처링7) 다운사이징8) TQM9) 벤치마킹10) 품질 경영

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.14

다운로드 장바구니
CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족 ... CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론? CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 ... ) 고객만족관리의 등장 배경① 서비스 부분의 증가: 제품 자체의 가치보다 사용 용이성, 디자인과 같은 가치를 더 중요하게 여김② 서비스 비중의 증대 ③ 기업 이미지의 중요성 증대

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

다운로드 장바구니
통합마케팅커뮤니케이션(기말) ) 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.2. 광고의

. 4. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오. 통합마케팅커뮤니케이션(기말) 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 ... 의 기능을 자세히 설명한 후, 세 가지가 어떤 공통점이 있는지를 상세히 설명하시오. 4. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오. 목차 1. 통합마케팅 ... 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구 및 필요성 2. 광고의 소구 방식 및 광고의 표현 방법 3. PR과 퍼블리시티와 기업광고의 각각의 기능 및 공통점 4. 판매 촉진 기법 9가지 5

방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

의 기대성과를 보다 명확하게 파악할 수 있을 것이다. Ⅱ. 본론 식스시그마는 품질경영의 기법 중 하나이다. 생산부터 판매와 마케팅을 아우르고 기업의 회계와 서비스 품질까지 포함하는 전반 ... 과 서비스를 생산하는 능력, 즉 초일류의 공정 능력을 측정하는 통계적 단위”라고 정의하였다. 이 외에도 데이터에 의존하여 높은 성과를 낼 수 있는 기법으로 정의하기도 하며, 자원 ... 의 낭비를 최소화함과 동시에 고객만족을 증대시키는 비즈니스 프로세스라고 정의하기도 한다. 이러한 식스시그마는 단순한 품질관리의 개념에서 머물지 않고 기업 운영과 경영혁신의 새로운

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.29 | 수정일 2024.08.21

다운로드 장바구니
물류관리 ) 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. 생산 인사 재무 회계 구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는

물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이 ... 다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목 ... 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.04

다운로드 장바구니
[A+레포트] 경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

생산관리경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.담당교수학과학번이름제출일I. 서론생산관리는 재화나 서비스를 만들어내는 전 과정과 밀접하게 연관된 분야이며, 경영학의 핵심 축을 구성 ... 다. 고객의 요구가 다변화되고, 기술 발전 속도가 빨라지면서 새로운 시장 변화에 유연하게 대응할 필요성이 높아졌다. 이에 따라 생산관리에서는 전통적인 대량생산 방식뿐 아니라, 스마트 ... 공장, 맞춤형 생산, 디지털 전환 등 다양한 경영 기법이 통합적으로 논의되고 있다.아래에서는 경영학적 시각에서 생산관리를 분석해보고자 한다. 먼저 기업 전략적 차원에서의 생산관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

4차 산업혁명과 관련된 정보기술 인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 시술로 인해 발생한 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요.

센서 데이터를 활용해 설비 고장을 사전에 감지함으로써 생산 효율성을 극대화한다. 금융업에서는 고객의 거래 패턴과 신용정보를 통합 분석해 리스크를 관리하고, 맞춤형 금융상품을 제공 ... 한 양의 데이터를 빠르게 수집·저장하고, 이를 고도화된 분석 기법으로 해석하여 의사결정과 서비스 혁신에 활용하는 능력은 4차 산업혁명 시대의 핵심 경쟁력이다. 앞으로 본론에서는 빅 ... 아지자 공장 라인 가동률이 10% 이상 향상된 경험이 있다. 셋째, 고객 이탈 방지는 금융·통신·플랫폼 기업에서 중요하게 다루는 과제다. 거래 빈도, 서비스 이용 패턴, 고객 센터

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

비즈니스 애널리틱스란 무엇인지 설명하시오.

어, 금융 산업에서는 신용 위험 분석과 사기 탐지에, 유통업에서는 고객 행동 분석과 재고 관리에 비즈니스 애널리틱스를 활용하고 있다. 이러한 변화는 기업이 데이터 기반 의사결정을 통해 ... 시킨다.셋째, 비즈니스 애널리틱스는 고객 경험을 개선하고, 고객의 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 한다. 데이터를 활용하여 고객의 행동 패턴을 분석하고, 개인화된 서비스를 제공 ... 의 역사는 기업이 데이터를 활용하여 의사결정을 최적화하려는 노력에서 시작되었다. 20세기 초반, 기업들은 간단한 통계 기법을 사용하여 데이터를 분석했으나, 1960년대 컴퓨터 기술

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.12

다운로드 장바구니
고객관계관리 ) 스타벅스의 디지털 플라이휠 전략 (HBR 2022.2)에서 2020년대 초반 디지털 혁신이 가속화 되는 가운데 진행되는 CRM 기반 마케팅 활동을 소개. 마케팅 프로그램 기법과 연계하여 해

다. 이메일 마케팅: 기업은 CRM을 사용하여 고객의 이메일 주소를 수집하고 관리한 다음 제품, 서비스 및 제안을 홍보하기 위해 맞춤형 이메일 캠페인을 보낸다. 이를 통해 기업은 고객 ... 고객관계관리‘스타벅스의 디지털 플라이휠 전략 (HBR 2022.2) ’ 에서 2020년대 초반 디지털 혁신이 가속화 되는 가운데 진행되는 CRM 기반 마케팅 활동을 소개하고 있 ... 다.7차시 강의 내용에서 다룬 마케팅 프로그램 기법과 연계하여① 해당 기사에서 스타벅스 사례를 설명 또는② 추가적으로 알고 있는 관련 활동이나③ 새로운 제안 사항을 작성 하시오.고객

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

품질경영의 발전과정을 정리하세요.

과제 주제품질경영의 발전과정을 정리하세요.1. 서론품질경영은 현대의 생산관리 분야에서 기업 경쟁력 확보의 핵심으로 드러나고 있습니다.품질경영은 서비스나 제품의 품질을 꾸준히 향상 ... 의 틀에 대한 변화가 일어났습니다. 품질에 대한 관점이 완제품에서 제조 과정 중심으로 전환이 된 건데요.통계적 품질관리 기법 시행으로 생산 공정 통계를 활용한 관리가 가능해졌 ... 와 관리도 등 과학적인 품질 관리 기법이 개발 및 활용되었고 1960년으로 넘어와서는 품질에 대한 수준이 더욱 높아지고 여러 가지 경쟁이 더욱 깊어짐으로써 품질보증 개념이 생겼

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.10.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

테일러의 과학적 관리론은 현대 기업경영(인적자원관리)에 끼친 영향력이 큽니다

다. 맥도날드의 주요 경영방식을 보면 첫 번째는 효율성이다. 효율성 항목에서는 고객의 욕구를 빠르게 처리하는 것, 테일러의 과학적 관리법을 서비스에 접목시켜 효율성을 극대 ... 영향력 대한 본인 견해- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 과학적 관리론1) 과학적 관리론의 배경2) 과학적 관리론의 개요3) 과학적 관리론의 기본원리 및 기법4) 과학적 관리 ... 를 잘 준수하면 최상의 성과를 창출할 수 있다고 본다.3) 과학적 관리론의 기본원리 및 기법과학적 관리론의 기본원리와 기법을 제시하면 과학적 관리는 업무절차 및 업무에 사용하는 도구

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

[TOPCIT] 비즈니스영역_프로젝트관리 및 테크니컬 커뮤니케이션 요약

시적으로 수행되는 일련의 활동-특징• 일시적 노력: 일정한 시작과 끝을 가지는 일시적인 활동• 고유한 제품과 서비스 제공: 같은 프로젝트는 하나도 없는，유일한 고유 서비스를 고객 ... 은 영향을 받는 것은 범위, 원가, 일정• 자원과 품질을 제공 고객 및 이해관계자들에게 자원을 통한 품질을 제공하는 서비스[실무 프로젝트 사례]02 프로젝트 조직구조와 역할[프무젝 ... 화된 일정이다.• 고객과 경영층에 대한 요약 수준의 보고에 적합하다.[일정관리 프로세스]① 일정 관리 계획수립② 활동정의: 수행할 관련 활동들을 식별하고 문서화하는 프로세스③ 활동

시험자료 | 23페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.05.14 | 수정일 2024.06.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

국제물류 과목 강의 내용 요약

상물분리 진행중. 재고최소화를 통한 고객서비스향상 / 총물류비절감 可2. 물류관리의 개념 (1) 물류관리의 의의물류관리 : 원자재 조달~생산, 판매, 폐기물 회수에 이르는 총체 ... 적 물자흐름의 최적화물류관리의 목표 : 물류비 절감 및 고객서비스 제고. 공급체인 전반의 최적화를 추구(2)물류관리의 제약요인 및 대응방안인건비 상승 및 공해방지 비용의 증가, 사회 ... 는 역물류5. 기업물류의 성격 (1) 기업물류 : 경영관점에서 물품이동을 관리하는 것물류시스템물류거점 배치 및 거점 연결 네트워크. 고객서비스 수준, 설비입지, 재고정책, 운송수단 및

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

CPSM M3 요약자료(2018년 개정판)

목표를 충족하기 위해 재화 및 서비스 파악, 분석, 결정, 조달을 이행하고 조직의 요구를 전략적으로 지원(수동 > 능동 전환)공급관리 프로세스상품전략 개발지출분석 및 공급업체 관계 ... 관리수요관리공급업체 평가 및 선정계약 / 원가 관리구매대금 지급 프로세스기업의 사회적 책임(CSR)수명주기 지원공급관리 조직의 역량일반적인 공급관리의 역량고객의 요구사항 정의내부고객 ... 라 미래 잠재력을 평가(핵심성과 카테고리에는 재무성과, 고객 지식, 내부프로세스, 학습과 성장으로 구분)시정조치프로세스관리통제사전관리: 사업계획 예측, 예산, 또는 수립된 정책

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.28

다운로드 장바구니
사회복지실천을 위한 다양한 이론들 중 한 가지를 선택하여서 상세히 조사하고, 사회복지실천을 할 때에 적용할 수 있는 방법을 사례를 들어 설명하시오(A+리포트)

를 고려해 볼 수 있다. 한 정신 건강 클리닉은 우울증을 겪고 있는 고객에게 서비스를 제공하고 있다. 고객은 1차 진료 의사로부터 진료소에 소개받았고, 사례 관리자, 치료사, 정신 ... 의 반응을 평가하고 필요에 따라 치료 계획을 조정한다.이와 같은 사례에서, 각 제공자는 고객 관리에서 특정한 역할을 담당하며, 전반적인 서비스 제공은 업무 중심 접근법을 사용하여 조정 ... 된다. 정신 건강 서비스를 제공하는 전반적인 업무를 더 작고 관리하기 쉬운 하위 업무로 나누면, 각 제공자는 그들의 특정 전문 분야에 집중할 수 있고 고객이 가능한 최고의 치료를 받

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08 | 수정일 2023.04.27

다운로드 장바구니
경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

CRM은 고객과의 관계를 관리하기 위한 전략적 접근 방식이다. 이는 고객의 데이터를 수집하고 분석하여 고객의 니즈와 선호도를 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공 ... 상호작용을 관리하는 데 중점을 둔다. 이는 주로 마케팅, 판매, 서비스 부서에서 사용되며, 고객과의 모든 접점을 효율적으로 관리하기 위한 시스템을 구축하는 것을 목표로 한다. 예 ... 를 들어, 고객의 구매 이력, 서비스 요청, 피드백 등을 체계적으로 관리하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다.운영적 CRM의 중요한 기능 중 하나는 통합된 고객 데이터

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

다운로드 장바구니

이전10개 6 7 8 9 101112 13 14 15 다음10개

파워링크

신청하기