"고객서비스관리기법"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

인슈어테크 식스시그마 경영정보시스템 빅데이터 ppt 6시그마 사례 경영혁신 고객관계관리 생산관리 CRM 신공공관리론

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객서비스관리기법" 검색결과 241-260 / 19,871건

판매자 표지

품질경영_교재의 1장 4절에서는 교육기관인 대학에서 교육의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오

한 개념으로, 조선업 분야에서 출발하여 모든 제조업에서 널리 쓰이는 생산관리 개념이다. 제품이나 서비스의 품질 향상을 위해 사용되는 품질기능전개(QFD)의 도구 중 하나로, 고객 ... 품질시스템을 구축하여 교육과 관련된 모든 프로세스와 서비스의 품질을 관리하고 지속적인 향상을 이루어야 한다. 이를 위해 품질 시스템의 영역을 결정하고 ISO 9000 표준 요구 ... 요구사항을 제품의 기능과 연결시키는데 사용된다.(2) 품질의 집 구성 요소품질의 집은 다음과 같은 요소로 구성된다. 첫째, 고객 요구사항은 고객이 제품이나 서비스에 대해 기대

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.26

다운로드 장바구니
판매자 표지

(2025학년도 2학기 중간과제물, 중소기업창업론, 공통형) 비즈니스 모델 (Business Model)의 개념에 대해 설명하고, 비즈니스 모델의 분석 기법 중 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas) 및 린 캔버스 (Lean Canvas)의 개념 및 그 구성요소에 대해 서술하시오. 또한 비즈니스 모델 캔버스(Business Model

모델을 설계하는 것이 필수적이다. 이러한 비즈니스 모델은 단순히 제품이나 서비스의 판매를 넘어, 고객의 문제 해결, 효율적인 운영, 그리고 시장 내 차별화된 포지셔닝을 통해 기업 ... , 유통 채널 등이 포함된다.④고객 관계(Customer Relationships): 고객과 기업 간의 상호작용 방식으로, 개인화된 서비스, 자동화된 지원, 커뮤니티 구축 등이 있 ... 기법 중 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas) 및 린 캔버스 (Lean Canvas)의 개념 및 그 구성요소에 대해 서술하시오. 또한 비즈니스 모델 캔버스

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.09.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

[간호관리학 실습] 통제와 간호 실무, 간호의 질 관리

되었으며 질이 낮은 특성 서비스를 지목하여 향상시키기보다는 환자만족을 최우선으로 하여 병원 전체의 시스템과 업무흐름을 개혁하는데 중점을 두는 관리기법이다. 총체적 질 관리는 조직문화 ... 서를 작성하기 전 질 관리 개요에 대해 학습 후 작성 1. 질의 정의 질(quality)이란 제품이나 서비스의 유용성, 내용의 좋고 나쁨, 가치, 등급 등 얼마나 좋고 가치가 있 ... 관리의 원칙 1. 서비스 개선을 위한 목표의 일관성을 유지한다. 2. 지속적 질 향상을 위한 철학을 받아들인다. 3. 결과 감독에만 의존하지 말고 과정 개선에 초점을 둔다. 4

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.22

다운로드 장바구니
물류관리 ) 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다. ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 (

있다. 업무생산성을 향상시켜주고 비용을 절감시켜 준다. 그리고 고객서비스와 고객관계관리를 향상시켜 준다. 또한 의사결정력을 강화시켜 준다. 이러한 ERP의 핵심 모듈로는 재무 모듈 ... 물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이 ... 다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영통계학-6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

부터의 차이가 존재하는데 기존의 경영혁신 활동 중에 전통적 품질관리 운동의 일차적인 목표는 제조 프로세스에서 불량품이 나오는 것에는 큰 관심이 없었고, 고객에게 최종적으로 인도 ... 뿐만 아니라 서비스 부문까지의 거의 모든 업무의 질을 높이고 불량 감소 뿐만아니라 생산성의 향상, 고객만족 개선, 비용 절감과 수익성 제고 등을 통해 기업의 경쟁력을 보다 강화하는 경영 ... 시그마를 사용하여 각각의 업종을 서로 비교할 수 있을 뿐만 아니라 고객 만족의 정도와 방향 등도 정확하게 파악 할 수 있다. 이렇듯 시그마는 제품 및 서비스의 프로세스에 있어 적합도

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

(통합마케팅커뮤니케이션) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를

를 주로 활용하는 방법이다. 또 마케팅 담당자가 잠재고객에게 제품 혹은 서비스에 관한 정보를 제공할 목적으로 간단한 편지 및 전단지를 비롯해 상세한 내용의 전달이 가능하기 때문 ... 이 있는지를 상세히 설명하시오. (10점)4. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오. (10점)- 목 차 -1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 ... )3. PR과 퍼블리시티와 기업광고의 각각의 기능을 자세히 설명한 후, 세 가지가 어떤 공통점이 있는지를 상세히 설명하시오. (10점)4. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객관계관리는 고객 정보를 기반으로 고객의 욕구와 성향을 충족시켜서 기업의 목표를 달성하는 마케팅 기법이다. 동시다발적으로 찾아오는 영업기회 중 성사할 수 ... 다. 미국에 이어 한국에서도 경영 기법을 도입하며 영업 프로젝트별로 인력을 수시로 이동시키면서 전문 인력을 활용하고 있다. 이에 본론에서는 고객관계관리의 정의와 국내 기업의 활용 ... 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 학습관련)-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

병원경영학3D 병원경영전략기법 중 하나선택 6시그마운동하여 정리하되

의 품질관리기법과 제일 큰 차이로는 이것이 특정 부문에서의 개선이 아니고 경영 전반에서의 혁신 운동이라고 하는 부분이다. 기존에서의 TQD 혹은 TQM방식에서의 품질관리기법이 대량생산 ... 의 시대에 부합을 하는 공장 중심에서의 운동이었다고 하면 6시그마는 정보화사회에 적합한 21세기형의 관리 기법이라고도 볼 수가 있다. 예를 들어 보면 기존에서의 품질관리기법 ... 별으로 계량화를 하는 조금 더 완성되어진 전자적인 관리의 기법이라고 볼 수가 있다. 2. 6시그마 성공조건 6시그마의 운동은 경영혁신의 운동이다. 기본적이게는 품질관리의 운동이

방송통신대 | 8페이지 | 5,900원 (5%↓) 5605원 | 등록일 2023.02.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

들의 이전 구매 내역이라거나 문의 내용, 혹은 고객들의 니즈 등 여러 데이터를 관리하며 이를 바탕으로 맞춤형 마케팅을 시행한다거나 영업 전략을 채택하는 것, 고객 서비스 등을 제공 ... 효율적으로 관리하고자 하는 필요성에 따라 등장하게 되었다. 과거에는 기업들이 제품이나 서비스 중심의 경영을 했지만, 경쟁이 치열해지고 시장이 성숙하면서 고객 만족도가 중요한 경쟁 ... 들마다 저마다 놓인 상황도 판이하게 다르며, 지향하는 바 역시 다르다. 그렇기 때문에 고객관계관리 기법을 사용하는 이유도 여러가지가 있을 것이나 그 중심에는 고객들과의 관계를 강화해서 장기

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

식스 시그마란, 개념, 정의, 적용방법과 식스 시그마 도입 사례에 대해 서술하시오

관리 방식 중 하나로 자리 잡고 있다. 이 방법론은 고객 만족도와 생산성을 높이기 위해 통계적인 방법을 활용하여 프로세스의 결함을 최소화하고, 효율성을 극대화하는 것을 목적 ... 의 정의식스 시그마는 통계적 방법과 체계적인 접근을 통해 제조 및 비제조 업계에서 품질 개선과 고객 만족도 향상을 목적으로 하는 품질 관리 방법론이다. 이 방법론은 DMAIC ... 으며, 이는 효율적인 품질 관리 방법론으로서의 식스 시그마의 중요성을 강조하고 있다. 식스 시그마는 고객 만족을 중시하는 품질 관리 방법론으로, 기업 내부의 프로세스를 개선

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

(A+받은 레포트)사회복지행정론

을 통해 문제해결을 추구한다는 특징을 지닌다. 즉, 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자의 만족을 추구하기 위하여 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법 ... 것을 의미하고 품질은 고객이 기대하는 것 이상의 서비스 질을 의미하며 관리는 지속적인 서비스 질 향상의 노력을 말한다.특히, Martin(1993)은 사회복지조직의 관리자 ... 의 서비스 확보는 추가적인 비용을 필요로 하는 것은 아니다.넷째, 과거의 다른 관리기법과는 달리 품질경영은 전통적인 사회복지의 가치와 양립한다는 사실이다. Matin(1993)은 이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅 개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오

에 따른 조정활동을 감독하는 것은 마케팅 담당자의 책임이다.[그림] 고객과 관계구축을 위한 기업의 노력2. 마케팅은 통합 관리기능매우 중요한 그러나 때로는 정의 내리기가 힘든 세 번 ... 의미는 대다수의 기업 목표로 추론한 다음과 같은 메시지 형태로 표현된 것을 이의미한다.기업의 주요목표는 수익성을 높이고, 고객 ? 주주 ? 종업원 ? 공급업자 그리고 사회의 관심 ... 을 서로 조화시켜 장기적으로 이익의 극대화를 달성하는 것이다. 이러한 목표를 달성하기 위해 기업은 사업의 주된 목적이 고객을 창조하고 자극하며 그리고 소비자의 욕구를 충족

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영통제의 개요와 품질관리기법에 대하여

. 품질관리기법의 종류1) 통계적 품질관리(SQC)고객의 요구에 따른 모든 품질을 확보, 유지하기 위해 조직이 품질목표를 세우고 이를 합리적, 경제적으로 달성할 수 있도록 계획-실행 ... 부터 품질관리의 의미가 경영운영까지 확대·적용되었다.또한 통계데이터도 고객만족의 차원에서 집계되고 관리되어야 한다는 개념이 선진국들에서는 중요한 개념으로 자리잡고 있다. 이러한 데이터 ... 는 품질의 서비스를 경제적으로 생산하기 위해서는 사내 모든 부문의 활동을 종합해서 관리할 필요가 있다. 이러한 측면을 강조하는 품질관리가 이른바 종합적 품질관리 또는 전사적 품질관리

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.31

다운로드 장바구니
판매자 표지

코로나 이후 발생된 세계적 물류대란에 미국을 중심으로 기술하고 우리기업의 대응책에 대하여 기술

소통에 머물던 고객과의 접점이 다양해진 디지털 디바이스의 등장에 따라 영역의 확장이 이루어져 최근에는 글로벌 유통업계가 상품 및 서비스 IT 기술의 융합으로 고객과의 관계 강화 ... 터넷 기반의 물류창고 관리로 상품 혹은 팔레트 단위의 손상 감지도 가능하다.세 번째의 적용 사례로 최종 고객 배송 단계에서의 사물인터넷 활용이다. 최종고객 배송단계는 다운스트림 ... 의 상황2. 물류기술의 변화3. 우리 기업의 대응 방안Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론4차 산업혁명시대의 시작으로 미국을 중심으로 사물인터넷을 기반으로 한 물류시스템은 우리 고객이 주문한 물건 좀

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

(통합마케팅커뮤니케이션) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를

도록 한다.2) 직접 마케팅직접 마케팅은 마케팅 관리 및 경영에 있어서 생산자로부터 도소매 유통까지 경로를 단순하게 직접 고객에게 접근해 고객으로부터 직접적으로 주문을 받아서 판매 ... 하는 방법을 의미한다. 직접 마케팅은 광고 수행을 위한 다양한 마케팅 기법을 활용하여 다양한 결과를 가져올 수 있다. 고객지향이라는 마케팅의 기본 이념을 기반으로 다양한 분야에서 경쟁 ... 고객으로 하여금 기업 제품, 서비스를 구매하거나 기업의 이념대로 행동하도록 설득하거나 보조하는 과정을 의미한다. 신제품, 복잡한 제품, 비싼 제품을 취급하는 마케팅 담당자는 대인

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

(홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을

를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오 ... 에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명하시오. (10점)1. PR ... 으로 전달되는 것이 CPR이라면 MPR은 제품과 서비스가 고객의 관심과 흥미를 끄는 정보 및 화제 창출을 할 수 있고 소비자로 하여금 퍼블리시티를 통해 또한 이러한 고객의 관심

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

다운로드 장바구니
글로벌마케팅_음악산업과 데이터, MIS와 빅데이터, 글로벌시장접근, 글로벌시장조사, 글로벌시장통제

( 고객관계관리 ) 고객 자료를 수집 , 저장 , 분석하도록 돕는 비즈니스 모델 - 기업과 고객간의 실시간 의사소통을 중시 - 신용카드 , 웹사이트 , 고객센터 등 다양한 경로 ... 를 통해 자료를 확보하여 비즈니스 모델을 구축 - 고객 개개인의 요구에 특화된 제품 및 서비스를 고객에게 적시에 제공할 수 있도록 함 - 직원의 생산성을 향상시킴으로써 기업의 수익 ... 눈썹 특성을 기반으로 마스카라에 대한 신수요 창출 국가의 특성에 따라 시장조사 과정에서 설문 설계 및 관리에 문제가 발생할 수 있다는 점을 인지 Ex) 설문 조사 기법 중 척도조사

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.16

다운로드 장바구니
[A+]간호관리학-QI(질관리활동)기본이론

특징전통적 질 관리총체적 질 관리목표· 환자 진료의 질 향상· 환자와 고객들을 위한 모든 서비스와 진료에 대한 질 향상영역· 임상의료의 과정과 결과· 환자에게 취해진 활동· 모든 ... 질 관리의 개념 및 QI(Quality control)활동의 과정1. 질관리 개요① 질의 정의- 질 : 최상을 추구하고자 하는 특성으로 서비스의 유용성, 즉 얼마나 좋고 가치 ... 하여 균형을 맞춘 상태- 지속성 : 의료서비스의 시간적,지리적 연결 정도와 상관성- 쾌적한 환경 : 편리하고 안락하며 쾌적한 의료환경② 질보장- 질 보장은 질 통제와 함께 전통적인 질관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

한 사례와 함께 정리하기* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안을 정리하기주제3 ... 관리로 여성들의 워너비 몸매를 가진 배우 ‘진서연’을 모델로 발탁했다. 이는 고객이 기대할 수 있는 서비스를 모델을 통해 새롭게 포지셔닝하고자 한 사례라고 볼 수 있다.3) 고객 ... 신상품의 유형- 교재 (또는 다른) 사례와 함께 정리주제5. 첨부파일 PPT 6장 참고* 구매전 과정의 대기시간 관리 기본 원칙* 구매과정의 대기시간 관리를 위한 고객의 인식관리

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

다운로드 장바구니
빅데이터 순기능과 역기능분석 및 빅데이터 윤리적 쟁점과 개선방안 및 향후방향 3가지 제시

효과가 높은 것으로 판단했다.(4) 현대백화점현대백화점에서는 기존에 고객관련 데이터를 전혀 수집하지 않던 IT 시스템을 빅데이터 수집 시스템으로 변형하여 효율적 고객관리에 큰 성과 ... 를 얻었다. 고객관계관리(CRM)를 위한 수집 정보의 폭을 늘리고, 분류 방식에 있어서 단순 매출액 기준이 아닌 지역별 매출성향 또는 실수익 비중, 빈도수 등을 분류하여 고객을 세분 ... 와 같은 빅데이터 활용을 통해 고객의 소비패턴 분석에 따라 매장 배치를 새로이 함으로써 매출을 증대시켰다.7. 빅데이터의 윤리적 쟁점과 개선방안빅데이터의 보안 및 관리에 대한 윤리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.10

다운로드 장바구니

이전10개 8 9 10 11 121314 15 16 17 다음10개

파워링크

신청하기