"불친절사례"의 검색결과 입니다.

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5분발표 깨진 유리창 법칙 서비스 만족 사례 국립암센터 면접 청주성모병원 qi 극한 갈등 감상 검찰청 방호직 세종 충남대 전화 응대

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"불친절사례" 검색결과 2,921-2,940 / 5,888건

민원감동 Callcenter 운영

불만사례지난 1년간 공공기관을 이용한 52.2% 중 민원서비스에「만족」한 사람은 36.4%였고, 불만족자의 불만이유로는「불친절하다」가 39.0%로 가장 많았음○ 조사기관 : 통계 ... 과은 여러 차례의 전화돌림, 전화돌림시마다 반복질문, 전화 끊어짐, 불친절 등으로 인해 민원서비스 불만 제기? 민원에 대한 설명 부족, 민원처리의 신속성 미흡, 민원정보의 습득 및 ... 은 52.2%이었음- 이 중 민원서비스에 대해「만족」한 사람은 36.4%, 「불만족」한 사람의 비율은 21.6%로 나타남○ 민원서비스 불만족자의 불만이유로는「불친절하다(39.0

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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[중소유통업][중소유통업체]중소유통업(중소유통업체)의 발전과정, 중소유통업(중소유통업체)의 쟁점, 중소유통업(중소유통업체)의 외국 사례, 향후 중소유통업(중소유통업체) 추진 방향

적인 점포경영, 불친절, 카드미사용, 반품?환불의 어려움 등 대고객 서비스마인드가 부족⑤ 통일된 관리주체가 없고 토지?점포소유자, 입점상인, 노점상 등의 복잡한 구성으로 재개발?개 ... 중소유통업(중소유통업체)의 발전과정, 중소유통업(중소유통업체)의 쟁점, 중소유통업(중소유통업체)의 외국 사례, 향후 중소유통업(중소유통업체)의 추진 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 중소유 ... 통업(중소유통업체)의 발전과정Ⅲ. 중소유통업(중소유통업체)의 쟁점Ⅳ. 중소유통업(중소유통업체)의 외국 사례1. 구미선진국이 M&A와 해외진출 등을 통해 유통시장 주도2. 할인업태

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25

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세계 정치론 5장 정리, 요약

적으로 존재할 수 있는 가능성을 만든 것은 국가의 존재따라서, 정치가들의 도덕적 의무: 국가와 그것이 포함하는 도덕적 공동체의 생명 보존“잔인한 것이 친절한 것”*오래된 현실주의 & 현대 ... 적인 방식으로 억제, 통제국제정치=>훨씬 덜 그럼. ( 폭력의 사례 많음)b/c 서로 다른 조직적 구조에 관련되어 있음국제정치: 무정부적 상태 구조 (독립적 개별 주권국가들 스스로 ... 고 있음+ 다른 국가들의 의도에 대해서도 상당한 불확실성 존재.만족or현상유지 국가는 없음.rather, 다른 국가들을 희생시켜 권력 얻을 기회 추구-평화로서의 지름길:더 많은 권력

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.06

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[관광사업][관광산업][관광사업 사이버사업]관광사업(관광산업)의 분류, 관광사업(관광산업)의 특성, 관광사업(관광산업)의 사이버사업, 향후 관광사업(관광산업)의 내실화 과제 분석

. 교통사업(항공, 자동차, 기차, 선박)2. 호텔사업의 개념?철학?전략3. 여행사업4. 식문화사업Ⅲ. 관광사업(관광산업)의 특성1. 복합성2. 입지의 의존성3. 불연속적 생산 형태 ... . 경제적인 면14. 부차적 효과Ⅳ. 관광사업(관광산업)의 사이버사업1. 사이버관광사업의 정의2. 사이버관광사업의 범위3. 국내?외 사이버 관광사업 현황1) 국외사례2) 국내사례Ⅴ ... 을 회복시켜 주는 곳, “사람을 기분 좋게 대접하는 곳”이다. 이를 위해 음식의 맛이 가장 중요하며, 또한 분위기도 매우 중요하다. 또 이를 위해서는 친절한 서비스를 빼놓을 수 없

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

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여의도

기 때문에 혈액종양 외의 각종 수술이 불가능한 말기 종양들도 조혈모이식으로 성공한 사례를 갖고 있는 병원.2. 국내최초 가톨릭교회 의료기관으로 천주교가 바탕이 되어 경건하다.3 ... -지원동기-포부-자기소개smart, friendly, 패셔닛 / 똑똑하고 친절한 그리고 누구보다 열정이 강한 성모의 인재 윤송희입니다. 저는 저를 수박으로 비유하고 싶습니다. 겉

자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.28 | 수정일 2014.01.06

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고객경험관리(CEM) 성공사례

2009. 06.19고객경험관리(CEM) 성공사례*목 차IndexⅡ. 고객경험관리(CEM)란?Ⅰ. CRM VS CEMⅢ. 고객경험관리 도입 사례*1. CRM VS CEM (계속 ... 의 모습, 친절한 매장 직원, 즉, 감성적 경험(Emotional Experience)과 신속,정확 및 편리한 주문시스템 즉, 이성적 경험(Rational Experience)과 같 ... 적 경험에서 동시에 발생하는 것인데, 감성적인 반응을 말한다. 소프트 웨어적인 것이며, 커뮤니케이션에 관련된 것이 대부분이다. 응대를 하는데 있어서 친절한 표정과 몸짓과 목소리와 내용

리포트 | 35페이지 | 5,500원 | 등록일 2009.10.28 | 수정일 2021.02.15

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인사관리: 명동 중저가 비즈니스 호텔

인사관리 명동 중저가 비즈니스 호텔 인사관리 실무 적용 연구CONTENTS 벤치마킹기업 선정 동기 벤치마킹 기업체 사례 설립 가상업체 개요 벤치마킹 적용 팔레스 호텔의 인사관리 ... 사례 인터뷰 명동 중저가 비즈니스 호텔 인사철학 채용 및 배치 성과관리 교육훈련관리 경력계발 급여 및 복지후생벤치마킹기업 선정 동기 위대한 기업을 넘어 사랑받는 기업으로인사관리 ... 을 불려왔다 . 원가절감이라는 진리앞에 노동자 , 하청업자를 혹사시키고 상생 보단 희생을 강요했다 .Ⅱ. 사랑 받는 기업의 SPICE 상생 사례 시소디어 교수가 선정한 사랑받는 기업

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.22

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How to Win Friends and Influence People

사례를 통하여 독자로 하여금 쉬게 다가갈 수 있도록 돕고 있다. 지금부터 이 책에서 제시하고 있는 사람을 다루는 법과 인간관계에 따른 노하우를 정리해보고자 한다.중기제1부 사람 ... 고 싶. 논쟁을 피하라토론에서 이기는 최선의 방법은 논쟁에서 이기기는 불가능하기에 논쟁을 피하는 것이다. 아무리 올바른 주장을 한다고 해도 상대방의 마음은 변하지 않는다. 따라서 당신 ... 이 아무리 올바른 주장을 편다고 할지라도 올바르지 않은 주장을 펴는 것과 다를 바가 없다.논쟁을 피할 수 있는 방법에는 ‘의견의 불일치를 환영하라.’, ‘본능적인 느낌을 믿지 말

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.21

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[극장][소극장][원각사][국립극장][정동극장][예술극장][공공극장][멀티플렉스극장]소극장, 원각사, 국립극장, 정동극장, 예술극장, 공공극장, 멀티플렉스극장 분석(극장)

으로부터의 벤치마킹사례Ⅵ. 예술극장Ⅶ. 공공극장Ⅷ. 멀티플렉스극장참고문헌Ⅰ. 개요1950년 4월에 최초로 국립극장이 설립되었으나, 건물을 새로 지은 것이 아니고 구부민관 건물 ... 단체들은 예외없이 경제적 난관을 겪고 있었으므로 영화관을 대관하여 공연한다는 것은 거의 불가능했다. 따라서 연극인들은 소극장운동의 선구적 역할을 인식하고 소극장의 필요성을 절감 ... 들로부터 많은 인기를 모았던 정동극장의 대표적인 히트상품이다.4. 적극적인 서비스 마케팅 전략정동극장은 “친절한 극장, 만만한 극장, 편리한 극장”이라는 캐치프레이즈 아래, 관객

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.02.22

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내가 살아가고 있는 공간이 형성되어 온 역사나 사회적 의미를 구체적인 사례를 들어서 논술

의 생활환경악화요인들을 적절히 다룰 수도 없었다. 익명의 도시인들이 공동체에 속하지 않은 채 모여 사는 도시는 점차 범죄와 매춘, 환경파괴, 교통법규위반과 뇌물, 불친절과 상호불신 ... 내가 살아가고 있는 공간이 형성되어 온 역사나 사회적 의미를 구체적인 사례를 들어서 논술한 후, 더 나은 삶을 모색할 수 있기 위한 사회적 대안과 실천들에 대해 모색하여 서술하시

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.07.24

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리더쉽과 커뮤니케이션, 여성 리더십, 조직행위론

특성5 여성리더십 남성리더십 직관 (intuition) 친절 , 도움 , 동정심 및 타인에 대한 높은 관심을 기반으로 관계지향적 특성 평등성 규범 개인적 욕구배려 분별 (s ... 1800 점포 운영 세계적 업체 경영이념 동물실험반대 커뮤니티 페어 트레이드 자아존중 고취 인권보호 지구환경 보호 순수자연주의 화장품 6 Ⅱ 본론 사례분석 Anita Roddick 기업 ... 3 백 5 십만 파운드 기부 1991 국제단체인 UNPO 설립 2000 인권보호단체에 2 년 마다 3 십만 달러 지원 2007 9 월 10 일 타계7 Ⅱ 본론 사례분석 Anita

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.27

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[양때구른]실퍼센터 고객만족

마케팅CRM고객강화5. CRM과 관련된 마케팅개념들 간의 비교불특정다수(Suspects)잠재고객(Prospects)다이렉트 마케팅데이터베이스 마케팅STP 마케팅고객(Customers ... 자의 친절성 예약시스템 예약시간 준수병원 커뮤니티를 통한 질병의 초기진단 퇴원 후 환자의 건강상태 체크 수술 후 장미꽃 한다발 제공우호적인 병원 이미지 높은 신뢰감6-1. 기타 개념 ... 담당팀장과 면담 담당팀장어르신 상태안내전화(간호사) 담당팀장어르신 상태안내전화(간호사) 매월 초 입소비용안내 문자 입소비 임금 확인 후 문자(총무팀)사례관리9. 확 대 (미납금 0

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.02.25

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간호관리 사례연구

, 성별확인이 어려움 ) 격리실 출입시 마스크 , 장갑을 착용하지 않아 감염의 위험이 있음 . 환자에게 반말을 하거나 불친절하게 대해 환자에게 불쾌함을 유발함 . 병동 A,B 팀 ... 간호관리 사례연구목 차 1 단계 : 전반적 관리현황 파악 2 단계 : 간호관리 진단규명 3 단계 : 가치관의 우선순위 결정 4 단계 : 행동목표 5 단계 : 문제의 진술 6 단계 ... 음 . 불청결한 시트나 환의 , 담요의 교환이 이루어지지 않음 .( 환의는 일주일씩 입고 오염된 시트를 몇 일씩 계속 사용함 .) 대상자에게 투약이나 처치 , 검사에 대해 설명

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.12.12

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사우스 웨스트 항공사 사례연구

사우스 웨스트 항공사 사례연구1. 서론 1. 1. 사우스 웨스트 항공사 1. 2. 사우스 웨스트 항공사 前 회장 허브 켈러허 2. 본 론 - 사우스웨스트 항공사의 서비스 성공 ... , 부품 재고를 최소화2-2 비용절감을 최우선 - 저가전략 불필요한 서비스의 최소화 - 기내식 제거로 불필요한 공간 제거 - 외부음식 반입 허용으로 고객들의 기호에 맞는 음식을 먹 ... 행사 - Entertainment 와 연계하여 보는 즐거움을 주는 경우 ※ Fun marketing 이란 ?비상시 탈출 요령 독특한 설명 - 랩으로 설명 - 하모니카 불기 , 마술

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.21

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한국관광의 실태와 문제점 및 한국관광의 개선방안

한 자리를 차지하는 현대적 의미의 개념을 가지게 되었다.오늘날 관광산업의 경쟁력은 서비스, 비용, 관광상품의 측면에서 평가될 수 있다. 우리 한국의 관광산업은 서비스면에서는 불친절 ... , 불친절로 외국인들이 발길을 돌리고 있으며 이에 따른 적자는 매년 늘어만 가고 있다는 것이다. 이는 한국 관광상품이 다양성이 부족하고, 변화가 거의 없기 때문이다. 따라서 국내외 ... 점⒜경제적인 측면⒝문화자원의 측면⒞정치적 정책의 측면⒟사회적인 측면⒠서비스적인 측면2. 심층 인터뷰- 외국인 미치에 외 2명3. 사례 리뷰● Conclusion1. 개선방안2

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.31

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고객만족의 의미, 고객만족 경영, 고객만족 사례

◈ 환자의 불만족 관리서비스를 제공하는 사람으로부터 분리될 수 없다. ◈ 서비스 제공과정에 고객참여 ◈ 친절한 서비스 제공변화성비 분리성서비스는 판매나 사용 후에 보관될 수 없 ... 의 불친절 : 고압적인 자세, 불친절한 응대 2) 공급자 중심의 업무 처리 과정 : 복잡한 업무처리 과정, 부적절한 물품 공급, 리드타임 과다 2. 개선 활동 1) 불용물품 처리 과정 ... 개선 불용물품의 처리 주체를 사용부서에서 물류지원과로 전환하여 업무 과정 단축 2) 직원의 불친절 개선 직원 친절교육 강화 : 자체교육 (주1회) 원내 서비스 아카데미 교육 물류

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.07

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대한항공 합격 자기소개서

현지에는 K-pop열풍으로 인해서 한국음식이 엄청난 인기를 모으고 있었습니다. 하지만 한국인 사장님께서 굉장히 불친절 했습니다. 서비스가 좋지않아도 올사람은 올것이다 라는 생각 ... 듯이, 정상으로 올라설수록 겸손하고 초심을 잃지 말아야 한다고 생각합니다. 어느 유명 식당에 간적이 있는데, 사장님께서 굉장히 불친절 했습니다. 이는 손님 몇 없어도 상당한 매출 ... 고 창의적으로 문제를 해결했던 사례에 대해 구체적으로 기술하시오(600자 이내)제 인생의 가장 큰 전환점은 싱가포르로의 교환학생 경험입니다. 아시아 최고대학중 하나인 SMU에서 각

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.30

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민간비영리단체(비영리조직, NPO)의 개념, 민간비영리단체(비영리조직, NPO)의 종류, 민간비영리단체(비영리조직, NPO)의 실패이론, 민간비영리단체의 후원자관리,지원활동 사례

영리조직, NPO)의 지원활동 사례 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 민간비영리단체(비영리조직, NPO)의 개념1. 미국 비영리단체의 개념2. 유럽 비영리단체의 개념3. 일본 비영리단체의 개념Ⅲ ... 활동 사례1. 미국 - 세제상 우대 및 행정상지원2. 영국 - 세제상 우대3. 일본 - 세제상 우대4. 외국의 비영리민간단체에 대한 지원방식에 대한 평가Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론우리 ... 간의 심각한 갈등을 겪은 네덜란드는 정부가 획일적인 서비스를 제공하는 것이 불가능하였다. 따라서 비영리단체들은 자신의 문화 · 종교 · 이념에 맞는 병원 · 학교 · 양로원 등

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.13

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디즈니랜드의 미국, 일본, 프랑스, 홍콩 진출 사례의 비교 분석

디즈니랜드의 미국, 일본, 프랑스, 홍콩 진출 사례의비교 분석[목 차]1. 디즈니 랜드의 시장 - 테마파크란!2. 디즈니랜드 성공요인3. 디즈니랜드의 해외진출4. 디즈니랜드 국제 ... 과 외부고객만족을 동시에 이뤄낼 수 있기 때문이다. 그러나 디즈니는 이런 가족 개념을 디즈니 컴퍼니 내부에서만 활용한 것이 아니라 외부까지 확장시켜 적용하였다. 다음 사례를 보면 디즈니 ... 를 이용하여 제휴기업의 직원들을 모두 디즈니의 가족으로 받아들이려는 노력을 하였다. 그 사례로 엡콧 건설 계획이 있다. 엡콧 건설 계획은 규모 면에서 당시로서는 세계 최대의 민간

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.08.28

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효과적인 커뮤니케이션 ( 화법, 경청법) 발표자료

효과적인 커뮤니케이션ContentsⅠ. 커뮤니케이션커뮤니케이션 중요성 커뮤니케이션 정의Ⅱ. 화법화법 정의 고객지향적 화법 화법의 종류Ⅲ. 경청법경청 의미 경청시 유의사항Ⅳ. 사례 ... 게 하여 커뮤니케이션을 불가능하게 만드셨다는 내용이다. 결국 탑 공사는 중단되고 말았다. 이것은 서로 커뮤니케이션 하지 않으면 조직을 만들 수 없고 공동의 목표를 세우고 달성하기 ... 가 불가능해 진다는 의미이다.바벨탑 이야기1. 커뮤니케이션 중요성1902년 미국 알라바마주 버밍햄에서 일어난 일은 커뮤니케이션에 있어 전달자의 역할이 얼마나 중요한가를 일깨워주

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.20

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