"서비스품질평가"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

KS-SQI CRM 파리바게뜨 현대자동차 분석 servqual 식스시그마 정리 교육행정 경영정보시스템

"서비스품질평가" 검색결과 261-280 / 37,398건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

판매자 표지

사회복지서비스 품질향상을 위한 과제

사회복지서비스 품질향상을 위한 과제목차사회복지서비스 품질향상을 위한 과제1) 이용자의 선택권 확보2) 서비스 이용자 사례관리체계의 확보3) 사회서비스 제공인력 관리체계 구축 ... * 참고문헌사회복지서비스 품질향상을 위한 과제1) 이용자의 선택권 확보사회서비스의 이용자 중심성 방식에 있어 이용자의 선택권의 보장 정도는 해당 서비스의 만족도나 성과에 큰 영향을 준다 ... 정확한 욕구판정이 무엇보다도 중요하다. 사회서비스의 잠재적 이용자들을 대상으로 이들의 욕구를 정확하게 평가하고 이러한 욕구충족의 도구인 소득과 자산상태를 점검하여 국가의 재정 지원

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.15

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지학과 대학원 레포트, 비영리조직, 사회복지행정론

의 행동 변화와 같이 관찰 가능한 특정 결과를 낳을 수 있다. 결론적으로 서비스의 인지할 수 없는 특성으로 인하여 서비스의 품질을 평가하고 사정하는 데 사용되는 기준은 복잡할 수밖에 없 ... 사례 특징’으로 정의된다.Crosby는 품질을 표준화된 기준에 대한 적합성으로 정의 내렸으며, Deming은 디자인 품질과 적합성 품질, 판매와 서비스 기능 품질 등을 강조 ... 해결한다. 둘째, 만성적인 문제는 바람직한 작업을 하도록 격려함으로써 관리해야 한다.2. 서비스 품질의 특징앞서 논의한 품질의 개념과 달리 서비스 산업에서의 품질은 다소 추상적이

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

유통관리사 2급 핵심정리 (기출문제 바탕, 비전공자 단기간 합격)

또는 서비스의 품질이 품질표준 및 요구 성능과 일치하도록 하기 위한 측정, 평가 또는 감사 활동과 관련하여 발생하는 비용4) 외부실패비용: 제품을 고객에게 발송한 후 불량품 발견 ... 1) 내부실패비용: 선적, 출하 전에 발견된 불량품과 관련된 비용2) 예방비용: 제품이 생산되기 전에 불량 품질의 발생을 예방하기 위하여 발생하는 비용3) 평가비용: 제품, 공정 ... 1과목1. 운송방식버디백 시스템: 트럭+항공운송피시백 시스템: 트럭+해상운송피기백 시스템: 철도+화물차량스카이쉽 시스템: 항공+해상운송트레인쉽 시스템: 철도+해상운송2. 품질비용

시험자료 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.21

다운로드 장바구니
인간과 컴퓨터의 상호작용 ) 특정 생성 AI(Generative AI) 기반 서비스를 선택하여 HCI(Human-Computer Interacti

인간과 컴퓨터의 상호작용특정 생성 AI(Generative AI) 기반 서비스를 선택하여 HCI(Human-Computer Interaction) 품질 평가를 하시오. 그리고 ... ) 품질 평가를 하시오. 그리고 평가 결과 도출한 문제점을 개선하시오.목차1. 서론2. 본론1) 특정 생성 AI 기반 서비스의 HCI 품질 평가 결과 타당성2) 특정 생성 AI ... 기반 서비스의 HCI 품질 평가 결과 근거의 타당성3) 특정 생성 AI 기반 서비스의 HCI 품질 개선 타당성4) 특정 생성 AI 기반 서비스의 HCI 품질 개선 근거의 타당성3

리포트 | 8페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.08.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

백석대 경상학부 경영 졸업시험 답안 [생산관리]

의 경제(economics ofscale)를 확보하는 것이 필요경쟁우선순위-품질-일관성(consistency)* 제품이나 서비스를 고객이 사전 기대한 것과 동일하게 제공하는 것* 제품 ... 이나 서비스의 설계 규격과 일치하는 정도를 통해 평가- 성능(performance)* 우수한성능을가지고허용오차를엄격하게적용할수 있도록 설계경쟁우선순위-시간- 리드 타임(lead ... 어 볼 수 있다.1. 제품 및 서비스의 요구 : 가격, 품질, 요구되는 고객화의 정도 등 제품이나 서비스 속성2. 배달 시스템의 요구 : 가용성, 편리성, 친절성, 안전성, 적황

시험자료 | 7페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.28 | 수정일 2023.11.01

다운로드 장바구니
품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오

) 평가비용 (Appraisal Cost) 평가비용은 제품 및 서비스의 품질이 기술적 표준에 부합하는지를 측정, 평가, 감사하는 데 소요되는 비용을 말한다. 이에는 수입 검사 ... Ⅱ. 본론 1. 품질의 정의 2. 품질비용 1) 예방비용 2) 평가비용 3) 실패비용 3. 품질경영 1) 품질경영의 정의 2) 품질경영의 구성요소 3) 품질경영의 요건 Ⅲ. 결론 ... Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 품질은 제품 및 서비스의 경쟁력을 결정하는 핵심 요소로서, 고객 만족과 기업 성공의 중요한 기준이 된다. 초기 산업 시대에는 품질이 단순히 제품의 규격

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.19 | 수정일 2024.07.17

다운로드 장바구니
생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을

을 통하여 고객들의 신뢰와 충성도를 얻을 수 있고 긍정적인 평가와 소문을 통하여 신규 고객을 유치하는데 기여한다고 볼 수 있다.(2) 품질 향상품질 경영 시스템은 제품 및 서비스 ... 사항을 충족하는 데 초점을 맞춘다.(3) 품질 표준과 절차품질 표준과 절차를 정의 내려 제품과 서비스 품질을 평가 및 관리하는 데 사용된다. 제조 과정과 프로세스 내에서 발생 ... 과 서비스의 질을 향상시켜 모기업체와 협력업체의 QA 시스템을 동시에 구축, 운영, 평가, 관리하는 최적의 품질 시스템으로 경쟁력을 확보하고 CS를 달성하기 위해 필요하다.2) 국제

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.24

다운로드 장바구니
사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장 단기 관리 방안에 대해 서술해 보시오.

서비스 품질의 질적 제고를 도모하고 있다. 사회 복지 서비스의 품질에 대한 관심은 점차 증대되어, 시설평가 뿐 아니라 인증제도와 경영컨설팅 등 다양한 방법의 시스템 도입을 위한 연구 ... 및 실제적 추진이 진행되고 있다. 뿐만 아니라 2012년 1월에 전부 개정된 사회보장기본법 제 30조에는 사회서비스의 품질기준 마련, 평가 및 개선 등의 업무를 수행하기 위한 ... ’, ‘과정중심’의 체계가 보안되어야 할 여지가 많다는 것이다. 이러한 문제의식 하에 최근 사회복지 서비스품질에 대한 관심이 증가하면서, 대안적인 평가도구로 SERVQUAL(기대

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.16

다운로드 장바구니
로스터리 커피전문점의 선택속성이 고객만족 및 재방문에 미치는 영향연구 (A Study on the Influence of the Selection Attributes of Roastery Coffee Shop on Customer Satisfaction and Revisitation)

을 가장 중요하게 생각하는 요소로 나타났다. 로스터리 커피전문점 선택속성의 요인분석 결과, 인적서비스, 물리적 환경, 제휴 서비스, 커피품질의 4개 요인이 도출되었다. 로스터리 ... 채택 되지 못하였다.본 연구에서 제시한 로스터리 커피전문점 선택속성인 인적서비스, 물리적 환경, 제휴 서비스, 커피품질의 요인 중 로스터리 커피전문점에 있어서 중요한 요소 중 하나 ... 인 커피의 품질의 하위요소의 신뢰성과 타당성을 평가하여 로스터리 커피전문점 커피품질의 측정 정도를 일반화 활용 가능성을 제시하였다.고객들은 로스터리 커피전문점은 커피의 맛과 품질

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.25 | 수정일 2025.05.14

다운로드
경영정책론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

사슬에 대한 견해▶ 가치사슬은 상호의존적인 연계시스템으로서 어떤 활동이 수행되는 방식은 다른 활동에도 영향을 미치게 된다.▶ 고가의 디자인이나 고품질 원재료에 대한 투자는 서비스비용 ... 들의 기호와 소비패턴은 점차 글로벌화 추세에 있다▶ 다양한 정보채널과 플랫폼 등을 통한 다양한 제품에 대한 가격과 품질에 대한 평가는 신속히 이루어지는 추세이다▶ 인터넷 및 SNS ... 을 줄일 수 있다. 경쟁우위를 확보하기 위해서 기업은 경쟁사들보다 더 낮은 비용으로 혹은 구매자에게 부가가치나 서비스를 제공하는 방식으로 가치 활동을 수행할 수 있어야 한다는 것이

시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.11.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

(Control Chart)와 샘플링 기법(Sampling Technique)은 서비스 품질을 정량적으로 평가하고 관리하는 데 유용한 도구로 자리 잡고 있다.예를 들어, 콜센터 ... 기 때문이다. 그럼에도 불구하고 통계적 품질관리 기법을 활용하면 서비스 품질을 정량적으로 평가하고 개선하는 데 도움이 된다.1) 관리도(Control Chart) 활용 사례(1) 콜 ... 를 조사한다.예를 들어, 샘플링을 통해 100명의 승객을 대상으로 좌석 편안함, 기내 서비스, 승무원 친절도 등을 평가할 수 있다. 이러한 데이터를 바탕으로 특정 구간의 서비스 품질

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

을 수행하려는 의도이다.3) 서비스품질서비스품질은 소비자에 의해 지각된 서비스품질을 의미하며, 서비스품질은 품질평가보다 어려운 것으로 소비자의 사전기대와 실질적인서비스 성과의 비교 ... 의 전반적인 태도(attitude)나 평가(judgement)”라고정의하고 서비스품질 특성을 제시하였다. 첫째, 사용자 중심의 접근과 일치하고 있어 고객의 지각과 관련된 고객 지향 ... 작용이 서비스품질 평가에 있어 중요 시 됨을 말하고 있다. 넷째, 구매 이전에 미리 평가할 수 있는 탐색적 품질보다 구매나 소비과정에서의 평가 즉, 경험적 품질의 특성이 강하

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

2022 부경대학교 생산운영관리 A+ 중간고사 정리본

Prevention Costs: 불량을 방지하기 위한 교육, 연구, 훈련을 위한 비용ex) 품질계획, 교육프로그램, 품질개선프로그램② 평가비용 Appraisal Costs: 제품, 서비스 ... 생산운영관리3장. 품질경영: 프로세스를 통해 창출되는 제품, 서비스가 균일해야함품질의 차이가 크면 좋은 프로세스가 아니며 목표로 하는 수준을 가진 서비스나 프로세스가 일률 ... 적으로 생산되야함.1) 품질이란?: 서비스나 제품에 대한 고객의 일반적인 만족을 서술하기 위해 고객이 사용하는 용어(고객이 주체이므로 고객이 만족해야함)2) 품질비용① 예방비용

시험자료 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

을 평가하고 확인하는 데 드는 비용이다. 이를테면, 검사, 테스트, 감사 활동 등이 있다.③내부실패비용제품이나 서비스가 고객에게 전달되기 전에 발생하는 품질과 관련된 문제로 인한 ... 이나 서비스가 정해진 기준과 요구사항을 충족하는지를 보장하기 위한 프로세스와 체계적인 접근을 포함한다. 또한 품질비용은 품질 유지 및 향상을 위해 발생하는 비용으로, 예를 들면 검사 비용 ... 경쟁력을 강화할 수 있다. 이에 본론에서는 품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 품질(Quality)품질은 제품이나 서비스가 고객의 요구와 기대를 충족

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

다운로드 장바구니
[사회복지행정론]P23 - 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

은 해당 시장에서의 타사와의 경쟁력을 확보할 수 있다. 이에 서비스에 대한 품질은 고객가치에 있어 매우 중요한 요소임과 동시에, 해당 서비스에 대한 고객의 만족도를 평가하는 데 ... 도 매우 유용하다. 그러므로 서비스품질에 대한 실질적인 측정을 통해서 현재 조직에서 제공하고 있는 서비스에 대한 수준을 평가할 수 있고 이를 통해 장래의 조직의 활동 방향을 모색할 수 ... 이 더욱 다차원적인 영역으로 구성되고 이에 대한 사용자의 평가를 포괄하는 개념으로 이해되고 있다. 그리고 서비스품질은 구성 차원별로 사용자의 서비스에 대한 만족도 평가에 미치는 영향

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스 품질 측정이 어려운 이유에 대해 토론하시오

은 이유로 서비스 품질 측정의 어려움을 경험하고 있습니다.1. 주관적인 성격: 서비스는 고객의 주관적인 경험에 근거하여 평가되기 때문에, 각각의 개별적인 요구와 기대를 반영 ... 가 전반적인 서비스 품질 평가에 영향을 줄 수 있습니다.4. 감성 및 무형성: 일부 서비스는 감성이나 첨단 기술 등 무형적인 측면을 중심으로 제공됩니다. 이러한 경우 감정, 만족 ... 과목명 : 경영학개론주제명 : 서비스 품질 측정이 어려운 이유에 대해 토론하시오.서비스 품질 측정이 어려운 이유는 다양한 요인으로 인해 발생합니다. 필자의 입장에서는 다음과 같

리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12

다운로드 장바구니
경영 매뉴얼 /품질 환경 안전보건 매뉴얼 / ISO 9001&14001&45001 통합 최신 / Management manual

되는 프로세스∙제품의 관리8.58.68.78.8생산 및 서비스 제공제품 및 서비스의 불출/출시부적합 출력(아웃풋)/제품의 관리비상상태에의 대비 및 대응9.성과평가0329.19.29.3 ... 서비스의 불출의 승인에 대한 요구사항인원의 자격인정에 대한 요구사항품질∙환경∙안전보건 경영시스템 요구사항회사와 외부 제공자와의 상호 작용회사가 적용하는 외부 제공자의 성과 관리 ... dateRev. no.1XX-YY-ZZ-0120YY /MM /DD0SUBJECT : 경영 매뉴얼경영 매뉴얼통합VERISO 9001(품질)ISO 14001(환경)ISO 45001(안전

서식 | 36페이지 | 19,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2022.10.28

다운로드 장바구니
觀光호텔의 食飮料部門品質管理를 통한 마케팅방안 연구 (Empirical Approach to Marketing Research on the Quality Control of F&B in Hotels)

환경 변화에 대응하기 위한 중요한 대책이 아닐 수 없다.본 연구에서는 여러 호텔 식음료 부문중 식음료 상품의 품질, 레스토랑, 연회장, 메뉴, 서비스 관리 등에 대한 품질관리 ... 상의 여러 과제들을 파악하고 이에 관련된 문제들을 해결할 수 있는 방안을 강구해보고자 시도되었다. 즉 호텔 식음료 부문의 특성에 따라 호텔 식음료 품질의 중요도 평가가 유의미적인 차이 ... 식음료상품의 시스템화와 매뉴얼화, 서비스의 질적 향상, 기술혁신 변화 등을 바탕으로 호텔식음료 부문의 매출증대와 이윤의 극대화를 위한 요인을 찾아내는 것은 점점 더 거세진 외부

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.23 | 수정일 2025.05.13

다운로드
판매자 표지

관광소비자심리의 이해 A+ 중간고사, 기말고사 족보

이 있다. 경험 후에 평가가 가능하다. 상품마다 유무형성의 중요성이 다르다. 외식서비스는 유형적 요인이 중요한 반면, 교육서비스나 컨설팅 서비스는 무형적 가치가 중요하다. 서비스 ... 는 이질성의 특성이 있다. 서비스는 주로 사람이 제공하므로 통제하고 표준화가 어렵다. 고객에게 전달되 기 전에 사전 품질관리가 불가능하다. 평상시와 피크시간대의 서비스 질의 차이 ... 가 발생한다. 종사원에 따라 서비 스의 질이 달라지고 고객의 서비스 기대 차이로 인해 같은 수준의 서비스일지라도 그 품질이 다르게 지각된다. 서비스는 비분리성의 특성을 가진다. 서비스

시험자료 | 7페이지 | 7,500원 | 등록일 2023.03.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징을 설명하고 사례를 들어 서술하시오

을 이해하고 적절하게 관리하는 것은 성공적인 시장 점유율을 확보하기 위해 필수적이다. 예를 들어, 소비자는 무형의 서비스를 구매할 때 눈에 보이는 품질 평가가 어려워 신뢰성이 중요 ... 적으로 소멸되기 때문에 고객과의 상호작용이 중대한 역할을 한다. 이러한 상호작용을 통해 고객의 만족도를 높일 수 있으며, 고객의 경험이 곧 서비스의 품질로 평가되기 때문에 고객 중심 ... 서비스의 품질을 사전에 평가하기가 어렵다. 서비스 제공자는 고객이 눈에 보이지 않는 품질을 신뢰할 수 있도록 다양한 방법을 통해 무형성을 보완하려 노력한다.브랜드 이미지와 신뢰

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.26

다운로드 장바구니

이전10개 9 10 11 12 131415 16 17 18 다음10개

파워링크

신청하기