"서비스품질평가"의 검색결과 입니다.

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"서비스품질평가" 검색결과 181-200 / 37,408건

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[내용 충실, 가상 주제] SW 및 시스템 구축 프로젝트 제안서(가상의 주제 내용으로 구성, 총 181장)

목차 Ⅰ. 제안사 소개 Ⅱ. 업무 구성 방안 Ⅲ. 시스템 구성 방안 Ⅳ. 프로젝트관리 방안 Ⅴ. 데이터관리 방안 Ⅶ. 보안관리 방안 Ⅷ. 품질관리 방안 Ⅸ. 프로젝트 지원 방안 ... 2022 (OO 기업 ) MIS 시스템 운영 및 유지보수 2021 (OO 기업 ) 정산 시스템 구축 2019 (OO 기업 ) 전산서비스개발 운영업무 2020 ( ＠＠기업 ) △△ 시 ... 을 제공합니다 . 또한 , 작업 수행자의 책임과 역할을 정의하고 , 작업산출물 작성을 위한 템플릿과 지침을 제공하여 생산성과 품질 향상을 통한 성공적인 프로젝트 수행을 보장

ppt테마 | 30페이지 | 45,000원 | 등록일 2022.05.12 | 수정일 2024.04.22

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의료관광 코디네이터의 서비스 품질, 만족 및 행동의도 간의 영향관계: 러시아 의료관광객을 대상으로 (The Effects of Medical Tourism Coordinator Service Quality Perceived by Russian Tourists on Satisfaction and Behavioral Intention)

하는 의료관광 코디네이터의 역할이 매우 중요하게 요구됨에도 불구하고 의료관광 코디네이터의 서비스 품질의 필요성과 평가에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 이에 따라 본 연구는 한국 ... 의 의료관광 활성화하기 위해 많은 잠재성을 지닌 러시아 의료관광객의 만족도와 충성도에 영향을 미치는 의료관광 코디네이터의 서비스품질 요인을 검토하고 영향관계를 검증해 보고자 하 ... 였다. 본 연구는 부산지역에서 의료코디네이터 서비스 쓴 러시아 환자 대상으로 2015년 2월에서 3월까지 조사를 실시하였다. 분석 결과 첫째, 의료관광 코디네이터 서비스 품질이 만족

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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중요도-만족도 변환지수를 이용한 대학 교육서비스 품질 측정 연구 (A study measuring university educational service quality using importance-satisfaction transformed index)

시키기 위하여 치열하게 경쟁하고 있다. 이러한 경쟁에서 살아남기 위해서 다양한 노력을 기울이고 있는바, 대학 교육서비스 품질 향상이 일차적이고 우선적인 문제라고 할 수 있다. 이에 본 ... 연구에서는 고등교육분야의 특정한 상황에 맞는 대학 교육서비스 품질 측정도구를 개발하고, 이를 통하여 대학 교육서비스 품질을 결정하는 요인을 도출해 보았으며, 전반적 만족도나 구전효과 ... 에 대해 통계적으로 유의한 요인이 무엇인지 규명해 보았다. 나아가 29개의 품질속성에 대해 중요도-만족도 변환지수를 이용하여 해석한 결과, 교수요인, 신뢰요인, 유형요인에 대해서

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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모바일애플리케이션 품질평가 모델 설계 (Design of Quality Evaluation Model for Mobile Application)

은 모바일애플리케이션 서비스를제공하고 있다. 하지만 모바일애플리케이션의 양이 급증하는 것에 비해 모바일애플리케이션의 품질 평가에 관한 연구는 매우 부족하여 모바일애플리케이션의 품질 ... 성능 고효율의 CPU, 메모리 등)을 포함하고 있기 때문에, 일반적인 SW와는 차별화된 품질기준과 평가모델이 필요하다. 본 논문에서는 이러한 필요성에 따라 모바일애플리케이션 평가모델 ... 을 제안하고자 한다. 평가모델은 국제표준인 ISO/IEC 25000의 품질속성에 기반하여 제안하였으며, 검증을 위해 시나리오 기반의 사례연구를 수행하였다. 본 연구는 모바일애플리

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.30 | 수정일 2025.05.15

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기술기반 셀프서비스가 서비스 품질과 이용 의도에 미치는 영향: 항공여행객 경험에 대한 연구 (The Impact of Technology-Based Self-Service on Service Quality and Intention to Use: A Study of Air Travelers’ Experiences)

셀프서비스가 지각된 서비스 품질에 미치는 영향에 대한 소비자 평가와 관련된 통합 모형의 연구는 아직 부족한 편이다. 이러한 문제점을 해소하기 위해 본 연구에서는 기술기반 셀프서비스 ... 속성 및 소비자가 지각하는 위험수준에 대한 서비스 품질, 이용 의도와 관련된 통합 모형의 실증 연구를 진행하였다. 이를 위해 온라인 설문조사를 실시하였으며, 공항에서 기술기반 셀프 ... 성, 즐거움이 서비스 품질에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 이 중 즐거움이 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 하지만 신속성, 통제는 서비스 품질에 영향

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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마이크로 서비스 아키텍처를 지원하는 데이터 프로파일링 소프트웨어의 개발 (Development of Data Profiling Software Supporting a Microservice Architecture)

최근 빅데이터 산업의 확대로 고품질의 데이터를 확보하는 것이 중요한 이슈로 떠오르고 있다. 고품질의 데이터를 확보하기 위해서는 데이터에 품질에 대한 정확한 평가가 선행되어야 한다 ... . 데이터의 품질은 데이터에 대한 통계와같은 메타정보를 통해 평가할 수 있는데 이러한 메타정보를 자동으로 추출하는 기능을 데이터 프로파일링이라고 하다.지금까지 데이터 프로파일링 ... 소프트웨어는 기존의 데이터 품질 또는 시각화 관련 소프트웨어의 부품이나 추가적인 서비스로 제공되는 것이 일반적이었다. 따라서 프로파일링이 요구되는 다양한 환경에서 직접적으로 사용하기

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.21 | 수정일 2025.05.13

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방한일본인 관광객의 의료관광 서비스품질이 만족과 행동의도에 미치는 영향 (Effects of Medical Tourism Service Quality on Satiafaction and Behavioral Intention among Japanese Medical Tourists)

본 연구는 방한 일본인 관광객의 의료관광 서비스품질이 만족과 행동의도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 한국을 방문한 일본인 개별, 단체 관광객을 대상으로 직접 의료 ... 관광을 체험했거나 하고 있는 관광객을 대상으로 설문을 배포하여 수거하여 실증분석을 하였다. 분석결과는 다음과 같다.첫째, 의료관광서비스품질은 물리적 환경품질을 제외한 상호작용품질 ... 과 결과품질요인이 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 결과품질이 상호작용품질보다 만족에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 일본인 관광객은 의료시설

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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감사인의 산업별 전문화와 감사품질 : 전기손익수정 및 감리지적을 중심으로 (The Association between Auditor Industry Specialization and Audit Quality: Evidence with Prior Error Correction and FSS Enforcement Action)

과 감사서비스의 수요자인 기업 및 정보이용자 간에 내재하는 높은 정보비대칭성으로 인해 감사인의 산업별 전문화가 실제로 더 높은 품질의 감사로 반영되는가에 대한 객관적인 측정에 한계 ... 가 있기 때문이다. 감사인 별로 감사품질을 적절히 평가할 수 있는 구조 또는 수단이 없다면, 감사인은 높은 품질의 용역을 제공하려는 유인을 가질 수 없으며, 유인이 없는 감사인이 제공 ... 하는 서비스가 높은 품질을 가지리라고 기대하는 수요자도 없게 되어 총체적인 감사시장의 실패를 가져올 것이다. 본 연구는 감사인의 산업전문화가 감사품질에 미치는 영향에 대하여 선행

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.03.28

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포스트 팬데믹 항공서비스 품질 연구: 지상 및 기내 서비스 품질 요인과 고객 만족 (A Study of Post-Pandemic Airline Service Quality : Ground and Inflight Service Quality Factors and Customer Satisfaction)

의 2022년부터 2024년까지의 최신 리뷰 800건을 수집하였으며, 이를 바탕으로 서비스 품질요소와 고객 평가의 패턴, 불만족 키워드, 주요 토픽을 심층적으로 분석하였다. 연구 ... 결과, 가격 대비 가치와 지상 서비스가 고객 평가에서 가장 중요한 요소로 확인되었으며, 좌석 편의성, 기내식 품질, 와이파이 속도와 같은 세부 서비스 품질요소도 중요하게 나타났 ... 본 연구는 D 항공사의 온라인 고객 리뷰 데이터를 분석하여 서비스 품질의 주요 요소를 파악하고, 텍스트마이닝 기법을 통해 주요 불만족 요인을 도출하는 데 목적이 있다. 이를 위해

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.05 | 수정일 2025.05.16

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시맨틱 서비스 플랫폼 상에서의 신뢰성비교 평가 (Comparative Reliability Evaluation on Semantic Service Platforms)

공감대에 있어서 아직 성숙되지 못한 상태이다. 본 연구는 2개의 시맨틱 서비스들의 동일한 세 가지 기능들을 비교 평가하는 방식으로 시맨틱 서비스를 개발함에 있어 반드시 고려해야 할 ... 평가 값이 매우 유사함을 보여 주었으며, 서비스된 정보의 정확성과 작업 수행의 만족성이 사용자 관점에서 상호 밀접한 관계를 가진다는 사실을 확인하여 주었다. 본 연구 결과를 통하 ... 여, 우리는 시맨틱 서비스가 제공하는 기능적 신뢰성과 기능 수행의 결과로 서비스되는 정보에 대한 신뢰성이 정보 시스템의 신뢰성 평가를 위한 필수적 요소임을 알 수 있었다. 특히

논문 | 5페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.05

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모바일 애플레케이션 서비스품질과 고객만족의 관계에서 가격민감도의 조절효과: 항공권 구매 앱을 중심으로 (Moderating Role of Price Sensitivity on the Relationship between The Service Quality of Mobile Applications and Customer Satisfaction)

가능성을 높게 평가할수록 만족도가 향상되어지는 것을 확인하였다. 둘째, 모바일 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향은 가격민감도에 의해 조절되어지는 것으로 나타났는데, 가격민감 ... 본 연구는 모바일 애플리케이션을 이용하여 항공권을 구매하는 소비자의 지각된 서비스품질과 고객만족 간의 인과관계를 알아보고 가격민감도에 따른 조절효과를 검증하여 모바일 마케팅 환경 ... 에서 서비스품질 개선방향과 고객만족도를 강화시키기 위한 마케팅 전략방안을 위한 기초자료를 제공하고자 하였다. 따라서 연구의 목적을 달성하기 위하여 모바일 서비스품질과 고객만족

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.19 | 수정일 2025.05.10

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모바일 클라우드소프트웨어의 실용적 품질평가모델 (A Practical Quality Evaluation Model of Mobile Cloud Software)

적 특성을 포함하고 있으므로 일반적인 소프트웨어와는 차별화된 품질평가모델이 필요하다. 본 논문은 ISO/SEC 25000과 모바일 클라우드소프트웨어의 특징을 맵핑하여 도출된 품질특성 ... 을 기반으로 메트릭과 품질기준을 제시하고 품질평가모델을 제안한다. 제안한 평가모델은 모바일 클라우드소프트웨어의 품질평가를 위한 가이드라인으로 활용될 것으로 기대한다. From the ... 최근 스마트폰과 태블릿 PC와 같은 무선 단말기 보급의 확산으로 사용자들은 다양한 단말기에서 동일한 클라우드서비스를 수행할 수 있는 환경을 제공받길 원하게 되었고 이에 따라

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.30 | 수정일 2025.05.15

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소비자교육 PPT 강의안 30쪽 (모바일 상품권, 중고거래)

소비자 교육: 모바일 상품권과 중고 거래 소비자의 개념 1 소비자란? 상품이나 서비스를 구매하는 사람 2 일상 예시 마트에서 간식 구매, 온라인 게임 아이템 구매 3 가족 예시 ... 으로 환경 보호 다양성 다양한 종류의 물건을 구할 수 있음 중고 거래의 단점 품질 불확실 사진과 실제 물건이 다를 수 있음 사기 위험 돈을 보냈는데 물건을 받지 못할 수 있음 AS ... 방법 2 후기 확인 거래 전 판매자의 후기나 평가 확인하기 의심하기 가격이 너무 싸면 의심해보기 개인정보 보호 개인 정보를 너무 많이 공개하지 않기 중고 거래 퀴즈 1 질문 중고

ppt테마 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.05

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유비쿼터스 컴퓨팅 시스템의 실용적품질 평가 모델 (UCQM: A Quality Model for Practical Evaluationof Ubiquitous Computing Systems)

, 사회, 문화, 전 분야에 걸쳐 많은 변화를 가져올 것이다. 따라서 본 논문에서는 이러한 유비쿼터스 컴퓨팅 시스템을 평가하기 위하여 ISO/IEC 9126을 기반으로 체계적인 품질 ... 모델을 제안한다. 그러므로, 유비쿼터스 컴퓨팅 시스템의 품질이 좋아야 사용자에게 제공하는 서비스가 좋기 때문이다. 또한 본 논문에서는 유비쿼터스 컴퓨팅 시스템의 중요한 특징들을 식별 ... 컴퓨팅 시스템(Ubiquitous Computing System, UCS)은 언제 어디서나 장소에 구애를 받지 않고 사용자가 컴퓨터 네트워크를 이용하여 서비스를 얻을 수 있

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.01 | 수정일 2025.03.06

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한미 FTA에 대한 소비자 시장 전망 (Consumer Market Expectations Regarding KORUS FTA)

, 소비자 정보, 에프터 서비스, 소비자문제, 피해 구제의 7가지 요소에 대한 소비자 시장전망을 조사하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다.첫째, 소비자들은 상품 선택폭, 품질, 소비 ... 시장 순으로 소비자의 긍정적인 기대가 높다. 자동차와 전기전자, 금융서비스 시장에서는 선택폭과 품질, 고객서비스가 향상될 것으로 전망하고, 통신서비스 분야에 대해서는 상품 선택폭 ... 본 연구에서는 한미 FTA에 따른 시장 변화를 소비자들이 어떻게 전망하는지 알아보기 위하여 성인 소비자 527명을 대상으로 10개 주요 소비재시장에 대해 선택폭, 품질, 가격

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.05 | 수정일 2025.05.16

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웹방화벽의 보안성 평가 기준의 구축 (Construction of Security Evaluation Criteria for Web Application Firewall)

의 보안성 품질에 관한 요구사항을 분석하고 소프트웨어 제품평가에 관한 국제표준과 정보보안 관련 제품의 평가에 관련된 표준을 근간으로 보안성 품질을 평가하는 기준을 구축하였다. 본 연구 ... 웹방화벽이 정보유출방지 등의 웹 보안 기능을 효과적으로 제공하여 웹 애플리케이션 보안이라는 목표를 달성하기 위해서는 웹사이트 보안 강화와 안전한 서비스 제공이라는 목표를 달성 ... 할 수 있어야 한다. 따라서 관련된 표준을 근간으로 웹방화벽시스템의 보안성 평가를 체계적으로 수행할 수 있는 연구가 필요하다. 본 논문에서는 웹방화벽시스템의 기반 기술과 웹방화벽

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.10 | 수정일 2025.05.18

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의료서비스 품질 척도의 신뢰도와 타당도 검정 (Tests for Reliability and Validity of a Scale for Measuring Medical Treatment Service Quality)

의료서비스 품질에 대한 지각된 품질은 환자와 보호자 모두의 평가에 긍정적으로 영향을 미치고, 최종적인 병원선택에 영향을 미치게 된다. 최종 소비자인 환자의 만족이 매우 중요하지 ... 만, 영향력 행사자, 구매자 등의 역할을 수행하는 보호자 만족 역시 의료서비스 제공자 입장에서 매우 중요하다. 의료서비스 품질이 환자와 보호자 만족에 미치는 영향을 파악하기 위해서 ... 는 기본적으로 의료서비스 품질을 측정할 수 있는 척도 개발이 매우 중요한데, 선행연구자가 의료서비스 구매의사결정과정에서 참여하게 되는 환자와 보호자 모두에게 적용할 수 있는 서비스

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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시정 및 예방조치 요구서

■ 시 정/ □ 예 방 조치서기록번호:서명작 성검 토승 인조치요구부서명요구일자조치부서명■ 출처□ 고객 불만사항 □ 부적합 사항 □ 위해 평가 □ 서비스 요청서 ■ 품질시스템 ... □ 내부감사 조사 결과 □ 경영진 검토 □ 품질 검사 □ 기타■ 부적합사항에 대한 내용/조치 요구사항■ 즉각적인 시정활동■ 조사 활동 및 재발방지 조치 필요성 평가■ 근본원인 분석

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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DACUM 직무 분석 기법을 통한 이러닝 품질 관리사의 직무 모형 개발 (Development of a Task Model of e-Learning Quality Managers Based on the DACUM Method)

(서비스 기획, 인프라 구축, 콘텐츠 개발, 서비스 운영, 서비스 평가, 품질 관리행정, 전문성 계발)로 구성되었으며, 각 임무별 과업은 총 61개로 분석되었다. 또한 이러닝 품질 ... 이 연구의 목적은 DACUM 직무 분석 방법을 통하여 이러닝품질 관리사의 직무를 분석하고 직무 모형을 개발하는 것이다.DACUM 직무 분석을 위해 1명의 직무 분석가, 9명 ... 의 직무 분석 협조자, 1명의 서기, 1명의 실무자로 이루어진 DACUM 직무분석 위원회를 구성하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 이러닝 품질 관리사의 직무는 7개의 임무

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.08 | 수정일 2025.05.08

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QoS 보장을 위한 사용자 등급 기반 서비스 수락 정책 (A User Class-based Service Filtering Policy for QoS Assurance)

콘텐츠 스트림서비스를 이용하는 사용자들의 서비스 수락률 및 서비스 품질의 안정에 대한 요구를 만족시키기 위해 사용자 등급 기반의 자원 배분 및 서비스 수락률 제어 방안이 필요 ... 하다. 이를 위해 본 논문에서는 이동에이전트 개념을 적용한 CIMA와 사용자 등급 기반의 서비스 수락 제어 알고리즘을 제안한다. 에이전트 기술을 접목한 알고리즘의 성능 평가를 위해 ... 사용자들의 요금 실적과 서비스 이용 실적 등을 고려하여 사용자 등급(우수등급, 기본등급)을 나누고 등급별 서버의 수락률을 제어하면서 클라이언트/서버 환경과 이동에이전트 환경 하

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.27 | 수정일 2025.03.06

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