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"서비스품질평가" 검색결과 321-340 / 37,406건

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    통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오
    된다. 관리도와 샘플링 기법은 공정의 안정성을 평가하고, 문제가 발생할 경우 적시에 대처하기 위해 중요한 도구이다.3. 통계적품질관리의 서비스기업에서의 적용 사례통계적 품질관리 ... 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용 ... 하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오? 본 문1. 서론통계적 품질관리는 제조업에서 제품의 품질을 관리하는데 많이 활용되는 기법이
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.25
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    경영학개론_경영통제 개요, 품질관리기법 세 가지 대하여 분석해 보시기 바랍니다.
    며, 재무통제는 재무제표를 분석하여 조직의 재무 상태를 평가하는 기법이다. 품질통제는 제품이나 서비스의 품질을 유지하고 향상시키기 위한 활동이며, 재고통제는 재고의 수준을 적절히 ... 중에서도 품질관리기법은 제품이나 서비스의 품질을 보장하고 향상시키기 위한 중요한 도구로, 오늘날의 경쟁적인 시장에서 기업이 성공하기 위해 반드시 필요한 요소로 자리 잡고 있다.본 ... 해서는 다양한 기법이 사용된다. 주요 경영통제 기법으로는 예산통제, 재무통제, 품질통제, 재고통제, 성과평가 등이 있다. 예산통제는 조직의 자금 사용을 계획하고 이를 관리하는 과정이
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.14
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    생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요. 서론
    화되고 고도화되면서 제품과 서비스의 품질에 대한 중요성은 더욱 커져갔다. 이에 대응하여 기업은 품질 경영을 체계적으로 관리하고 개선하기 위한 방법을 모색하고 있다. 이러한 상황 ... 9001 품질경영시스템의 필요성 경쟁 환경에서의 품질 경쟁력 강화 고객들은 고품질 제품과 서비스를 원하며, 만족하지 못할 경우 경쟁사로 이동하는 경향이 크다. ISO 9001은 품질 ... 성을 확보하는 데 중요한 원칙이다. 이러한 관점에서 품질 관리 체계의 성과를 평가하고 개선하기 위해 내부 및 외부 감사, 성과 평가, 데이터 분석 등을 활용하는 것이 중요하다. 이를 통해
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15
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    간호관리학 (통제~전문직 간 협력) 정리본
    , 질 관리 활동의 시초-코드만이 의료서비스의 최종결과의 중요성을 역설하며 일반적 개념으로 정착2) 질 관련 용어 정의-질 통제(QC): 주로 산업체의 품질 관리에서 사용-질 평가 ... : 어떤 시점에 제공된 서비스의 수준 측정-질 보장(QA): 의료서비스의 질 평가 및 문제점 개선, 기존에 설정된 기준에 부응하는 것을 추구-질 향상(QI): 핵심적인 진료 과정 ... 을 위한 개개인의 참여관리 어려움, 조직의 목표와 구성원의 목표가 일치하지 않을 수 있음-권한위임과 분권화의 확대-인간 능력의 한계-비용효과적인 의료관리의 필요성 증대-외부 평가
    시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.21
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    경영 매뉴얼 /품질 환경 안전보건 매뉴얼 / ISO 9001&14001&45001 통합 최신 / Management manual
    되는 프로세스∙제품의 관리8.58.68.78.8생산 및 서비스 제공제품 및 서비스의 불출/출시부적합 출력(아웃풋)/제품의 관리비상상태에의 대비 및 대응9.성과평가0329.19.29.3 ... 서비스의 불출의 승인에 대한 요구사항인원의 자격인정에 대한 요구사항품질∙환경∙안전보건 경영시스템 요구사항회사와 외부 제공자와의 상호 작용회사가 적용하는 외부 제공자의 성과 관리 ... dateRev. no.1XX-YY-ZZ-0120YY /MM /DD0SUBJECT : 경영 매뉴얼경영 매뉴얼통합VERISO 9001(품질)ISO 14001(환경)ISO 45001(안전
    서식 | 36페이지 | 19,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2022.10.28
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    프로그램 모듈의 품질평가 함수 산출에 관한 연구 (A Study on the quality estimate function of the program module)
    고수준의 정보 서비스를 제공하기 위해서는 소프트웨어의 고품질화를 추구하여야 한다. 기존에 개발된 품질측정방법들은 모듈내에 포함되어 있는 요인항목들을 서로 다른 관점에서 개별 ... 적으로 측정하고있어 통합적인 평가방법이 필요하다. 따라서 본 논문에서는 다수의 측정 방법들을 모두 수용할 수 있는 모델을 제안한다. 제안된 모델은 비율척도들을 선택하고, 러프논리를 이용 ... 하여 그들의 중요도를 산출한다. 다음으로 모듈의 품질도를 측정하기 위해서 퍼지적분을 이용하여 척도들의 중요도와 측정값을 종합한다. 마지막으로 척도들과 산출된 품질도의 상관관계
    논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.01 | 수정일 2025.03.06
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    품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 구체적인 사용 예를 인터넷상에서 검색하여 설명하시오.
    (Relationship Matrix)가 있다. 이는 각 요구 사항과 기능 요소 간의 관계를 나타내는 행렬로, 제품이나 서비스의 품질 특성을 이해하고 평가하는 데 도움을 준다. 또한, 기술적 특성 ... 이나 서비스의 경쟁력을 평가하는 데 도움을 준다. 마지막으로, 설계 관점(Design Parameters)이 품질의 집에 포함된다. 이는 제품이나 서비스의 품질 특성을 달성하기 위한 ... 이나 서비스의 품질을 고려하여 설계 및 생산하는 데 사용되는 유용한 도구 중 하나이다. 이 도구는 제품이나 서비스의 특성과 이에 부합하는 고객의 요구를 시각적으로 표현함으로써 효과적인 설계
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.03
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    사회복지현장의 품질경영 사례를 소개하고 사례를 통해 느낀 점
    서비스의 질이 향상되면서 이용자 수가 평균 12% 증가하였고, 이는 기관의 재정 안정성에 기여하였다. 특히, 정부의 지원금 배정 시 품질경영 도입 여부가 중요한 평가 요소로 작용 ... 사회복지현장의 품질경영 사례를 소개하고 사례를 통해 느낀 점Ⅰ. 서론사회복지현장은 다양한 서비스를 제공함으로써 취약계층의 삶의 질을 향상시키는 중요한 역할을 담당하고 있 ... 다. 그러나 이러한 서비스의 효과성과 효율성을 지속적으로 유지하고 향상시키기 위해서는 체계적인 품질경영이 필수적이다. 최근 사회복지기관의 경쟁이 심화되고 예산 삭감 등의 외부 환경 변화
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.23
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    생산및운영관리 기말고사 요점정리
    6장 Quality Management품질관리 : 제품이나 서비스가 고객의 니즈에 부합되도록 생산되었음을 보장하는데 사용되는 체계적인 정책, 방법, 절차1. 전사적 품질 경영 ... (TQM : Total quality management)고객 만족을 달성하기 위해 주로 제품과 서비스 품질 관리에만 주력했던 기존 방식에서 벗어나, 기업 활동의 전반적인분야의 품질 ... 을 높이는 데 주력하는 경영방식이자 이념가. 전사적 품질 경영 달성 방법① 제품이나 서비스에 대한 신중한 디자인Joseph JuranW. Edwards DemingPhilip B
    시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05
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    [문화체육관광부] 한국관광 품질인증 신청서
    관광 품질인증의 대상별 특성에 따라 한국관광 품질인증을 위한 평가ㆍ심사에 필요하다고 인정하여 영 제65조제7항에 따른 한국관광 품질인증 및 그 취소에 관한 업무 규정으로 정하는 서류 각 1부 ... ■ 관광진흥법 시행규칙 [별지 제39호의6서식] 한국관광 품질인증 신청서접수번호접수일시신청인상호(법인명)대표자주 소사업자등록번호연락처팩스번호전자메일담당자성명 / 직위일반전화휴대 ... 전화전자메일인증신청대상시설ㆍ서비스명최초등록일소재지(또는 주소)인증신청 업종면적(㎡)「관광진흥법」 제48조의10제1항, 같은 법 시행령 제41조의11제1항 및 같은 법 시행규칙 제57
    서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.13
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    2020학년도 사회복지행정론 기말고사 문제
    1. 다음 중 사회복지서비스 품질의 평가기준에서 구조측면의 세부내역에서 도출되는 지수로 옳지 않은 것은?① 클라이언트와 대면시간② 시설의 위치와 도달시간③ 복지사의 교육 정도 ... ④ 복지사의 자격증(1.2.3급) 정보화 정도2. 다음 중 사회복지서비스 품질의 평가기준에서 과정측면의 세부내역에서 도추되는 지수로 옳지 않은 것은?① 업무의 활동 숫자② 클라이언트 ... 방문횟수③ 의뢰건수④ 서비스 프로그램 수3. 사회복지서비스 품질의 평가기준에서 성과측면의 세부내역에 해당하지 않는 것은?① Ct의 행동 및 의식 변화② 만족도③ 여론④ 서비스 정보
    시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.24
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    사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장 단기 관리방안에 대해 서술해보세요.
    적 관리방안A. 체계적인 평가 및 피드백 체계 구축사회복지서비스 품질관리를 위해서는 체계적인 평가 및 피드백 체계가 구축되어야 합니다. 이를 위해 다음과 같은 방안이 제시될 수 있 ... 를 반영하는 노력이 필요합니다.V. 결론사회복지서비스 품질관리는 사회적 약자들을 보호하고, 삶의 질 향상을 위한 매우 중요한 과제입니다. 이를 위해서는 체계적인 평가 및 피드백 ... 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장，단기 관리방안에 대해 서술해보세요.목차:I. 서론II. 사회복지서비스 품질관리의 중요성III. 장기
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.21
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    사회복지 프로그램 평가의 요소와 도구
    사회복지 프로그램 평가의 요소와 도구목차사회복지 프로그램 평가의 요소와 도구1/ 투입/노력 평가2/ 효과성 평가3/ 효율성/능률성 평가4/ 서비스 품질 평가5/ 서비스 이용자 ... 으로 표현된다.또한 척도 및 측정상의 신뢰도 문제와 관련하여 각 서비스별로 가중치를 매기고 간단히 일일보고를 하는 전산양식이 추천되고 있다.4/ 서비스 품질 평가품질관점(quality ... 착오의 감소, 과정시간의 단축, 재원의 증가, 이용자의 만족도 향상, 비용감소, 지역사회로부터의 이미지 개선 등의 결과를 가져온다는 것이다.서비스 품질을 평가하는 방법으로 동료 리뷰
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.19
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    생산운영관리 기말고사 정리
    의사소통 도구들의 외관Ⓗ 일관성, consistency: 같은 수준의 좋은 품질을 반복적으로 제공하는 능력◆ 서비스 품질의 평가: SERVQUAL (유형성, 신뢰성, 반응성, 보장 ... 성, 공감성)◆ 서비스 품질 차이의 유형(불일치 유형), Service Quality Gap Model- 고객의 실제 기대와 그러한 기대에 대한 경영자 인식의 불일치- 고객기대 ... 에 대한 경영자의 인식과 서비스 품질 규격의 불일치- 설계 서비스 품질과 실제 전달되는 서비스의 불일치- 실제 전달되는 서비스와 고객에 전달된 서비스에 대한 설명의 불일치- 서비스 제공
    시험자료 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.29
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    통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    로부터 한국서비스품질우수기업(SQC)으로 재인증된 사실을 확인했다. SQC 인증제도는 정부가 객관적으로 인증하는 제도를 말한다. 회사의 전반적인 서비스 품질을 평가합니다. 공항철도 ... 한 사업을 진행했다는 점에서 우수한 평가를 받을 수 있었다.서울시설공단이 한국서비스품질 우수기업으로 재인증을 받은 취지와 필요성은 서울시설공단 이사장의 면담을 통해 확인할 수 있 ... [생산관리]? 주제 : 통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.23
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    내부고객만족
    은 외부고객의 만족에 영향을 주기 때문에 중요하다 . 특히 금융서비스기업의 종업원의 경우 대부분 기업 내에서 외부고객과 직접적인 접촉을 하고 외부고객에게 제공되는 서비스의 품질 ... 에 직접적으로 영향을 주게 된다 . 종업원들이 어떠한 내부서비스품질을 제공 받는지에 따라 종업원 만족에 영향을 미치게 되며 , 이는 궁극적으로 그들의 수행하는 외부서비스의 품질에 영향 ... 을 미치게 된다 . 이러한 관점에서 본다면 내부고객에게 제공되는 내부서비스 품질은 종업원의 만족은 물론 기업의 성과향상을 위해 매우 중요한 요인이 된다 . 고객만족경영내부고객의 중요
    리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.29
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    TQM(총체적 품질관리)과 QC와의 관계
    TQM(총체적 품질관리)과 QC와의 관계일반적으로 QC(quality control)란 소비자가 요구하는 품질의 제품과 서비스를 경제적으로 생산할 수 있도록 조직구성원 전체의적극 ... 을 중심으로 제1회 전국 품질관리대회 및 전국품질분임조 경진대회를 개최하였으며, 이후 서비스업체까지 도입되어 범산업적으로 품질관리 활동이 크게 전개되어 왔다. 참고로 TQM과 QC ... 관리)과의 관계에서 볼 때, TQM이란 소비자 욕구에 적절하고 확실하게 대응하는 기관서비스를 효율적이고 효과적으로 제공하기 위한 품질관리서클(QC)을 법인의 전체 조직에 걸쳐서(고위
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.02
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    기업 경영의 글로벌화가 입지결정에 미치는 영향 및 중요성에 관한 보고서를 만들어 봅시다.
    고정원가에 영향을 미칩니다. 소비 장소와 가까운 위치는 신속한 배송에 유리하며 불필요한 재고를 줄이고 비용 절감과 가격 인하에 영향을 줍니다.2) 품질위치가 서비스나 제품의 품질 ... 을 미치고 우수한 노동력을 확보할 수 있는 곳은 품질 향상과 크게 관련이 있습니다.3) 확실성고객과 서비스 시설이 접근하면 신뢰도와 편의성이 향상되지만 생산자의 납기를 공급업체 ... 화에 있어 입지결정의 중요성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객이 원하는 위치와 시간에 상품과 서비스를 경제적이고 효율적으로 제공하기 위해서는 공장, 창고, 판매망을 연결하는 유통
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14
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    23년도 2학기 군e러닝 "글로벌시장과비즈니스의이해" 만점 기말 리포트
    다. 주요 금융 서비스 기업으로는 UBS, 크레디트 수이스, 줌볼트, 스위스 리 등이 있다.④ 화학산업 : 스위스는 화학 산업 분야에서 세계적인 업체들을 보유하고 있다. 고품질의 화학 ... 으로 보인다.② 품질과 신뢰성 : 스위스의 강소기업들은 높은 품질과 신뢰성으로 유명한데, 제품이나 서비스의 품질에 대한 엄격한 표준을 준수하고 고객에게 신뢰를 제공한다. 이를 통해 ... 기업으로는 롤렉스, 오메가, 스와치 그룹, 피아제 등이 있다.③ 금융 서비스 : 스위스는 세계적으로 유명한 금융 중심지로 알려져 있다. 스위스의 은행 시스템은 안정성과 신뢰
    시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.11
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    품질의 의의 및 개념
    는가를 결정하기 위한 평가의 대상이 되는 고유의 성질 '성능의 전부'를 말한다고 정의할 수 있다. 여기서 그 물품의 고유의 성질이나 성능을 품질특성이라고 하는데 이때 그 물품이나 서비스 ... 하고 있다. 그러나 품질의 속성이 너무나도 다양하고, 고객의 욕구가 수시로 변하기 때문에 품질을 한 두 마디로 정의하기는 상당히 어렵다. 품질의 의미는 또 제품이나 서비스 유형에 따라 ... 적인 관점에서 추구하도록 하여야 한다.품질은 제품이나 서비스를 생산하는 기관의 경쟁력을 결정하는 중요한 요소이지만, 단순히 한 기관이나 조직의 문제만은 아니다. 품질이 좋지 않
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.22
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2025년 05월 18일 일요일
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