"서비스품질평가"의 검색결과 입니다.

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"서비스품질평가" 검색결과 161-180 / 37,406건

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북경 문화유산관광지 서비스품질 개선방안 연구 -한국관광객을 대상으로- (A Study on the Improvement Method in the Service Quality of Cultural and Heritage Tourism in Beijing-Focused on Korean Tourists)

평가는 저학력 관광객보다 고학력 관광객이교육성 및 해설성 등에서 더 낮은 평가를 하였으며, 직원의 서비스품질항목에 대한 기술통계분석한 결과는 모두 ‘3’보다 낮은 평균값으로 부정 ... 본 연구는 중국 북경지역 세계문화유산인 자금성, 이화원, 천단공원, 팔달령장성, 명십삼릉 등 문화유산관광지 다섯 곳을 선정하여 이곳을 방문한 한국관광객을 대상으로서비스 품질 ... 에 관한 설문을 실시하고 이를 분석하여 향후 한국방문객 유치확대를 위한 서비스품질 개선방안에 관한 연구이다. 총 350부의 설문을 배포하여 이 중 유효한298부를 분석에 활용

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질이 만족, 신뢰 및 충성도에 미치는 영향 (The Effects of Logistics Service Quality on Relationship Quality and Loyalty in internet Shopping Mall)

최근 들어 인터넷 쇼핑몰 간의 경쟁이 심화되면서 물류서비스 품질의 평가와 이를 개선해 나가는 전략의 중요성이 증대하고 있다. 기존의 많은 연구에서 인터넷 쇼핑몰의 성공 요인 ... 의 하나로 물류 서비스품질을 제시하고 있으나, 인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질에 대한 평가기준이나 평가척도의 개발은 아직 많이 부족한 실정이다. 본 연구의 목적은 인터넷 환경 하 ... 에서 오프라인 물류서비스를 이용하는 고객의 입장에서 물류서비스 품질 구성요인을 제시하고, 인터넷쇼핑몰을 이용함에 있어 영향을 미치는 물류서비스품질, 관계품질, 충성도간 구조적 관계를 실증

논문 | 35페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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SERVQUAL 모형에 근거한 사회서비스 품질의구성차원과 서비스 만족도: 노인돌보미 바우처서비스를 중심으로 (The association between dimensions of social service quality and service user’s satisfaction: Focused on domiciliary care services for the elderly)

% 수준이었고, 응답성 차원 품질에서는 ‘이용자의 상태나 만족도를 확인’하는 빈도가 상대적으로 낮은 편으로 나타났다. 이용자가 평가한 노인돌보미 서비스 품질의 주요 구성차원 ... 본 연구는 이용자에 대한 재정지원 방식으로 제공되고 있는 대표적 사회서비스인 노인돌보미 바우처서비스를 대상으로 하여, 품질의 주요 구성차원별로 현황을 살펴보고, 이러한 품질 ... 작위 추출하여 수집된 자료에 대해 2차적인 분석을 실시하였다. 노인돌보미 바우처서비스 품질의 구성차원별 현황을 분석한 결과, 사회성 차원 품질 중에서는 ‘정보제공 수준’이 다소 낮

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.13 | 수정일 2025.05.09

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소비자교육 ppt 강의안 (28쪽) - SNS 마켓

사이트에서 구매 품질 보증과 교환/환불 정책 명확 판매자 정보 확인 가능 SNS 마켓 소셜 미디어 플랫폼에서 구매 품질과 정책이 판매자마다 다름 판매자 검증이 어려울 수 있 ... 성 문제 판매자의 신원을 확실히 알기 어려워요. 믿을 수 있는 사람인지 확인하기 힘들죠. 품질 보증 부족 상품 품질을 보장받기 어려울 수 있어요. 실제 받은 물건이 사진과 다를 수도 있 ... 살펴봐요. 의심스러운 점은 꼭 물어봐야 해요. 안전하게 결제하기 안전한 결제 방식을 선택해요. 가능하면 에스크로 서비스를 이용하는 것이 좋아요. 증거 남기기 대화 내용과 거래 기록

ppt테마 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.08 | 수정일 2024.10.14

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중요도-만족도 분석을 활용한 인공지능 기반의 서비스 전략 연구 (A Study on the Service Quality Strategy based on Artificial Intelligence)

본 연구의 목적은 인공지능 스피커의 사례를 기반으로 새로운 인공지능 기반의 적절한 서비스 품질평가를 위해 만족도와 중요도를 조사하고 분석하여 적절한 서비스 전략을 도출하고 제안 ... 하는 것이다. 이러한 연구 결과는 인공 지능 기반의 다양한 서비스에 대한 적절한 전략 수립에 도움이 될 것으로 기대한다. The purpose of this study is to ... analysis. These research results will help to establish appropriate strategies for various services based on artificial intelligence. 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 백창화

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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베이지색 테마의 사업계획서 프레젠테이션

하고자 하는 내용을 간략하게 설명해 주세요. 토론하고자 하는 내용을 간략하게 설명해 주세요. 토론하고자 하는 내용을 간략하게 설명해 주세요. 잠재력 평가 규모 사회적 니즈 충족 ... 비즈니스 목표 토론하고자 하는 내용을 간략하게 설명해 주세요.최 지 윤 본부장 조 현 우 서비스 디렉터 김 유 나 캠페인 디렉터 김 종 민 영업담당 조 안 나 해외영업총괄 신규사업본부 ... 업무 1개월차 2개월차 3개월차 4개월차 5개월차 계획 조사 프로토타입 생산 테스트 품질 관리 적용 추가 작업 문서 작업 신규 프로젝트 타임테이블 출처: 여기에 참고 문헌을 추가

ppt테마 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.20

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클라우드네이티브 애플리케이션 구축을 위한 마이크로서비스 식별 방법 (Identification of Microservices to Develop Cloud-Native Applications)

하여, 모듈화 품질을 평가한다. 또한 제안된 식별 방법의 효과를 검증하기 위해 벤치마크를 위해 많이 사용되는 공개 소프트웨어의 코드를 이용하여 후보 서비스를 도출하고, 메트릭을 이용 ... 하여 모듈화수준을 평가한다. 결과적으로 좀더 작은 단위의 마이크로서비스로 식별해 내면서 모듈품질을 향상시키는 결과를 확인할 수 있다 Microservices are not only ... 최근 주목받고 있는 마이크로서비스는 독립적으로 개발될 뿐만 아니라 독립적으로 실행 및 배포가 가능하다는 장점 때문에, 클라우드 컴퓨팅 환경에서 보다 유연한 확장과 효율적인 협력

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.21 | 수정일 2025.05.13

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다차원 위계적 서비스품질 모형을 이용한 저비용항공 여행객의 행동의도에 관한 연구 (A Study on Behavioral Intention of Low Cost Carrier Passenger Through Multi-dimension Hierarchical Service-quality Model)

본 연구의 목적은 저비용항공사 서비스품질에 대한 여행객들의 욕구와그에 수반하는 구매행동의 변화를 이해하기 위해 다차원 위계적 서비스품질모형을 기초로지각된 서비스품질이 행동의도 ... 해서는 서비스의 상호작용품질, 결과품질, 물리적 환경품질의 하위척도를 더욱 개발하고 강화할 것을 제안하며, 이를 통해 궁극적으로 저비용항공사들은 고객만족을 통한 경쟁우위의 목표 ... 에 미치는 영향력을 평가하는 것이다. 이에 국적 저비용항공 여행객 228명을 대상으로 설문조사를 실시하고, 수집된 자료는 SPSS 21.0 통계프로그램을 이용하여 실증･분석

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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U-관광서비스가 관광지 서비스품질과 만족에 미치는 영향 - 문화유산관광지의 가족단위 관광객을 중심으로 - (Effect of U-Tourism Service on Family Visitors' Perceived Service Quality and Satisfaction at a Cultural Heritage Site)

및 정보제공 관점에서 접근한 유비쿼터스 선행연구들과는 달리 U-관광서비스 이용 만족도와 서비스품질 및 만족도 등 관광지 평가차원과 연결하여 그 관계를 파악하였다는 점, 그리고 U ... 본 연구에서는 관광객이 U-관광서비스를 이용한 후의 만족도가 관광지 평가에 영향을 미친다는 것을 검증하고자 하였으며, 결과는 다음과 같다. 첫째, U-관광서비스 자녀 만족 지각 ... 은 U-관광서비스 부모 만족에 긍정적인 영향(+)을 미치고 있는 것으로 분석되었다. 둘째, U-관광서비스 만족이 서비스품질 지각에 정의 영향(+)을 미치고 있었으며, 특히 U-관광

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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QFD를 이용한 원거리 관광객 중심의 관광 웹 서비스품질 강화 방안에 관한 연구 - 미주 및 유럽을 중심으로 - (The Customer-Centric Tourism Web Service Quality By QFD - Focused on American and European Market -)

본 연구는 미국 및 유럽 등 원거리 관광객들 중심의 관광 사이트의 웹 서비스 품질을 평가하고 반영하기 위한 새로운 방법을 소개한다. 이 방법은 먼저 품질기능전개(QFD)를 기반 ... 으로 원거리 관광객들의 우선적인 요구사항을 고객의 목소리로 반영하고, 한국관광공사의 미국 및 유럽 등 원거리 시장에 대한 e-포지셔닝 전략을 고려하여 관광 사이트의 웹 서비스 품질 ... 을 향상시킬 수 있는 주요 서비스 차원을 도출한다. 제안된 품질기능전개 방법론과 본 연구에서 제시한 주요 서비스 품질요인은 한국관광공사의 Tour2korea.com의 웹사이트와 원

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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웹 서비스 품질 기반 검색을 위한 UDDI 개선 모델 (Improved UDDI Model for Web Services with Quality based Retrieval)

UDDI는 검색 방법이 단순하고, 해당 웹 서비스의 품질을 평가하여 검색할 수 있는 방법을 제공하고 있지 못하다는 문제를 가지고 있다.본 논문은 웹 서비스의 품질을 평가하여 그 ... DCOM, CORBA 등의 분산객체(distribute object)의 뒤를 이어 등장한 웹 서비스(Web Services) 기술은 SOAP, WSDL, UDDI 등의 XML ... 을 받고 있다. 특히, UDDI는 웹 서비스를 등록 및 검색을 가능하게 해주는 레지스트리(registry)로, 웹 서비스를 위한 인프라를 제공하는 역할을 담당하고 있다. 하지만 기존

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.27 | 수정일 2025.03.06

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퍼스널 트레이너의 서비스 품질과 스포츠 센터에 대한 고객 충성도 분석 (Analysis of Service Quality for the Personal Trainer and Customer Loyalty for the Fitness Center)

품질을 높게 평가하였다. 2) 교육수준이 높은 고객이 퍼스널 트레이너에 대한 전반적인 서비스 품질 및 퍼스널 트레이너의 태도, 지도능력, 신체매력에 대한 서비스 품질을 높게 평가 ... 하였다. 3) 고객의 연령이 높을수록 퍼스널 트레이너의 외모와 회원관리 능력에 대한 서비스 품질을 보다 엄격하게 평가하였다. 4) 퍼스널 트레이너 이용비용이 높을수록 퍼스널 트레이너 ... 이 연구에서는 퍼스널 트레이너에게 맞춤형 트레이닝을 제공 받고 있는 스포츠 센터 고객을 대상으로 성별, 교육수준, 연령 등 고객 특성에 따른 퍼스널 트레이너에 대한 서비스 품질

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.27

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국립현대미술관의 모바일 앱과 큐레이팅봇에 대한 관람객 참여 연구 (A Study on Visitor Engagement of the Audio Guide and Curating-bot at Museum of Modern and Contemporary Art)

본 연구는 국립현대미술관 디지털 서비스의 사용자 경험을 비교 평가하는 구조적 틀을 제안했다. 모바일 앱과 큐레이팅 봇의 효율성, 지원 기능, 혁신적 속성 등을 평가하며, 특히 ... 실용적 품질(PQ)과 쾌락적 자극(HS)에 중점을 두었다. 본 연구는 설문조사를 통해 수집된 관람객의 디지털 서비스에 대한 이용 경험 데이터, 그리고 이 데이터를 기반으로 한 가설 ... 검증을 통해 모바일 앱과큐레이팅 봇 등 두 가지의 디지털 서비스가 전시만족도와 몰입도에 미치는 영향을 분석했다. 연구팀은 본 연구를 통해 미술관 디지털 서비스 평가에 대한 기술수용

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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요양사업 사업계획서 가이드

을 작성합니다. 이를 통해 사업의 경제성과 안정성을 평가할 수 있습니다.위험 관리 계획요양사업에 있어서의 위험 요소와 그에 대한 대응 방안을 제시합니다. 예를 들어, 경쟁 환경 변화, 인력 부족, 법규 변경, 서비스 품질 관리 등에 대한 위험 관리 전략을 기술합니다. ... , 시장 성장률, 고객의 선호 요인, 경쟁 업체의 현황 등을 분석하여 시장의 기회와 위험을 평가합니다.서비스 개요요양사업에서 제공할 서비스의 종류와 내용을 상세하게 기술합니다. 예 ... , 시설 및 장비, 교육 및 훈련 계획, 서비스 품질 관리, 법규 준수 등에 대한 계획을 상세하게 기술합니다.마케팅 전략요양사업의 타겟 고객 세분화, 제품 및 서비스의 포지셔닝, 가격

서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.04.13

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골프연습장의 서비스품질 중요도-성취도와 기대불일치, 전환행동과의 관계분석 (Study on Importance-performance Analysis about Service Quality of Golf Driving Range, Expectancy-disconfirmation and Switching Behavior)

본 연구는 골프연습장의 다차원적인 서비스품질을 측정하기 위하여 고객들의 골프연습장 등록 이전의 중요도와 등록 후 느끼는 성취도 요인들이 기대불일치요인 및 전환혜택, 전환행동 ... 과 어떠한 관계를 맺고 있는지 구조방정식모형을 통해 분석하여 봄으로써 세분화된 골프연습장 서비스품질의 소비행동을 제시하는데 연구의 목적이 있다.본 연구목적 달성을 위하여 2009년 ... model)이 사용되었으며, 그 결과 다음과 같은 결론이 도출되었다.첫째, 골프연습장 소비자의 서비스품질 중요도와 기대불일치, 전환행동 간의 관계모형에서는 유형성, 신뢰성, 확신

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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다문화축제의 서비스품질이 방문객 만족도와 행동의도에 미치는 영향 - 강화도 전등사 이주민축제를 중심으로 - (The Effects of the Quality of Service of Multicultural Festivals on Attendee Satisfaction and Behavioral Intention: Focusing on the Ganghwado Jeondeungsa Immigration Festival)

으로 나타났다. 따라서 외국인이주민에게 제공하는 서비스품질을 정확히 파악하고 평가하여 축제운영에 반영한다면 외국인이주민의 재방문과 구전의도를 향상시켜 축제활성화 및 사회통합, 국가 간 ... 본고에서는 다문화축제의 서비스품질 개선과 다문화축제 활성화를 목적으로, 강화도 전등사 이주민축제 방문객을 중심으로 하여 다문화축제의 서비스품질과 방문객 만족도 및 축제 방문객 ... 의 행동의도간의 영향관계를 분석하였다. 이주민축제를 방문한 외국인근로자와 한국인선생님 총 183명을 대상으로 설문조사하였으며, 다문화축제의 서비스품질과 방문객 만족도 및 행동의도

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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중국 온라인쇼핑몰 사용자 중요속성 - 서비스와 정보품질을 중심으로 - (Critical Factors in China Online Shopping Mall in the Perspective of Consumers - Focused on Service & Information Quality -)

적으로 분석하였다. 이를 위해 정보시스템 성공모델, 고객만족도모델, 서비스품질평가모델 등을 참고한 이론적 모델을 설계하고, 검증을 실시하였다. 그 결과 사용자 만족에 대한 영향 요인 ... 본 논문은 중국의 인터넷 쇼핑몰 사용자를 대상으로 서비스 과정 품질, 서비스 결과 품질, 그리고 지각된 정보품질이 사용자 만족과 신뢰, 그리고 재구매의도에 대한 관계를 실증 ... 으로 서비스 과정 품질의 접속성, 배송신속성, 반품수용성, 서비스 결과품질, 그리고 지각된 정보 품질의 정보최신성이 도출되었다. 이어 사용자 신뢰에 대한 영향요인을 도출한 결과 서비스

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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인터넷 쇼핑몰의 선택기준, 쇼핑몰 가치 및 쇼핑몰 단골의도와의 관계 (The Influence of Consumers' Store Choice Decision Criteria on Patronage Intention and Perceived Value in Internet Shopping)

결과, 인터넷 환경에서 소비자들은 서비스품질을 가장 중요한 요인으로 평가하였다. 즉 서비스품질은 쇼핑몰마다 다르고 소비자들의 개인적 경험이나 특성에 따라서도 다르게 지각하기 때문 ... 본 논문은 인터넷 쇼핑몰의 선택기준(지각된 서비스품질, 상품의 품질, 가격, 구색)과 소비자들의 지각된 쇼핑몰 가치 및 단골의도간의 관계를 연구하는데 초점을 두고 있다. 실증분석 ... 에 소비자들은 서비스 품질에 가장 가치를 두는 것으로 여겨진다. 지각된 상품의 품질과 상품구색도 쇼핑몰 가치 지각에 중요한 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 한편, 지각된 상품

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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구조방정식을 이용한 초고속 국가망 서비스의 고객만족도 평가체계 개발 (Structural Equation Model for Korea Internet Infrastructure Customer Satisfaction Index(KIICSI))

인터넷 서비스에 대한 수요가 양적 팽창에서 서비스의 고품질화 등에 질적 변화 단계로 전환함에 따라 각 인터넷 서비스 제공 사업자들은 보다 높은 기대 수준을 요구하는 고객들을 유치 ... 하기 위해 차별화된 품질서비스를 제공하는 등, 다방면으로 노력하고 있다. 이런 시장 환경에 비추어볼 때, 30,000여 개의 공공기관에 1995년부터 초고속 국가망 서비스를 제공 ... 하고 있는 한국전산원에서도 국가망 이용기관에게 보다 높은 품질의 서비스를 제공하여 고객만족도를 제고할 수 있는 방안에 대한 검토가 필요하다. 그러나 초고속 국가망 사업은 한국전산원

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.27 | 수정일 2025.03.06

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카쉐어링 서비스 종합만족도에 영향을 미치는 요인: 서비스품질 만족도, 서비스상품 만족도, 서비스체험 만족도를 중심으로 (Factors Affecting Overall Satisfaction on Car Sharing Service: Satisfaction on Service Quality, Satisfaction on Service Product, Satisfaction on Service Experience)

에 관한 연구는 그 의미가 크다고 볼 수 있다.본 연구는 공유경제(sharing economy)부문의 대표 업태인 카쉐어링 서비스에 대한 전반적인 서비스평가에 관한 연구로 서비스품질 ... 하는 반면 현재까지 카쉐어링 서비스에 대한 소비자의 행동과 관련된 연구는 많이 진행되지 않았다. 앞으로의 시장성장 가능성을 본다면 카쉐어링 서비스에 대한 서비스품질과 소비자의 이용행태 ... 별로 살펴보고 추가로 이용자의 성별과 이용목적을 구분하여 종합만족도에 미치는 영향력을 분석하였다. 분석결과 서비스품질만족도, 서비스상품만족도, 서비스체험 만족도가 종합 만족도에 미치

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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