사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장 단기 관리 방안에 대해 서술해 보시오.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1990년대 이후 우리나라에서는 사회복지서비스가 양적으로 급속히 팽창하면서 책무성의 강조와 더불어 서비스의 효과성과 효율성 향상을 위한 노력들이 수행되어 왔다. 이러한 시도 중 대표적인 것이 사회복지사업법 제 43조의 2에 의해 매 3년마다 수행되고 있는 ‘사회복지시설 평가’로서, 평가 결과에 따라 인센티브 제공 및 보조금 차등화 등이 이루어져 기관 간 경쟁을 통한 서비스 품질의 질적 제고를 도모하고 있다. 사회 복지 서비스의 품질에 대한 관심은 점차 증대되어, 시설평가 뿐 아니라 인증제도와 경영컨설팅 등 다양한 방법의 시스템 도입을 위한 연구 및 실제적 추진이 진행되고 있다. 뿐만 아니라 2012년 1월에 전부 개정된 사회보장기본법 제 30조에는 사회서비스의 품질기준 마련, 평가 및 개선 등의 업무를 수행하기 위한 전담 기구 설치와 관련된 조항이 마련되기도 하였다. 사회복지 시설은 지금까지의 평가를 통하여 정기적인 진단 및 서비스 효과성, 효율성, 이미지 등을 확인할 수 있었고, 그 결과 새로운 의사결정을 내리거나 기존의 서비스과정상의 문제점들을 보완해 나가고 있다고 할 수 있다. 즉 사회복지 시설 평가는 현장 실천가들이 자신의 서비스 수행에 대해 성찰 및 학습의 기회를 갖게끔 도움을 준 계기가 된 것이다. 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요시 되고 있다. 현재 사회복지현장에서 장·단기 관리 방안에 대해 서술해보고자 한다.

참고 자료

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부산복지개발원 2009 사회복지시설 경영컨설팅 결과보고
전준구 2006 사회복지서비스의 품질, 고객만족, 후속행동과의 인과모형에 관한 연구
손광훈 2011 현행 사회복지시설평가에 대하여
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