"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 2,621-2,640 / 107,789건

공학과 경영 기말 타이핑

or 새로운 시장따라서 신생기업->파괴적 혁신으로 성공 확률↑존속적 혁신파괴적 혁신제품, 서비스에 대한 가치안정성혁신성목표 고객 집단기존 고객층잠재적 고객층(기존 고객 포함)접근 ... 를 만족시키는 제품과 서비스를 개선하는 데 집중 (기업은 주로 메인 스트림에서 시장 상부로 존속적 혁신을 이루려고 한다)-소수의 수익성 낮은 고객들의 니즈는 무시=>시장하부-따라서 신생 ... 방법으로 전달하고 어떻게 수익을 창출할 것인지에 대한 전반적인 방향과 방법을 결정하는 것이다.*존슨(2008)의 비즈니스 모델 구성요소로는 고객가치제안, 수익 공식, 핵심자원

시험자료 | 22페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2023.11.03

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운영전략 시험 대비 정리노트 (성적 A+ 받음, 총 43p 분량)

⑤ 자율적으로 고객만족을 중심으로 식품안전경영시스템을 수립·운영할 수 있는 인증제도9) ISO 26000? 기업의 사회적 책임에 대한 국제표준규격으로 2010년 11월에 제정 발표 ... → 친화도 등을 이용하여 조직화② 기술특성 (EC; Engineering Characteristics)- 고객의 요구를 구체적으로 어떻게 충족시킬 것인가 결정- 제품에 대한 고객의 요구 ... 를 관리하는 시스템- 고객만족을 통해 수익성을 향상시켜 기업의 경쟁력을 강화하는 중요한 전략적 요소2. 품질코스트의 개념1) 정의? J. M. Juran- 부적합품과 관련되어 발생

시험자료 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.28 | 수정일 2021.05.28

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간호서비스마케팅의 개념, 전략 및 의료기관의 사례 ++A++보고서

모두의 만족과 이익을 추구하는 활동이다.? 간호서비스마케팅이란?고객인 환자를 중심으로 양질의 간호서비스를 제공하여 이용자에게 최대의 만족을 주어 병원이 추구하는 목적에 맞 ... 고객만족이 최대화 되도록 하는 판매자가 통제 가능한 내부 변수들을 말하며, 일반적으로 제품/가격/유통/촉진으로 구성되어 있다(4P’s).① 제품(product) : 물건, 서비스 ... , 아이디어 등이 해당되며 표적시장의 욕구, 욕망 또는 선호도를 만족시키기 위해 제공되는 것을 말한다. → ‘간호’② 가격(price) : 제품을 얻기 위해 고객이 지불하는 화폐

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.02 | 수정일 2021.04.06

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(A)생산관리-기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

의 양성과 품질 향상을 위한 프로세스 개선을 추구합니다. 이 방법론은 제조업뿐만 아니라 서비스 업무에서도 적용될 수 있으며, 고객 만족도 향상과 결함의 최소화를 목표로 합니다 ... 인력을 양성하고, 고객의 요구를 충족시키는 제품과 서비스를 개발해야 합니다. 식스 시그마를 통해 얻을 수 있는 성과와 이를 활용하여 기업이 얻을 수 있는 성과에 대해 설명 ... 하고자 합니다.Ⅱ. 본론식스 시그마를 실행한 기업들은 품질 개선과 고객 서비스 향상을 위해 큰 노력을 기울였습니다. 이에 대한 사례를 설명하겠습니다.현대·기아자동차는 최근 2~3년 동안

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.10

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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오.

이 마케팅활동에 대한 의사 결정을 할 때 사회전체의 이익과 복지에 대해 고려해야 한다는 개념으로 고객지향개념의 마케팅 활동에서 소비자의 만족을 통한 이윤을 추구하는 것만 집중하다 보 ... Ⅰ. 서론 마케팅개념은 생산개념, 제품 및 판매개념, 고객지향개념, 사회지향적 마케팅개념으로 발전되었는데 어떤 한 기업에 전적으로 어떤 개념에 속한다고 보기는 힘들며 복합 ... 적으로 속해 있다고 할 수 있다. 이어지는 본론에서는 사회지향적 마케팅에 대해 알아보고 실제 사례를 서술해보도록 하겠다. Ⅱ. 본론1. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 기업

리포트 | 3페이지 | 2,700원 | 등록일 2022.07.19

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코웨이의 서비스운영관리 (서비스경쟁력) (A+ 레포트, 15p)

은 설비 확충의 물리적 환경 (서비스 제공 시설에 대한 환경, 설비나 장비로 표현되는 부분과 인력으로 표현되는 부분으로 구분)서비스 품질은 고객만족의 선행 변수로 고객만족을 결정하는 것 ... 로 고객의 높은 신뢰를 얻었으며, 시장점유율, 고객만족도, 브랜드 가치 면에서 업계 최고 위치에 올랐다.코웨이는 사람들의 건강을 책임지고 생활을 편리하게 만들어가며, 시장의 변화 ... )② 대응성 : 고객을 돕겠다는 의지나 신속한 서비스를 제공하려고 하는 의지 (서비스 실패에 대한 빠른 회복 노력, 서비스를 즉시 제공해 줄 수 있는 태도 등)③ 확신성 : 종업원

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.26 | 수정일 2021.05.28

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전자상거래의 장단점에 대해 서술하시오

전자상거래의 장단점에 대해 서술하시오목차전자상거래의 장단점에 대해 서술하시오1) 기업측면에서의 장단점1/ 긍정적인 효과2/ 부정적인 효과2) 고객적인 측면에서의 장단점1/ 긍정 ... 은 우위요소를 확보할 수 있다.넷째, 고객의 불만족과 만족사항을 기업의 홈페이지를 통해 신속하고 정확하게 기업에 전달될 수 있기 때문에 제품이나 서비스와 관련된 문제점을 해결 ... 적인 효과2/ 부정적인 효과* 참고문헌전자상거래의 장단점에 대해 서술하시오1) 기업측면에서의 장단점기업적인 측면에서 전자상거래가 활성화됨으로써 얻어 질 수 있는 긍정적인 효과와 부정

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.23

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서울․경기지역 외국인 학교 학생들의 식습관 및 급식만족도-미국계 외국인 학교를 중심으로- (Dietary Habits and Foodservice Attitudes of Students Attending American International Schools in Seoul and Gyeonggi Area)

으로 나타났으며, A학교의경우 급식종사원이 고객에게 항상 친절하다 항목에서 가장높은 만족도를 보였다. 성별에 따른 급식서비스 만족도 분석에서 남학생과 여학생 모두 식당의 위생 및 청결상태 ... 으며, 급식소를 위탁운영하고 있는 3개교의 5학년에서 12학년을 대상으로 식습관과 급식 메뉴 및 서비스 만족도를 조사하였고, 결과를 요약하면 다음과 같다.1. 조사대상자 중 A학교 ... 이 많았다. 하루 중 가장 과식하는 식사는 학교, 성별,학년에서 모두 저녁으로 조사되었다. 아침식사 빈도에 대한질문에서 학교에 따라서는 평균 5.10회로 나타났으며, 여학생은 평균 5

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.10 | 수정일 2025.06.16

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통하여 얻을 수 있는 성과가 무엇인지에 대한 내용으로 제조 성과와 고객을 대상으로 한 성과의 장점, 비즈니스모델의 창출에 대해 설명하고자 한다.

[ 목 차 ]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 제조 성과에 대한 설명2. 식스시그마 프로젝트 성과의 장점이 고객들을 대상으로 하는 경우3. 비즈니스모델의 창출을 설명Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ ... 개선과 지속적인 변화로 새로운 혁신을 이루기 위해 노력하고 있다. 그 가운데 식스시그마는 1987년 미국의 Motorola에서 창안된 것으로 경영혁신과 고객만족을 달성하기 위한 ... 에 대한 내용으로 제조 성과와 고객을 대상으로 한 성과의 장점, 비즈니스모델의 창출에 대해 설명하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 제조 성과에 대한 설명시그마는 통계적인 산포도의 측정단위

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.26

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A++퀄리티보장 (교수님피드백완료) 간호관리학 QI보고서 - 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진

, 보호자의 정보제공에 대한 만족도 8점 이상 (10점 척도)2. 핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3. 팀 구성 및 회의1) 팀구성(1) 팀장 ... 사례보고서 - QI보고서주제 : 수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진주차월화수목금1주차 근무표2주차근무표과목명간호관리학 실습제 출 자실습기간실습기관제출일 ... 를 이용한 수술과 관련된 정보제공의 만족도에 대한 설문조사-설문지 및 교육자료를 통한 외부만족도 증가3) 자료 분석 및 문제 분석(1) fish bone graph를 이용한 문제 분석

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.06.07

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서비스 품질측정이 어려운 이유에 대해 토론하시오

고, 정확하게 수행할 수 있는 능력 (기업이 최초에 제공해 주었던 서비스와 동일한 서비스를 계속적으로 제공해 주는 것, 고객은 신뢰성에 대한 영역을 서비스 품질에 있어 가장 중요한 영역 ... 으로 인지) 대응성 : 고객을 돕겠다는 의지나 신속한 서비스를 제공하려고 하는 의지 (서비스 실패에 대한 빠른 회복 노력, 서비스를 즉시 제공해 줄 수 있는 태도 등) 확신 ... 성 : 종업원이 제공해 줄 것이라 믿는 확신과 신뢰, 종업원의 능력, 지식, 예의 등 공감성 : 고객에 대한 배려나 개인적인 친밀감 유형성 : 물리적인 시설이나 장비, 인력 등과 같은 설비

리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.25

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일반 기업에서 다루어진 서베이 관련 사례를 정리

는지 ?” 등을 판단하기 위해 고객 서베이를 실시함무신사 서베이의 목적 현재의 주요 고객 Profile 에 대한 정확한 파악 고객 만족의 주요 요인 및 고객 불만족의 요소 파악 시장 내 ... 무신사의 고객만족도 조사 일반 기업의 서베이 사례목차 무신사 서베이의 목적 서베이에 사용된 설문의 내용 서베이 결과의 해석 서베이 분석 결과에 따른 시사점 서베이의 의의 및 소견 ... 무신사 서베이의 목적 고객 서베이의 개념 : 모집단 ( 고객 전체 ) 를 대상으로 분석하고 싶은 내용 ( 고객 만족도 , 신제품 선호도 , 타 제품 비교 경쟁력 등을 분석하고 싶

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22

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사회지향적 마케팅의 개념을 제시한 후 성공 사례 2가지를 제시하시오

. 서론최근에 들어와서 기업의 환경은 빠른 속도로 변화되고 있다. 기업 활동의 목적이자 존재 이유이기도 한 이윤 추구도 과거와 같이 고객의 만족을 통해서만 이 아닌 사회에 바람직 ... 은 사회를 향한 기업 윤리에 기반을 두고 있다. 단기적인 고객의 만족에 그치지 않고 장기적인 관점으로 봤을 때 사회복지를 염두에 둔 진화된 마케팅 패러다임이라고 볼 수 있다. 사회 ... 서비스를 가지고 직접적인 영리활동을 통하여 고객의 만족도와 기업의 이익을 가져온다는 개념에서 나아가 사회적으로 유익한 아이디어나 사회에 공헌할 수 있는 프로그램을 가지고 비영리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.11

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요. 서론

9001 품질경영시스템의 필요성 경쟁 환경에서의 품질 경쟁력 강화 고객들은 고품질 제품과 서비스를 원하며, 만족하지 못할 경우 경쟁사로 이동하는 경향이 크다. ISO 9001은 품질 ... 기업은 프로세스의 결함을 파악하고 개선할 수 있으며, 더 나은 제품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 향상시킬 수 있다. 품질 관리는 단순한 시스템의 도입이 아닌 조직 문화 ... 생산관리 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요. 서론 기업 경영 환경은 급격한 변화와 불확실성으로 가득 찬 현대 사회

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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A+ 받은 생산운영관리 기말고사 내용정리본

은 문화를 변화시켜야 한다.(중요)7) 식스시그마 : 100만개의 기회에서 3.4개 이하의 불량을 허용하는 것. 품질개선, 비용감소, 고객만족 증가를 위한 비즈니스 프로세스. 특정 ... 와 구성 정량·정기발주모형, 551p 모형, 예제 15 161. 재고관리 중요성● 재고는 고객만족에도 상당히 기여함● 투자수익률은 세후 이익을 총자산으로 나눈 값인데, 재고는 전체 자산 ... 의 상당부분을 차지하기에 재고감소는 투자수익률의 증가로 이어짐● 제조업체와 서비스업체 모두 재고의 공간문제 고려해야 함.2. 재고의 기능① 고객의 기대수요 만족② 생산수준 평준

시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.09

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

적으로는 120억원의 비용을 절감하는 성과를 이루었다.Ⅲ. 결론식스시그마의 개념과 그에 대한 성공사례를 살펴보았다. 비용절감과 고객만족도를 동시에 만족시킬 수 있는 식스시그마는 현대의 기업 ... 업무의 효용성을 크게 높일 수 있었고, 이 결과 고객에게 보다 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있게 되었다. ‘공공부문 고객만족도 6년 연속 1위’를 달성하였으며 외부 ... &pkgId=31" https://www.korea.kr/special/policyFocusView.do?newsId=70085660&pkgId=31[혁신사례]6시그마로 고객만족도 6년째 1위-우정사업본부

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.20

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벤처창업 마케팅_새로운 사업의 시작 또는 기존 조직 내에서의 제품, 기술, 생산공정, 조직구조 등의 개선

창업 CEO 에게 실패에 대해 긍정적인 태도를 갖게 하고 마케팅 성과를 거두는 긍정적인 도움을 줌 3 기회를 탐색하고 활용하는데 내부역량 증진과 정보이용 증대에 도움을 줌고객의 욕구 ... 를 이해하고 고객을 만족시켜 줄 수 있는 탁월한 능력이자 고객의 가치를 최우선시하는 기업의 경영이념 개념 창업기업의 경쟁지향성은 제품 전략 , 유통 전략 , 촉진 전략과 양의 상관 ... 를 위한 기업 내 시스템 구축 타겟 시장의 선정 또는 마케팅 4Ps 믹스 전략과 같은 마케팅 의사결정에 반영 가능 필요성마케팅 전략 제품 전략 신제품 개발 및 개별 고객에 대한 고객

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.08.03

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인터넷 마케팅 전략 개발과정(단계)

해야 하는 일이다. 그런 후 전략을 통해 고객의 만족도를 예측해 보고 그것이 자사에 미치는 영향력을 미리 측정한다면 결국 기업의 전략수립이 성과에 대해 얼마나 유효한가를 유추할 수 ... 평가 인터넷 마케팅 전략개발은 전략수립의 실행으로 이어진다. 아무리 좋은 아이디어를 개발하고 고객이 원하는 전략을 만들어 낸다 해도 그 실행이 고객의 만족시키지 못하면 그것은 의미 ... 다. 이러한 내부 환경 검토가 마케팅의 효과성 평가와도 연결된다. 제대로 된 내부환경 분석은 신규고객 창출 혹은 고객의 유지라든지 고객충성도 제고 등에도 영향을 주고 있다. 외부환경

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.25

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동원 F&B 소비자 불만 처리 프로그램

불만 프로그램 장∙단점 소비자 불만처리 프로그램의 장점 → 불만사항을 보다 구체적이고 현실적인 방안으로 해결 고객의 불만사항을 부서 별로 분류하는 전문적인 시스템 기업에 대한 신뢰 ... 불만 개선을 통한 만족도 제고 향후 제기될 수 있는 불만에 대한 사전예방 FAQ 개설을 통한 마케팅 전략 사전예방 만족도 제고03. 소비자 불만 프로그램 장∙단점 소비자 불만처리 ... 프로그램의 장점 발생된 문제점은 해결점을 모색 후 , 신제품 및 제품 리뉴얼에 참고 → 문제점에 대한 답변을 새로운 제품개발로 연결소비자 불만처리 프로세스의 단점 불만접수자의 고객

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.14 | 수정일 2023.11.16

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조직심리학_직무만족에 대해 설명하고 직무만족 모델을 토대로 본인의 직무만족도를 작성해보시오.

조직심리학직무만족에 대해 설명하고 직무만족 모델을 토대로 본인의 직무만족도를 작성해보시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1) 조직2) 직무만족3) 자신의 직무 만족Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ ... 시장에 의한 급변하는 사회의 환경에서 빠르게 성장한 개인주의에 의해서 형성된 것으로써 직무에 대한 만족에 대한 생각 또한 다양한 변화의 과정을 겪었다고 할 수 있다. 일반 ... 의 변화에 의해서 이러한 직무만족 및 조직구성에 대한 관심이 높아졌다고 할 수 있다.이에 직무만족에 대해서 설명하고 직무만족 모델을 토대로 본인의 직무만족도를 서술하였다.Ⅱ. 본론1

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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