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"고객만족에대하여" 검색결과 2,521-2,540 / 107,780건

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    한식 프랜차이즈 외식업체 종사자의 감정노동, 직무소진, 직무만족과 이직의도의 관계 (The Relationships between Employees’ Emotional Labor, Job Burnout, Job Satisfaction and Turnover Intentions in Korean Franchised Restaurants)
    표현하는 행동으로 이러한 감정노동이 지속될수록 종사자는 심신에 많은 고통을 받게 되며 궁극적으로 극도의 스트레스와 직무에 대한 만족 저하로 퇴사 등의 부정적인 결과를 나타내 ... 태도와 행동을 유발하여 직무에 대한 만족도를 떨어트리고 이는 종사자의 이직의도를 높여 이직행동으로 이어져 기업의 성과에 부정적인 결과를 초래하게 된다. 따라서 기업은 종사자 ... 을 줄이기 위한 방법으로 다양한 보상 제도를 도입하여 종사자들의 직무만족도를 높일 수 있겠다. 내부고객인 종사자의 직무만족은 이직의도를 감소시키는 변수임이 확인되었으며 이직의도
    논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05
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    자신의 농산물(농산물 가공식품 포함) 구매 경험을 회상, 푸드마케팅 1) 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명
    성과 간의 차이에 대한 평가를 진행하고 긍정적 불일치, 단순한 일치, 부정적 불일치 등을 통해 만족 및 불만족을 결정한다. 이는 차기 구매 의도와 재구매에 영향을 미친다. 귀인 이론 ... 적인 마케팅 활동을 펼치는 전략이며 세분 시장에 맞는 마케팅 활동으로 마케팅 활동 비용이 증가하거나 여러 그룹의 고객을 다 만족시킬 수 있는 확률이 증가해 비차별적 전략에 비해 매출 ... 설명하고(10점), 2) 이를 통해 기업의 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점을 정리하시오(10점). 2. 1) 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하고(20점
    방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.26 | 수정일 2024.07.03
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    마케팅조사론 논문2개 분석
    , 광고, 고객만족, 재구매 의도에 대한 탐색적 요인 분석 결과를 토대로 요인 수로를 6개로 고정시켜 각 변수들의 집중타당도와 판별타당도를 검정하기 위해 확인요인분석을 실시하였다.연구 ... 수준, 광고가 고객만족과 재구매(再購買) 의도에 미치는 영향에 관한 연구. 학위논문(박사) -- 계명대학교 대학원, 경영학과, 2006연구 주제제품속성, 가격, 서비스 수준 ... 목적본 연구는 많은 연구자들에 의해 제품 속성, 가격, 서비스 수준, 광고의 각각과 고객만족간의 연구는 많이 이루어졌으나 그러한 연구는 서비스업에 적용한 경우가 대부분이며, 실제로
    리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.08
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    [경영학과] 2022년 2학기 경영학특강 중간시험과제물 공통(최근 우수기업 사례, 공유가치, 기업문화)
    , 한국방송통신대학교출판문화원, 2014. 최세연, 경영학특강 강의, 한국방송통신대학교, 2022..우수기업의 공유(핵심)가치로는 고객만족이 있다. 글로벌화, 네트워크 ... 화, 디지털화 시대에서 고객을 만족(고객이 느끼는 가치증대, 고객의 욕구와 기대에 부응)시켜야만 기업의 수익성이 향상되고 시장점유율이 확대되며 신규고객이 확보될 수 있다. 인간존중은 종업원 ... 은 5~10개의 가치를 내세우고 있다. 가치의 테마는 창의성, 도전성, 이익추구 등이다. 하지만 일부는 가치에 대해 이야기하는 것을 선호하지 않는다. 하지만 가치가 없다면, 기업
    방송통신대 | 9페이지 | 15,000원 | 등록일 2022.09.16
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    A+) [디지털비즈니스] 고객경험과 서비스 디자인
    이 브랜드를 느끼는 인상을 뜻한다. 즉, 해당 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지, 그동안 상호작용하며 축척해 온 고객의 생각을 말한다. 여기에 더해 웹을 통한 고객 지원, 고객 응대를 하 ... 하는 브랜드가 자신에 대해 잘 알고, 존중받기를 원한다. 오늘날 고객 경험은 선두 경쟁을 위한 차별화 요소가 되었으며 기업들은 고객 경험 전략이 모든 고객 접점에서 개인 ... 화되고 즐거운 상호작용을 제공할 수 있어야 한다. 이러한 상호작용은 브랜드에 대한 전반적인 인식과 인상에 누적되어 영향을 미치므로 이는 비즈니스의 성공에 매우 중요하다.좋은 고객 경험을 한
    리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.10
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    미용관련 분야에서 소독 및 전염병학을 어떻게 적용할 수 있는지 설명하시오.
    하여 철저히 소독해야 합니다. 작업 공간과 대기실 등 공용 공간의 정기적 소독도 중요합니다.소독을 통해 미용실은 안전한 환경을 제공하여 고객 만족도를 높이고 재방문을 유도할 수 있 ... 습니다. 또한 직원에게 건강한 작업 환경을 보장하여 업무 효율성과 만족도를 향상시킬 수 있습니다.그렇기에 미용 분야의 소독은 위생 문제를 넘어 고객 서비스의 질과 업소 이미지 ... 하고, 소독 및 청결 유지에 대해 정기 감사를 실시합니다.체인의 프로토콜엔 사용 후 즉시 모든 도구 소독, 고객별 새 일회용품 사용이 포함됩니다. 작업 공간은 고객 간 충분한 간격
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25
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  • 판매자 표지 자료 표지
    자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오.
    된다. 이들의 가치를 고려하는 것은 기업의 지속 가능성을 높이는 중요한 요소가 된다. 직원들의 복지와 만족도를 높이는 것이 기업의 성과에 긍정적인 영향을 미치며, 고객의 요구에 귀 기울이 ... 하게 반영할 수 있는 기회를 제공하며, 고객 충성도를 높이는 데 큰 도움이 된다.또한, 직원들의 복지와 만족도를 높이는 것도 중요한 요소다. 직원들이 행복하고 안정감을 느낄 수 있 ... 가치의 극대화 개념을 정리하고, 양극화 시대와 언택트 시대에 적합한 주주가치 및 이해관계자가치에 대한 자신의 의견을 제시하고자 한다. 이를 통해 현대 기업이 당면한 도전과제를 심층
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.03
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  • 자료 표지
    소비자심리학_소비자 심리학의 필요성에 대하여 설명하시오.
    과 서비스를 제공할 수 있도록 하는 중요한 도구이다. 이를 통해 기업은 시장에서의 경쟁력을 높이고, 고객 만족도를 증대시키며, 장기적으로 지속 가능한 성장을 이룰 수 있다.또한 ... 캠페인을 설계하는 데 중요한 역할을 한다.넷째, 소비자 심리학은 소비자 만족도와 충성도를 높이는 데 기여한다. 소비자 만족도는 소비자가 제품이나 서비스에 대해 느끼는 만족감을 의미 ... 를 제공하면 소비자는 높은 만족감을 느끼고, 다시 그 기업의 제품이나 서비스를 이용할 가능성이 높아진다. 따라서 소비자 심리학은 고객 만족 경영에 중요한 역할을 한다.다섯째, 소비자
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22
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    국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사(서베이, 소비자 패널, CLT, HUT 등)를 실시한 사례에 대해서 마케팅 활동을 위한 조사하고 이에 대한 자신의 생각을 서술하시오
    국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사(서베이, 소비자 패널, CLT, HUT 등)를 실시한 사례에 대해서 마케팅 활동을 위한 조사하고 이에 대한 자신의 생각 ... 을 서술하시오? 본 문기술적 마케팅 조사는 기업이 제품이나 서비스를 개발하고 마케팅 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 한다. 국내 및 국외 기업에서도 이러한 조사를 실시하여 고객 ... 들의 반응과 만족도를 조사하였다.이를 토대로 제품의 디자인과 기능을 개선하고 마케팅 전략을 수립하여 성공적인 런칭을 이루어냈다. 또한, 해외에서는 HUT(Homes Usage Test
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.16
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    현대 마케팅의 이해
    마케팅 성과 측정의 중요성6.2 마케팅 지표와 분석 도구6.3 ROI 측정6.4 고객 만족도 조사6.5 데이터 분석과 예측 모델링제7장: 성공적인 마케팅 전략 사례 연구7.1 애플 ... 개념 및 역사2.1 마케팅의 개념과 정의마케팅은 고객의 만족을 실현하기 위해 제품, 가격, 채널, 홍보 등의 요소를 조합하여 가치를 전달하는 과정이다. 고객 중심성과 가치 창출 ... 한다. ROI 측정을 통해 기업은 자원의 효율적인 분배와 마케팅 투자의 효과를 파악할 수 있다.6.4 고객 만족도 조사고객 만족도 조사는 고객들의 만족도와 선호도를 파악하기 위한 조사
    리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.26
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    마케팅이란 무엇인가?
    을 포함합니다. 마케팅 전략은 고객을 이해하고 만족시키기 위한 방법을 제시하며, 제품이나 서비스의 브랜드 이미지를 강화하고 경쟁 업체와 차별화하여 고객의 이목을 끌기 위한 목적 ... 에 대해 적절한 가격을 책정합니다. 이 과정에서는 경쟁 업체의 가격 수준, 제품의 가치 등을 고려하여 가격을 책정합니다.채널 선정: 제품을 판매할 채널을 선택합니다. 이 과정 ... , 광고의 내용과 디자인 등을 고려합니다.판매 및 고객 서비스: 제품을 판매하고 판매 후 고객 서비스를 제공합니다. 이 과정에서는 제품의 품질과 성능, 판매 프로세스와 고객 서비스
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.01
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    [TOPCIT] 비즈니스영역_IT비즈니스와 윤리 요약
    목적은 Value Chain의 끝에 있는 고객만족도와 고객가치 향상-조직의 구성원이 모두 참여하여 지속적인 개선을 수행하는 열정적인 조직문화를 지향-계층: 챔피온>마스터 블랙벨트 ... 와 영향에 대한 기대수준의 변화를 시간에 따라 보여주며, 가트너에서 매년 발표 (태동기 > 거품기 > 거품제거기 > 재조명기 > 안정적인 생산기)[IT 생태계]콘텐츠(C): 시간 및 ... 공간에 제한되지 않음, 모바일 이용자를 주 고객으로 한 새로운 방식의 콘텐츠 유통 생태계가 부각플랫폼(P): 서비스 플랫폼 자체구축 및 자체제공에서, 소수의 공통 플랫폼 통해
    시험자료 | 16페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.05.14 | 수정일 2024.06.05
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅원론_공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안을 제시하시오. (단, 공기업 및 공공기관 2개 선정 후 방안을 제시함)
    에 대한 고객의 수요는 지속적으로 증가하고 있다. 한전은 이러한 수요에 대응하기 위해 에너지 효율화 제품 또는 서비스를 개발하고 공급할 수 있다. 예를 들어, 에너지 절약을 돕는 고급 ... 냉난방 시스템이나 스마트 가전 제품을 제공하거나, 에너지 절약에 대한 교육을 실시해 고객이 에너지를 어떻게 효율적으로 사용할 수 있는지 알려줄 수 있다. 이러한 활동은 한전 ... 에게 새로운 수익원을 제공하며, 고객들과의 긴밀한 관계를 유지하고 에너지 절약에 대한 인식을 높이는 데에도 도움이 될 것이다.두 번째로, 신재생 에너지를 확대해야 한다. 태양광, 풍력 등
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24
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    1. 임파워먼트에 대한 다음 내용을 구체적으로 기술하시오. 1) 간호사의 임파워먼트가 필요한 이유를 3가지 이상 설명하시오. 2) 간호사를 임파워링하는 구체적 방법을 3가지 이상 제시하고 각 방법이
    의 사기를 높임으로써 조직 업무에 대한 몰입감과 직무만족도를 높이기 위한 전략의 하나로서 임파워먼트에 관심을 가지게 되는 것이다. 임파워먼트란, 개인에게 권한과 능력을 부여 ... 은 간호사의 직무만족과 조직몰입에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 자신이 조직으로부터 힘을 부여받았다는 자각, 즉 자신의 임파워먼트에 대한 자각은 간호사가 자신의 직무에 대해 느끼 ... 하고자 하는지 그 정도를 의미하는 표현이다. 조직의 구성원들이 조직을 대상으로 하여 ‘조직몰입’을 경험한다는 것은 조직이 목표를 달성하거나 조직 구성원들이 직장생활에 대해 느끼는 만족도
    방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.04.19
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  • 자료 표지
    경영학개론_경영통제 중 품질관기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다.
    을 의미한다. 품질관리가 효과적으로 이루어질 때, 기업은 고객 만족도를 높이고, 경쟁력을 유지하며, 장기적인 성공을 도모할 수 있다.본 과제에서는 경영통제의 개념과 중요성을 살펴보 ... 시키는 것이다. 이를 위해 모든 경영 활동이 고객 만족을 목표로 설계되고 운영된다. 고객의 피드백은 제품 및 서비스 개선의 중요한 정보로 활용된다.? 전사적 참여(Total ... 을 책임지고 개선할 수 있도록 하는 전사적인 품질 관리 철학으로, 고객 만족과 지속적인 개선을 통해 조직의 경쟁력을 강화하는 데 기여한다.2.3 재고관리(Inventory
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명
    하고 있다.이러한 전략을 구사할 경우 고객은 그 브랜드에서 자신의 욕구가 최적화된 형태로 충족됨을 실감하고, 해당 브랜드에 대하여 고객 만족을 경험하게 되어 이후 그 브랜드의 충성 ... 으므로, 자신에게 맞춤화된 제품을 구매함으로써 만족도를 강화함III. 결론지금까지 고객 맞춤형 전략의 개념에 대해 분석해 보았으며, 실제로 고객 맞춤형 전략을 구사하여 시장에서 성공 ... 고객 맞춤화 전략의 의미에 대하여 우선적으로 분석한 후, 스타벅스가 현재 구사하고 있는 고객 맞춤화 전략의 특징에 대해 제시할 수 있도록 하겠다.II. 본론1. 고객 맞춤화 전략
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.28
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  • 자료 표지
    100호점의 숨겨진 비밀
    촉각을 느낄 수 있도록 골판지 재질의 슬리브를 컵에 씌운것, 하나의 커피에 대해서도 고객 자신의 취향대로 첨가물을 선택,조절할 수 있게 함으로써 미각에 대한 만족도 채워주 ... 다. 하지만 까다로운 고객을 잡기 위해선 그들이 원하는 모든 것을 최대한 만족시켜줄 무언가가 필요하다. 그래서 스타벅스는 그들의 오감을 잡기 위한 노력을 하고 있다. 스타벅스 ... 에 대한 우려 때문에 스타벅스는 윤리경영 백서 자료집을 세팅하여 전 임직원이 숙지하도록 하는 한편 고객 존중이나 협력사 존중 경영,준법,청결,인재중시, 사회봉사 및 환경보호 경영을 추구
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.25
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  • 자료 표지
    품질경영의 발전과정을 정리하세요.
    의 품질을 지속적으로 개선하여 고객만족을 달성하는 경영 활동을 의미하며, 이는 생산 과정 전반에 걸쳐 중요한 역할을 한다. 품질관리의 대가인 조셉 주란은 21세기를 ‘품질의 시대 ... 전체의 노력으로 제품 신뢰도를 높이고 고객 요구를 선제적으로 만족시키는 기반이 되었다.3. 종합적 품질경영1980년대에 들어 품질경영은 종합적 품질경영(TQM) 단계로 발전 ... 에 두고, 최고경영자부터 일선 직원까지 전원이 참여하여 지속적으로 개선해 나가는 것이다. TQM 하에서 기업들은 고객만족을 최우선 목표로 삼고, 품질개선을 위한 전략적 프로그램(예
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.24
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    패션마케팅
    사회에서의 미덕은 검소와 절약이 아니라 소비이기 때문에 마케팅의 핵심적인 소명은 이러한 가치와 만족의 추구를 지속적으로 일깨우는 일이다. 패션 기업에서 수행하는 마케팅은 현재 고객 ... 은 각 대안 이 소비자에게 제공할 수 있는 가치와 이로 인해 얻게 되는 만족이라고 할 수 있다.3. ‘패션 관여도’의 개념에 대해 설명하시오(5점).우선 관여도란 경영학에서 소비자 ... 패션마케팅 생3목차1. 패션상품의 특성 중 하나인 ‘사회적 요인에 따른 수요의 변화’를 최신 예를 들어 설명하시오(5점).2. 마케팅의 핵심 개념 중 하나인 ‘가치와 만족
    방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.05.20 | 수정일 2022.05.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    적응화 전략과 표준화 전략을 비교, 설명하시오
    은 지역 시장의 다양성을 고려하여 제품이나 서비스를 조정함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. 하지만 이는 지역별 제품 라인 및 생산 시스템의 복잡성을 증가시킬 수 있다. 표준 ... 등을 해당 지역의 특성에 맞게 조정하는 것을 의미한다. 적응화 전략의 주요 장점 중 하나는 지역 시장에 적합한 제품이나 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있다는 점이다. 각 ... 하는 전략으로, 제품이나 서비스의 일관성을 유지하고 생산 및 운영 효율성을 높이는 데 중점을 둔다. 적응화 전략은 각 지역의 다양성을 고려하여 고객 만족도를 높이는 데 주력한다. 기업
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.19
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2025년 08월 12일 화요일
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