"서비스마인드훈련"의 검색결과 입니다.

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"서비스마인드훈련" 검색결과 2,601-2,620 / 2,671건

서비스 인적자원관리

적 서비스제공을 위한 종업원의 채용 및 능력의 개발 및 지원 시스 템 그리고 최고의 서비스요원에 대한 교육 훈련의 중요성을 알아본다.또 내부 및 외부고객에게 최상의 서비스를 제공 ... 게 된다. 따라서 서비스문화를 유지하는데 관련된 내부마케팅목표는 다음과 같다.①관리방법이 지원적 이도록 하며, 종업원의 서비스마인드와 고객지향성을 향상시킨다.②종업원들에게 지속 ... 은 다양한 훈련기회를 제공하고, 승진기회를 주며, 내부지원을 잘 해주고, 매력적인 인세티브를 도입하고, 종업원이 자부심을 느끼도록 좋은 서비스를 제공하는 것2)좋은 서비스를 제공하기

리포트 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2001.06.14

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롯데백화점의 경영과 전략

예절교육R/P(롤플레잉,Role Playing), W/S(워크샵,Workshop), 행동화 실습을 통한 친 절 서비스 마인드 형성학점제도개인별 이수학점 제도(1) 교육 훈련의 목적 ... 와의을 말하고 있다.6. 서비스 부문(1) 체계적인 고객정보 관리고객정보 수집체계의 DB화로 고객 각각의 Needs에 대응하는 Target Marketing을 실시하고 있다. 국내 ... 에서 사후관리까지 철저한 서비스정신으로 고객의 불편을 최소화하는데 주력하고 있다.(2) 고객만족 제도의 생활화기본예절교육,직무서비스교육,특화교육을 통한 차별화된 서비스인 양성으로 대고객

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.01

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[마케팅] BBQ 마케팅 전략분석

경쟁하면서 점포망 확장으로 지역 시장에 침투하고 또한 젊은층 위주의 타켓을 초등학생, 가족단위로 확대, 공략하였다. 그리고 잦은 세일 메뉴를 만들어 판촉활동과 각종 서비스를 제공 ... 하고, KFC같은 경우는 지점에 따라 배달 서비스가 있기도 하다. 하지만 이들의 치킨 시장에서의 위치는 치킨 전문점이라기보다 패스트 푸드 점이라는 인식이 강하다.4 중소영세 통닭집 ... 시기 4월, 10월).신제품 정착판촉, 지역밀착 판촉.리딩제품 만들기 판촉(본사전액 지원).부진점포 활성화 판촉(본사전액 지원)4 B.B.Q의 체계적인 교육훈련무경험자도 교육만 받

리포트 | 45페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.27 | 수정일 2015.01.11

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정보보안

과 절차등의 기업적용시 등의 요건사항을 파악하고 정의한다. 기업전체에 대한 보안원, 표준 및 절차와 직원의 보안 마인드 확산을 위한 교육과 훈련, 그리고 보안사고사의 대응방법등 ... -operability)이 요구되는 분야이기 때문에 표준단체에 의해 표준화가 이루어지고 있다.보안 서비스를 다음과 같이 나눌 수 있다.- 인증 (Authentication)인증은 자신 ... 의 신분과 행위를 증명하는 행위를 의미한다. 인증서비스는 자신이 합법적이고 정당한 실체임을 나타내는 실체 인증과 문서나 전자우편이 특정인에게 온 것임을 증명하는 송신자 인증이 있다.

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.02

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[마케팅]【A+】서비스 기업의 경쟁우위를 위한 내부마케팅 모델

며 메니지먼트의 마인드를 변화시키는데 기여할 수 있겠다.따라서 본고에서는 내부마케팅의 개념적 관점에서 양질의 서비스 제공을 위하여 조직적 능력이 부단히 강화되도록 보장해주는 메커니즘 ... 서비스 기업의 경쟁우위를 위한 내부마케팅 모델제 Ⅰ 장 서 론최근 기업에서는 고객만족을 최우선서비스 기업의 경쟁우위를 위한 내부마케팅 모델과제로 하면서 우선 고객만족은 종업원 ... 만족에서부터 출발한다는 경영전략에 따라 종업원 만족 창출을 위한 여러 가지 전략적 서비스 프로그램을 개발?운영하고 있다는 관점에서 서비스 대상이 내부 종업원으로까지 확대되고 있

논문 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.15

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[생산관리] 6시그마

igmaMetricMethodValueGoalBenchmark기업문화의 변혁최고 경쟁력 확보PhilosopyVisionSix-SigmaSix-Sigma..PAGE:4Global 경쟁시대에는6s수준의 품질/서비스 운영능력을갖추지 못한 ... Sigma의 필요성실패비용, 예방 및 평가비용, 기회손실 비용의요인제거고객 만족초우량 기업 실현Six-SigmaSix-Sigma..PAGE:5제조, R&D, 서비스 전 부문의 혁신 ... Monitoring제조부문6 sigmaR&D부문6 sigma서비스 부문6 sigma- 개발 단계에서 설계 완성도 확보 - 최적 공정능력의 확보- 설계 Margin 확보(공정 능력 감안) - 고질

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.07

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[고용관계] 삼성 무노조

삼성본관 100-742 대표경영자 李健熙會長(삼성전자 대표이사 회장) 경영이념 人才와 技術을 바탕으로 最高의 제품과 서비스를 창출하여 인류사회에 貢獻한다 임직원 수 해외인력 ... 운영삼성 소개경영 이념: 事業報國 , 人材第一 , 合理追求 1993년 '인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류 사회에 공헌한다' 재정립.호암 이병철 회장의 무 ... 삼성의 무노조 경영 정책( 비조합주의)비조합 주의 경영효과적인 교육훈련, 개발 ,계획효과적인 인사 조치원활한 의사 소통 제도의 운영일선관리자의 관리 능력위생적이고 안전한 작업환경

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.13

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[마케팅] 에버랜드 사례연구

을 토했으며, 3년 연속 세계 최고의 입장객 증가율이라는 놀라운 성과로 세계 레저업계에 신선한 충격을 불러일으키기도 하였다. 둘째, 서비스품질 제일주의이다. 기업은 고객을 위해 존재 ... 한다는 신념 아래 삼성 에버랜드는 철저한 고객중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 선사하기 위해 최선을 다하고 있다. 셋째, 환경친화기업이다. 사계절 ... 스피드 웨이'로 탈바꿈하였다. 또 무형의 질적인 서비스 제공 및 직원의 서비스 교육을 통한 이미지 상품화를 꾀하고 있다. -롯데월드 롯데월드가 제공하는 핵심 서비스는 물리적인 '놀이

리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.03

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국민카드의 인적자원관리 시스템분석

하고, Top-down방식보다는 Bottom-up방식의 의사 결정문화를 정착시키는 것을 중요하게 고려하고 있다.인적자원관리시스템의 측면에서 가장 큰 특징은 고객 서비스 마인드를 갖춘 ... 의 혁신추구와 인재양성을 중시하는 기업문화를 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 모든 이해관계자와의 공동 번영을 추구한다. 이를 위하여 윤리적 가치관에 따라 공정하고 투명 ... 만 업무없다. 또한 훈련 및 개발을 통하여 자신의 능력을 개발하기보다는 승진의 과정으로서의 도구로 인식될 위협에 직면하고 있는 것이다.최근에는 이러한 집단교육의 문제점을 인식하고 인터넷

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.01.21

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[창업] 창업사례-빨간지붕떡뽁이

: 서울 광진구 구의 3동 596-5지점장: 대구광역시 상동 SK주유소 옆대구원조: 대구광역시 수성구 범물동 동아백화점 맞은편사이도로 길가에 위치업종: 음식업, 서비스업▶ 창업절차 ... 1. 사업핵심요소 결정서비스업을 창업하기 위해서는 다음과 같은 사항을 반드시 알아두어야 한다.◎ 서비스업은 설비보다는 인력에 의해서 서비스가 제공되며, 생산과 소비되는 경우가 많 ... 으므로 소비자 들에게 서비스의 내용을 충분히 인지시켜야 한다.◎ 서비스업은 대부분이 인력에 의해서 이루어지므로 양질의 서비스를 제공하기 위해서 종업원에 대한 교육을 지속적으로 시켜야

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.09.09

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고객관계관리(CRM)에 대하여

었다.세분화 마케팅이란 목표고객의 취향에 따라 서비스를 공급할 수 있는 마케팅 능력을 의미한다. 제품라인이나, 서비스 라인을 고객의 취향에 맞는 형태로 제공하는 것이다. 이러한 마케팅 ... ?▶ 고객관계전략 수행을 지원하기 위한 조직은?☞ People▶ 고객의 요구(needs)와 가치를 이해하고 있는가?▶ 고객서비스에 대한 오리엔테이션은?▶ 성과평가와 인센티브는 어떠 ... 한가?☞ Process▶ 마케팅, 판매 그리고 서비스를 지원하기 위한 프로세스가 정의되어 있는가?▶ 고객만족을 수행하는 조직과 책임이 상호 연계되어 있는가?▶ 고객의 요구를 수시로

리포트 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2002.11.30

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교회력에 의한 목회계획

훈련3성령강림 후 제1주평신도주일삼위일체주일평신도 교육현충일10성령강림 후 제2주환경선교주일수련회를 위한한달 기도회기도모임17성령강림 후 제3주기도모임24성령강림 후 제4주순교자기 ... 여름성경학교수련회준비22성령강림 후 제8주여름성경학교29성령강림 후 제9주중,고,청하계수련회8신앙훈련5성령강림 후 제10주12성령강림 후 제11주남북평화통일공동기도주일광복절연합성회 ... 성령 하는 것이 아니라 그와 나의 성향이 다르고 갖고 있는 목회마인드와 생각이 다르며 성도들을 바라보는 시선과 담임하고 있는 교회에 대한 꿈이 달라서일 것이라 믿는다. 점차 성도

논문 | 14페이지 | 4,900원 | 등록일 2011.12.18

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[마케팅] 월트 디즈니의 e-비지니스

마케팅은 기업 내부의 종업원을 최초의 고객 또는 일차적인 시장으로 보고 그들에게 서비스 마인드와 고객 지향적인 사고를 심어주는 또 다른 형태의 마케팅이다. 이는 종업원들이 만족 ... 다.이렇에서 재교육까지 체계적이고 일관성 있는 프로그램을 통해 특유의 서비스 문화를 개발 유지하고 있다. 디즈니의 기업문화는 채용, 교 육, 의사소통, 복리후생이라는 네 가지 요소 ... 하게 된다. 이 모든 과정에 일관되게 흐르는 것은 최종 고객에게 제공하고자 하는 서비스를 채용 전부터 명확히 함으로써 회사의 목적에 맞는 우수한 인재를 선발한다는 사고이다.이후 인터뷰

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.06.10

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임파워먼트

들이 고객들에게 적절한 대응을 하게 됨으로써 품질과 서비스 수준을 제고 고객 접점에서의 시장 대응이 보다 신속하고 탄력적 지시, 점검, 감독, 감시, 연락, 조정 등에 필요한 노력 ... 훈련 지속적 육성 과거경험은 무용지물 멈추고, 반추하고 학습함 육성은 인사부서의 책임 육성은 모든 이의 책임 긍정적 사고와 신뢰감의 증대 자신감 부족 자긍심(긍정적 자기 신뢰감)증대 ... 할 수 있는데 도움을 주기 위해 전체 중간 관리자를 대상으로 훈련 프로그램 운영 프로그램 - 구성 : 일주일간의 집중 훈련 6개월 후 시행되는 3일간의 보완 교육 - 내용 : 현재

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.05

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[건설경영]건설경영(CM) 팀프로젝트 발표자료

다 건설업의 품질관리 도입 제조업보다 20여년 뒤떨어짐 제1차 석유파동 이후 관심 집중품질관리의 개요용어 정의 품질 묵시적으로 요구되거나 언급되어져야 하는, 제품이나 서비스의 총체 ... 적 특징과 특성들 품질관리(QC) 품질 요구사항을 만족시키기 위해 시공(생산) 과정 중에 행해지는 행위(기술) 샘플링 품질보증(QA) 상품 혹은 서비스가 품질 요구사항을 만족시킬 것 ... 하는 훈련 하나의 통합된 시스템 구축ISO 9000 품질인증 시스템품질 경영의 부각 배경'94 성수 대교, '95 삼풍 백화점 붕괴와 같은 잇따른 대형 건설 사고 - 국내 건설업

리포트 | 47페이지 | 8,500원 | 등록일 2002.09.16

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[경상] crm에 관하여

System상품 판매 후 대 고객 서비스를 지원하기 위한 시스템으로서 일 반적으로 서비스 관련 담당자들이 사용하는 시스템으로 유지·보 수 등 AS 활동을 지원CRM의 적용{CRM ... 들은 개방화·국제화·자유화의 무한경쟁 시장구조 에서 살아남기 위해 기업내부의 경영합리화·경영다각화보다는 재화와 서비스의 소비주체인 고객에게 보다 주력하 게 되었으며 이로인해 CRM ... 시켜, 이 과정 자체가 CRM 마인드 형성 과정이 될 수 있도록 해야 함또한, 이 과정에서 기업 내부의 CRM 전문 인력을 육성해야 함마지막으로 새로운 업무 프로세스에 맞는 평가 및 보상

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.25

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[품질경영] 고객감동사례 및 VOC 활동사례

, 홍콩, 싱가폴 등의 해외 유명 컨벤션 센터를 대상으로 벤치 마킹을 실시함은 물론 호텔 등 외부 전문서비스 기관을 적극 활용, 임직원에 대한 철저한 교육훈련을 실시하여 서비스 ... VALUE 창조전략으로 설정하고, '고객의 생활문화 창조 및 고객과 함께하는 백화점' 이라는 'CS MISSION'과 정성을 다하는 서비스로 고객에게 감동을 주는 '고객만족 최고 ... 서비스1.사외보(제목 현대백화점)을 통한 정보제공-현대백화점 고정 고객들에게 매월 우편으로 발송하고 있음.-문화, 재테크, 여행, 인테리어, 패션, 요리, 보석 등에 대한 정보 제공

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.04.26

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[국제마케팅] 스타벅스 국제마케팅전략

의 세계적 마인드와 브랜드 가치에 대한 깊은 고찰Weakness IMF라는 국내 어려운 경제상황 기업이미지의 실추 위험 (대기업이 다방한다?) 대부분의 원자재 수입 ... ) 이대앞의 기존 스타벅스 브랜드 이미지와는 맞지 않는 옥외전광판 광고 종업원 훈련부족 암묵적 동의 아래 시장을 키워가고 있는 상태Starbucks' coffee Korea ... uccess factor analysis브랜드 - 해당제품이나 서비스를 상징화해서 소비자에게 인식시키는 총체적 도구로서 소비자 머리 속에 남아 있는 그 제품이나 서비스에 대한 모든 형상

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.06

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[행정고시] 2000년 행정고시 2차(행정학)문제와 해설

과제(예컨대 self-leadership, 경영마인드의 도입 등)를 논하시오. (40점)【제2문】한국적 환경과 조건에서 신공공관리론적 개혁의 도입에 있어서의 문제점을 논하고(10점 ... 해야만 풀 수 있는 문제이다.【제1문】I. 의의종래 지시, 명령, 통제하는 권력적 행정작용에서 행정의 변화가 요구됨변화의 요인 ; 개방화, 민주화, 지방화이제 공공서비스를 제공하는 주체 ... 개선【제2문】I. 의의신공공관리(New Public Management)란 지시, 명령, 통제, 강제하는 권력적 행정작용을 극복하고 주민에게 효율적으로 공공서비스를 제공하는 '작

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.02.01

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[가계경제론] 여성의 경제활동 전망

기도 하다. 출퇴근 시간의 제약도 없앨 수 있으므로 여가 시간을 이용하기 수월하며, 자기개발을 위한 투자도 가능하게 된다. 여성들은 새로운 역할을 요구받고 있으며, 정보마인드가 풍부 ... 들어서면서 사회 및 개인 서비스업, 도소매업, 음식, 숙박업 등을 중심으로 3차 산업 여성 종사자가 급격하게 늘고 있는 추세에 있다. 1996년 현재 여성취업인구의 산업별 분포는 1 ... 차 산업에 13.5%, 2차산업에 20.4%, 그리고 3차 산업에 66.1%가 취업하고 있는 것으로 나타나 여성취업 인구의 절반 이상이 서비스관련 산업에 종사하고 있음을 보여주

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.27

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