"불친절사례"의 검색결과 입니다.

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5분발표 깨진 유리창 법칙 서비스 만족 사례 국립암센터 면접 청주성모병원 qi 극한 갈등 감상 검찰청 방호직 세종 충남대 전화 응대

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"불친절사례" 검색결과 2,581-2,600 / 5,879건

감정노동과 귀인이론사례분석

성을 유지하는 심판 , 카지노 딜러 , 장의사 등사례 기업 - KTCS 1-2. 사례 기업 소개 KTCS 는 애초 1935 년부터 시작된 한국통신 ( 현 KT) 의 ‘114 전화번호 ... 하고 있음사례 기업 - KTCS 1-2. 사례 기업 소개 임직원은 9,571 명 ( 상담직 8,634 명 , 여성 상담직 7,367 명 ) 주요 업무 내용은 콜센터 상담 업무와 관련 ... 된 친절 교육과 모델 개발 , 컨설팅 , 강사 훈련 , 치유 ( 감성회복 Healing) 프로그램이다 콜센터 업무 유형은 인바운드 , 아웃바운드 , 블렌딩 세가지로 구분

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.04.15

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[사회복지실천기술론] 클라이언트 중심모델의 개요 및 이론적 배경, 클라이언트 중심모델의 주요개념, 클라이언트 중심모델의 사례

클라이언트중심모델의 이론 및 사례목차1. 클라이언트 중심모델의 개요 및 이론적 배경1) 개요2) 이론적 배경2. 클라이언트 중심모델의 주요개념1) 실현화 경향2) 자아실현 욕구3 ... ) 무조건적 긍정적 존중3. 클라이언트 중심모델의 사례1) 사례 개요2) 사정(1) 클라이언트에 관한 사항(2) 가족에 관한 사항(3) 자료수집3) 개입과정(1) 제1단계(2) 제 ... . 클라이언트 중심모델의 사례1) 사례 개요클라이언트는 같은 아파트단지에 사는 나(사회복지사)의 딸 친구엄마이다. 안정감과 다정한 분위기로 가정을 우선순위에 두는 전업주부인 그녀는 한동안

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.02.03

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전화 한통화로 만사 OK

친절한 언행이나 말투 등을 자제하게 하여 쌍방의 건전한 대화가 잘 이루어 질 수 있을 것으로 보인다.이에 대한 사례로서 ‘제주시청 민원전화 녹취시스템 운영’을 들 수 있다.제주시 ... 견해가 다수임에도 불구하고, 고객 만족은 ‘과거에도 있었고 지금도 하고 있다’ 고 제쳐 놓기에는 너무나 중요한 이념이다.친절과 성의 있는 서비스만으로도 고객의 만족도는 급상승하게 되 ... 사항을 해소한다.2) 녹취시스템 구축으로 민원 전화에 대한 친절마인드 제고민원인의 기대에 미치지 못하는 서비스를 제공할 때 민원인의 불만은 증가한다. 이러한 불만이 공무원에게 표출

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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호텔사례분석 객실관리 고객컴플레인 고객불평사례 대응조치 (리츠칼튼호텔)

를 제공함.? 연회시 서비스에 의한 컴플레인 사례? 연회 시, 담당 서버들의 불친절에 관해서와 연회가 분주함으로 서빙시 쟁반이 고객들의 머리를 치면서 지나가게 되는 경우가 빈번 ... 발생 사실과 처리결과를 공유한다.사례 연구(Case Study)?보고서(Report)를 작성한다.?사례 교육시 활용하며 적극적인 서비스 개선에 활용한다.불 평조 치개선사항문제점예 ... 하게 발생한다고 컴플레인이 접수됨. 연회매니저와 담당 서버의 사과 후, 즉시 담당서버 교체하고 서비스를 제공함.? 휘트니스 클럽? 호텔내 휘트니스 클럽의 트레이너의 불친절에 대한

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.14

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사회복지행정론-동기부여,Maslow,욕구단계이론,인간관계이론,McClelland,욕구,선호기대이론,환경이론,동기위생이론,슈퍼비전,직원훈련과개발,Skidmore,Supervision

는 요인-인간의 불만족을 발생시키는 역할-조직의 정책과 행전, 슈퍼비전, 직무조건, 대인관계, 높은 임금, 지위, 직업보장, 사생활동기부여요인(내용요인)-이는 인간의 가치실현 ... 들에게 임금, 승진, 케이스할당 등과 같은 경영의 문제들을 지도하고 안내의사소통 연계/업무수행을 위한 책임감/평가/작업의 분배와 사례의 할당/직원들에 대한 감정적 지지/직원 개개인 ... 가 다루는 사례에 대한 자문을 받는다.3) 슈퍼비전의 기본원칙(Skidmore, 1995)①슈퍼바이저는 직원들에게 기술과 원칙을 가르치고 슈퍼비전을 받는 직원들이 그들 자신을관리

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.31 | 수정일 2014.10.28

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대한항공 자소서

에게 주어진 일이나 과제를 수행하는데 있어, 고정관념을 깨고 창의적으로 문제를 해결했던 사례에 대해 구체적으로 기술하시오.[일거양득(一擧兩得) : 메모]저는 '메모'를 통해, 제 ... 는 시간은 다른 사람과의 소통이 불가능 하다는 단점이기도 하였습니다. 저는 이러한 양면성을 잘 알고 있었지만, 일을 집중해서 하면 동시에 두 가지 일을 하는 것은 불가능하단 고정관념 ... 었고 점화플러그는 교환이 아닌 탄소 제거만 하여 다시 꽂혀있었습니다. 앞에선 웃으며 친절을 베푸는 척하고, 뒤에선 보이지 않는 부품이란 이유로 거짓말을 했다는 것을 알자 기분

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.07 | 수정일 2013.12.08

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에버랜드의 마케팅 성공 사례 (에버랜드 성공사례 분석, swot분석 stp분석, 에버랜드 소개, 어버랜드 사업계획, 마케팅전략, 4p mix 분석)

에버랜드 성공 사례 분석① 에버랜드 소개 ② 에버랜드의 사업계획 ③ 에버랜드의 마케팅 전략 ④ 에버랜드의 SWOT 분석 ⑤ 에버랜드의 STP 전략 ⑥ 에버랜드의 4P MIX 목차 ... 의 폭이 넓고 급속해짐에 따라 인류는 여유시간을 가치 있게 보내려 하고 있다 . 에버랜드는 인류의 소중한 시간을 풍요롭고 , 행복하게 만들기 위해 고품질 친절서비스와 최고 수준 ... pportunity) ● 국민소득과 여가시간 증가로 인한 레저산업 발전을 위한 토양 마련 ( 주 5 일제 시행 , 국민소득 2 만불시대 ) ●기존의 높은 시장 점유율을 통한 고객 충성

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.13 | 수정일 2014.03.15

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카노 모형 (kano)

또는 핸드폰 구입 시 과잉친절이나 과다한 부가기능 등과 같은 품질이 해당될 수 있다.카노모형의 실현사례실제 카노모형이 실현된 사례로 LG사례를 예시로 보자. 이 사례는 LG 경제 ... 하게 되었다. 만족하는 것 또는 불만족하는 것이라는 주관적 측면과 함께 물리적 충족 혹은 불 충족이라는 객관적 측면을 함께 고려하여 모델로 만들었다. 이러한 모델은 다음의 품질을 느끼 ... 만족을 주지만 충족이 되지 않더라도 크게 불만족없는 품질요소를 말한다. 고객이 미처 기대하지 못했던 것 혹은 기대를 초과하는 만족을 주는 품질요소가 될 수 있다. 이는 단순한 만족

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.19

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과잉보호

적 거부형으로, 과잉보호는 불간섭과 불안형으로, 복종에는 복종형과 익애형으로, 지배에는 기대형과 엄격형으로 분류될 수 있다고 제시하였다.Schaefar는 정상적인 부모의 태도를 장기 ... 의 자녀가 친구와 싸움을 해도 그 경위야 어떻든 팔을 걷어올리고 뛰어나가 자기 아이를 두둔하고 남의 자녀를 비방한다. 부모들이 자녀들에게 이와 같이 과잉친절을 보이면 자녀들은 고마워 ... . 과잉보호의 유형과 방법 및 사례1. 과잉보호의유형유형① 어머니의 육아태도가 지배적이어서 자녀에 관한 일도 일일이 어머니가 결정하여 지시하고, 자녀는 오로지 그 지시에만 따르게 하

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.10

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컴퓨터와 개인 도덕성 그리고 사회정책 ppt

친절함 피해 많음 -----X--- 없음 비용 높음 -----X--- 없음 사회적 가치 없음 X-------- 높음 4. 컴퓨터 오용 : 사례들의 스펙트럼 규격품 소프트웨어에 처음 ... 으로 죄가 있음 모리스 사례 도덕적으로 죄가 없음 태도 악의적임 -----X--- 친절함 피해 많음 -----X--- 없음 비용 높음 -----X--- 없음 사회적 가치 없음 X---- ... 러슨 특징 도덕적으로 죄가 있음 모리스 사례 도덕적으로 죄가 없음 태도 악의적임 X-------- 친절함 피해 많음 -----X--- 없음 비용 높음 -----X--- 없음 사회

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.03

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병원 공간 디자인 사례 (국내, 국외 사례)

병원 & 서비스 디자인1. 병원 디자인< 사례 1 > 진료실 - 환자의 개인 사생활이 침해받지 않도록 방음장치를 하는 것이 좋다. 진료실이나 대기실의 경우에는 의사개인의 학위증서 ... 조그맣고 딱딱한 보조의자 형태의 의자를 탈피하여 몸의 편안함을 강조한 의자 및 가정의 거실과 같은 안락한 분위기 연출은 좋은 사례라 볼 수 있다.< 사례 2 > 대기실 - 병원 내 ... 여유를 갖고 기다릴 수 있도록 편안함과 안락함을 제공한다. 덧붙여 환자가 노출을 꺼리는 경우도 있으므로 동선에 대한배려도 필요하다.< 사례 3 > 접수창구 및 약국 - 환자

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.04 | 수정일 2015.05.27

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간호관리학 판례분석

에 대한 무지- 간호 요구도에 따른 간호인력부족- 간호사의 정신적, 육체적 피로- 간호사의 환자(보호자)에 대한 불친절과 부적절한 의사소통- 각종 의료기기의 관리 불량과 간호사의 조작 ... 부재④의료팀 상호간의 문제- 잘못된 인간관계형성에서 오는 개인, 집단, 조직 상호간의 갈등- 일시적 또는 장기적인 병원내 부서간의 의사소통 실패- 의사 처방시 글씨체가 불명확 ... )을 의사의 입회 없이 간호실습생(간호학과 대학생)에게 실시하도록 하여 발생한 의료사고에 대한 의사의 과실을 부정한 사례- 판결요지① 간호사가 ‘진료의 보조’를 함에 있어서는 모든

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.07.02

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블루오션 성공사례

1234블루오션을 창출하라Framework를 통한 실행국내외 성공사례Contents블루오션의 한계와 보완블루오션 창출치열한 경쟁의 파고를 우회하여, 희망의 푸른 바다로 가야 ... 합니다.경쟁 강화고객의 불투명정보획득 용이포화된 산업수요감소 공급과다경쟁심화 이익감소틈새시장 축소차별화의 한계■ 왜 블루오션인가?Ch1. 블루오션을 창출하라Ch1. 블루오션을 창출하라 ... 과 Framework를 통해 실행하라포커스(Focus) 친절한 서비스, 속도, 소요시간 빈번한 운항 친절한 서비스, 속도, 소요시간 빈번한 운항 2) 차별화 (Divergence

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.14

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2019 인하대병원 2차 인성면접 분야별 질문&답변 정리본

퍼센트 2번 이유 60퍼센트라고 하고 2번 이유에 대한 사례를 설명했습니다. 솔직하게 말했더니 조금 웃으시는 것 같았어요. 공통질문이 끝나고 개인질문을 하는데 제가 다 먹 ... 가 친절하게 대해줘서 병원에 대한 두려움이 사라짐. 나도 그런 간호사가 되고 싶었음- 아르바이트 경험▶다양한 아르바이트를 했지만 그중에 현재 2년째 학교 앞 식당에서 서빙을 하고 있다. ... 인간이 할 수 있는 정신간호나 멘탈테라피같은 경우는 간호사 로봇으로 해결 불가능하며 로봇과 인간의 업무나 역할을 제대로 구분해야할 것.PA간호사:간호사가 의사대행의료기관평가인증

자기소개서 | 6페이지 | 4,500원 | 등록일 2019.02.24

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[한국문화사] 패스트푸드와 햄버거 - 패스트푸드의 개념과 특징 및 패스트푸드 산업의 생성과 발달, 햄버거의 유래와 특징, 맥도날드화와 안티 패스트푸드

게 명시되어 있다.다섯째, 식재료가 조리 전 간편하게 준비되어 있다.여섯째, 조리방법의 단순화 및 자동화로 비숙련자도 짧은훈련으로 조리가 가능하다.일곱째, 고객에게 균일화된 친절 ... 이 적다. 응심보다 질긴편.(샤브샤브, 불고기, 국거리)등신 - 갈비 위쪽에 붙은 살로 안심, 채끝과 함께 상급 고기이다. 풍미가 좋으며 고기결이 가늘고 부드러워 맛이 있다.(등심구이 ... 편이나 근육만이 적어 육질은 연한 편이다. 상등품은 로스구이나 주물럭으로 이용하기도 한다.(산적, 육포, 불고기, 장조림)설도 - 고기질은 우둔과 비슷해 같은 용도로 많이 쓰인다

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.30

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서비스경영사례

은 페이스북 페이지에 선물과 받은 사람들의 다양한 표정이 담긴 사진을 올려 지속적으로 이 캠페인이 회자될 수 있게 했다. 그리고 예상치 못했던 친절에 감동받은 승객들이 소셜미디어 ... 로 증정하고 있다. 특히 중국어가 가능한 직원들이 항상 상주해있어 의사소통에 불편함이 없도록 하며, 한국의 아름다움을 전하기 위해서 한복을 입은 호텔직원이 로비에서 접객을 하는 친절 ... 한 서비스를 제공하고 있다. 한편 중식당 ‘취홍’에서는 광동 및 상해 등 중국 현지에서 맛볼 수 있는 전가복, 불도장 등 최고급 중식을 재현해내어, 한국을 방문하는 일정 중에 중식

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.15

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감정노동에 대한 연구

)’만 있다고 생각하기 쉽지만, 직원이 업무를 수행할 때 느껴야 할 감정을 규정한 ‘감정 규칙’이 조직마다 있다. 물론, 친절하고 긍정적인 감정표현을 요구하는 조직 표현 규칙이 가장 ... 을 다음과 같이 세 가지 범주로 나누어 볼 수 있다.)첫째로, 서비스 근로자(식당, 소매, 호텔 등)가 친절하고 도움을 주는 것과 관련이 있는 긍정적인 감정을 일반적으로 표현하게 되 ... 경우 스트레스가 쌓이고, 진정성이 없다는 느낌, 감정의 불협화음 등을 만들어 낼 수 있다.둘째로, 의사, 간호사, 사회복지사, 기타 남을 도와주는 업무를 하며 공감을 표현

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.26

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아동 성적학대 개념 및 성격

아동 성적학대 개념 및 성격에 대해 알아보고 아동 성적학대 피해자에게 나타나는 증상과 영향, 아동성폭력사례에 대해 알아본다.I. 아동성적 학대1. 아동 성적학대의 정의- 성적 ... 적인 교류의 능력이 없다.- 고립: 신체 접촉을 피하고 친밀한 관계로부터 자기 방어를 보인다.- 자기 학대: 살을 자르거나 팔을 비트는 행동. 특히 가슴이나 성기에 담뱃불로 가해 ... 감과 죄책감을 느낀다. 성 학대가 일어난 것이 자신의 잘못이라고 생각하는데, 실제로 가해자가 피해 아동에게는 굉장히 친절하고 잘 대해주므로 나는 학대를 받을 만하고, 내가 학대

리포트 | 11페이지 | 3,200원 | 등록일 2015.07.16

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VOC에 대한 이해

코드 별로 0~000개요구코드친절/불친절총 00개예코 드VOC 코드 체계VOC Code 개선(To-Be)Needs 1VOC Code 1데이터 1Needs 2VOC Code 2Needsw} ... VOCVOC 시스템 이해커뮤니케이션 환경의 진화 VOC 에 대한 이해 효율적인 VOC 시스템 구축 방안 VOC 사례 # . 별첨목 차커뮤니케이션 환경의 진화 VOC 에 대한 이해 ... 효율적인 VOC 시스템 구축 방안 VOC 사례 # . 별첨I. 커뮤니케이션 환경의 진화Intro. 커뮤니케이션의 변화정보 획득 형태의 변화19802020

리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.08.07 | 수정일 2017.02.11

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해외에서 경영활동을 진행하고 있는 기업을 선택하여, 문화적 차이를 고려하는 것이 기업의 국제경영에 미치는 영향을 구체적으로 조사

으로 활용하여 성공한 것은 잘 알려진 사례이다.Toyota, Nissan, Honda는 국가별로 상이한 디자인 등 주변적 요인보다 모든 국가 소비자에게 공통적으로 나타나는 안전도 ... 는 서구 음식인 햄버거에 한국적인 맛을 살리기 위해 일찌감치 불고기버거나 한국적인 소스를 넣은 데리버거를 개발하였다. 이뿐만 아니라, 한국인의 식단에 빼놓을 수 없는 밥과 김치를 응용 ... ), 화려하고 청결한 점포 환경 (Cleanliness), 밝은 미소와 아낌없는 친절, 잠깐의 만남을 소중히 여기는 마음 (Service), 고객을 기다리지 않게 하는 빠른 서비스의 실현

리포트 | 6페이지 | 9,000원 | 등록일 2014.07.16

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