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dmaic spss 설문 spss 롯데월드 통계 품질경영기사 adsp 단체급식관리 콜센터 만족도 행복한 금융생활
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"고객만족계수" 검색결과 201-220 / 1,193건

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    공급사슬관리 Case Study
    을 해야 하는지를 설정하는 것도 중요하다. 재주문시점 계산에 대해서는 확률적 수요에 따라서 계산을 진행했다. 하이크의 목표서비스 수준은 95%로 95%의 고객들의 수요를 만족 ... 변동을 발생시키는 상황을 의미한다. 잘못된 정보로 인해서 제조업자는 대량의 제품을 생상하지만, 실제 고객의 수요가 폭발적으로 증가한 것이 아니기 때문에 제조업자나 대리상 등의 중간 ... 한 재고가 발생할 수 있고 제품 소진 후 주문을 하게 되면 고객이 원하는 때에 제품을 제공할 수 없게 된다. EOQ를 구하는 식은 다음과 같다.*K: 일회 주문 비용, D: 단위
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.01
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    편의점 소비자 인식조사,편의점 장점,편의점 시장조사,편의점 마케팅,편의점 설문조사
    이하로 Cronbach 알파 값이 나오지 않음Ⅱ. 본론 가설 설정 조사 결과 5. 상관분석 ① 나이와 편의점 만족도 관계 Pearson 상관계수 -.185 나이와 편의점만족도는 비교 ... 적 약한 부적인 ( 음의 ) 상관관계 나이가 많을수록 편의점만족도는 낮을 것이다 나이가 적을수록 편의점만족도는 높을 것이다 유의확률 0.013 유의수준 0.05 ( 상관계수 유의 ... ) - 나이와 편의점만족도는 관계가 있음Ⅱ. 본론 가설 설정 조사 결과 5. 상관분석 ② 나이와 PB 상품 선호도 관계 Pearson 상관계수 -.302 나이와 PB 상품 선호도
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.17
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  • 판매자 표지 자료 표지
    6시그마 단계별 추진절차와 성공사례
    하여 원가를 절감하는 기법품질혁신, 고객만족을 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 경영전략2. 6시그마의 탄생과 전파0. 1987년 ‘모터로라’에서 시작0. 1990년대 중반 6시그마 ... (Business Strategy)- 프로세스의 시그마 수준 높이면 품질이 향상되고 비용 절감 --> 결과적으로 고객만족 커짐3) 철학 (Philosophy)- 무조건 ‘열심히 일 ... (데이터 분석을 실시한 후 비용이 많이 발생하는 곳, 고객 불만족이 발생되는 곳, 시급한 문제, 핵심, 80:20 법칙의 존재여부의 5가지 사항을 확인한 후 마지막으로 가장 문제가 되
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.20
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    공급사슬관리 논문을 읽고 「공급사슬관리 실행방식과 성과에 대한 정보기술의 조정효과」
    적 측면에서 공급사슬관리 성과 요인을 제시하고 있다.Beamon(1999)기존 연구들에 나타난 원가, 고객 대응성 제고 비용, 고객 대응유연성들을 기초로 하여, 공급사슬관리 성과 ... 률(fill rate), 정시배달, 대기주문/품절 수, 고객대응시간, 제조리드타임, 배송실패 수, 고객불만 수, 유연성(수량, 배송, 신제품) 등을 제시하고 있다.Beamon and ... 등의 일반 관리비용의 감소, 거래 정보의 오류 감소, 대 고객 서비스 개선, 업무시간의 감소, 전체 거래소요 시간의 감소, 거래 정보의 접근 성 향상, 운영 주기 및 의사결정 주기
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.09.08 | 수정일 2024.04.20
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  • 자료 표지
    6시그마 DMAIC과제 추진사례-생산부문
    승인 - Team Charter1. 프로젝트 선정 – 과제 선정 배경DMAIC전체 시장은 성장하고 있으나, 자사 품질불량 증가로 자사 수율 감소 및 경쟁사 대비 고객 만족도가 낮아지 ... 고 있어 개선이 시급함.자사 주요 경영지표 현황**- 전체 시장은 성장하고 있으나, 자사 수율은 감소. - 자사제품 고객만족도 경쟁사 대비 Gap 큼 (자사 품질불량 증대)내.외부 ... 환경의 변화*경쟁사자사 (내부고객소리)- 전체 시장매출액은 성장하고 있음 - 정부의 00품질에 대한 처벌 강화- 고객 품질인증 제도 강화 추세 - 자사 보다 00고객만족도 우수
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.10 | 수정일 2018.11.06
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  • 자료 표지
    한양대학교 고객관계관리 전략 중간고사 정리
    )사례고객자산가치 프레임워크가치자산, 브랜드자산, 관계자산 => 고객의 제품/서비스선택>고객생에 가치증가> 고객자산 가치 증가고객만족고객만족 이론CRM은 고객만족을 통해 장기적 관계 ... 를 구축하고 지속적인 재구매를 통해 이익을 확보하는 방식고객만족이 기업의 성과로 이어진다는 이론적 배경은 고객만족에 대한 선 순환적 구조에서 살펴볼 수 있음긍정적 반응 –> 만족 ... 한 고객 -> 제품 및 서비스의 구매 ->고객만족 정의어떤 대상에 대한 기대수준(Expectation)과 실제경험(Experience)의 차이에서 발생하는 불일치
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 89페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.18 | 수정일 2020.09.17
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  • 자료 표지
    국가고시 영양사 시험-단체급식의 이해 요약본(조선이공대식영과)
    인력, 기술, 비용, 자본, 식재료, 기기, 설비조리 및 급식작업과정,관리기능(계-조-지-조-통)음식, 고객만족,식수, 직무만족,재정적 수익성생산성 = 산출량 ÷ 투입량⑵ 생산 ... )부반찬 : 채소 (단백질 고려)③ 메뉴 구성。 대상고객별 특성 - 영유아~청소년기 : 다양한 식품 제공。 계절식품 사용 및 위험식재료 배제。 맛조화, 색대비, 향의조화, 질감 ... ) 발주업무의 관리⑴ 발주량 산출·폐기부분 X 식품 발주량 = 1인분량 * 예상식수·폐기부분 O 식품 발주량 = 1인분량 * 출고계수*예상식수·출고계수 = 100 / 100-폐기
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.04.25
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    반자동 주행 쇼핑카트_2
    ..PAGE:213. 품질기능전개(QFD)기술적 반응- 기술적 반응(설계특성, 제품기능 요구사항)고객의 요구사항을 만족시키기 위한 기술 요소목적[항목별 최다 5점 배점]항목요구사항중요 ... 도고객의 요구사항을만족시키는 기술(Technical Requirement)물리적특성바구니가 망가지지 않을 것2무겁지 않을 것2브레이크 기능이 있을 것4기능적특성자동으로 카트 반납5 ... 잡이코인락 손잡이Image주요기능고객 친화적인 형태가 손 면적과 손가락의 구조에 맞게 조정되어 미는 힘과 조작력이 최적으로 전달여러 개의 카트를 운반할 경우 공동 작업을 수행도난
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.19 | 수정일 2021.06.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (생산관리)품질관리도에 의한 공정관리의 개념을 설명하고
    하고, 고객만족 기준 또한 확보하여 품질성이 확보된 제품을 생성하는 데에 많은 기여를 하는 효율적인 공정관리를 꾀할 수 있다. 아래에서는 품질관리도에 의한 공정관리의 목표와 기능을 세부 ... 의 품질시대를 거쳐 통계적 품질관리의 시대를 거쳤고, 품질보증시대로 품질 비용과 전사적 품질관리로 마케팅과 서비스 등 소비자의 요구와 기준에 맞춘 경제적으로 소비자를 만족시킬 수 있 ... 경영의 시대적 발달과정의 이론 모두다 정설로 판단하여 공정에 여러 가지 상황적인 품질 관리도를 도입하여 제품에 불량이나 오차 없는 효율적인 제품 생산으로 소비자에게 만족을 주는 생산
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.06
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  • 자료 표지
    서비스 개발과 설계
    율 ( 고객효용 포함 ), 이익을 고려하여 최종 선정 29고객효용모델 30 독립변수 베타계수 독립변수 베타계수 y- 절편 0.2435 세팅수준 2 0.0834 집과의 거리 -0.1414 ... 서비스 개발과 설계 서비스 혁신 서비스 개발 과정 서비스 설계시 고려사항 서비스 프로세스 설계의 접근방식 서비스청사진 서비스 개발 도구 고객효용모형서비스 혁신 서비스혁신의 정의 ... 서비스 혁신 서비스 혁신이 제품 혁신과 다른 점 모방의 용이성 : 특허로 보호받기 어렵다는 특성 점진적 혁신 : 고객의 부적응 문제 통합의 필요성 : 사람 , 제품 , 기술 간의 통합
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.11
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  • 자료 표지
    방통대중간과제물-2017년1학기-생산관리-품질관리도에 의한 공정관리의 개념을 설명하고, 평균관리도와 범위관리도에 의한 품질관리의 수치적 예를 2개 이상 작성하시오.
    들은 고객의 니즈에 맞는 제품을 내놓기 위해 끊임없이 노력하고 있으며 제품과 서비스의 품질 향상을 위해 품질관리를 철저히 계획하고 통제하고 있다. 최근의 통계적 품질관리를 기반 ... 으로 생산현장에서 고객지향적인 품질관리를 통계적 관리기법을 통해 해결하려고 하고 있다.통계적 품질관리의 기본이 되는 품질관리도의 개념과 품질관리도에 의한 공정관리의 중요성에 대해 ... 도 운영 시 표본 테이터 분석에 따른 통계적 신뢰수준을 만족하는 관리상·하한선과 관측개수를 결정하여 관측 주기와 방법 등을 설계하면 된다. 관측 주기와 방법대로 측정값을 통계분석
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    | 방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.04.15
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  • 자료 표지
    품질경영론 iso 9001
    적 관리 제고- 고객만족경영(CS), 품질경영(ISO 9001), 환경경영(ISO 14001) 활성화- 기업의 이미지 제고 및 리더쉽 향상고객의 기대와 요구에 부응할 수 있는 최적 ... 서비스가 고객만족을 달성할 수 있다는 이론적 배경에 입각한 경영시스템 모델이다.ISO 9001:2000 QMS의 구조적 모델링은 그림과 같이 표현할 수 있으며 조직의 품질경영시스템 수 ... 차원 높은 국제 규격의 서비스를 실현하게 되었다.고객의 요구는 날로 높아지는 추세이다. 세계 여러 나라를 다녀본 사람이 늘면서 국내에도 이들의 요구를 어떻게 만족시키느냐가 목표가 되
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.03.22
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  • 자료 표지
    구성원들에 대한 업적평가 시 평가자의 주관성을 배제시킬 수 있는 방안에 대해서 설명하시오.
    조직의 장점은 시작점과 끝점이 명확하고 프로세스 단위 안에서 유지할 수 있어 손익과 고객만족도, 시장점유율, 재고금액, 품질, 납기, 제품성장률 등 객관적인 지료로서 단위부문 ... 를 위한 전제조건으로 평가단위 부분의 조직이 구체적이고 객관적인 계수로 측정가능 할 수 있게 설계해야한다.전통적인 기능식 조직에선 각 기능 단위간 평가기준을 측정할 수 있으나 이 ... 가 전체 효익, 연계성이 낮다. (프로세스 조직 참조) 따라서, 공정한 평가가 이루어지기 위해서는 전제조건으로 기능중심에서 고객 중심형 프로세스 조직으로 전환이 요구된다. 프로세스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.04.12
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  • 자료 표지
    외식 원가 용어 및 내용 정리
    보격⑴ 의미 : 고객 만족의 대상, 레스토랑이 제공하는 것에 대해 부여하는 가치의 최종 판단⑵ 기능? 기업의 수익 원천? 마케팅 도구 역할? 품질판단의 기준? 소비자 수요에 영향 ... . 목적원가를 계산하는 목적은 경제실제를 계수적으로 파악해 판매가격의 결정 및 경영능률을 증진시키는 것이다.① 판매가격의 결정② 원가관리 (ex. 표준원가와 실제원가를 비교 ... 손실률 : 조리 후 고객에게 제공하기 위해 고기를 자르는 과정에서 발생하는 손실에 해당하는 무게와 최초 구매한 무게의 비율서빙 손실률(%) = (고기를 자르는 과정에서 발생
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    | 리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.07.22
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  • 자료 표지
    항공상품촉진,상용고객우대제도[FFP],항공사 고객만족도,상용고객우대제도란,항공사 FFP형태,항공 마일리지
    항공사 FFP 분류에 있어 고객만족도에 미치는 영향 . - 인구통계학적 특성에 따른 만족도 차이중심으로 . 제 10 장 . 항공상품촉진 (Promotion) - 상용고객우대제도 ... 고객들이 느끼는 FFP 의 만족도를 분석한다 . 이를 바탕으로 고객특성별로 세분화된 보상 프로그램을 설계하여 마일리지가 효과적으로 소진됨과 동시에 고객의 만족도를 높일 수 있 ... [FFP]목 차 서론 - . 상용고객우대제도란 ? - . 상용우대고객제도의 종류 본론 - . 상용고객우대제도의 효과 - . 국 내 · 외 항공사 FFP 형태 - . 연구의 목적
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    | 리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.10
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  • 자료 표지
    [공급사슬관리] 사례 생성 및 분석, 마스크 Case Study
    에서 샘플 제품을 업로드하여 주문량의 추이를 살피고, 그 추이를 통해 생산에 돌입한다면 많은 재고를 떠안지 않고도 고객의 만족을 위한 생산을 할 수 있을 것입니다. 또 기업이 성장하여2 ... 을 증원하지 않으면 공급을 만족시킬 수가 없었다. A사의 패션 마스크는 주로 인터넷 쇼핑몰이나 의류 매장을 통해서 소비자에게 공급이 되는데, 재고가 생겼다는 업데이트를 하는 족족 품절 ... 에 영향을 주는 요소는 여러가지가 있지만 그 중에서도 코로나 바이러스의 확진자 수가 가장 고객들의 심리에 영향을 줄 것이라고 생각하여 확진자 수를 독립변수로 삼고, 월별 마스크 수요량
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.06 | 수정일 2020.12.03
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  • 자료 표지
    spss 논문 표 - 외식업체의 서비스품질이 패스트 푸드점의 이미지에 대해 미치는 영향
    로 정의하였다. 이유재·라선아(2006)는 서비스품질의 개념에 대해 3가지 차원으로 정의하였는데 첫째, 고객의 지각과 관련된 고객지향적인 개념 둘째, 만족이라는 개념 보다는 지속 ... 고 있다. 특히 예전에 비해 서비스 수준이나 음식의 양, 질에 대한 평가가 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 패스트푸드점에 대해 이용고객을 대상으로 서비스품질 ... 에 대한 평가의 실증분석을 통해 이러한 서비스품질에 대한 만족이 과연 패스트푸드점의 이미지에 어떠한 영향을 미치는가를 파악해 보고자 하였다. 이를 통해 패스트푸드점의 여러 가지
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.28
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    서비스운영관리 과제 모음 (전략 예시, trade off 관계, 전략적 서비스 비전 제시, 빌리지볼보 케이스스터디, 경험경제 사례)
    의 요구에 대해 우수한 서비스를 제공한다는 개념이다. 특정 고객의 요구를 만족시키고, 전문화를 통해 비용을 낮춰 좁은 목표시장에서의 경쟁우위를 차지하게 된다. 즉 특정 시장에 대한 ... 항 창고의 수가 줄어든 만큼 제품 수송비는 증가하며, 리드타임이 길어져 고객만족도가 오히려 떨어지는 일이 벌어질 수 있다. 이를 토대로, 다양한 trade-off관계의 사례들 중 ... 화된 서비스를 이용해 고객 충성도를 높여 타 기업의 진입장벽을 구축해야 하기도 한다.이와 같은 서비스 산업에서는, 기업의 현재 위치와 기업이 갖고있는 것을 정확히 파악해 경쟁자와의 차이
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.21 | 수정일 2020.10.28
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    ERP 생산 2급 이론 요약
    로 가지고 있다가 고객의 주문에 맞춰 공급하는 전략보통 저가이며, 소품종 대량생산으로 다양한 옵션을 가지고 있지 않다b. Assemble-To-Order(주문조립 생산): 반제품 ... 을 재고로 가지고 있다가 고객의 주문에 맞춰 조립 후 제품을 공급하는 전략자동차와 같이 옵션의 종류가 많고 고가인 제품, 소비자의 선택폭이 넓은 편c. Make-To-Order(주문 ... 생산): 고객의 주문이 들어오면 원자재의 가공, 반제품의 생산 및 완제품의 조립이 이루어지는 형태선반이나 밀링같은 공각 기계의 생산 업체들이 주로 이 전략을 따른다. 소비자의 선택
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.29 | 수정일 2021.12.15
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    경영학쪽지시험 파트123 180813월
    있는 전체 매출 혹은 수익가치이다.③ 내부마케팅은 서비스 기업이 고객접촉점에 있는 종업원과 지원서비스 종사자들이 고객만족을 제공하기 위해 하나의 팀으로 일하도록 유도하고 동기 ... 다른 사람들 이 어떻게 볼 것인가에 관한 주관적 규범에 의해 결정된다.(다) 기대불일치 모델에 따르면, 기대불일치가 일어나면 소비자는 항상 불만족한다.(라) 외적 탐색이란 자기 ... 치가 300개이고, 실제수요치가 250개로 나타났다. 평활계수가 0.1인 경우 단순지수평활법을 이용하여 계산한 이번 달의 수요예측치는? 전공책600① 280개② 285개③ 290개
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    | 시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.21
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