"불만고객"의 검색결과 입니다.

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중앙보훈병원 대구병원 보훈병원 간호사 보훈병원자소서 고객만족 사례 이카운트 CRM

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"불만고객" 검색결과 221-240 / 29,257건

부적합품의 관리

에서 사후관리까지 발생된 부적합품의 식별, 분리, 문서화, 평가, 폐기 등의 관리와 고객의 불만처리 활동에 대하여 적용한다.목적본 절차서는 품질관리 시 발생하는 모든 종류의 부적합품 ... 의 식별, 분리, 처리에 대한 관련 부서의 책임 및 처리절차를 규정하고 부적합품의 의도되지 않은 사용을 방지하고자 한다. 또한, 당사 제품에 대한 고객의 불만처리를 신속, 정확 ... 하게 하여 고객만족을 주고 신용을 획득 및 유지함과 동시에 공정의 개선, 품질향상의 자료로서 활용하여 불만 발생요인을 미연에 방지하고 품질, 납기, 가격 등에 대한 최고의 고객만족

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차

하고, 제공된 제품에 대해서 만족도를 확인하기 위함이다.용어의 정의고객의 서비스고객 불만사항의 처리를 제외하고 고객들에게 제품 판매 이외에 유용한 정보, 교육 등을 구두, 서면, 이메일 ... 고객의 만족도제품을 사용하는 고객에 대해서 제품의 성능, 사용방법, 서비스에 대한 제조사의 응대, 불만에 대한 응대 등 신뢰도와 관련하여 만족하는 정도.책임과 권한대표이사는 고객 ... (Maintanance)고객만족도 조사고객 불만처리MaintenanceMaintenance활동은 고객의 필요에 맞춰 주기적으로 수행하도록 한다.고객만족도 조사 계획 수립영업부서장

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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한국기업 종업원의 가치성향분석 : 본사 및 해외자회사 비교

한국국제경영학회 신만수

논문 | 31페이지 | 7,700원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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클레임처리표

클레임 처리표년 월 일사진품명클레임 내용 (불만내용)고객성함수량고객연락처클레임 원인 분석담당바리스타처리내용

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2020.12.31

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(쉬운합격)텔레마케팅 필기 핵심문제 (요약포함) + 정답 및 해설 첨부

채점위원이 정답률, 표현력, 논리성 등 기준에 따라 수기 채점입니다 합격 기준 100점 만점에 60점 이상 취득하시면 됩니다 실기 문제 예시: 고객 불만 대응 시뮬레이션 작성 ... 정확한 의사 전달 능력: 발음, 속도, 어투 모두 중요 고객 응대 태도: 친절하고 예의 있는 말투, 적극적인 경청 문제 해결 능력: 고객의 불만을 파악하고 즉시 대응 스트레스 관리 ... 능력: 감정노동을 견딜 수 있는 인내심 필요 3. 콜센터 운영 이해 인바운드 콜: 고객이 걸어오는 전화 (상담, 문의, 불만 처리 등) 아웃바운드 콜: 기업이 고객에게 거는 전화

시험자료 | 41페이지 | 3,900원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.11.11

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판매자 표지

<성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

. 고객불만에 대한 신속한 처리절차2. 고객지향적인 서비스전략3. 고객우선의 직원,4. 고객편의 위주의 서비스시스템정답 1 (제출답안 : 1)해설내용(채점기준) 칼 알브레히트는 초우량 ... 으로 나누며 내부고객에는 직원과 파트너가 있다.문제 3. 불만고객의 욕구와 성향에 대한 설명 중 틀린 것은? [O]1. 불만고객은 불만을 표현하는 것을 받아주기를 기대하는 마음이 있다.2 ... . 불만고객은 자신이 문제를 일으키는 사람으로 여겨지는 것을 원하지 않는다.3. 불만고객은 경험한 불만사례를 다른 고객에게 전파한다.4. 불만고객은 대부분 자신의 불만을 적극

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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(품질 서식) 8D 대책서

CI8D 대책서 (Corrective Action Report)사명고객사품명불만 내용부적합 수량불만 접수일 / /대책 작성일 / /1. 개선 TF팀2. 발생 현황2.1부적합 내용

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2022.03.28

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[3일 완성] 2025년 텔레마케팅관리사 필기시험 핵심요약서

의 소리(VOC)- 기업의 경영 활동에 있어서 고객들이 기업의 서비스에 반응하는 각종 문의, 불만, 제안 등을 의미효과적으로 고객 불만 및 VOC를 처리하였을 때 얻는 이점이 아닌 ... 1. 고객관리• CRM(고객관계 관리)- 고객과의 관계 관리에 초점을 맞춘 고객 지향적 경영방식- 고객의 생애 전체에 걸친 장기적이고 지속적인 이윤을 추구하는 동적인 경영 방식 ... - 고객 관리를 위한 고객데이터 분석과 같은 정보기술에 기반을 둔 효율적 활용을 요구- 쌍방향 커뮤니케이션을 지속하면서 고객과의 관계를 강화※ 기존 고객 : CRM을 위한 데이터

시험자료 | 34페이지 | 7,500원 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.10.20

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영업 납기준수율 KPI (IATF16949)

khách hàng0.00000000000000고객불만 발생[건]khiếu nại của khách hàng0.00000000000000필드 클레임[건]Field Claim0 ... 으로 납기에는 문제없음※ 4M 승인 샘플의 외관 불량 발생하여 조치 진행※ 고객 불만 발생시 명일 방문을 통해 불량 원인 파악 대응 ... %고객 결품(건)giao hàng sai0.0000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.00초과운임(건)Chi phí phát sinh vượt

서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.06

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병원코디네이터 기출문제 150제 + (정답 및 해설 포함)

④ 상대방 말 끊기 57. 고객 불만을 처리할 때 최적의 순서는? ① 사과 → 경청 → 해결 → 재발 방지 ② 경청 → 사과 → 해결 → 재발 방지 ③ 해결 → 사과 → 경청 ... )으로, 고객이 얻는 이점을 설명하는 단계다. 25. ① 해설: 1차 응대의 핵심은 환자 초기 정보 수집 및 기본 안내다. 26. ① 해설: 불만 처리 마지막 단계는 사과 후 재발 방지 ... 정답: ② 해설: 고객 불만 처리 순서는 경청 → 사과 → 해결 → 재발 방지가 가장 바람직하다. 98번 정답: ① 해설: 모르는 질문은 솔직히 모른다고 하고 확인 후 안내해야 한다

시험자료 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

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NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

에게 판매 행위를 해야 하는 경우? 고객에게 서비스를 제공해야 하는 경우고객서비스능력? 고객서비스의 의미를 설명할 수 있다.? 고객의 불만 표현 유형을 알고 대응방안을 마련할 수 있 ... 다.? 직업생활에서 불만 처리 프로세스에 따라 고객의 불만을 처리할 수 있다.지식(K)기술(S)상황(C)? 고객의 유형? 고객유형에 따른 응대법 이해? 고객서비스의 의미? 고객서비스 ... 의 중요성 이해? 고객서비스의 방법에 대한 지식? 고객만족 조사에 대한 지식? 고객의 특성을 파악? 고객의 유형에 따른 응대법 적용? 고객의 요구를 파악? 고객의 불만사항 개선

서식 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.21

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Voice of Mobile Banking Users: A Text Analytics to Explore Customer Complaint Factors (Voice of Mobile Banking Users: A Text Analytics to Explore Customer Complaint Factors)

한국로고스경영학회 임병학

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.30 | 수정일 2025.05.15

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의료기기 시정 및 예방조치 프로세스

여 적용한다.목적본 절차서는 실제 또는 잠재적인 부적합의 원인을 제거하여 부적합 사항을 시정 및 예방하고 품질시스템을 개선하는데 목적이 있다.용어의 정의불만: 고객 또는 작업자가 표현 ... 하는 불만족 사항.부적합(Nonconformity): 요구사항의 불충족크레임(Claim): 고객이 요청하는 불만 또는 부적합 사항.시정(Correction): 발견된 부적합을 제거 ... 품질시스템에 대한 부적합사항이나 고객불만에 대한 내용을 확인하여 품질책임자에게 시정조치를 요구할 수 있다.조치 결과에 대한 유효성을 확인하여야 한다.조치 결과가 미흡할 경우 재조치

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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신한은행 SLT 필기

므로 ③은 타당하지 않음.7번다음 글의 요지로 가장 적절한 것은?“고객 불만은 단순한 불편의 표시가 아니라, 은행 서비스 개선을 위한 중요한 자료가 된다.”① 고객 불만은 무조건 ... 의식을 높이는 것도 중요하다.”① 은행 수익성 확보 방안② 개인정보 보호와 보안 강화③ 고객 불만 처리 방법④ 금융 상품 마케팅 전략정답: ②해설: 핵심어는 개인정보 보호 + 보안 ... .25 = 200명.45번어느 은행 지점의 대기 시간이 길어 고객 불만이 증가했다. 가장 적절한 해결책은?① 대기 고객 무시② 창구 직원 수를 늘리거나 예약 시스템 도입③ 고객

시험자료 | 27페이지 | 10,000원 | 등록일 2025.09.30

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신한은행 SLT 필기시험 예상 73문항과 정답 정리

② 협력③ 독립④ 지시⑤ 평가정답: ② 협력해설: 팀워크에서 역할 분담은 협력을 통해 효율성을 높이므로 "협력"이 적합.6. 다음 중 문법적으로 올바른 문장은?① 고객이 불만 ... 을 제기하면 즉시 대응하라.② 고객이 불만을 제기하면 즉시 대응해야 한다.③ 고객이 불만을 제기하면 즉시 대응할 것이다.④ 고객이 불만을 제기하면 즉시 대응된다.⑤ 고객이 불만을 제기 ... 하면 즉시 대응하는.정답: ② 고객이 불만을 제기하면 즉시 대응해야 한다.해설: 조건문에서 "해야 한다"가 자연스럽고 문법적으로 완전한 표현.7. 다음 지문을 요약한 문장의 빈칸

시험자료 | 23페이지 | 10,000원 | 등록일 2025.10.06

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판매자 표지

데이터를 직접 해석하라. 고객이 보인다

할 수 있을 때, 고객의 진짜 의도와 경험의 맥락을 실시간으로 포착할 수 있다. 예를 들어 고객 불만 접수 후 데이터 대시보드를 통해 해당 고객군의 행동 데이터를 분석하면, 이탈 ... 으로 확인하고 즉시 보정 가능? 문제의 본질 파악 : 고객 불만이나 이탈의 이면에 숨겨진 진짜 원인을 발견할 수 있는 통찰 확보? 데이터 기반의 고객 공감 : 숫자 너머의 고객 ... 1. 데이터를 직접 해석하라. 고객이 보인다1) 핵심요약? 데이터는 이제 전문가뿐만 아니라 모든 구성원이 접근하고 해석해야 할 자산이다.? 고객 접점 부서는 데이터를 통해 직접

노하우 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.14

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시정 및 예방조치 요구서

시정 및 예방조치 요구서작 성검 토승 인발행일자발행번호발행처수신처발행구분□부적합품 □내부감사 □품질시스템 □검사결과 □고객불만 □기타부적합사항내용근거원인분석시정 및 예방조치시정

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.01.27

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SMAT 모듈 A,B,C 요약본

, 기능 설명 중심- 우월형: 인정받는 걸 좋아함 / 예의 + 칭찬 전략- 수동형: 결정 어려워함 / 명확한 제안과 리드 필요● 고객의 불만 유형- 표현형: 직접 불만 제기 → 빠른 ... 핵심 전략?● 고객상담의 역할- 고객의 문의사항에 대한 정확한 정보 제공-고객의 불만 사항을 신속하고 효과적으로 해결고객의 피드백을 수집하여 서비스 개선에 반영?● 상담 기술 ... 위시스템?(3) VOC와 컴플레인● VOC(Voice of Customer)의 개념VOC: 고객의 목소리로, 고객의 요구, 기대, 불만 등을 포함하는 정보?● VOC의 중요성

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

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데이터 분석

/출하검사 보고서, 고객불만사항, 생산현황, 부적합품 발생 및 처리 현황, 고객만족도 조사, 피드백 정보 등을 근거로 관련 자료를 관련 부서로부터 수집하여 현황을 파악한다.5.3 자료 ... 수입검사품목별, 업체별반제품검사/완제품검사제품별, 공정별,고객불만고객별, 불량유형별고객 만족도 조사고객별, 모델별, 제품종류별, 서비스종류별생산현황/품질현황제품별, 기간별부적합품 ... 샘플링 방법, 관리도고객불만샘플링방법, 히스토그램, 파레토곡선고객 만족도 조사샘플링방법, 파레토곡선, 히스토그램, 산점도생산현황/품질현황샘플링방법, 히스토그램, 체크시트, 산점도

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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ISO 교육자료

관리 프로세스 식별 및 추적성 관리 프로세스 제품 및 서비스 보존 프로세스 고객 불만 처리 프로세스 변경관리 프로세스 검사업무 프로세스 부적합 관리 프로세스 제품 및 자재 관리 ... 경영시스템 3ISO 9001 개요 4ISO 9001 개요 ISO 9000 품질경영원칙에 기반 1. 고객중시 2. 리더십 3. 인원의 적극참여 6. 증거기반 의사결정 4. 프로세스 ... 프로세스 공정관리 프로세스 9 장 성과평가 프로세스 성과관리 프로세스 고객만족 프로세스 데이터 분석 프로세스 내부심사 프로세스 경영검토 프로세스 10 장 개 선 시정조치 프로세스 지속

Non-Ai HUMAN
| ppt테마 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.16

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