"니즈분석 기법"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 경영정보시스템 빅데이터 ppt CRM crm 사례 레포트 cs리더스기출문제 고객의 개념 stp전략의 실례

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"니즈분석 기법" 검색결과 2,341-2,360 / 2,905건

석세스웨이를 읽고난 느낌과 감상

하는 이 책은, 그러나 한편으로 자신만의 독특한 관점과 방향으로 성공학 방정식의 새로운 이론을 세우고 있다.이 책은 강력한 세일즈 기법과 자수성가형 성공학으로 알려져 있는 브라이언 ... 형 조직을 제시하고 있다. 향후에는 제품 자체보다 제품을 둘러싼 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 통합 솔루션을 제공해야 한다는 점을 강조하는 것이다.대표적인 사례로 노키아는 고객의 니즈 ... 만족도는 10분의 1에 불과할 정도였다. 문제를 인식한 회사는 1995년 Ford 2000 을 선포하면서 고객 가치에 대한 면밀한 분석을 토대로 4개의 핵심 프로세스를 규명

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.29

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고객만족을 위한 기업의 CRM 성공사례

목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 의미 및 필요성2. CRM 사례분석 : 성공사례(크리스피)3. CRM의 성공요인4. 성공적인 CRM을 위한 방안5. 고객만족을 위한 기업 ... 기업의 마케팅은 기존고객보다는 신규고객획득에 초점이 맞춰져 있으며 기존 고객의 요구를 파악하지 못하고 있다. 기업의 고객에 대한 분석력은 항상 제자리에 머물고 있다. 고객을 이해 ... 지향적이어야 한다. 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이다.2. CRM 사례분석 : 성공사례(크리스피)도너츠 업체인 크리스피 크림은 독특한 ‘도너츠 경험’을 통해 시

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.01

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고객만족경영ppt자료

한 고객을 반복적으로 창출해가는 경영 기법경쟁우위와 새로운 경영 구심력을 창조하는 경영기업고객만족경영의 중요성2고객만족경영의 배경3이전까지 고객집단을 하나의 소비의 주체로 인식 ... 을 들어주는 것에 많은 신경을 써야 한다. 고객의 불만을 들어주는 것 자체가 고객서비스일 수 있다. 따라서 고객이 외면하기 전에 불만족 조기 경보시스템을 도입해서 고객의 니즈를 파악 ... 드는 업종이 해당고객만족경영의 실천전략(계속)9데이터마이닝이란 기업들이 데이터베이스에 축적된 고객자료를 다양한 방법으로 분석하여 고객들의 행위로부터 일정한 법칙을 추출해 이

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.01

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[경영]삼성SDI 6시그마 사례

은 물론 서비스의 품질, 판매와 구매, 회계 등 전 관리 프로세스에서 총체적으로 경쟁력이 높아질 때만 살아남을 수 있다. 21세기형 경영기법으로 불리는 6시그마는 바로 무한경쟁시대 ... (people)측면에서는 복잡하고 다기화 기법 중심의 제조중심 활동으로 끊임없는 학습조직이 필요하게 되었다. 이런 문제점을 해결하고, 총체적으로 변화하기 위해 6시그마 운동이 시작 ... 되었다.(2) 6시그마의 의미와 내용6시그마란 고객의 관점에서 품질에 결정적인 요소(Critical To Quality)를 찾고 과학적인 기법을 적용하여 100만 개중 3.4개

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.03.31

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[베스킨라빈스]베스킨라빈스 마케팅 성공, 성공 마케팅 사례로 평가 받는 베스킨라빈스 마케팅 사례 분석

목차1. 베스킨라빈스1.1 한국 베스킨라빈스 소개1.2 2007년 베스킨라빈스 관련 언론 수상 내역2. 소비자 행동 분석2.1 도입기2.1.1 판매 대상과 제품 특징2.1.2 ... Promotion Strategy2.2 성장초기2.3 IMF기3. 캠페인 결과3.1 광고 회상 장면 문구3.2 매출액4. 마케팅 믹스 분석4.1 Product4.1.1 품질4.1.2 ... 30가지 비밀"● 브랜드스톡 조사… 3분기 100대 브랜드 "대한민국 71위 브랜드"1. 소비자 행동 분석베스킨라빈스 사례는 오늘날 시장에서 성공하기 위해서는 소비자 행동에 대한

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.19

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인터넷 마케팅

사이트에 대한 방문자의 증가 활동이나 고객의 DB를 통한 수요-공급의 일치 활동인 DB마케팅과 데이터간의 연관관계를 분석하여 새로운 가치를 창출하기 위한 활동인 데이터 마이닝 ... 다.잠재 구매자가 많은 곳, 대표적인 예로 검색엔진에 머물고 있는 수많은 고객에게 브랜드와 상품을 홍보하는 전략의 발전을 거듭한 끝에 배너, 이메일, 키워드 광고 등 수 많은 광고기법 ... 에 주로 머물며 그들의 관심이 무엇인가를 정확히 파악해내는가가 관건이라 하겠다. 그리고 보다 적극적인 마케팅 형태로 최근에는 블로그, 모바일을 이용한 기법이 큰 가능성을 시사

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.25

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마크로젠 기업분석 및 특허분석

되는 21세기 의학혁명의 완성을 위해서는 Genomics에 기반한 도구가 필요합니다. 이를 위해 마크로젠은 생명 정보학의 인프라 위에 유전자정보분석에서 유전자기능규명까지 지놈 의학 ... 의 생명정보 분석 경험을 바탕으로 지속적인 Genomics 연구 활동을 수행함은 물론 전세계 여러 고객들에게 최고 수준의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있 ... 을 통해 환율위험을 감지하고 향후 외화 매출채권이 회수되는 경우 중장기 환율예측에 따라 대응할 예정임.C. 특허분석1. 특허설명- 요약본 발명은 자이모모나스 모빌리스 ZM4의 게놈

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.09.27

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SWOT 분석기법

로 마케팅 전략을 수립하는 기법)이다.SWOT 분석은 목표, 즉 비전과 이의 달성을 위한 전략 사이에서 비전에 대해서는 그에 맞는 전략을 이끌어내는 전략과 사고를 촉진하는 프레임 ... SWOT 분석목 차Ⅰ.서론………………………………………2Ⅱ.본론………………………………………21.SWOT의 정의………………………………22.SWOT 분석 방법……………………………31 ... )환경분석…………………………………32)SWOT분석 모형……………………………43.SWOT 분석 사례……………………………7Ⅲ.결론………………………………………8Ⅰ. 서론SWOT 분석전략

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.04

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미래에셋증권 기업분석과 경영전략

·주선 또는 대리업무- 유가증권의 보호예수업무- 유가증권의 가치분석 등에 관한 정보를 불특정 다수인에게 간행물·도서 또는 전자문서 등의 방법으로 판매하는 업무- 업무제휴의 관계에 있 ... .핵심가치1)미래에셋은 고객을 위해 존재합니다.미래에셋은 고객의 이익이 곧 회사의 이익이라는 신념 아래 고객중심경영을 선도합니다. 고객의 니즈에 따라 전문화된 금융서비스를 제공 ... 은 낮은 진입장벽과 갈수록 낮아지고 있는 위탁수수료율, 거대자본 및 선진금융기법을 바탕으로 한 외국계 대형 증권사의 진출 등으로 극심한 경쟁 상태에 놓여져 있으며, 이에 각 증권사

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.18

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인터넷과 경영 - 까사미아 자료 분석

) 유통 / 물류분야 : CJ홈쇼핑p.63) 서비스 분야 : 동부화재p.12나. 인터넷으로 인한 사례기업의 변화 분석- 경영기법과 서비스를 중심으로p.18Ⅲ. 결 론p.30- -Ⅰ ... 화할 수 있는 동시에 전국적 광고를 하게 되며, 홈쇼핑 업체는 고객의 니즈에 부합하는 좋은 상품을 경쟁력 있는 가격으로 확보하여 고객에게 직접 공급함으로써 이 과정에 참여하는 모든 ... 는 유통채널인 인터넷쇼핑몰로 구분하여 분석해 보면, 우선 케이블의 경우 종래의 가시청 가구 수 증가를 통한 양적성장에서 탈피하여 위성방송, 데이터방송, 인터넷 티비 및 모바일, T

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.08

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데이터 베이스 마케팅

의 니즈 충족을 위한 기존고객 이탈 방지 및 반복구매 촉진 방식의 마케팅DB마케팅의 구조대량 데이터 웨어하우스POS 데이터영업 데이터온라인 경유 여러 데이터우량고객의 식별데이터베이스 ... 개인만족의 최대화데이터베이스 마케팅마케팅 리서치데이터 마이닝 기법DB마케팅의 특징 111회성이 아닌 장기적인 이익을 지향2신규고객 창출 보다 기존고객 유지3우량 고객을 중시 (80 ... 성 높음과거고객에 대한 데이터베이스의 유지, 관리 과거분석에 대한 면밀한 분석, 거래중단에 대한 적절한 이유 설명DB마케팅의 최근 ISSUE이슈1전자랜드21, DB마케팅에 올인

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.29

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고객관계관리(CRM) - 발표 자료

니즈, 예산, 잠재적 영업매출 및 예상되는 수익률 등을 관리견적처리 - 판매오더 처리 - 배송 - 청구 - 세일즈 분석의 단계를 거침영업활동을 촉진하기 위하여 영업사원 및 파트너 ... : 추가 비용을 최소화 하면서 고객과의 상호작용 가치를 높여 결국에는 이익을 증대시킨다는 개념으로서 가장 수익성이 높은 고객을 효과적으로 유지시킬 수 있는가에 대한 경영기법 하위 ... 의 서비스를 제공 하던 것이 e-CRM 체제로 오면서 통합 응대의 모습으로 전환한 것고객 요청 사항(CSR) 접수Agent 고객 요청 사항 분석지식 DB 검색해답존재?요구사항 이관

리포트 | 51페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.12

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[경제학]내장사로 10억 버는 청년창업

고, 경기 동향을 읽어라, 고객의 니즈를 파악하라. 요즘 고객의 니즈 변화가 너무 빠르다. 현재 소비자의 구매 패턴 및 소비형태에 대한 여러 가지 트렌드를 찾아내 이를 철저히 분석 ... 도 좋다.3. 자신을 알라CEO는 사업 환경, 관련지식, 경쟁자에 대한 심층 분석 등을 통해 사업에 대한 방향성을 갖춰야 한다. 스스로 자신을 분석하고 성격의 장단점을 찾아내, 그 ... 편 수익구조는 취약하다. 따라서 청년 창업자들은 현실적인 수익 모델의 중요성을 깊이 인식하고, 창업 시 좀더 세심한 실전 전략을 세울 필요가 있다. SWOT 분석은 예비 창업자

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.09

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CRM(Customer Relationship Management)이란 무엇인가?

의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영 방식이라고 할 수 있다.CRM은 기업이 고객과의 관계를 효율적으로 관리하기 위해 고객과 관련된 기업의 내?외부 자료를 분석?통합하여, 고객 ... 하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다. 이는 집중공략형 영업 전략으로서, 다수의 영업 기회 중 성사 가능성이 높은 프로젝트를 면밀히 분석하여 최적 ... 정보에 쉽게 노출될 수 있는 고객이 경쟁사로 이탈하는 것을 막는 것이 최대의 과제가 되었다. 이러한 시장 상황과 맞물려 다양하고 빠르게 변화하는 고객의 니즈(Needs)를 적절히

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.06

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서비스기대관리

이다.내적 요인개인적 니즈* 소비자의 개인적 욕구는 매슬로우(Maslow)의 욕구 5단계 모델에 기초- 첫 번째 욕구 : 의식주에 대한 ‘생리적 욕구’- 두 번째 욕구 : 물리 ... )을 확인하며, 빈번하게 지적받는 사항을 발전하여 수정하도록 한다.③ 조사기법으로는 결정적 사건연구, 요구사항 조사, 경쟁관계 조사, 거래 후 조사, 핵심고객 연구, 암행조가, 고객 ... 패널, 이탈고객 조사, 미래 기대 조사- 4단계 : 데이터의 수집과 정리- 5단계 : 분석과 발견점 해석- 6단계 : 발전사항 보고발견사항의 보고는 다면적 서비스 조사 프로그램

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.22 | 수정일 2015.04.08

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[음악]음악마케팅

적인 마케팅기법으로 부각된 건 1980년대 말부터로, 백화점이나 패스트푸드점 등에서 시간대별로 음악을 달리하여 고객의 구매심리를 자극하였다. 예를 들면 고객이 적은 시간에는 느린 ... 감성적 경험을 바탕으로 고객의 상황을 고려하여 고객 니즈(Needs) 에 부합한 음악을 선곡하여 기업의 이미지나 제품 등을 고객과 상호작용 할 수 있도록 전개해 나가는 것이다.이러 ... 마케팅 활용으로 한화유통은 10% 정도의 매출증대 효과를 거두고 있다또한 LG홈쇼핑의 경우 방송 배경음악 1만여 곡을 분석한 결과 팝댄스곡이 가장 인기고 품목에 따라 효과적인 음악

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.06

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브랜드 파워 1위, 엘라스틴의 성공

들의 달라진 모발 관리 행태에 따라 샴푸에 대한 니즈가 고급화, 기능화 방향으로 전환되어 갔다.ⅱ. 내부환경 분석LG생활건강의 한 조사에 따르면 요즘 젊은 여성들은 화장 등의 피부 관리 ... 분석Ⅴ. 우리가 생각하는 엘라스틴 1등 유지&강화전략Ⅰ. 엘라스틴의 탄생ⅰ. 외부환경 분석경제적&인구통계학적 환경여성 경제활동인구의 증가세 지속 - 한국 여성의 경제활동 인구수 ... 았다.타깃마케팅에 효율적 공간인 멀티플렉스에 특정 브랜드의 광고를 집중 랩핑하는 새로운 광고기법인데, 기존의 1관, 2관과 같은 상영관의 명칭을 아예 특정 브랜드명의 ‘브랜드관

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.19

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[경영학]핵심역량 및 Assessment Center에 대하여

에 따라, 경쟁 상황에 따라, 또한 자사의 내부역량에 따라 핵심역량의 실체와 확보 방안은 다르기 때문이다. 따라서, 기업들은 에서 보는 바와 같은 분석 포인트들을 중심으로 핵심역량 ... 을 확보하기 위한 작업을 구체화해야 할 것이다.{3. 핵심역량 파악을 위한 분석포인트 1 : 경쟁 패턴 분석자사가 확보해야 하는 핵심역량을 정의하기 위해서는 크게 세 가지를 고려 ... 만 아니라, 자신이 원하는 연구 프로젝트에 참여할 수 있는 제도를 운영함으로써 자율적인 조직 분위기를 유도하고 있다. 마케팅 부문에서는 고객의 니즈를 정확히 개발 부서에 전달, 반영

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.04

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판매자 표지

이메일 마케팅

비중이 높은 광고, 신상품 소개 및 판매, 설문조사 등 고객의 성별, 나이, 직업, 회원의 관심사 성향분석에 이르기까지 고객 개개인을 겨냥한 마케팅을 좀 더 실용적으로 활용하면 과거 ... 저렴하고 마케팅 활동을 전개해 나가는데 있어 마케터와 고객과 관련된 다양한 데이터를 실시간으로 수집, 분석할 수 있어 인터넷 마케팅에서 가장 효과적인 기술로 평가받고 있으며 확대 ... 사실을 명심해야 할 것이다. 최근 등장한 '인공지능 이메일 마케팅 솔루션'은 이러한 점에서 시사하는 바가 크다.② 이메일 마케팅은 정보화시대의 마케팅기법이라는 점이다. 이제 각 개인

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.19

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신라호텔의 관광서비스성공사례 연구분석

방침4. 레스토랑 소개5. 현장 서비스 체험 보고서6. 서비스평가III. 결론신라호텔의 관광서비스 사례 연구 분석I. 서 론1. 신라호텔을 선택하게 된 동기호텔신라는 전통적인 한국 ... 고 경쟁사인 롯데호텔과 함께 비교분석 해보고자 한다3. 연구의 방법이 연구의 목적을 달성하기 위하여 한 개 이상의 기업의 고객 서비스 사례를 살펴보고 인터넷 자료와 각종 참고문헌을 인용 ... 내에 있던 리더쉽 센터를 더 많은 학습의 니즈를 충족시키고자 잠원점 건물내로 확장 이전함에 따라 현재보다 1백50% 정도 교육량이 늘어날 것으로 보고 있다.향후 베니건스는 핵심인재

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.04

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