"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

고객만족사례 CRM 자동차 딜러 순천향병원자소서 파리바게트 파리바게뜨 사업계획서양식 보훈병원 자소서 우정 9급 창업계획서 양식

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족에대하여" 검색결과 2,261-2,280 / 107,779건

판매자 표지

TQM(총체적 품질관리)과 QC와의 관계

의 관계를 살펴보면 다음의 그림과 같다.[그림] TQM과 QC의 관계도이러한 QC서클 활동은 1980년대 중반 이후에는 고객만족을 최우선으로 고려하는 품질경영(Quality ... Management)으로의 전환이 요구되었고 최근에는 품질경영이 보다 확대된 개념으로서 품질을 중심으로 하는 모든 구성원의 참여와 고객만족을 통한 장기적 성공지향을 기본으로 하여 조직의 모든 ... 구성원의 참여와 고객만족을 통한 장기적 성공지향을 기본으로 하여 조직의 모든 구성원과 사회에 이익을 제공하는 총체적 품질관리(TQM)의 개념이 강조되고 있다.TQM(총체적 품질

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.02

다운로드 장바구니
마케팅원론 ) 사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살 펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다.

마케팅원론사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살 펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다.마케팅 ... 원론사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살 펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다.Ⅰ. 서론Ⅱ ... 의 견해 차이로 다양하게 정의된다. 그중 고객 중심 마케팅 철학은 크게 마케팅의 개념을 고객의 관점에서 바라보고, 고객이 만족할 수 있으며, 다른 기업들과 차별화된 것들을 제시

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.19 | 수정일 2021.02.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

해커스 조직심리학 과제 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

하였다. 이렇듯 서비스 업종이 증가함에 따라 고객 만족도를 유지하고, 고객 감정을 다루는 것이 중요해졌다. 이에 따라 우리는 일상생활에서 항상 웃는 얼굴과 상냥한 목소리로 기분 좋은 서비스 ... 되고, 스트레스를 받으며, 자연스럽게 업무에 대한 개인의 만족감을 떨어뜨릴 수 있다. 또한 감정노동으로 인해 직원들은 상황에 따라 자신의 감정을 숨기거나, 다른 감정으로 위장 ... 조직심리학 과제주제: 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.30

다운로드 장바구니
조직창의성과혁신_직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오. (2)

과도 같은 고객들은 아마존을 신뢰하고 매우 만족하는 쇼핑 경험을 누리고 있다.2) 6시그마 실패사례-IBMIBM의 6시그마 프로그램은 기업의 성공적인 이행과 함께 여러 도전과 실패 ... 를 통해서 개인화된 추천과 서비스를 제공해서 고객 경험을 개선하고 구매 확률과 만족도를 높인다.이러한 요인들이 결합되어 아마존은 세계적으로 가장 성공적인 기업 중 하나로 성장할 수 ... 한다. 그들은 문제를 해결하는 새로운 방법을 창출하며, 소비자들의 요구를 충족시키는 혁신적인 제품과 서비스를 개발한다. 이를 통해서 시장에서의 선점을 이루고 고객들의 신뢰를 얻어가면

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

다운로드 장바구니
품질경영 사례분석 보고서(한화손해보험)

직 · 간접적인 다양한 방법을 활용하여 만족도 자료를 수집하고 , 위 제시한 체계적인 프로세스에 의해 전략수립에 반영한다는 점 고객 , 고객집단 및 세분시장에 대한 정의를 상세 ... 었다 . ■ 관심을 갖게 된 이후 스스로 알게 된 사항 특히 이슈 2 에 대한 내용을 보면서 IoT 등 정보통신기술을 활용한 어떤 보험상품이 있을까 궁금하였다 . 기사에 의하면 첫 상품은 고객 ... 하며 , 수집한 VOC 는 구축된 분석시스템을 통해 서비스 유형 , 채널 , 상품 , 원인 별로 조사 · 분석하고 고객의 핵심 요구사항을 파악 핵심요구사항은 고객가치 향상에 대한

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.27

다운로드 장바구니
[a+취득자료] 현대적조직이론을 요약하고, 학습자 본인이 생각할 때, 가장 효율적이라고 생각되는 이론 하나를 선택하여 장단점 등 그 이유를 제시하여 보시오.

사람을 대하는 조직이기 때문에 경제나 행정 조직보다 추상적이고 탄력적이라는 특징이 있다. 또 셋째로는 특정 소비자의 수요 보장을 위해 구성된 조직이므로 고객 지향적이다.이러한 특징 ... 적으로 설정해 직무 만족도와 의욕을 높이며 목표에 대한 평가와 피드백을 통해 구성원의 수행 능력을 개선시키는 이론이다. 이 이론은 이념적 목표가 실체적으로 공고화되고, 구성원 간 수평 ... 들을 효과적으로 달성하면서 제도의 사각지대를 방지할 수 있고, 특정 복지 사업을 두고 단기적인 팀을 꾸리기에 유리하다. 또 구성원과 고객에게 모두 인간 중심적이고 수평적으로 대할 수

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

은 제품을 연구하는 것에 투자할 수 있을 것이다. 이러한 활동 또한 소비자들의 만족도를 높여 결국 고객 만족으로 나아갈 수 있는 방법의 하나가 될 수 있을 것이다.하지만, 제품에 대한 ... 소비자들의 만족도를 높인다는 것은 기업에 대한 이미지 형성을 하는 것에 가장 큰 요인이라고 볼 수 있을 것이다. 소비자들은 기업을 직접적으로 접하는 것이 아닌, 제품이나 서비스 ... 를 통해 접하고 있다. 그렇기에 제품이나 서비스에 대한 만족도가 곧 기업에 대한 이미지로 이어질 수밖에 없는 구조라는 것이다. 그렇기에 ‘식스 시그마’를 통해 제품에 대한 만족도를 높인다는 것은 긍정적인 기업 이미지를 형성할 수 있다는 것으로 이해해볼 수 있는 것이다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08

다운로드 장바구니
병원 영양사의 직무만족도 및 소진에 영향을 미치는 요인 (A Study on Factors of Job Satisfaction and Burnout of Hospital Dietitians)

에서는 고객의 입장에서 만족도와 관련된 전사적 품질 관리에 대한 연구가 수행되어야 할것으로 보인다.3) 본 연구에서 사용된 도구의 변수 요인들에 대하여 영양사 및 전문가들의 의견을 수렴 ... 의 구조적 특성뿐만아니라 업무조건 및 개인적 특성에 따라서 직무에 대한 만족도와 소진의 경험정도에 영향을 받게 되므로, 병원 영양사들의 작업환경 개선을 위한 단순 업무의 전산화, 담당 ... 하고, 소진과 직무만족도의 상관관계를 알아보며, 운영형태에 따른 소진 경험정도에 영향을 미치는 요인의 차이를 분석하여 병원에서 근무하는 영양사의 소진을 적절하게 조절할 수 있게 하

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

다운로드
판매자 표지

관계 마케팅을 통한 기업과 소비자가 얻는 이익과 자신의 경험을 기술하세요

는 이익과 자신의 경험을 기술해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 관계 마케팅1) 개념관계마케팅은 기업이 고객에게 친숙한 존재가 되어서 기업이 한 시민으로 고객의 사회적 가치를 만족 ... 을 하더라도 놀이 기구 앞에서 대기표를 받기 위하여 긴 줄을 서야 한다. 디즈니랜드는 소비자들이 시간 낭비하는 것을 제거하기 위해 패스트 패스 시스템을 도입하여 고객들의 만족도 ... Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론기업과 고객의 관계는 수직적인 관계가 아니라 정보와 제품 제공자 및 소비자와의 관계가 되어야 한다. 기업은 신제품을 개발할 때 고객의 의견과 욕구를 반영

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.17

다운로드 장바구니
판매자 표지

여행상품마케팅_7P 마케팅 믹스 사례 분석

위하여 이용할 수 있는 수단들의 묶음을 마케팅 믹스라고 하는 것처럼 서비스 마케팅 목표(매출액 증대, 이윤 증대, 고객만족도 제고 등)를 달성하기 위하여 이용할 수 있는 수단 ... 에 대한 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 가치를 가지고 있기 때문에 소비자들은 상품을 구매, 사용한다, 이러한 고객의 욕구를 충족시키고 기업의 목적을 달성시켜 주는 현실적 수단이 ... 성 전략은 소매점의 경쟁이 치열해지면서 가격경쟁이 아닌 서비스경쟁, 나아가 고객만족을 위한 편의시설을 통한 경쟁도 두드러지게 나타나고 있다 (안동규, 2016)(4) 촉진전략

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

다운로드 장바구니
뷰티 서비스 ) 뷰티 서비스에 대한 가치관과 비즈니스 운영철학

할 수 있었다. 이에 따라 비즈니스 미션에 대한 부분도 고객과 관련한 부분, 서비스 제공자에 관련한 부분으로 이분하여 살펴보겠다.고객과 관련한 서비스에서는 만족도를 측정하는 시스템 ... 한다. 수집해야 할 자료로는 서비스 제공자에 대한 만족도, 재방문 의사의 여부, 지인에게 추천 의사가 있는지 등이다. 목표는 다시 돌아올 고객이었는지 파악하는데 있다. 이에 더해 설문지 ... 가 수반된다.뷰티서비스는 고객이 요구하는 주관적인 만족을 제공하는 동시에 서비스의 기본 특성인 무형성과 동시성을 바탕으로 고객과 서비스제공자, 그리고 서비스 시스템의 상호작용이 긴밀

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.15

다운로드 장바구니
시장조사론, 마케팅원론_OO은행 이미지 제고방안

내 대기번호 까지 … 부제 : 고객 대기시간 축소를 통한 편리한 은행 이미지 제고고객만족경영의 개념 문제의 제기 생각의 도출 생각의 구체화 홍보방안 Contents1. 고객만족 ... 경영의 개념 1. 고객만족경영고객이란 ? 1. 고객만족경영의 개념( 단위 : %) ’90 년대 초 2000 년대 초 1.6 12 고객만족 광고 ‘ 고객’ Key Word ※ 자료 ... : 2005, 고객만족경영 학술논문 공모 , KMAC 미국 최상위 301개 기업의 기업사명 빈출 단어 ※ 자료 : Marketing Magazine 0 50 100 150 200

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.09

다운로드 장바구니
[A+레포트] 투자중심점과 균형성과표에 대해 서술하시오.

된다. 이는 투자의 효율성을 판단하고, 자본의 최적 배분을 위한 결정을 내리는 데 필수적인 정보를 제공한다. 한편, 균형성과표는 재무적 성과뿐만 아니라 고객 만족도, 내부 프로세스의 효율 ... 한 관심사이며, 조직의 재무 건전성과 효율성을 나타낸다. 고객 관점은 고객 만족도, 시장 점유율, 고객 충성도와 같은 고객과 관련된 성과 지표에 집중한다. 이는 조직이 고객의 요구 ... 와 기대를 얼마나 잘 충족시키고 있는지를 평가하며, 고객 만족이 장기적인 성공에 중요함을 인식한다.내부 비즈니스 프로세스 관점은 조직의 운영 효율성과 효과성을 측정한다. 이는 제품

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12 | 수정일 2024.03.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅의 개념과 사회복지조직 마케팅의 필요성

을 전달하며, 최소비용으로 최대의 고객만족, 최대가치를 창출할 수 있는 상품 및 서비스를 제공하는 행위를 마케팅이라고 정의하고 있다.코틀러(Kotler)는 마케팅이란 조직의 목표 ... 화하고 관리에 있어 궁극적으로 고객만족을 이끌어 내는 마케팅 접근이 필요하다.3) 서비스 개발의 측면사회복지조직에서의 마케팅은 사회복지서비스 개발을 위한 것이다. 사회복지조직 ... 의 측면3) 서비스 개발의 측면4) 재정 확보의 측면* 참고문헌마케팅의 개념과 사회복지조직 마케팅의 필요성1. 마케팅의 개념일반적으로 마케팅이란 교환과정을 통해 고객의 욕구를 충족

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.18

다운로드 장바구니
고객수요 불확실성,제품개발 유연성,고객만족성과,시장지향성의 매개효과,시장지향성

다 . 고객만족성과 H4 제품개발 유연성고객수요 불확실성 시장지향성 제품개발 유연성 고객만족성과 가치 사슬상에서의 고객의 요구나 니즈의 변화 가능성 및 이에 대한 예측 가능의 정도 기업 ... 상에서의a (1999), Zhang 등 (2003) 고객만족성과 제품의 지속적 재구매 의도 제품의 품질에 대한 만족 회사 및 제품에 대한 평판 Swamidass 와 Newll (1987 ... : 시장지향성의 매개효과를 중심으로 고객수요 불확실성이 제품개발 유연성과 고객만족성과에 미치는 영향목차 1 . 서론 2 . 이론적 배경 2.1 고객수요 불확실성 2 .2 시장지향

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.03

다운로드 장바구니
스피드경영은 어떻게 하는가

) 고객만족3) 내부조직구성원의 만족4. 스피드경영 기업의 특성과 성공요인1) 스피드경영 기업의 특성2) 스피드경영 기업의 성공요인5. 스피드경영의 과제1) 외부환경 탐지의 속도2 ... 한다.? 시간단축: 상품개발시간을 최대한 줄인다.? 타이밍 경영: 필요한 시점에 적절한 상품을 공급한다.? 유연경영: 소량 다품종 생산으로 고객의 요구를 최대한 만족시킨다.3. 스피드 ... 경영의 효과◎ 스피드 경영의 효과는 경영성과 재고, 고객만족，내부조직구성원의 만족 등을들 수 있다.1) 경영성과 제고◎ 스피드 경영을 통하여 한계사업을 조기에 정리하고 신규시장

리포트 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.20 | 수정일 2022.09.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

문화콘텐츠 마케팅 전략의 수립과 집행 문콘마 2022-1학기+2021-2학기+2021-1학기 중간고사 족보

많은 목표고객을 선정하였는지에 달려 있다.→ 상품의 성공 여부는 얼마나 적절한 목표고객을 선정했는가에 달려 있다.2) 정답 없음3) 마케팅 컨셉이란, 목표고객의 Needs를 만족 ... 세분화는 모든 잠재고객이 동일한 욕구를 가지고 있지 않다는 가정에 근거한다.5) 마케팅과 광고에 지대한 영향을 끼쳤다.24. 마케팅 믹스 중 문화콘텐츠 제품에 대한 설명으로 올바르 ... ) 마케팅 컨셉이란, 목표고객의 Needs를 만족시켜주겠다는 암묵적인 약속을 의미한다.4) 목표시장의 선택은 기업의 제한된 마케팅 자원과는 관계가 없다.→ 목표시장을 설정하는 이유는 기업

시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.21

다운로드 장바구니
당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터링

의 기준으로 삼는다면 상담원의 동기 부여를 높일 수 있고 탁월한 서비스품질로 인해 고객 만족을 향상시킴으로 인해 고객의 충성도 및 그에 대한 제고를 높여 기업 성장발전에 큰 기여를 하 ... 시스템을 갖춘 콜센터를 개설하기 시작했다. 따라서 콜센터의 엄격한 관리가 곧 고객 만족을 실현시킬 수 있는 하나의 방법이라 생각하고 콜센터 관리 방법에 대해서 깊게 고민하기 시작 ... 했다. 이 과제를 통해 콜센터를 관리에 대해서 알아보자.II. 본론1. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터 직원들은 어떻게 반응할까?전자모니터링 시스템의 목적은 상담의 질을 평가하여 고객

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

를 통해서 무엇을 얻을 수 있는지에 대해서 본 과제를 논하여보자. II. 본론 2-1. 식스시그마 프로젝트란 식스시그마는 고객의 만족을 극대화 하면서 자원과 낭비를 최소화하는 일련 ... 회의적인 태도를 보였으나 이후 전사적인 공감대 형성을 통해서 조직문화로 자리잡게 되었다. BOA는 식스시그마 추진을 위해서 다른 기업들과 달리 제품과 채널 중심의 고객만족도 대신 ... 에 고객이 은행서비스에 만족하는 것 뿐 아니라 구전효과를 낼 수 있는 충성고객을 늘릴 목적으로 고객대만족이라는 전사차원의 신규 혁신지표를 개발했다. 이 사례는 금융기관 및 제조업

리포트 | 2페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.29

다운로드 장바구니
전공세미나

. 규모와 상관없이 기대치 않았던 서비스는 고객의 호텔에 대한 인식을 크게 바꿔놓을 수 있습니다. 그리고 이것은 고객이 왜 호텔을 선택했는지 파악하는 것부터 시작됩니다.호텔 고객 ... 과의 커뮤니케이션 투숙 중인 고객의 만족도를 모니터링하라 주기적으로 고객을 확인하는 것은 호텔의 평판을 관리하고 서비스를 향상시키는 좋은 방법입니다. 호텔이 고객에게 최고의 경험을 제공 ... 전공세미나목 차 가치관 잔소리 조언 호텔 고객과의 커뮤니케이션가치관(내재적 가치) 대상의 내재적 속성 , 즉 구조적 또는 핵심적 특징이 가지는 가치 . 예컨대, 우리가 예술작품

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.20

다운로드 장바구니

이전10개 109 110 111 112 113114115 116 117 118 다음10개

파워링크

신청하기