"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 2,221-2,240 / 107,779건

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마케팅 환경을 분류하는 기준에는 여러 가지가 있으나 일반적으로 내부 환경과 과업 환경, 거시적 환경으로 나눌 수 있다. 특히 거시적 환경은 기업에 광범위하게 영향을 미치는 경제적, 사회 문화적, 기술적, 자연적, 정치 법률적 환경 등으로 구성되는데 이 중 기술적 환경에 대하여 서술하시오

한 기술적 환경의 변화를 정확히 파악하고, 이를 기반으로 한 전략적 대응을 통해 고객 만족도를 높이고, 브랜드 충성도를 강화할 필요가 있다. 특히, 글로벌화와 디지털화가 진행됨에 따라 ... 과 소통하고, 피드백을 즉각적으로 반영할 수 있어 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있다. 기업들은 이러한 디지털 전환을 통해 글로벌 시장에서도 경쟁력을 유지하며, 다양한 채널을 통해 ... 캠페인의 성과를 실시간으로 분석하여 최적화하는 데 기여한다. 예를 들어, 챗봇은 24시간 고객 문의에 응답하여 고객 만족도를 높이고, 추천 시스템은 고객의 과거 행동을 기반으로 맞춤

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.08

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(병원경영학 3학년B) 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

의 특수성3) 외부불경제 및 공공재적 성향4) 높은 진입장벽과 정부 규제3. 의료서비스의 특성1) 무형성2) 고객화3) 수요 예측 불가4) 소비자의 역할 한정적5) 의료비용에 대한 ... 형 의료서비스가 제공된다. 일부에서 서비스에 대한 표준화를 주장하기도 하지만 의료서비스를 제공하는 의료진의 특성이나 기술력, 지식 등에 따라서 고객에게 나타나는 성과가 차이가 난다.3 ... 가 유의한 영향을 미치는 결과로 나왔다. 백광일(2013)의 의료서비스 이용고객의만족도에 관한 연구에서도 동일한 연구도구로 양방 입원환자들의 경우는 서비스는 전문성, 만족도는 치료결과

방송통신대 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.22

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경영 ) 기업분석 보고서 - 대한항공

의 시장 점유율, 고객 만족도 및 브랜드 평판을 이해하는 것은 국내외 항공업계 내에서 회사의 위치에 대한 통찰력을 제공한다. 시장점유율 분석은 대한항공의 전체 승객 수송 비율과 경쟁사 ... , 다양한 항공편 옵션을 강조하며 여행객들이 선호하는 선택지로 전략적으로 자리매김했다. 대한항공의 브랜드 명성과 고객 만족도 평가가 시장에서 입지를 더욱 공고히 하면서 고객 충성도 ... , 연료비, 유지비 등 비용을 세심하게 관리함으로써 고객에게 양질의 서비스를 제공하면서 경쟁력 있는 비용 구조를 달성할 수 있었다. 앞으로 대한항공 기업들의 미래 전망은 밝다. 국내

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.11

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중국 인터넷 쇼핑상황에서 물류서비스품질이 신뢰, 만족, 충성도에 미치는 영향－중국 소비자를 중심으로－ (The Influence of the Logistics Service Quality of Internet Shopping Malls on Trust, Satisfaction, and Loyalty of Chinese Customers)

의 인터넷쇼핑몰에 대한 신뢰와 만족은 충성도에 정(+)의 영향을 주었다. 이와 같은 결과는 중국의 인터넷쇼핑몰 상황에서 고객충성도를 확보하기 위해서는 물류서비스품질의 강화가 전제 ... 소비자들로부터 신뢰 및 만족을 담보하고 고객충성도 확보가 가능한지를 규명하기 위해 시도되었다. 이를 위해 선행연구로부터 이론적 토대를 구축하여, 연구모형 및 연구가설을 도출 ... 으로 구분되는 다차원의 특성을 보였다. 둘째, 중국 소비자들의 인터넷 쇼핑몰의 물류서비스품질은 그들의 인터넷 쇼핑몰에 대한 신뢰와 만족에 정(+)의 영향을 주었다. 셋째, 중국소비자

논문 | 33페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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직무태도의 주요 유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다. 이 중 세 가지를 선택하여 사례를 제시하여 설명하시오.

을 한다.사례 : 한 국내 의류 기업의 판매 직원인 B씨는 자신의 업무에 대해 매우 만족한다. B씨는 고객에게 상품을 추천하고 판매하는 일에 재미를 느끼며, 고객들로부터 자주 칭찬 ... 몰입은 자신의 직무에 대한 열정과 끊임없는 발전을 추구하는 태도이며, 직무만족은 자신의 업무에 대해 만족하는 태도이다. 조직지원인식은 조직의 지원을 높이는 인사 정책에 대해 긍정적인 ... 에 대해 만족하는 태도로, 직무만족을 가진 직원들은 자신이 맡은 일에 대해 만족하며, 업무 수행에 필요한 자원과 환경이 적절하다고 느낀다. 또한, 자신의 업무에 대한 성취감을 느끼

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.11

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경영정보시스템 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

CRM의 발전역사에 대한 내용▶ 1970년대-판매▶ 1980년대-CS▶ 1990년대-DBM대고객 비즈니스 프로세스를 지원하는 것▶ 운영적 CRMCRM▶ 수익성 높은 고객과의 관계 ... 스마트 공간▶ 공장·사무실·도시 등을 포함한 물리적 환경에서 다수의 터치 센서와 감각 채널을 통해 사람과 주변 사물이 상호 작용하는 공간 진화에 초점을 둔 것BPR의 효과▶ 고객 만족 ... 경영정보시스템요약2전범위(중간~기말) 대비마이클 포터의 가치사슬에서 주활동과 적용 가능한 기술▶ 유입물류-JIT▶ 유출물류-EDI▶ 조업-CIM정보의 특성에 대한 내용▶ 정확

시험자료 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26 | 수정일 2024.11.06

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특장차 품질관리로 불량률 데이터 및 관리도 - 특장차 제조 공정 품질 개선 프로젝트

1,800만 원의 비용 절감 효과를 의미합니다. 30% 고객 만족도 향상 제품 품질 향상으로 인해 고객 만족도가 30% 상승했으며, 클레임 건수도 크게 감소했습니다.개선 방안 ... 150만 원의 비용 절감 효과를 달성했습니다. 고객 신뢰도 회복 제품 품질 향상으로 고객 만족도가 크게 개선되었으며, 이는 회사의 평판 회복으로 이어졌습니다.향후 과제 및 발전 ... . 목표 생산 효율을 높이고 고객 신뢰도를 회복하는 것문제 상황 파악 불량률 증가 특장차 제조 공장의 조립 공정에서 발생하는 결함으로 인해 한 달 평균 10건 이상의 불량 사례

리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업,가정,각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

적 심리적 행동이 최상의 고객만족을 가져다 주는 활동으로 이루어지도록 하는 것이다. 그렇다면 여기서 말하는 고객은 누구인가? 이는 소비자. 구성원, 투자자, 후원자다. 경쟁우위 ... 이 만족할 수 있도록 해야 한다. 고객은 호텔이라는 서비스를 선택 시 본인이 제공 받을 수 있는 서비스의 확신이 있어야 하며 그 확신을 주기 위해서는 제공자 측에 정확한 정보와 안내 ... 가 필요할 것이다. 그러면 직원들이 고객들에게 제공할 수 있는 서비스의 정확한 가이드라인이 생길 것이며 그러므로 고객 응대에 대한 불만은 줄어들 것이다. 그렇게 고객은 본인이 받

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.02

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약국의 데이터베이스 정규화

종속 다이어그램4. 삽입 이상고객아이디상품번호만족여부등급적립률앵무새NULLNULLBronze1%새로운 고객에 대한 데이터를 삽입하려면 그 고객은 반드시 상품을 구매해야한다. 상품 ... 고객이 상품에 대한 만족하지 못한 기록을 삭제해달라고 하면 삭제해야 하는데 그러면 관련이 없는 등급과 적립률과 같은 고객정보도 사라지게 된다.2단계 : 제 2 정규형제 2 정규형 ... 1 정규형에 속한다.1. 다중 값 속성을 포함하는 상품 만족 릴레이션고객아이디상품번호만족여부등급적립률호랑이1YBronze1%호랑이3NBronze1%호랑이5YBronze1%돌고래2

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.15

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인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례를 제시하시오

을 도입한 기업들은 비용 절감, 생산성 향상, 고객 만족도 증대 등 다양한 측면에서 긍정적인 효과를 보고 있으며, 이러한 효과는 곧 기업의 경쟁 우위로 이어지고 있다.본 글에서는 AI ... 시켰다고 한다. 넷플릭스는 이를 통해 고객의 만족도를 높이고, 높은 이탈률을 방지하는 데 성공했다. 구독자의 선호를 정확히 예측함으로써 시청 경험을 극대화하고, 경쟁 업체에 비해 ... 할 수 있도록 지역별 수요와 물류 허브를 최적화하고 있으며, 이러한 AI 기반의 물류 시스템을 통해 배송 시간을 단축하고 고객 만족도를 크게 향상시키고 있다. 2022년 아마존

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.12

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영업통제시스템과 영업성과와의 관계에서 관계의 질의 조절역할 (The Moderating Effects of Relationship Quality on the Sales Control Systems-Sales Performance Relationship)

만, 고객과의 관계몰입은 유의한 조절역할을 담당하는 것으로 나타났다. 행동통제의 경우, 관계의 질의 하위차원 중 동료와의 만족수준이 높은 경우, 행동통제의 성과에 대한 영향력을 약화 ... 시스템 유형(성과통제와 행동통제)이 성과에 어떤 영향을 미치는가, 그리고 그 둘 사의 관계에서 고객 및 동료와의 관계의 질이 조절역할을 할 수 있는가를 검증하고자 하였다. 이 ... 적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고객 및 동료 관계의 질의 조절효과를 검증한 결과는 예상과는 달리, 상위 차원인 관계의 질이 조절역할을 담당하지 못하는 것으로 분석

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

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소매마케팅 기말고사 정리

? 기업은 고객에 대한 서비스 향상과 물류비용의 최소화라는 두 가지 요소를 적절하게 만족시킬 수 있는 통합적인 접근이 필요물적유통의 영역과 기능? 조달물류: 공급처가 원자재를 포장 ... , promotion, place)의 조화 있는 Mix? 고객이 원하는 다양한 상품(product)과 양질의 상품을 구비해 놓아야 하며, 고객에게 만족을 줄 수 있는 적정 가격 ... , 송장발송과 대금 청구서를 발행하는데 소비되는 시간창고물류에서 보관기능은 생산과 소비가 이루어지는 시점과 장소의 불일치를 해소재고고객에 대한 서비스 수준과 비용과의 조화를 통해 총재고비한다.

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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미용경영학 ) 미용 경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요. 1) 미용 경영자가 갖추어야 할 자질 및 요건에 대하여 설명하세요. 2) 미용 경영자가의

일을 하기 때문에 체력과 정신력이 무엇보다도 중요하다. 또한 목표 달성을 위한 열정이 필요하다. 분명한 직업관과 미용 직업에 대한 만족감, 그리고 금전과 명예에 대한 욕구가 필요 ... 은 각각의 미의 기준이 있을 것이며, 또한 콤플렉스가 있을 것이다. 곱슬머리에 대한 콤플렉스, 혹은 탈모나 기타 다양한 이유로 스트레스를 받는 고객들을 진심으로 이해하고 그에 대한 ... 미용경영학미용 경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요.1) 미용 경영자가 갖추어야 할 자질 및 요건에 대하여 설명하세요.2) 미용 경영자가의 역할에 대하여 설명하세요.3) 나

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.01

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경영통제 중 품질관기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다

수많은 경쟁사들과의 경쟁에서 승기를 거머쥐기 위해서는 지속적으로 경쟁력을 개발하고 역량을 강화해야한다는 것을 뜻한다. 기업들은 끊임없이 고객들을 만족시켜야 한다. 고객 만족 ... 라고도 칭한다. 종합적 품질관리를 통한 궁극적인 목표는 고객만족이다. 이를 위해서 조직의 모든 구성원들과 자원을 모은 품질시스템으로 품질개선 활동을 지속적으로 전개한다. 즉, 조직 ... 전체의 노력으로 품질과 서비스를 혁신해서 고객만족도를 극대화하고 이를 통해서 기업의 경쟁적인 우위를 확보하고자 하는 것이다. 종합적 품질관리에서 주요하게 다루는 요소로는 기업 내

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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자신이 최근에 구입한 제품 중 하나를 선정하여 '구매의사결정과정'을 적용하여 설명하세요

라거나 품질, 자신의 주관적인 만족도 등을 따져보게 된다. 만약 만족도가 높을 경우 재구매를 고려할 수 있게 된다. 기업의 입장에서는 새롭게 고객을 유치하는 것에 비교하면 기존 ... 의 고객을 장기고객화하여 이들로 하여금 지속적으로 재구매를 유도하는 것이 비용적인 측면에서 훨씬 더 효율적이다.기업은 고객이 제품을 구매하고 난 뒤 불만족을 할 경우에 대해서도 적절 ... 에 대해 정보를 확보하고 자신 역시 이러한 제품이 필요하다는 생각을 하게 될 수 있다. 한 소비자 김철수씨가 노트북을 구매한다고 가정을 하자. 김철수씨는 대학원에 진학 중이며 수업

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리로(mbo)로 총체적품질관리론(tqm)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용 한계점에 대해 서술하시오

사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리로(mbo)로 총체적품질관리론(tqm)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용 한계점에 대해 서술하시오총체적 품질관리(TQM ... : Total Quality Management)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 서비스의 질적 향상을 위한 효과적인 ... 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이다.총체적 품질관리(TQM)은 일본기업들이 생산품의 결함을 제거하여 소비자 만족을 극대화하는 조직관리방법을 효과적으로 사용하고 있는 데

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.27

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[명지대 ERP개론] 중간고사(FI,MM) 정리

기간 간축, ⑥ 비용절감ERP 기대 효과(무형) : ① 가시성 확보 (기업 운영 실시간 파악 및 의사결정), ② 프로세스 개선 (선진 프로세스 참조), ③ 고객 만족도 향상 ... 사원, 생산 노동자 등 인력② 제품, 자재, 부품③ 공장, 물류창고, 본사 건물 등 시설④ 기계 장치⑤ 특허, 지적 재산권 등의 연구개발 자산⑥ 돈Planning1) 정의 : 고객 ... 의 수요를 만족시키면서 Resource의 가용성을 최적화하기 위한 경영 계획2) 희소한 자재를 최적화 사용, 우선순위와 생산능력을 계획해야 함ERP의 특징 : ① 다양한 산업

시험자료 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.17 | 수정일 2023.08.24

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향후 피부미용서비스 산업의 전망을 안티에이징 패러다임과 미용에 대한 인식 변화

는 제품도 소개하면서 고객들이 서비스에 만족할 수 있도록 해야 한다.3)남성 고객 공략요즘에는 젊은 남성들도 피부미용 시술을 많이 받고 있다. 예전에는 남성 고객이 별로 없었기 때문 ... 해야 한다. 또한, 새로운 기술을 빠르게 습득하여 고객들이 만족할만한 서비스를 제공해야 한다.2)기기 사용피부미용사가 전문성을 갖춰야 하는 이유는 기기를 사용하는데 있어 실수를 하지 않 ... 기 위해서다. 피부미용기기들은 종류가 다양하고 사람마다 사용하는 강도가 다르다. 따라서 피부미용사가 기기에 대한 전반적인 지식을 쌓아 고객들의 피부가 상하지 않게 하는 것이 중요

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.12

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[마케팅원론] A+ 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

들을 면밀히 분석하는 것이 필수적이다. 따라서 소비자의 구매 의사결정 과정을 이해하는 것은 기업이 시장에서 경쟁 우위를 확보하고, 고객 만족도를 높이며, 지속 가능한 성장을 이루는 데 ... 소비자는 자신이 선택한 제품이 다른 대안보다 나은 선택이었는지에 대한 불안감을 느낄 수 있으며, 이를 구매 후 부조화라 한다. 불만족은 제품 성과가 기대에 미치지 못한 경우 발생 ... 적으로 기업은 소비자의 구매 의사결정 과정에 맞춰 고객의 요구를 충족시키는 제품과 서비스를 제공하고, 구매 후에도 고객 만족을 유지하기 위해 노력해야 하는 것이다. 이를 통해 기업

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.16

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고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)

, 세일즈맨이 판매한 차는 끝까지 책임지는 형식으로 서비스를 제공하는 것이다. 벤츠社의 차를 구매한 고객은 큰 만족감을 느끼고 지인들에게 적극 추천한다.벤츠社의 CRM 성공 사례 ... , 인간적 유대감 등을 의미한다. 소비자 입장에서 보면 고객들은 감동을 느끼고 만족을 느껴, 자동차 세일즈맨에게 인간적인 유대감을 가지게 되며, 개인적인 친분이 형성되어 호감 ... 한다. 그리고 NC들은 고객의 성별, 라이프스타일, 흡연 및 음주 등을 모두 고려하여 그 고객에게 필요한 건강기능식품을 추천한다. 더 나아가 올바른 식습관, 건강관리법에 대한 조언

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05

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