"외부고객만족"의 검색결과 입니다.

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"외부고객만족" 검색결과 201-220 / 28,037건

(최종성적 A+ 인증 O) 경영학개론 토론 및 찬반댓글 < C회사의 직원과 근로자들은 자기 회사가 좋은 이미지를 갖기 위해 외부의 자선기관, 시민단체, 예술 단체에 등에 기부금을 희사하기 바라면서, 한편으로는 보수도 많이 받기를 바라고 있다. 최근 회사의 재무 유동성이 좋은 편은 아니다. 내가 이 회사의 인사 겸 재무부장이라면 어떻게 대할 것인가>

를 달성하기 위해서는 소비자를 사로잡아야 합니다. 그러므로 외부 사업에 기부금을 투자함에 우선순위를 둠으로써 우리 기업의 이미지를 고양시켜 잠재되어 있는 고객층을 확보할 것입니다 ... 문화를 형성할 수 있도록 하겠습니다.위와 같은 방법으로 회사 자본을 투입한다면, 기업의 이미지 제고와 더불어 내부 고객인 직원들의 만족도를 모두 유도해낼 수 있을 것이라 생각 ... 경영학개론 토론 주제 : C회사의 직원과 근로자들은 자기 회사가 좋은 이미지를 갖기 위해 외부의 자선기관, 시민단체, 예술 단체에 등에 기부금을 희사하기 바라면서, 한편

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.01

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해

. 만일 서비스의 속도가 느리다면 수익성이 악화될 수도 있다. 기업은 외부 고객인 소비자들의 만족도도 높여야할 필요성이 있지만 기업의 내부 고객인 임직원들이 업무를 수행하면서 불편 ... 게 고객들의 만족도를 높이는 데에만 신경을 쓰다 보니 직원들의 업무량이 과도해져서 야근을 해야한다거나 혹은 감정노동의 수준이 과도해지기도 한다.그래서 카드사 고객센터에서는 직원 ... 이기 때문에 근로자들이 일을 하면서 상당히 스트레스를 받게 된다. 또한 업무의 특성상 아무래도 카드회사의 서비스에 만족을 하는 고객들과 소통을 한다기보다는 이미 어떠한 문제로 인

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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두 개의 스포츠 조직(기업체, 교육기관, 공공기관, 프로스포츠구단, 골프장, 등)을 자유롭게 선정한 후, 그 두 스포츠 조직의 내외부의~

는 골퍼들에게 뛰어난 플레이 경험을 제공하여 많은 고객들의 만족을 이끌어낼 수 있으며, 고객 서비스 및 다양한 프로그램은 골프장을 방문하는 이용자들에게 다양한 선택지를 제공하여 고객 ... 두 개의 스포츠 조직(기업체, 교육기관, 공공기관, 프로스포츠구단, 골프장, 등)을 자유롭게 선정한 후, 그 두 스포츠 조직의 내외부의 환경에 대해서 각각의 SWOT 분석을 실시 ... 하세요.1. 서론스포츠 조직은 성공적인 운영을 위해 내부적인 강점과 약점을 파악하는 것만으로는 부족하다. 외부 환경에서의 기회와 위협 또한 고려되어야 한다. 이를 위해 SWOT

방송통신대 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.09

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신재은 실리콘밸리 프로세스의 힘 독후감

같이 느껴지기도 했다.제품을 개발하고 시장에 내놓는 게 어느 타이밍에 어느 수준에서 적합할까 하는 점을 입소문과 같이 고객이 확실하게 진정성 있게 만족했다는 그런 후기를 통해서 ... 내부의 프로세스가 굉장히 철저하게 원칙처럼 굳어져 있는 점을 책 내용을 통해서 확인할 수가 있었다. 대부분의 기업은 프로세스를 고객 지향으로 비전을 크게 잡아놓은 상태에서 조직 ... 있었다.고객이 갖고 있는 문제를 해결하기 위한 프로세스를 보면 사세가 흔들릴 각오도 해야 한다는 걸 알 수 있었다. 애플 사례처럼 그게 기업의 대표 이미지처럼 사조로 굳어질 가능

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.07.01

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

성 증대, 그리고 고객 만족도 향상을 동시에 달성할 수 있다.이에 본 과제에서는 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 ... 게 성장한 대표적인 기업입니다. 넷플릭스의 핵심 경쟁력으로는 개인화된 고객 경험 제공과 데이터 기반 의사결정을 통해 높은 고객 만족도를 제공하는데 있다.이러한 시스템은 단순히 사용 ... 을 실시간으로 반영해 콘텐츠의 다양성뿐만 아니라 고객의 만족도를 극대화하는 데 기여하고 있다.이러한 분석은 새로운 콘텐츠를 제작하는데 있어서 중요한 역할을 하며, 이는 넷플릭스

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.27

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서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사례 report 레포트 과제

되었으며, 기업들의 경쟁은 더욱 치열해졌다. 이중 서비스 기업의 경영에 있어서 가장 중요한 과제이자 기업 생존과도 직결되는 것이 고객만족이다. 고객만족 서비스를 위한 기업의 활동 ... 를 알아보면서 고객만족 경영과 VOC의 관계에 대한 이해를 높이고자 한다.2. VOC (: Voice Of Customer, 고객의 소리 청취제도)고객의 소리 (VOC : Voice ... Of Customer) 청취제도는 고객의 소리에 귀를 기울여 그들의 욕구를 파악하고 이를 수용하여 경영활동을 함으로써 고객만족을 추구하는 제도이다. 미국품질관리협회

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.

과 데이터베이스가 구축된다. 그러나 CRM을 위한 고객 통합 데이터베이스를 구축하는 것은 필수적이다.기존 시스템과 다른 점은 DW가 기존 내부·외부 소스에서 정보를 추출해 표준화·통합 ... 마이닝데이터 마이닝은 CRM 관련 프로젝트의 필수적인 부분이다. 데이터 마이닝에 대한 정의는 여러 가지가 있지만 '데이터, 고객 데이터, 제품 데이터, 외부 데이터 등 모든 데이터 ... 경영정보시스템경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.정의고객관계관리란 고객

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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[병원경영학 3학년 D형] 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오

적 품질경영은 모든 서비스 즉, 기술, 설비, 인적 서비스 등 모든 경영체계에 있어서 통일된 서비스를 필요로 하고 있으며, 종합적 품질경영을 통해 의료기관은 외부고객 만족도 제고 ... 를 통한 환자의 확보, 의료분쟁의 최소화, 운영 효율성의제고 등을 달성할 수 있기 때문이다.종합적 품질경영의 성과로 외부고객 만족이 높으면 고객선호도는 증가하고 가격 탄력성은 감소 ... 과제로 하면서 고객만족의 확보를 통한 기업의 장기적인 성공, 기업구성원과 사회 전체의 이익에 기여하기 위하여 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원의 참가와 총체적 수단을 활용하는 종합

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.27

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[A+] 기아 모닝의 브랜드 자산 강화 전략

, 기아 모닝 제치고 7년 연속 고객만족도 경차부문 1위’쉐보레 더 뉴 스파크가 ‘2021년 한국산업의 고객만족도조사(KCSI)’ 경형 승용차 부문에서 1위를 기록, 7년 연속 고객 ... ' 모델로, 국내뿐 아니라 세계무대에서도 인정받은 동급 최고 수준의 안전성능, 다양한 편의사양 및 첨단 기술로 고객 만족을 실현해냈다는 평가다.출처 : 오토헤럴드‘캐스퍼 돌풍 ... 만족도 정상 자리를 차지했다. 올해 조사에서 쉐보레 더 뉴 스파크는 100점 만점 중 84.6점을 획득하며 기아차의 모닝을 제치고 1위를 차지했다. 스파크가 경쟁 모델보다 우수

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.23

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터링

시스템을 갖춘 콜센터를 개설하기 시작했다. 따라서 콜센터의 엄격한 관리가 곧 고객 만족을 실현시킬 수 있는 하나의 방법이라 생각하고 콜센터 관리 방법에 대해서 깊게 고민하기 시작 ... 하기 위해 통화의 숫자 및 통화 시간도 중요하지만, 콜센터의 특징 자체가 비대면으로 고객 만족을 목적으로 두기 때문에 서비스라는 측면도 굉장하게 중요하게 여겨진다. 따라서 생산 ... 한다. 고객의 투입으로 고객의 참여에 따른 인력, 비용 등을 포함하고 있다. 외부효율과 관련한 변수는 수익의 측정에 중점을 두고 정량적 측정과 정성적 측정으로 분류했다. 정성적 측정은 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.27

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푸드마케팅-구매 의사결정과정 5단계, 시장세분화, 표적화, 포지셔닝, 마케팅전략

고객 유치에 관심을 기울이는 것이다. 재구매 고객들은 재구매하는 만큼이나 가족과 지인에게 긍정적인 추천을 할 것이며 더 나아가 큰 만족을 했을 경우에는 선물을 제공할 수도 있 ... 에 따라 다수의 집단으로 나누는 활동을 시장세분화라고 한다. 시장세분화는 표적시장 선정을 위한 사전 단계이다. 앞서 언급한 외부 환경의 변화에 따라 고객의 욕구가 다양해지고 여러 경쟁자 ... 을 지나갈 때 나는 맛있는 빵 냄새 때문에 배고픔을 느끼는 것과 같이 외부자극으로부터 일어나기도 한다. 또한, 광고에 의해 촉발되기도 한다. TV나 유튜브에서 광고를 보거나 SNS의 유명

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.13

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저가격이면서 높은 품질을 유지하는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Two Rabbit 전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해 설명하시오.

이고 많은 고객층을 확보하는 데 중요한 요소로 작용합니다. 한편, 높은 품질은 기업의 제품이나 서비스에 대한 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 기여합니다.이 두 요소의 균형은 Two ... 에서 검토될 수 있습니다.① 지속 가능한 성장저가격과 높은 품질의 조화는 고객 만족도와 충성도를 높이고 그로 인해 기업의 장기적 성장을 촉진할 수 있습니다. 지속 가능한 성장을 위해선 ... 은 품질. 시장 경쟁력의 중심에 위치한 이 전략은 고객에게 가치를 제공하면서 기업의 브랜드 신뢰도와 지속 가능한 성장을 촉진하는 역할을 합니다. 저가격은 대중 시장의 접근성을 높

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.14

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서비스마케팅의 개념, 서비스의 차별화 전략

제공 등-는 고객들에게 가격 및 브랜드와 같은 유형적인 요인들처럼 중요한 고려 요인이 된다. 2. 서비스의 차별화 전략 1) 경쟁사와의 차별화의 필요성 일반적으로 전략이란 외부환경 ... 만족"이라 하였다. 서비스는 무형의 제품이기 때문에 소비자가 느끼는 서비스의 품질 수준은 소비자의 현재 상황에 의해 서로 다르게 나타난다. 따라서 마케팅 관리자는 서비스의 품질 ... 을 구성하는 여러 요인들을 파악하여 고품질의 서비스를 고객에게 제공함으로써 재구매를 유도할 수 있다. [그림] 서비스마케팅 개념의 3요소 특정기업이 서비스를 제공함으로써 소비자가 얻

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.25

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고객만족경영, 고객만족 vs 불만족

Report< 고객만족과 고객불만 >>고객의 입장에서 고객이 제공받는 서비스에 대해 생각해 본 적이 있으십니까? 서비스 맨인 당신도 아마 일상 생활에서 많은 서비스를 접하 ... 만족했는지 생각해 보십시오. 또 어떠한 경우에 아주 불쾌했으며 다시 그 곳에 가고 싶지 않은 생각이 들었는지 생각해 보십시오,고객의 입장이 되어 냉정하게, 고객이 원하는 서비스 ... 손실을 입히게 되는 것입니다.고객이 어떠한 서비스에 대해 고충이나 요망사항, 불평 불만도 없이 즐겁게 만족하는 것이 서비스 맨들의 가장 큰 바람이지만 항상 100% 이러한 희망 사항

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.24

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[경영학개론] 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오

들이 아마존을 선택하게 되었다. 아마존은 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 신속한 배송, 간편한 반품 정책, 24시간 고객 지원 등 탁월한 고객 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객 ... 고객들은 브랜드 신뢰도와 제품 만족도를 높인다. 이와 같이 아마존은 탁월한 고객 서비스, 다양한 제품 제공, 혁신적인 기술 도입, 프라임 멤버십 운영, 그리고 자체 브랜드 개발 등 ... 함으로써, 고객들에게 항상 경쟁력 있는 가격을 제공한다. 이는 많은 고객들을 유치하는 데 중요한 역할을 한다. 월마트는 매장의 운영 효율성을 높이기 위해 자동화된 시스템과 프로세스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.08

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공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서

의 마케팅 활동은 고객 만족도에 유의한 영향을 미치며, 특히 이러한 마케팅 활동은 공공기관의 “인지도” 및 공공기관의 사업과 관련한 “최신의 정보”를 제공할 때 특히 유의미한 결과 ... 영리기관의 공공기관 마케팅 활동에 대한 고객만족도, 인지도, 참여도 효과 분석 연구 : 대한적십자사 디지털 마케팅 활동을 중심으로. 마케팅관리연구, 28(1), 69-90. 여용재 ... and 최호규. (2008). 내부마케팅이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향 : 공공연구기관에 대한 탐색적 접근. 상업교육연구, 21, 365-392. 임인종 and

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오

화시키는 데 중요한 역할을 하였다. 또한, 아마존은 고객 중심의 경영 철학을 통해 고객 만족도를 높이고, 이를 바탕으로 지속적인 성장을 이루어내고 있다. 아마존의 경영혁신은 기술 혁신 ... 영향을 미치고 있다.고객 중심 전략 또한 경영혁신의 중요한 측면이다. 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 이를 반영한 제품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. 예 ... 를 들어, 넷플릭스는 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 콘텐츠를 제공함으로써 높은 고객 만족도와 충성도를 유지하고 있다. 고객 중심 전략은 기업이 시장에서 지속적으로 경쟁 우위를 확보

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17

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[간호관리학] 간호서비스 마케팅[마케팅(생산, 상품, 판매, 마케팅 개념), 서비스 마케팅(무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성), 서비스 마케팅 삼각형(외부, 내부, 상호작용 마케팅), 간호서비스 마케팅(STP, 시장세분화, 표적시장(비차별화, 차별화, 집중화, 일대일 마케팅), 포지셔닝, 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)] [자료조사, 레포트, 개념정리]

] : [공장] ? 제품] ? [판매 및 촉진] ? [판매량을 통한 이익 추구]- ★ [마케팅 개념] : [표적시장] ? [고객욕구] ? [통합적 마케팅] ? [고객만족을 통한 이익 ... ]해★ [소비자들을 끊임없이 설득]해야 한다고 생각 (영업)- 제품구입을 권유받은 고객이 [구매한 제품에 만족하지 못하면 나쁜 소문]을 내거나[소비자 단체에 불평]하게 됨? 연구 ... 에 의하면 ★ [불만족한 고객은 10인 이상의 주변 사람들에게 나쁜 소문]을 낸다고 함⑷ ★ [마케팅 개념 (marketing)]- [고객을 일등으로 모셔라]- [제품이 아니라 고객

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.05

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학은제 경영학개론 과제 20점 만점

는 단순히 제품의 결함을 줄이는 것을 넘어서, 생산 프로세스 전방의 효율성을 높이고, 고객 만족도를 향상시키고, 궁극적으로는 기업의 수익성 증대에 기여합니다.2. 본론1) 경영통제경영 ... 할 수 있다는 것입니다. 또한, 생산 공정의 변동성을 최소화하여 제품 품질의 균일성을 높이고, 이는 결국 고객 만족도 향상으로 이어집니다. 하지만 효과적인 적용을 위해서 통계학 ... quality control)종합적 품질관리는 품질 관리와 경영 관리를 함께 고려하는 접근방식으로 기업 운영의 전반의 품질을 보증하는 시스템을 구축하여, 고객이 만족할 만한 수준의 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.17

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터틀프로세스맵(경영검토)

보고(환경 목표 달성)법규준수 관련 증빙자료 보고(준수평가)평가, 고객 불만/고객만족/해당시 고객 Score card내외부 감사 결과에너지 평가 결과제품의 단계별 제품 불량 또는 ... :취소된 고객주문의 결과에 따른 적절하지 않고 효과적이지 못한 경영시스템Process owner:최고경영자With what? (Material, equipment):IT ... 및 조직 구조의 기획에 대한 지식경영시스템의 기초고객과 시장에 대한 지식회사 특정 데이터베이스에 대한 지식Input:Process trigger:예정일정Necessary

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.20

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