"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 2,161-2,180 / 11,129건

고객만족, 충성도관리

에 더 많은 이익을 창출할 수 있게 해준다.(6) 광고효과제품에 만족한 고객은 구전을 통해 당해 제품?서비스의 광고효과를 극대화시켜준다. 특히 호텔 서비스의 경우 고객들 간 ... 제1절제1절고객만족관리고객만족관리1. 고객만족의 개념현재 많은 산업분야에서 가장 주목받고 있는 마케팅개념이 바로 고객만족이다. 이는 기업의 제품이나 서비스에 만족한 고객은 기업 ... 에게 이윤을 가져다줄 것으로 믿고 있기 때문이다. 최근 고객만족이 기업들의 슬로건(slogan)이 되면서 기업들은 고객들의 기대충족뿐만 아니라 고객에게 기대 이상의 만족을 가져다줄

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.08.06

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시장조사론 요약 및 정리

시장조사론 요약 및 정리과 목 명담당교수학 과학 번이 름제 출 일제1장. 마케팅제1절. 마케팅의 정의1. 마케팅의 개념적 정의이윤을 목적으로 고객에게 만족을 전달해주는 기업 ... 의 경영철학이나 기업 활동⑴ 고객의 욕구와 수요1차적인 욕구; 기본적인 만족감이 박탈된 상태에서의 느낌2차적인 욕구; 1차적 욕구를 구체적으로 만족시켜주는 것에 대한 욕망수요; 특정제품 ... (전사적 마케팅)목표매출증대를 통한 이윤창출고객만족을 통한 이윤추구제4절. 마케팅관리시스템 어프로치; 조직이나 경영현상에 관한 각종 문제의 해결과 이해를 용이하게 하기 위해서

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.05.20

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People 1st(직원존중) 개념 및 사례

테이너 스토어7. 노드스트롬Ⅲ. 결론 및 시사점참고 자료Ⅰ. People 1st(직원존중) 개념1. 정 의고객만족이 아니라 직원의 만족부터 모든 일이 시작된다는 직원존중 경영방식 ... 으로써만족하는 종업원(People)이 만족하는 고객(Customer)을 만들고, 만족하는 고객이만족하는 주주(stakeholder)를 만드는 선순환 구조의 경영사람(직원)이 우선이다 ... 을 일컫는다. 즉 내부 고객인 직원들이 근무에 만족할 때 그만큼 서비스의질이 향상되며 서비스의 질이 향상될 때 소비자의 만족도가 높아져 회사의 수익이 창출된다는믿음을 갖고 있

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.01.01

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미국 united 항공사 다각화 실패 사례

한 회사의 경영방식Hilton hotel경쟁호텔 Hyatt hotel이 유리한 조건으로 United의우수 고객 프로그램 공유 제시했지만 United 부회장은계열사들간의 시너지효과 ... 슈퍼마켓 전략UNITED항공사의 Ferris회장이 그 동안의 축적된여행관련 서비스경험을 바탕으로 고객을 만족시키고최고의 수준을 갖춘 여행관련기업들을 인수하여최고의 브랜드를 갖춘 ... 는 united 이외의 항공사와 관계 구축 필요”24개 이상의 항공사, 호텔과의우수고객프로그램에 대한 마케팅 협정..PAGE:16United 항공사 다각화 실패 이유2. 인수

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.14

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브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

저원가 구조 확립 진에어 ;2. 경쟁사 분석 | 기내 서비스 진에어 ; 진에어를 이용 고객 대상 다양한 호텔과 음식점 , 관광지등 할인혜택을 제공 . 1. 지니텔 : 항공사 ... 설립 - 계열사 ' 애경 ' 과 연대한 마케팅 가능 - ' 제주 ' 만 떠오르는 이미지 - 국내저가항공사 1 위이지만 낮은 고객만족도 S W O T - 해외여행의 대중화로 저가 ... 패키지 상품1. 자사분석 | 제주항공 운영 전략 단순화 로 인한 비용 절감 새로운 생활패턴으로 신규고객창출 인접산업 과의 연결 적극적 해외시장 개척 1 2 3 41. 자사분석 | 제주

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.29

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조직과 인간행동 기말고사 정리

에 임함으로써 합리성에 제한이 있을 수 있고, 목표 또한 정적인 것이라기보다는 오히려 동적이어서 최대로 가능한 만족을 어느 정도 희생하여 만족해야 하는 만희적 희사결정을 한다는 것 ... 고 국무회의에서 ‘패배 하겠냐’라는 의견이 나왔기 때문이다. 이를 보고 집단사고가 생겼다고 말 할 수 있다.신라호텔 뷔페에 한복금지도 예를 들 수 있다. 이는 아마도 팀장의 말로 인해 ... 집단에 의해서 좌절되거나 방해 받을 것이라고 인지하는 과정2.갈등의 원인(서술식)·집단목표의 차이: 영업부서는 시장점유율을 높이기 위해 할인이나 할부 등을 통해 고객에게 보다

시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.20

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명지대학교 경영정보 과제

은 부정확했다. 따라서 고객만족은 위험수준에 다다라 NDI의 잘 다져진 평판이 위험에 처해있었다. 이에 회사 목표를 직접적으로 지원하는 요소들에 근거해 ERP시스템을 선택 ... 는 자동차와 호텔 예약, 영화표, 여행권, 꽃 등 각종 여행 관련 상품 서비스의 예약과 배달까지 지원하게 됐다. 그리고 1985년 아메리칸 에어라인은 PC 사용자를 위한 ‘이지사브레 ... 예약의 25%와 미국의 자동차 예약의 80%를 처리하고 있다. 사브레의 고객 서비스와 온라인 여행예약 추적시스템은 유나이티드 에어라 인社의 서비스인 '유나이티드 커넥션’ 등 유사

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.01.05

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대련의 광고마케팅, 그 속으로

들대련 역을 등지고 바라보면 대련의 쇼핑중심가, 마치 한국의 동대문 시장과 흡사한 '승리광장'을 만날 수 있다. 승리광장은 호텔, 백화점, 마켓, 의류점, 패스트푸드점, 카페, 극장 ... 성과 상징성, 이 4대 요소를 갖춘 것을 말한다. 중국 버스정류장의 광고 디자인이 얼마나 유용한지, 고객들과 상호작용은 잘되는지, 아름다움과 상징성을 갖추고 있는지 생각해보니 내가 느끼 ... 기에는 그 중 심미성이 조금 떨어지는 것 같았다. 밑에 있는 그래프(어느 한양대 대학원생의 통계)를 봐도 알 수 있는데, 버스정류장 대부분 사용자들이 디자인체험에 대한 만족도가 높

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.31

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호텔경영학과 나의 미래 인생을 경영하기

을 공부한 이후 호텔조직이라는 특수한 서비스조직에 소속되어 호텔의 품격을 높이는 것도 중요할 뿐만 아니라 고객만족, 그리고 나의 미래를 설계하는데 이것을 적절히 사용해야 한다고 생각 ... 다. 따라서 스페셜리스트만 경영자가 될 수 있다는 생각보다는 스페셜리스트의 기본위에 제너럴리스트의 여유를 마련해야 한다고 생각한다. 특히 다양한 고객을 상대해야 하는 호텔경영분야 ... 호텔경영학과 나의 미래 인생을 경영하기호텔경영학을 공부하면서 나는 전공에 따라 필연적으로 '호텔근무'혹은 '호텔경영'에 참여하거나 직접적인 호텔경영을 꿈꾸게 된다. 호텔경영학

리포트 | 3페이지 | 9,000원 | 등록일 2015.06.19

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바닥청소 창업계획서 사업계획서 창업경영론 창업계획 사업계획 보도블럭청소 청소회사 창업계획서

조직 및 인력계획 07 사업 확장 계획 아이디어 개요 사업 목적 창업팀 소개 청소업계 전반 경쟁사 분석 제품 및 서비스의 표적고객 (who) 제품 및 서비스의 주요내용 (what ... 비스7/27 01 . 사업 개요 2) 사업 목적 1. 주요 공간들의 바닥을 쾌적하게 하여 공익을 추구 2. 바닥청소가 필요한 개인이나 단체의 수요를 만족시켜 수 익을 창출8/27 ... 01 . 시장환경 분석 1) 청소업계 전반 청소에 대한 NEEDS 변화 에 혁신적으로 대응 하며 , 증가하는 수요를 만족 . 청소 장비 의 혁신 · 서비스 선진화 ( 산업용 청소기

리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.10.20

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단체급식관리3B) 우리나라 병원 급식의 현황과 식단의 특성을 조사하여 보고서를 작성하시오.

은 더욱 향상되고 평준화 되었다.이러한 분위기 속에 병원들은 환자 중심 또는 환자 위주의 병원경영 마인드를 갖고 고객(환자)을 만족시키기 위해 “설명해 주기”,“인사 잘하기”,“자동차 ... 식트레이 서비스이다.트레이 서비스는 병원 환자급식과 기내식, 호텔 룸서비스에서 이용되고 있으며 중앙 조리장에서 조리하여 1인분씩 배분한 식사를 쟁반에 차려서 고객들이 있는 장소 ... 식사섭취율 증가 및 병원 의료 서비스 차원에서의 환자급식에 대한 만족도 증진을 위한 다각적인 연구와 노력이 수반되어야한다.병원급식의 특징은 다음과 같다.첫째, 일반식을 포함하여 연령

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.10

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고객 기대관리

. 예를 들어 유명 특급호텔 직원들의 유니폼은 유명디자이너에게 의뢰하여 디자인한 멋진 의상이다. 이는 호텔을 대변하여 고객과 직접 접하고 있는 서비스종사원들에게 기업의 이미지를 투영 ... 고객 서비스기대관리(Guest Service Expectation Management)제1절제1절고객 서비스기대관리의 이해고객 서비스 기대관리의 이해1. 고객의 서비스기대고객 ... 이 상품이나 서비스를 구매하는 것은 특정한 욕구(needs)를 충족시키기 위해서이다. 그러나 고객의 구매결과에 대한 평가는 고객이 받고자 기대했던 것(expectation)을 바탕

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.08.06

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[관광경영]하나투어 & 모두투어 SWOT분석

사 전 세계 23개 지역을 커버하는 직영 네트워크를 통해 한 차원 높은 여행서비스를 제공 고객 만족도와 여행사 선호도 조사에서 확고한 선두 지위를 확보 IT 시스템을 접목하여 생산 ... 크루즈, 그레이하운드, J패스, 유레일패스 등의 한국 대리점(PSA) 및 세계 유수의 호텔 등과 업무 제휴를 맺어 자유로운 개별 여행(FIT)을 원하는 고객들에게 최상의 서비스를 제공 ... 투어는 2010년까지 글로벌 네트워크를 50개 지역으로 확장하고 온라인사업 강화와 인적자원의 글로벌 역량을 강화하여 고객에게 세계 최고의 여행서비스를 제공하는 기업으로 성장

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.10.26

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유통의 의미, 유통의 경로, 직접유통, 간접유통, 여행상품의 유통구조

------- 8● 고객의 이점 ------------------------------------------- 9▶ 간접유통 ------------------------------ ... ----------------- 10● 공급사의 이점 ----------------------------------------- 10● 고객의 이점 ----------------- ... 적으로도 욕구와 만족이 반드시 부합하지 않는 것이 일반적이다. 우리들은 경제생활을 영위하기 위하여 상품을 생산하며 구입하고 교환하며 소비한다. 현실적 어려움 때문에 생산과 소비를 한

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.07.11

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의료관광과 숙박시설

방콕 수완나폼 공항 내 전용부스 고급 호텔을 연상시키는 로비 쾌적하고 밝은 4 인실 내부 고급스런 분위기의 1 인실 1. 태국 범룽랏 병원 범룽랏은 자체 추산 한해 52 만 명 ... 는설치 한 . 양방협진을 통한 치료 만족도 향상 국제적 수준의 카페테리아 설치운영 천혜의 자연환경과 시설의 조화로 자연친화적 병원구축 서비스 공항 픽업서비스 의무기록등 관련서류 ... 지 : 5 성 호텔식 특실 숙박 + 정밀 건강 검진 + 전신 맛사지 + 사우나 , 스파 + 보트 관광 ○ 산부인과분만팩키지 : 공항픽업 + 출산 + 한방산후보양 + 관광 + 신생아

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.08.01

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[Case study] 리츠칼튼(RItz Carlton) 케이스 스터디

주간 주요 점검 항목 1. 제품 및 서비스 품질 평가 2. 소비자 만족도 3. 호텔 산업 성장세 및 발전 여부 4. 조직 내 경쟁력 , 수익 , 주요 평가 수치 → 임원들은 근무시간 ... . 우리는 고객에게 새로운 느낌과 만족감 , 그리고 표현하지 않은 기대와 요구까지 충족시킨다 . Motto - 우리는 신사 , 숙녀를 접대하는 신사 , 숙녀이다 . “ We are ... 만족이라는 목표달성을 방해하는 각종 문제 해결을 위한 ‘early warning system’ 으로 활용 2 . 분기 단위로 고객 및 행사 플래너가 작성한 자료를 고객의 사전 기대치

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.01.14

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리조트 경영론 - 호텔 리조트의 GRO의 관하여

G.R.O.(Guest Relation Officer)◆ G.R.O. 란?Guest Relation Officer의 약자로, 호텔이나 리조트의 VIP 고객을 전담하는 직무를 말 ... 하여 서비스한다는 점에서 자신만의 '평생고객'을 만든다는 가치가 있다.최근에는 고객들에게 보다 밀착되고 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 GRO 스태프가 따로 구성되는 추세이며, 해외 ... 하며 GRO가 제공할 수 있도록 준비해야 할 업무는 다음과 같은 것들이 있다.① 고객의 요구를 만족시키는 서비스를 위해 불충분한 것을 언급하기보다 타부서와 긴밀히 연락을 취해 최대한

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.15

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인사고과상의 문제점과 개선

갖고 있는 잠재적 유용성에 관하여 평가하는 제도 조직 내 현재 직무에 대한 만족도와 승진할 수 있는 잠재능력의 정도를 정기적ㆍ객관적으로 평가 하는 것.종업원의 능력, 근무성적 ... 평가객관성, 신뢰성, 실용성, 수용성이 있어야 함사람작업작업작업작업HOTEL인사고과ㅈ직무평가Hotel 인사고과관리구 분전통적 인사고과현대적 인사고과강조점 (내용)사람중심 독단적 평가 ... 아님아니다중 간그렇다매우그렇다친절성고객과 자주 싸운다(R). 고객의 아기를 돌봐준다. 항상 웃는 낯이다. 고객이 얄밉게 하면 얼굴을 찡그린다(R).1 1 1 12 2 2 23 3

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.09.10 | 수정일 2017.09.11

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The ritz - carlton / 더 리츠칼튼 서울 기업분석 (한글파일)

-2007년도 NCSI ‘국가 고객 만족도’ 호텔 부문 2위 수상2005-2005년도 국가고객만족도(NCSI) 호텔 부문 1위 수상-Business Asia 선정 한국 최고의 비즈니스 ... 하고 있는 비결은 이렇듯 최고의 고객을 극진한 서비스로 모신다는 정신. 이와 같은 '고객 절대만족' 정신은 리츠칼튼 호텔의 으뜸가는 경영철학이다.리츠칼튼의 독특한 서비스 상품 ... 다른 업종에 비해서 최고이기 때문이다. 인적 서비스는 접촉 종업원과 고객이 만나 이루어지는 서비스를 말하는데, 호텔의 벨 보이, 도어맨과 그 외 다른 마주치는 종업원을 생각하면 깍듯

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.07.06

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굿스테이&베니키아

Good Stay BENIKEAIndex Good stay 란 ? BENIKEA 란 ? BENIKEA MERIGOLD HOTEL 영상 토론Good stay 란 ? 안심하고 머물 ... , 굿스테이 브랜드화 , 네트워크를 통한 마케팅 , 금융지원 등을 숙박업 시장의 확대와 안정적인 국민 관광 수요 창출 . 고객이 믿고 찾는 브랜드 . 표준화된 시설 및 숙박 ... 서비스 , 온 ` 오프라인이벤트 진행 , 온라인 예약서비스 실시 등 여행객들의 만족도를 높이고 있음 .BENIKEA 란 ? 한국을 방문하는 해외여행객에게 서비스를 제공하고 , 한국 내

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.23

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