"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 2,101-2,120 / 107,779건

친환경 식품 이용소비자의 체면민감성이 구매만족과 재구매의도에 미치는 영향 (The effect of social face sensitivity of consumers using eco-friendly food on purchase satisfaction and repurchase intention)

와 충성도를 높일 수 있는 경험적 자료를 제시하고자 한다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 가설 1 ‘체면민감성’이 ‘구매만족’에 미치는 영향에 대한 분석결과 ... 식품 이용소비자의 ‘구매만족’이 ‘재구매의도’에 미치는 영향에 대한 분석결과 친환경 식품 이용소비자의 ‘구매만족’이 ‘재구매의도’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째 ... 본 연구에서는 친환경 식품 이용소비자의 체면민감성을 분석하고 체면민감성이 구매만족과 재구매의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고 향후 친환경 식품 이용소비자들의 욕구에 관한 이해

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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미용에 대한 관심이 높아지면서 마케팅은 고객 유치와 매출 증대에 중요한 요소가 되었다. 자신의 미용 분야의 마케팅 전략에 필요한 SWOT를 분석하시오

미용에 대한 관심이 높아지면서 마케팅은 고객 유치와 매출 증대에 중요한 요소가 되었다. 자신의 미용 분야의 마케팅 전략에 필요한 SWOT를 분석하시오? 본 문1. 서론미용에 대한 ... 의 각 영역에 대한 분석을 통해 기업의 강점과 약점, 기회와 위협을 파악할 수 있는 유용한 도구이다. 미용 업계에서는 경쟁사의 서비스와 제품, 고객의 요구사항과 선호도, 기술 ... , 장소, 홍보 전략 등의 마케팅 믹스를 구성해야 한다. 이를 통해 효율적인 마케팅 전략을 수립하고 목표 매출액을 달성할 수 있다. 또한, 고객 만족도를 높이고 재방문률을 높이는 것

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.02

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[경영학과] 2020년 2학기 경영학특강 중간시험과제물 공통(우수기업이 공통적으로 존중하는 가치)

I. 서 론우수기업에서는 인간존중, 혁신추구, 고객만족이 강조되고 있다. 인간존중을 통해 종업원들의 머리를 활용하고, 그 결과 제품과 서비스의 혁신이 이루어지며, 나아가서 고객 ... 를 제시하였다. 포스코엠텍의 인간존중, 혁신추구, 고객만족경영을 가치로 내세우고 있다.II. 본 론1. 기업들이 공통적으로 존중하는 가치1) 고객만족경영기업이 성공하려면 고객을 만족 ... 시켜야 한다. 만족은 고객의 관점에서 보아야 하고, 이에 따라서 모든 것이 정립되어야 한다. 나의 고객은 누구인가? 최종소비자(외부고객), 기업 내부의 구성원(내부고객), 기업

방송통신대 | 9페이지 | 10,200원 | 등록일 2020.09.04

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(절차서) 신제품 설계 및 개발 절차서

를 통하여 품질 이상 징후를 미리 판단하여 고객이 만족하는 품질의 제품을 제공하기 위함이다.5.5설계 변경고객사 또는 영업의 요구사항이 변경되었을 경우에는 다시 5.1항부터 변경 ... 객사의 요구사항을 통해 발생하는 신제품 개발 요청에 대한 제품의 설계(Test) 및 개발(양산 가능성,"제품화 실현 가능성)에 적용한다.2. 목적"시장 조사 및 경쟁사 분석과 고 ... 객사의 요구사항에 의하여 제안된 신제품 개발에 대한 양산 가능성과 제품화 실현 가능성을 검토하고, 실질적인 개발 방법을 고안 및 적용하여 "효율적인 신제품을 개발 및 관리함에 적용

서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31

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역량모델의 개념과 중요성에 대하여 설명하고, 직, 간접적으로 경험한 역량모델링의 사례를 교재의 내용을 중심으로 분석하여 문제점 및 개선방안을 제시하시오.

기업의 고객 서비스 부서에서 도입한 역량 모델을 예로 들 수 있다. 이 부서에서는 고객 만족도를 높이기 위해 각 직원의 서비스 역량을 체계적으로 파악하고, 필요한 역량을 개발 ... 하고, 평가자의 주관이 개입되지 않도록 객관적인 지표를 설정해야 한다. 이를 위해 고객 만족도와 같은 객관적인 자료를 활용하거나, 다수의 평가자가 평가에 참여하여 평가의 신뢰성을 높이 ... 역량모델의 개념과 중요성에 대하여 설명하고, 직, 간접적으로 경험한 역량모델링의 사례를 교재의 내용을 중심으로 분석하여 문제점 및 개선방안을 제시하시오.1. 서론오늘날 조직

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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[레포트] 쿠팡의 ESG 경영분석

을 강조하고 있습니다. 데이터 개인 정보 보호 및 책임 있는 고객 정보 처리와 같은 높은 윤리 기준을 유지하면서 고객 만족을 최우선으로 하여 정확하고 시기 적절한 배송을 보장 ... 은 전반적인 고객 경험과 만족도를 향상시켜 재구매와 장기적인 고객 충성도로 이어집니다.b) 내부 효과(생산성 향상): 로켓배송 시스템 도입으로 쿠팡의 내부 운영 및 생산성이 향상 ... [레포트] 쿠팡의 ESG 경영분석소개국내 대표 전자상거래 기업 쿠팡이 혁신적인 비즈니스 모델은 물론 ESG(환경·사회·지배구조) 경영에 대한 의지로 주목을 받고 있다. 이 분석

리포트 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.28

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생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

를 만족시키는지의 여부에 따라 달라진다. 이러한 관점에서 ISO 9001 품질경영시스템은 국제표준화기구에서 제정된 규격으로 고객에게 공급되는 제품과 서비스에 대한 실행 체계가 공급자 ... 에 다다를 수 있게 됨에 따라 고객만족 경영을 구현할 수 있게 된다.2) 국제적 기업 환경변화에 대한 능동적이고 효율적 대비강화되는 제품 인증에 대한 시스템 요구에 대비하는 사전단계 ... 과 목표, 고객만족에 대한 확고한 인식을 갖게 하고 전사적 참여의식을 확산함에 따라 기업에 품질경영 체제 구축에 있어 일조할 수 있는 수단이다.3) 유망 중소기업 및 해외수출기업

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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생산관리_경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

의 목표는 고객의 요구를 만족시키면서도 자원을 최적으로 활용하여 비용을 절감하고, 기업의 경쟁력을 강화하는 데 있다. 이는 제품이나 서비스의 품질을 유지하거나 개선하고, 생산 과정 ... 의 효율성을 높이며, 납기 준수와 같은 고객 만족 요소를 달성하는 것을 의미한다. 경영학 측면에서 생산관리는 단순히 생산 공정을 관리하는 것을 넘어서, 경영 전략과 맞물려 기업 ... 을 유지하고 개선하는 활동으로, 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 한다. 이는 제품의 설계 단계에서부터 생산 공정, 최종 검사에 이르기까지 품질을 관리하고, 불량품의 발생을 최소

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다

과 관련한 데이터를 입력하는 과정에서의 발생하는 실수의 비율인 입력 에러 비율, 콜센터를 이용한 고객이 상담원의 응대와 서비스의 만족에 대해 평가한 고객만족도 점수 등이 이에 속한다 ... 하고, 수집할 수 있는 성과와 생산성 역시 많은 업무의 처리에 그치게 되며 업무 처리에 대한 품질이나 상담사에 대한 측면을 고려하지 못할 수 있다.하지만 고객의 만족도나 상담원의 근무 ... 전략적으로 고객 그룹을 형성하였을 경우, 이를 세부적으로 분리하여 세세하게 만족시킬 수 있는 프로세스에 대해 내부적으로 고민하는 것을 말한다. 즉, 기업의 가치사슬 내에서 제품 및 .

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.01

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소비자 행동론 ) 최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이에 대한 사회적 담론이 증가. 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사

하고 마케팅 시사점을 도출하시오.1) 의무론 관점:의무론에 따르면, 스타벅스는 모든 고객들에게 도덕적 의무를 충실히 이행해야 한다. 이는 모든 세대에 대해 공정하고 존중받을 수 있는 환경 ... 함으로써 사회적 효용을 극대화하고 있다. MZ세대와 베이비붐 세대의 다양한 요구를 고려하여 많은 고객들에게 만족스러운 경험을 제공하고 있다. 예를 들어, MZ세대에게는 학습할 수 ... 소비자행동론최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예: MZ세대 vs. 베이붐세대)에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.08

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기업이 마케팅정보를 체계적으로 수집,관리 및 사용하는 것의 가치와 필요성에 대해 논의하세요

이 시장 환경과 고객에 대한 정보를 수집하고 분석하여 마케팅 의사결정에 활용하는 모든 데이터와 지식을 의미한다.고객의 행동 패턴, 경쟁사의 동향, 시장 변화, 소비 트렌드 등의 정보 ... 적으로 수집,관리 및 사용하는 것의 가치와 필요성에 대해 논의해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론마케팅정보의 개념과 특성마케팅정보는 기업이 고객과 시장에 대한 이해를 높이기 위해 수집하고 분석 ... 을 파악함으로써 맞춤형 제품과 서비스를 제공할 수 있다. 예를 들어 온라인 쇼핑몰은 고객의 구매 이력을 분석해 맞춤형 추천 상품을 제공하는데, 이는 고객 만족도를 높이고 재구매

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.30

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의료경영학 기말고사 보고서

, 간접적으로는 약 250명까지 전달된다고 하였다.(이유재,1994)또한 마이네트(1995)는 그의 저서에서 고객만족경영의 필요성에 대해 설명하였다 [표1].[표 1] 고객만족 경영 ... 서비스를 제공하여 고객만족을 도모한다.가) 모든 병실을 1인실로 구성: 입원비는 일반 병원의 6인실 수준으로 책정, 1인 병실의 장점 제공 및 상급 병실 입원비에 대한 일반 환자 ... 은 삼성서울병원의 고객만족을 위한 노력에 대한 교육이었다. 삼성서울병원은 환자를 최우선으로 하고 환자의 행복을 위한 병원을 목표로 일명 ‘Happinnovation 20*20

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.16

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미용실 종사자의 긍정심리자본이 정서적 몰입과 관계품질에 미치는 영향 (The Effect of Positive Psychological Capital on Emotional Commitment and Relationship Quality of Beauty Shop Employees)

다. 이는 긍정심리자본이 높은 종사자는 미용실에 궁극적으로 높은 성과와 가치를 제공할 수 있는 고객을 찾아내고, 이들과 신뢰 있는 관계형성을 위해 노력하고 고객만족을 끌어낼 수 있 ... 가 증대되면 고객을 우선적으로 생각하고 직무를 수행하는 종사자가 될 수 있음을 의미한다. 이러한 결과를 고려해 볼 때, 고객과의 관계품질을 증대시키기 위해서는 조직에 대한 정체 ... 감과 소속감을 고취시킬 수 있는 교육프로그램이나 상사, 동료 및 부하 직원 간 인간관계 개선 프로그램 등을 설계하여 종사자의 정서적 몰입을 유도하고, 직무 및 조직에 대한 만족감과 신뢰

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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왕중추와 주신위에의 <퍼펙트 워크> 독서평

는 모든 요소들을 항상 만족시키고 있다는 의식을 가지고 일을 해야 한다는 점이다. 이는 고객의 니즈를 제대로 파악하고, 그에 맞는 해결책을 제시하는 것으로 이어진다. 고객의 니즈 ... 를 충족시키는 것의 중요성 책에서는 고객을 만족시키는 것이 결국 완벽한 업무 수행을 위한 핵심이라고 단언한다. 고객이 무엇을 원하는지 정확히 파악하고, 그 요구를 초과할 수 있 ... 한 주제 중 하나이다. 저자는 ‘고객의 니즈를 만족시키는 것이 곧 양질의 서비스’라고 말하며, 고객의 기대를 초과하는 것이 중요한 일이라고 말한다. 고객이 무엇을 원하는지 정확히

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.20 | 수정일 2025.03.05

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브랜드의 이해 안OO교수님 중간고사 문제 족보

은 잘못 구매했을 경우만족할만한 다른 제품을 구매했을 경우에 대한 기회비용에 관한 것이다.5) 고객자산은 상대적으로 미래가치를 의미하는 개념이다. ->미래가치는 브랜드자산9. 다음 ... ) 레스토랑2. 소비자들이 실제 그 브랜드가 무엇을 하는가가 아니라 사람들이 그 브랜드에 대한 추상적으로 어떻게 생각하는가를 설명하는 개념은 무엇인가?1) 공명 2) 판단 3 ... 가떠오른다고 하면 이는 해당 브랜드에 대한 인지의 깊이를 설명하는 개념이다. ->폭5) 브랜드 정체성은 카테고리 동일시의 개념과 밀접한 관련이 있다.6. 1975년 Pepsi Cola

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.03 | 수정일 2023.05.10

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오. A+

및 고객만족도 결과를 통해서 모집단으로부터 시료 채취를 시행하는 샘플링 기법을 적용하였다. 이에 따라 지속적으로 고객이 원하는 방향과 기능을 만들어 서비스를 제공하였고, 높 ... 하다. 이러한 이유로 스타벅스는 고객과에 지속적인 유대감을 쌓아 왔으며 현대사회에서의 중요한 편리함을 이용하여 사이렌 오더를 처음 도입해 서비스 품질을 높여왔다. 또한 고객에게 만족 ... 에게는 필요한 것에 대한 충족과 만족도가 완성되어야 하기 때문이다.위 사례와 같이 서비스 조직에서도 마찬가지로 품질이 중요한 것 같다. 이는 소비자가 제품이나 서비스를 선택했을 때 판매

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.05 | 수정일 2023.12.26

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[K-MOOC 인공지능 과제] 우리 주변 머신러닝의 대표적인 혁신(편리성 등) 사례 연구

는 매출 증대와 고객 만족도 향상에 기여하고 있습니다.-무대와 이벤트이벤트와 공연에서는 머신러닝을 활용한 실시간 데이터 분석이 활발히 이루어지고 있습니다. 예를 들어, 대형 콘서트 ... 하고, 이를 통해 머신러닝의 현황과 미래 가능성에 대해 탐구합니다.Ⅱ. 본론1. 기본적인 대상에 대한 머신러닝 사례 조사-문화공간과 전시관문화공간과 전시관에서는 머신러닝을 활용한 관람객 ... 하는 전시물에 집중할 수 있으며, 보다 풍부한 관람 경험을 얻을 수 있습니다.-매장 디스플레이소매업체들은 머신러닝을 활용하여 고객의 구매 패턴을 분석하고, 이에 맞춰 매장 디스플레이

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

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빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고, 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오. 서론

함으로써 가능한다. 예를 들어, 고객 데이터를 분석하여 고객의 구매 패턴을 이해하고, 그에 따라 개인화된 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 이런 접근법은 고객 만족도를 향상 ... 하는 시스템을 개발하였다. 이를 통해 아마존은 매우 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있게 되었고, 이는 고객 만족도를 높이고, 재구매율을 증가시키는 데 기여하였다.넷플릭스: 맞춤 ... 경영정보시스템빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고, 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오.서론세상은 지금 빠르게 변하고 있다. 기술

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.11

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소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오.

고, 만족스러운 경험을 통해 구매로 이어질 가능성이 높아진다. 또한, 샘플 제공은 브랜드에 대한 신뢰도를 높이고, 새로운 소비자에게 브랜드를 알리는 데에도 효과적이다.3) 경품 ... 할 때 액세서리를 증정하는 경우가 이에 해당한다. 보너스 상품은 소비자에게 구매를 통해 추가적인 가치를 제공하므로, 소비자가 느끼는 만족도가 높아진다. 이는 소비자가 브랜드에 대한 충 ... 를 여러 잔 구매한 고객에게 한 잔을 무료로 제공하는 방식으로 충성도 프로그램을 운영한다. 이러한 프로그램은 소비자에게 지속적인 혜택을 제공하므로, 소비자가 브랜드에 대한 애착

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31

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UI&UX 핵심노트2

| 마인드맵, 설문조사, 1:1 인터뷰, 카드소팅, 페이퍼 프로토타이핑 등[step 2] 디자인 디자인 시안에 대한 사용자의 만족도 및 수용도를 확인하고자 할 때, 디자인 콘셉 ... 을 만들 기회와 기존의 앱을 혁신적으로 개선할 방법을 찾기도 한다.2. 사용자 리서치로 무엇을 얻는 가?1) 고객의 요구사항 2) 제품 사용 정보 3) 사용자 인식 4) 제품 ... 의 방향과 서비스 컨셉을 도출하기 위해 경쟁사 혹은 자사 제품에 대한 사용자의 태도,인식,이용행태,요구사항 등을 파악하고자 할 때, 서비스를 사용할 타켓을 명확하게 파악 하고 정의

시험자료 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10 | 수정일 2023.05.16

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