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"고객만족에대하여" 검색결과 2,001-2,020 / 107,776건

  • 자료 표지
    마케팅 4.0의 개념 마케팅 패러다임별 비교
    행위는 우리 제품과 서비스 또는 경쟁사 제품과 서비스를 활용해 고객 고유의 요구와 목적 가치 달성에 대한 동기를 충족시키면서 소비자가 경험하는 과정이라고 이해할 수 있다. 소비자 ... 를 개발하는 활동이다.이러한 가치 공동 창출은 단순히 외부 고객을 만족시키는 데 국한되어서는 안 된다. 내부 마케팅과 내부 브랜딩을 통해 직원들이 자신의 제품과 서비스의 우수성과 기업 ... 가치와 문화에 대한 만족도가 정보의 원천이 되고 자발적으로 주변으로 전달될 수 있는 환경을 조성해야 한다. 일단 형성되면 부정적인 여론이나 견해는 개선하기가 쉽지 않지만, 소비자
    리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10
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  • 자료 표지
    서비스전략과혁신 ) 서비스 리커버리에서의 권한위임 - 일선 직원의 자기 규제 프로세스의 역할
    경험이 있는 290쌍의 FLE와 고객 조사실용적인 의미관리자가 서비스 실패 후 성과 향상을 위해 자기 규제 프로세스에 기반한 권한 부여에 대한 접근 방식을 재고해야 함을 시사.논문 ... 을 '교정, 수정, 복원'하기 위해 수행하는 조치 및 활동기존 연구 검토 결과 서비스 복구는 고객 만족도에 영향을 미칠 뿐 아니라 조직이 서비스 실패가 없는 경우보다 훨씬 더 큰 ... 고객 만족도를 달성하는 데 도움이 됨.성공적인 서비스 회복, 수익성으로 이어짐. 회사가 고객 만족을 달성할 수 있는 두번째 기회. 회복 후 만족도는 복구 절차 이후에 고객이 평가
    리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.12
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    경쳥과 배려 예상문제
    하는 사람은 누구인가?-인도자35.고객만족을 위한 7가지 단계에 속하는 않는 사항은?-잘못한 사항에 대해 지적하기36.고객의 만족을 재확인하기 위해 이루어지는 피드백 사항과 관계가 적 ... 한 것은 무엇이라고 말할 수 있는가?-협력적 행동12.팀의 일원으로서 팀 동료들에 대해 가져야 할 자세로 적절한 것은 무엇인가?-조력자로서의 마음자세13.다음의 부서들 중 고객 ... 으로 사람들에게 희망을 안겨 준 사람은 누구인가?-윌리엄 제임스15.태도에 대한 설명으로 적절한 것은 어느 것인가?-태도는 선택이다16.고객이 처한 입장이 되어 그를 바라 보면 그
    방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.03
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    시장조사론, 척도에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술하여 보시오. 할인자료
    이나 차이에 대한 정보는 알 수 없지만, 상대적인 순서를 나타낼 수 있다. 예를 들어, 만족도 조사에서 "매우 만족", "만족", "보통", "불만족", "매우 불만족"과 같 ... 도 문 1) 다음의 프로야구팀들에 대한 귀하의 선호도 어느 정도입니까? 아래의 5점으로 표시된 척도 상에서 골라주시기 바랍니다. 1 2 3 4 5 불만족 보통 만족 1. 두산 ... 시장조사론 척도(Scale)에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술하여 보시오. 1.서론 마케팅에 있어서 시장조사는 매우 중요하다. 왜냐하면 이
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 (5%↓) 2375원 | 등록일 2023.08.04
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    헤어샵 이용실태 및 서비스품질 연구 - 가격 및 예약시스템 서비스품질을 중심으로 - (A Study on the Current State of Using Hair Shops and the Service Quality in Hair Shops - Focused on the Service Quality of Price and Reservation System -)
    , 가격 및 예약시스템에 대한 이론적 배경과 헤어샵 이용실태 및 Kano 분류방법에 따른 고객만족계수와 PCSI 지수 관련 분석들로 구성되어진다.연구결과 이용실태에서는 소규모 개인 ... 본 연구는 헤어샵 이용실태를 분석하고, 서비스품질중 가격 및 예약시스템에 관한 요소를 Kano 모형에적용하여 서비스품질 유형을 구분하며, 고객만족계수와 PCSI 지수의 도출 ... 으로는 스프레드시트인 ‘Microsoft Office Excel 2007’과 통계패키지 프로그램인 SPSS 18.0을 이용하였다.연구의 주된 내용은 Kano 모형, 고객만족계수와PCSI 지수
    논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26
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    명륜진사갈비의 성공비결 - 가격경쟁력
    명륜진사갈비의 성공 비결 중 하나인 은 소비자들이 갈비와 같은 고급고기를 무한리필로 저렴하게 먹을 수 있다는 매력적인 포인트에 기반을 둡니다.이를 통해 가격 대비 높은 만족감 ... 을 주면서 경쟁사들보다 차별화된 포지셔닝을구축했습니다. 명륜진사갈비가 어떤 방식으로 가격 경쟁력을 확보했는지에 대해 자세히알아보도록 하겠습니다.1. 무한리필 모델을 통한 단가 절감명륜 ... 진사갈비는 무한리필 시스템을 도입해 고객들이 정해진 금액을 지불하고 원하는 만큼고기를 먹을 수 있도록 했습니다. 이 모델은 단일 상품을 대량으로 구매해 단가를 낮추는방식과 비슷
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.26
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    대한항공 기업분석레포트 (주식)
    이용 고객들에게 보다 다양한 네트워크를 제공하기 위해 노력하고 있다. 이와 더불어 차세대 항공기를 도입하고, 마케팅 제휴를 확대를 적극 추진하여 고객 만족도 제고를 위해 노력 ... 을 줄이는 친환경 화물기 기재를 화물기 노선을 운영하며 고객 만족도 향상을 도모한다.(3) 항공우주사업국내외 항공기를 개발하고 생산하고 정비 및 성능개량의 경험과 기술력을 바탕 ... 슬로건을 바탕으로 고객 감동과 가치창출, 최상의 운영체계, 변화 지향적 기업 문화를 이뤄내고 있다.대한항공은 23년 말 기준 159대의 항공기를 보유하고 있으며 (여객기 136대
    리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    인간과사회(기말)_교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동(들)에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요. 분석 시 다음과 같은 내용 중 둘 이상을 포함하시기 바랍니다. (15)
    하고 조치를 취하여 고객 만족도를 유지하고 향상시킬 수 있게 한다. 이와 같은 노동력을 제공함과 동시에, 고객영업을 하는 다른 노동자들의 질의나 교육 등을 실시한다. 이후 데이터 ... 하는 가치의 품질을 유지하기 위해서는 회사에서 고객에게 제공하는 서비스를 숙지하고 이를 고객에게 전달하여 고객 경험 품질을 보장해야 한다. 이를 위해 통신 회사의 제품 및 서비스에 대한 ... 만족도 향상에 기여한다. 따라서 내가 하는 노동의 전 과정은 아래와 같이 나타낼 수 있다.1. 회사에서 고객에게 제공하는 각종 서비스를 학습하고 적절할 조치를 취할 수 있는 능력
    방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24
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  • 판매자 표지 자료 표지
    내가 개최하고 싶은 이벤트, 스포츠마케팅 기획서
    스포츠 팬들의 감정을 자극하고, 브랜드와 제품에 대한 긍정적인 감정을 유도할 수 있다. 이는 브랜드 인지도와 고객 만족도를 높일 수 있는 중요한 요소이다.제목 : 현대자동차 스포츠 ... 프로그램활용하면, 스포츠 산업에서 브랜드 인지도와 고객 만족도를 높일 수 있다.3. 스포츠 마케팅 이벤트를 하려는 논리적 이유스포츠 마케팅 이벤트를 하려는 논리적 이유는 다음과 같 ... 으로 이루어진다.이벤트는 기업이나 단체의 브랜드 이미지를 강화하고, 제품 또는 서비스를 홍보하며, 새로운 고객을 유치하고, 기존 고객의 충성도를 높이는 데 매우 유용한 도구이
    방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.04.18
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  • 자료 표지
    서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해봅시다(인간관계론A+)
    물질적인 서비스로 정의할 수 있다. 이러한 서비스는 고객의 요구와 필요에 대한 응답으로 제공되며, 일반적으로 돈이나 대가와 연관된다. 전통적인 서비스는 상점, 은행, 호텔, 식당 등 ... 한다. 서비스 제공자는 고객의 요구와 요청을 이해하고 충족시키기 위해 제품이나 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객은 자신의 필요를 충족시키고 만족감을 얻을 수 있다. 예를 들어, 상점 ... 자의 태도와 전문성은 고객의 만족도와 충성도에 직접적인 영향을 미친다. 넷째, 서비스는 가변성과 비일관성을 가지고 있다. 서비스는 사람과 사람 간의 상호작용에 기반하기 때문에 일관된 품질
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    교촌치킨 성공비결 - 브랜드이미지
    의 건강을 고려한 메뉴 구성, 지속적인 프로모션 등을 통해 고객 만족도를 높였습니다. 또한, SNS를 활용한 디지털 마케팅을 통해 젊은 세대와의 소통을 강화하고, 브랜드에 대한 친밀도 ... 긍정적인 이미지를 형성했습니다. 이러한 활동은 브랜드에 대한 고객의 충성도를 높이고, 윤리적인 기업이라는 인식을 심어주었습니다. 6. 글로벌 브랜드 이미지 교촌치킨은 한국 ... . 고객 만족을 최우선으로 한 마케팅 전략 교촌치킨은 고객과의 소통을 중요시하며, 고객 중심의 마케팅 전략을 실행해 왔습니다. 소비자 피드백을 반영한 새로운 메뉴 개발, 소비자
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.22 | 수정일 2024.10.02
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  • 자료 표지
    미용학개론) 교안에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오
    인기가 있고, 효과에 대해 긍정적인 피드백을 많이 받고 있습니다. 게다가, 만약 당신이 만족하지 않는다면, 우리는 훌륭한 반품 정책을 가지고 있습니다.고객: 좋아요, 한번 해볼게요 ... 은 시술하기 전에 스타일링을 선택할 때만 있는 것이 아니라 시술 하고 있는 도중에 고객이 불편사항을 토로할 수도 있으며 시술 후에 만족감과 관리 방법에 대해서 상담하는 것도 있다.현 ... 으로 그 중요성이 더욱 부각되고 있다. 따라서 미용에 대한 기술적이고 기능적인 접근뿐만 아니라 고객 상담과 서비스는 매우 중요하다.이에 본론에서는 각 고객 유형을 살펴보고 4가지
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.19
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    서비스 복구 사례 service recovery 마켓컬리
    적 서비스복구 시스템 04 05 좋은 서비스복구 제공 방안 2 - 내부고객의 만족 마켓컬리 서비스복구 경험 마켓컬리 서비스복구 경험 그 후 영향 06 07 결론서비스 복구의 개념 ... PART 1 서비스 복구 서비스 실패가 일어났을 때 , 실패 에 대한 보상 을 하고 고객이 요청한 원래의 서비스로 회복 시켜 잃어버린 고객의 신뢰 를 복원 하고자 하는 노력서비스 ... 특성인 무형성 , 동시성 , 소멸성 , 개별성 과도 연관된다 . - 어떤 종업원이 부주의할 수도 있고 고객의 특성이 다르기 때문에 같은 서비스를 받더라도 다르게 만족할 수 있
    리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    학술논문서비스 사이트나 단대 도서관 전자자료서비스 등 인터넷 검색 서비스를 이용하여
    품질에 대한 고객만족도 연구'1. 개요2. 연구 모형 및 가설설정3. 변수의 조작적 정의4. 신뢰도와 타당도 분석5. 연구 결과6. 결론[호텔 서비스 품질에 대한 측정도구를 통한 ... 연구][논문] 동신대학교 호텔관광학과 교수 이성각 '호텔 객실 이용객의 서비스품질에 대한 고객만족도 연구'1. 개요호텔 서비스 품질에 대한 연구에서는 물적 기능, 인적 기능 ... . 변수의 조작적 정의호텔 투숙객에게 제공하고 있는 호텔서비스 품질에 대한 지각요인을 측정하고자 선행연구를 바탕으로 하여 호텔서비스품질 14개 문항, 고객만족을 측정하기 위한 고객
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25
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  • 자료 표지
    경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.
    -CRM 시스템’이란 인터넷상으로 고객들에 대한 다양한 정보를 획득하고, 각각의 정보를 분석하여 개별 고객의 특성에 맞춤화된 서비스를 제공하고, 그러한 성과에 대하여 평가한 결과 ... 나 가격 등을 관리하는 상품관리기능, 채널별 고객이나 보안 등을 관리하는 유통경로관리기능, 촉진에 대한 활동들을 관리하는 판촉관리기능이 있다. ‘고객서비스’분야의 기능으로는 서비스 ... 가의 다차원 표와 그래프에 대한 시각적 판단이 이뤄져야 만족할 수 있는 일정 수준의 답변을 파악하는 데 만족하고, 다차원 표나 그래프에 대한 시각적 판단이 이뤄져야 한다.데이터
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    은행텔러 핵심요약정리
    -win*프로 세일즈맨은 고객의 실제적 욕구(신속하고 정확한 업무처리)뿐 아닌 개인적 욕구(인간적인 접근과 배려)도 충족시켜야 함.③ 고객만족거울 : 고객과 직원의 만족도 수준 간 ... 밀접한 관련 있음④ 고객접점(MOT) : 고객만족이냐 불만족이냐는 직원의 말 한마디에 달림수익을 결정하는 요소는 시장점유율 ③ > ② > ①이다.[약관의무]① 명시의무 : 약관 ... 시점에서예치되므로 사고신고담보금을 예치시키지 않은 사고신고접수 가능.④ 사고신고담보금을 지급할 사유 : 어음소지인, 어음발행인,제권판결을 받은 자1.C. 고객서비스 및 창구마케팅
    시험자료 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    정보시스템과 가치창조 시험대비
    설계로 수요 예측을 분석하는데 힘쓰고 있고 고객들의 취향을 파악하기 위한 추천 알고리즘은 매출을 상승시키는 요소가 됩니다. 로지스틱 알고리즘을 통해 고객들의 배송애 대한 만족도 ... 을 구비하고 판매원 서비스나 고객 서비스를 향상 시켜 고객 만족을 이끌어 내어 교섭력을 높입니다.(5)공급자의 교섭력: 대부분의 패션기업은 제3세계의 아웃소싱 제조에 의존하지 ... 하여 순환 피드백 루프를 설계하여 추천 결과를 도출해 주고 있습니다.Stitch Fix는 데이터 플랫폼팀을 운영하면서 데이터 수집 및 가공에 대한 인프라를 제공하며, 고객, 상품
    시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    학생 만족도 향상을 위한 대학교 학생식당의 개선방안
    학생들의 대학교 급식에 대한 전반적인 만족도의 향상을 가져와 장기적으로 학교에 대한 애교심과 소속감을 함양하는데 기여할 수 있을 것으로 기대된다.2) 이론적 배경(1) TQMISO ... 용어설명에 의하면 TQM은「품질을 중심으로 모든 구성원의 참여와 고객만족을 통한 장기적 성공지향을 기본으로 하며 그리고 조직의 모든 구성원과 사회에 이익을 제공하는 조직의 경영 ... 적 목표는 고객만족이며 이를 위해 조직의 모든 구성원과 자원들을 결집한 품질시스템으로 지속적인 품질개선 활동을 전개한다. 즉, 기업은 조직의 결집된 노력을 바탕으로 품질 및 서비스
    리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.31
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오
    이다. 이제 마케팅이라는 것은 고객의 변화하는 욕구를 충족시켜 고객만족을 추구하고 고객 가치를 창출할 수 있어야 하는 활동이 되었다.4. 2007년의 정의AMA에서는 2007년 ... 에도 마케팅에 대한 정의를 내렸다. 이에 따르면 마케팅이란 소비자, 고객 파트너, 사회를 위한 가치를 제공하기 위해 창조되고, 의사소통을 하며, 전달하고, 교환하는 활동과 제도 및 ... 이 소비자에 주목하여 소비자의 욕구를 충족시키며 고객 만족을 최우선으로 해야 한다고 생각한 것을 확인할 수 있었다. 그런데 2007년이 되면 기업은 소비자를 만족시켜야 할 뿐 아니라 사회적 가치를 창출하고 공익을 증대하기 위한 노력까지도 해야 하는 것으로 정의되고 있다.
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29
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  • 판매자 표지 자료 표지
    사업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. 기업은 우선적으로 이익을 실현해야 한다. 기업에서 이익 실현이 왜 중요한 지를 여러 이해관계자 중심에서 서술하고, 나아가 ESG 측면에서 설명해 보시오.
    경영은 주주뿐 아니라, 고객, 임직원, 그리고 지역사회 등 다양한 이해관계자들이 기업의 경영에 대해 긍정적으로 평가할 수 있는 기반을 마련하며, 이를 통해 기업은 지속 가능한 발전 ... 을 도모하는 데 어떻게 기여할 수 있는지에 대해 종합적으로 논의할 것이다. 이와 같이, 기업의 이익 실현은 단순한 재무적 성과뿐만 아니라, 다양한 이해관계자의 만족과 ESG 경영 ... 투자 비율이 높은 기업의 경우, 사회적 평판과 고객 만족도가 평균 20~25% 이상 상승한 사례가 보고되었으며, 이는 ESG 경영이 이익 실현과 밀접하게 연관되어 있음을 보여준다
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27
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2025년 08월 11일 월요일
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