"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 2,081-2,100 / 3,628건

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ERP사례

/ 생산계획 + 원가관리M R P Ⅱ3 / 39ERP의 정의전사적 자원관리 - Enterprise Resources Planning MRP  MRP II  ERP ERP는 기업 ... 2 단계 : ~ 2006.12 KM 구축 Refer 시스템 구축 EMR 2단계 3 단계 : 2007.1 ~ CRM 도입 e-Procurement 구축 원격진료20 / 39구매정보 ... 강화 : Refer 시스템, CRM, EIPRelationship25 / 39ERP 도입의 효과수작업처리의 기계화프로세스혁신 (PI)TimeResourcesCost Reduction

리포트 | 40페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.08

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[crm] CRM 발표자료

CRM (Customer Relationship Management)목 차CRM 등장 / 도입배경 CRM 정의 왜 CRM인가 CRM 중요성 CRM 목적 CRM 프로세스CRM ... 붕괴 다채널 시대고객placeproductpromotionprice기업 환경의 변화와 경쟁력 유지CRM 정의Customer Relationship Management : 고객관계 ... 의 가치 비중 조화 필요 고객을 장기적, 지속적으로 관리하는 신경영기법 목표시장과 목표고객에 대한 집중관리 고객으로부터 안정적이고 장기적인 이익 창출CRM 정의(cont)CRM

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.30

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[마케팅]매출활성화를 위한 체계적인 고객관리 방안

의 전략을 정의하고 경영자원의 분배를 최적화 하여 고객과의 모든 접점에서 최상의 서비스를 제공하기 위한 자동화된 프로세스이다.< CRM 프레임워크 >3) CRM의 특징선별된 고객에 대하 ... 보 고 서매출 활성화를 위한 체계적인 고객 관리 방안목차Ⅰ. 序言Ⅱ. 고객관리 방안1. CRM2. 내부 고객 마케팅Ⅲ. 고객관리 방안의 사례Ⅳ. 結言Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 序言 ... 에서 장기적으로 봐야할 요소는 무엇보다 ‘사람’이라고 생각한다.기업의 입장 고객이란 "현재의 시장을 구성하는 사람들"이며, 소비자는 "장래의 시장을 구성하는 사람들"로 일반적으로 정의

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.01.08

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전자상거래 성공사례

과 목 명: 담당교수: 학 과: 학 번: 성 명: 제출일자:전자상거래의 성공 사례(Auction)◈ 개 요 ◈1. 전자상거래의 정의 2. 전자상거래의 범위 3. 전자상거래의 장 ... - 발전 방향전자상거래(EC) 정의에 대한 분류전자상거래 기반구조 (구축업체, 정보제공업체, 중간유통업체)기업간 전자상거래기업과 소비자간 거래전자자금 결제 + 신용카드 거래협의 ... 의 정의일반적 정의광의의 정의자료: 전자상거래의 측정(한국전산원, 1998)기업대 소비자간의 전자적대금 결제거래잠재고객과 잠재기업간의 최초계약체결계 약유 통전자지불정보교환가상기업사전 및

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.09

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[관광학]카지노의 CRM(Customer Relationship Management)전략 연구

도의 경우 카지노들 간의 과도한 경쟁이 발생하고 있다고 한다. 이러한 어려움을 해결하기 위한 다양한 마케팅 방안이 있으나 논문에서는 CRM(Customer Relationship ... 분석을 실시하였다.제 2 장 카지노 CRM 전략에 관한 이론적 배경제 1절 CRM의 개념CRM은 고객관계관리 혹은 고객관계마케팅이라 혼용되어 불리고 있으나 요즘 들어는 고객관계 ... 하는 것이다라고 해석한다. 따라서 기업과 소비자 간에 구축되는 관계마케팅은 인관 관계를 구축하는 두 사람 사이의 관계라 유추할 수 있다.다양한 사람들이 자신의 입장에서 CRM을 말

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.24

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급식 및 외식 마케팅 사례연구

-목차-1.표적마케팅◇표적 마케팅의 정의1)시장 세분화2)시장 표적화3)시장 포지셔닝4)표적마케팅의 사례2.서비스 마케팅◇서비스 마케팅의 정의1)외부마케팅2)내부마케팅3)상호작용 ... 마케팅4)서비스 마케팅 사례3.관계 마케팅◇관계 마케팅의 정의1)관계 마케팅의 목표?신규 고객의 유치②고객의 유지?고객과의 관계 강화2)관계 마케팅의 사례4.데이터베이스 마케팅 ... ◇데이터베이스 마케팅의 정의1)데이터베이스 마케팅의 목적2)데이터베이스 마케팅의 단계3)데이터베이스 마케팅 사례5.감성마케팅◇감성마케팅의 정의1)감성마케팅 사례6.게릴라마케팅◇게릴라

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.23 | 수정일 2018.08.27

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ISP란 무엇인가?

비용절감C-Commerce, E-Business, EKP, EIP, EP, EAI CMS, E-Marketplace, DW, TCO, XML, ERP, POS, CRM, CRO ... 적 확산 교육실시정보 기술 변화[외부적 요인]기업경영 목표 및 전략과 현 정보기술 추진의 연계 운영 정보 사용 및 관리를 위한 체계적이고 전반적인 전략을 정의 조직의 정보요구와 우선 ... 모에 대한 체계적인 분석을 통해 사업의 우선순위 정의가 가능함6. ISP 수립 성공요인경영과 IT의 철저한 연계, 통합에 의한 진단 및 분석을 실시하라최고경영진 및 현업의 적극적인

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.26

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UPS에 관한 보고서

- UPS 글로벌 네트워크 광범위성과 신뢰성을 활용⑨ UPS World Ease - 여러 개의 발송물을 한 개의 발송물로 그룹 화하여 한 국가를 목적지로 하는 통합 통관 서비스 - 정의 ... 된 배달 소요 시간을 제공 - 사전 지정된 통관항을 제공 - 발송물의 각 소화물에 대한 자세한 조회 정 보 제공 - 추가 비용 없이 정의된 청구를 제공UPS 성공요인(1)기술개발 ... om (1995년)물류정보 시스템PDA, PCS, 화물추척Mobile Service SCM, ERP, CRM 구축 월드쉽 프로그램PDA, PCS, 화물추적 SCM, ERP, CRM

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.04

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[경영경제]현대 경영기법 7가지 (A+받은 자료입니다.)

경영학 원론현대경영기법 7가지학 과 :교수명 :학 번 :이 름 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 리스트럭처링2. 리엔지니어링3. 전자적 자원관리4. 니치마케팅5. CRM(고객 ... 을 포함하는 개념으로 정의되기도 하며1. 사업구성의 재검토 2.재무구조의 개혁, 3.기업풍토의 개혁, 4.기존사업의 강화(유고객과의 밀착을 통한 마케팅 경쟁력 강화, 비용구조의 개혁 ... 과 기업이미지를 제고하는 기회를 확대시켜 준다.5. CRM(고객관계관리)최근 경쟁우위를 확보하기 위한 수단으로서 많은 관심을 끌고 있는 개념이 CRM이다.CRM이란 신규고객의 유치

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.17

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전자상거래 무역 자동화

간에 다양한 전자적인 매체를 이용하여 상품이나 서비스를 교환하는 방식"이라고 정의할 수 있다. 컴퓨터의 보편적 도입에 따른 다양한 용도의 특성에 따라 거래 또는 계약 수단이 차별 ... ), EDI(Electronic Document Interchange), ERP(Enterprise Resource Planning), CRM(Customer Relationship

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.04 | 수정일 2023.03.06

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[마케팅]현대자동차_CRM을 활용한 중장기 대고객 전략

의 깊이를 위해 CRM을 활용하여야 한다.2INDEXCRM의 정의, 기대효과, Architecture CRM 구축 시 고려요인 HMC의 가치사슬(CRM 도입 전, 후) HMC의 CRM ... CRM을 활용한 중장기 대고객 전략 - CRM = A/S -Convex Lens서 강 대 학 교 문 병 근 김 민 경 박 성 준 진 석 규 김 범 석Executive ... 도 고객들의 정보를 활용하여 보다 고객들의 입장에서 마케팅, 판매, 서비스 활동을 전개하기 위해, CRM을 도입하고 있다. CRM을 통해 고객들의 정보의 통합된 DW를 이용

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.13

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[경영]삼성생명 CRM

으로서해 생산성 향상 및 수익성을 증대시키는 프로세스라고 정의하고 있습니다...PAGE:8매 출 증 가영업성과 제고영업 효율증진직원 생산성 증가고객관리 개선CRM 이란?외부환경 연결 ... ..PAGE:1CRM17조 - 성우조안녕하세요.? 삼성생명의 CRM에 대해 발표를 맡게 된 5조 “think locally, act globally” 입니다...PAGE:2 ... ContentsCRM등장배경12CRM 실천방안3CRM 사례4CRM이란?..PAGE:3CRM 등장 배경ROYALTY고객의 중요성시장 환경의 변화

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.05.21

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[경영독후감]코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

이 등장하게 된 것은 공급이 수요를 초과하고 소비자의 욕구가 다양해짐에 따라서 인데, 이 마케팅이란 것은 한마디로 정의하기가 쉽지 않다. 그 이유를 저자는 마케팅 환경이 변화 ... 패러다임(전략)을 6가지로 제시하고 있다.저자가 첫 번째로 제시하는 마케팅 전략은 CRM(Customer Relationship Marketing)이다. CRM이란 장기적인 고객을 확보 ... 해 나가는 마케팅 전략으로 ‘고객관계관리’라고 한다. 이런 CRM이 등장하게 된 배경은 고객의 욕구가 다양해지고, 고객관련 정보를 저렴한 비용으로 습득할 수 있게 되었으며, CRM

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.26

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e비즈니스 마케팅전략

활용할 것인가에 대한 마케팅 이슈들이 점차 중요시되었다. 이의 일환으로 최근 CRM(customer relationship marketing), 로그파일 분석을 통한 CLM(c ... 적으로 지원할 수 있는 체계적인 프레임워크를 찾는 것이었다. 즉, 산발적으로 논의되고 있는 CRM, CLM 등을 고객가치 창출에 직접 연결하여 수익성 및 미래기회를 높일 수 있는 방안 ... Je요한지를 파악하여 필요핵심역량 구축에도 정보를 제공하면서 행하는 마케팅이다.1. 미래마케팅의 정의 및 체계미래마케팅이란 급변하는 환경변화 속에서 새로운 경쟁스페이스를 창출하기

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.04

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[경영]T.G.I.F의 CRM

T.G.I.F의 CRM목 차1. CRM(Customer Relationship Management) 소개1)CRM의 등장배경2)CRM의 정의3)CRM의 목적4)CRM의 통합모델5 ... 가치 증대(기업: 시장점유율⇒고객밀착도)2)CRM의 정의‘고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적인 제품/서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속 ... )CRM의 특징6)데이터 베이스 마케팅과 CRM7)CRM 프로세스8)CRM의 주요기능2. T.G.I.F 소개1)T.G.I.F 연혁2)T.G.I.F 의 현황3)차별화된 T.G.I.F

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.07

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MDM (Master Data Management)의 이해

정의 PAGEREF _Toc191466228 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc191466229" 3)데이터 표준화 및 정비작업 PAGEREF _Toc191466229 \h ... 하지 않고서는 이룩할 수 없다는 한계를 가지고 있다.즉 회사 내에 ERP, CRM, SCM, MES 등의 여러 가지 시스템들이 도입되고, 심지어는 다국적으로 여러 개 ... 의 기준이 되는 정보 모두를 그 관리의 대상 정의할지 여부를 결정한다.Governance 정의기준 정보의 Governance란 기준 정보의 운영 및 관리에 대 의사결정 권한을 부여

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.22

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삼성생명 콜센터 만족도 조사

생명의 전방에서 회사를 이끌어가는 견인차 역할을 수행하고 있다. 또한 CRM전문운영기업으로 現 삼성생명보험(주) 콜센터 운영하고 있는 STS는 현재 상담전문인력 860명 규모 ... , 상담시간 등을 접근성으로 정의하였다.상호작용설문항목12345상담사의 대화내용 집중도에 몇 점을 주시겠습니까?상담사의 질문 이해력에 몇 점을 주시겠습니까?상담사의 친절도에 몇 점 ... 처리 등 상담사의 스킬에 영향을 받는다고 정의하였다.친절성은 콜센터 상담원이 고객을 대하는 태도로 만족도에 직접적인 영향을 미친다고 볼 수 있다. 친절성은 경청하는지, 어투가 친절

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.08

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컨버전스 유형 및 성공조건

컨버전스 유형 및 성공조건과목 : 담당교수 : 학과 : 학번 : 이름 :Contents컨버전스 의 정의1컨버전스의 현상2컨버전스의 확산 배경3컨버전스의 유형4컨버전스의 성공조건 ... 51. 컨버전스의 정의기존 인프라를 통해 새로운 서비스를 제공하는 것, 새로운 형태의 인프라를 제공하는 것, 새로운 능력을 제공하기 위해 기존 서비스와 기술들을 향상시키는 것디지털 ... 는 현상I Y U하 버 드 대 학디지털 기술이 접목되며 통신, 가전, 컴퓨터 등의 기기들이 서로 유사한 기능을 가지게 되는 현상컨버전스 정의2. 컨버전스 현상지난 수년간 IT업계

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.17

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[비지니스]삼성카드 e-CRM 구축전략 사례분석

..PAGE:1삼성 카드 E-CRM 구축 전략삼성카드 e-CRM 구축전략당신의 능력 팀..PAGE:2e-CRM 소개카드 업계 동향삼성 카드 현황e-CRM 구축 제안목 차삼성카드 ... e-CRM 구축전략당신의 능력 팀..PAGE:3e-CRM 소개e-CRM웹 기반 고객 접점 강화- 거래/이체 서비스 외 다양한 금융니즈에 대응하는 컨텐츠 제공웹 고객 정보 획득 ... 강화CRM 요소e-Business 요소인터넷 이용 고객 확대- 고객의 이용 편이성 증대- 개인화된 맞춤 서비스(Web Person-alization) 제공온라인 구매 확률의 점진

리포트 | 52페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.15

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Smart Phone Mobile Application Marketplace

과의 연동, 관리 통한 CRM 기능 구현 Salesforce Mobile, Sales Tracker다양한 업무 관련 부가적 형태의 App. Contact 관리(Name Card ... ShotService Screen Shot영어 단어 학습 도우미 설명된 단어의 정의를 보고 맞는 단어를 고른 뒤 화면 상단의 Hole을 손가락으로 터치하여 정답 확인수학 공식 계산 및 그래프

리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.08

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