"고객관리사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리사례" 검색결과 2,021-2,040 / 64,135건

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경영학개론 ) 친환경 경영이 기업의 수익성에 도움이 된다고 생각 하는가 아니면 위협이 된다고 생각하는가. 외 7과목

는가? 아니면 위협이 된다고 생각하는가광고학광고주는 광고회사를 이용해야 하는가?마케팅원론마케팅과 영업은 어떻게 다른지 적절한 사례를 활용하여 상호비교해 보시요.부모교육영아기와 유아기에 이루 ... )의 공무원이 노숙인시설을 소개하였으나 자유롭게 살고싶다고 하면서 입소를 거부하고있다.지역사회복지관의 사회복지사로서 어떻게 개입할 것인가에 대해 토론하시오.생산관리인간관계 ... 론이 과학적관리법이나 이동조립라인과 차별되는 내용은 무엇인가?소비자심리학샌드위치 브랜드 '서브웨이'는 시장에서 더 큰 성공을 거두기 위해서는 '포만감 있는 건강식'과 '건강한 패스트푸드'중

리포트 | 4페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.10.21

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현대카드 마케팅

System) 우량회원 대상 전략 - 각종 이벤트 , 전담상담원 , 특별 책자 발송 현대카드의 과학적 고객 관리 사례 - EX) 항공권 구입 해외매출 연계 할인과학적 마케팅 브랜드 ... - Professional Luxury 를 표방으로 출시과학적 마케팅 과학적 고객관리기법 CLM : Customer Lifecycle Managemnet 신규 고객 대상 전략 - EEP(Early ... 현대카드 마케팅목 차 신용카드 시장분석 시장진입 초기 장벽 과학적 마케팅 기업측면의 혁신 고객측면의 혁신 토론신용카드 시장분석 신용카드의 기능 정보수집의 기능 대금지급의 기능

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.02 | 수정일 2022.06.05

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마케팅리서치 요약본

시장을 선택하고 우월한 고객가치의 창조 전달 및 전파를 통한 고객을 획득, 유지 확대하는 기술 또는 과학이다.마케팅 관리 철학의 변화: 기업중심>>고객지향>>사회지향기업중심 ... 의 검증,새로운 분석방법에 대한 연구,사례의 검증2. 실무적영역 및 조사목적: 자사,고객, 시장,경쟁, 마케팅 믹스,유통 등을 분석마케팅 조사의 목적소비자와 시장과 관련된 현상 ... 과 서비스를 상대방에게 매력적으로 보이게 하여 판매하는 행위와 노력고객+협력자들, 더 나아가 사회전반에 가치 있는 것을 만드는 행위needs와 wants 니즈는 인간이 기본적인 만족

시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2021.04.08

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무역3_글로벌기업가정신_기업가정신의 기존 이론 중 핵심이론으로 슘페터의 기업가정신과 피터드러커의 기업가정신 이론이 있다. 이 두 가지 이론을 자세히 설명

보여준다. 시대가 흐를수록 고객의 가치가 중요시해진다. 기업이 글로벌 기업으로 성장하기 위해 고객은 기업이 고려해야 할 중요한 사안이다.13)2. 기업가정신의 사례 : 3M피터드러커 ... 3) 글로벌시대 기업가 정신2. 기업가정신의 사례 : 3M3. 출처 및 참고문헌1. 기업가정신 이론기업가정신(entrepreneurship)이라는 용어는 ‘시도하다, 설득 ... 가 거대해지고 사회가 복잡해지는 현상을 고려하여 기업가정신에 있어 기술혁신만으로는 부족하다고 여겼다. 기업가정신을 유지하는 것이 중요하며 ‘경영관리의 혁신’이 뒷받침되어야 한다고 강조

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.08

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마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오

겠습니다.II. 본론마케팅 관련 전화 설문조사 사례1) 조사대상오늘날은 텔레마케팅 조사보다 수많은 사람이 이용하는 모바일 기기를 통한 조사 건수가 많기에 모바일 환경을 통해 고객 ... 아래 고객체험 관리부문과 데이터 분석팀을 설치했으며 현재 스타벅스가 설문조사를 통해 얻은 자료는 다양한 분야에서 널리 사용되고 있습니다. 예를 들어, 아직 데이터 양이 부족 ... 마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.목차I. 서론II. 본론마케팅 관련 전화 설문조사 사례1

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.16

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마케팅관리론_차별화는 기업들이 다른 기업들의 제품이나 서비스에 대해 소비자가 인식하는 가치보다 더 높은 가치를 소비자를 위해 창출하여 경쟁 우위를 획득하는 것이다. 차별화와 포지셔닝에 대해 자세하게 설명하세요.

마케팅관리론차별화는 기업들이 다른 기업들의 제품이나 서비스에 대해 소비자가 인식하는 가치보다 더 높은 가치를 소비자를 위해 창출하여 경쟁 우위를 획득하는 것이다. 차별 ... 화와 포지셔닝에 대해 자세하게 설명하세요.목 차1.서론2.본론1) 경쟁사와의 경쟁우위 포지셔닝2) 차별화를 통한 포지셔닝3) 포지셔닝 사례(1) 브랜드 전략을 화장품 차별화로 착각을 하지 않 ... 사람이 직접 개입을 하지 않으며, 대가를 지불하여, 서비스, 제품, 아이디어를 촉진시키며, 알리는 것을 목적으로 한다.포지셔닝이란, 제품이 고객의 마음속에서 경쟁 제품과 비교

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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경영학원론 ) 1. 관심 있는 기업을 선정하여 간단히 소개하고 그 기업의 문화를 교재 128쪽에 소개된 요인별로 평가하시오. 2. 기업의 사회적 책임이 최근 ESG경영이라는 이름으

으로 전개되고 있다. ESG경영의 개념, 실행 및 한계를 사례를 활용하여 설명하시오.경영학원론아래 과제를 모두 답하시오.1. 관심 있는 기업을 선정하여 간단히 소개하고 그 기업의 문화 ... 를 교재 128쪽에 소개된 요인별로 평가하시오.2. 기업의 사회적 책임이 최근 ESG경영이라는 이름으로 전개되고 있다. ESG경영의 개념, 실행 및 한계를 사례를 활용하여 설명하시오 ... 다양한 식품을 생산·유통하고 있다. 그 회사의 성공은 고품질의 제품, 혁신, 그리고 고객 만족을 제공하는 그들의 헌신 덕분이라고 할 수 있다. 오뚜기는 초라한 시작부터 제품군

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2023.09.14

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경영통계학, 식스시그마 경영 사례

과목명경영통계학주제식스시그마 경영 사례이름ID1. 글자체는 굴림, 글자 크기는 10, 줄간격 160으로 기준합니다.2. 과제 분량은 2~3p로 작성합니다.3. 과제 제출시 별도 ... 에 접목한다면 품질 관리 수준을 획기적으로 개선할 수 있을 것이라는 기대를 가지고 이 프로젝트를 출범하였다. LG전자는 정량화와 정교한 최적화가 어려웠던 분야에 빅 식스시그마를 적극 ... 적으로 활용한다는 계획이다. LG전자가 야심차게 추진 중인 식스시그마란 무엇인지 알아보자.2. 6시그마 경영 사례(1) 의미6시그마 경영은 불량을 통계적으로 측정ㆍ분석하여 그 원인

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04

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아마존

) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat4. 아마존 기업 경영전략 사례연구(1) 경영혁신 전략- 배송혁신 : 드론을 이용한 배송(2) 고객중심의 경영 ... 관리- 오프라인 매장의 부재- 치열한 경쟁 상황- 제휴업체들과의 마찰에 따른 기업 이미지 악화4. 아마존 기업 경영전략 사례연구(1) 경영혁신 전략- 배송 혁신: 드론을 이용한 배송 ... 하는지, 그 원인은 어디에서 비롯되었는지, 무엇이 문제인지 등을 조사해 관리자의 승인을 받은 뒤 CEO에게 답변해야 한다.(3) 서비스경영 전략제프 베이조스는 아마존은 고객을 최우선

리포트 | 9페이지 | 4,800원 | 등록일 2022.09.12

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방송통신대_홍보론_기말시험

들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. 현대 사회에서 PR ... 해 두어야 한다. 언론 분석을 통해 위기 사례를 파악해 둘 필요가 있다.②위기 관리팀 및 팀원 간의 책임 경계를 분명히 할 것이다. 위기 상황에서는 누가 무슨 일을 맡을지를 미리 ... 하고 문제를 PR을 통해 풀려고 한다.2. MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)1)MPR정의MPR은 Marketing PR

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.28

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(발표자료) 현대백화점 MD 인터뷰 기획및조정관리

. Most Important = 인 원 백화점은 인적 서비스 공간 인원이 시설관리 , 상품관리 , 고객관리 , 인적 서비스 제공 하므로 가장 중요매장 환경 고급화 전략 2. 실행 ... ) 과 인간적인 관계를 유지 . ( 수직관계가 아닌 수평관계의 마인드 ) 실제 업무를 진행 할 때는 관리자로써 카리스마 있게 진행타기업 매장관리기법 벤치마킹 사례 2. 실행 현황 3 ... 나요 ?VIP 고객 관리 방안 2. 제공 서비스 - 각 백화점 별로 연간 구매 금액에 따라 5 등급으로 분류 블랙 자스민 ▶ 자스민 ▶ 플래티늄 ▶ 골드 ▶ 일반 고객 1. 고객 등급

리포트 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.03

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롯데리아 서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석

변화를 주지 않도록 하는 표정관리 유지를 적극적으로 실천하도록 하고 있다. 고객에게 좋지 않은 표정들로는 위로 치켜뜨는 눈, 아래로 향한 눈, 눈동자를 굴리는 표정, 무표정, 화난 ... 다. 또한 이를 위해 롯데리아는 판매관리, 고객관리, 원부자재 관리, 회계관리, 인력관리 등의 모든 분야의 업무를 교육하는 연수센터를 운영하여 관리자를 양성하고 있다. 실제 점포 ... 롯데리아서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석o목차01. 패스트푸드 시장현황연구2. 롯데리아 서비스마케팅 전략사례연구3. 롯데리아 SWOT분석(1) Strength(2

리포트 | 9페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.06.02

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CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시

된다. 먼저 각각에 대한 주요 개념에 대해서 살펴보고, 공유가치창출을 실제로 실시한 기업의 사례와 동기부여와 성과 사이의 관계, 그리고 고객관계관리 등에 대해서 자세하게 조사해보 ... ) CRM(고객관계관리)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지를 연계해서 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. CSR과 CSV의 차이점2. CSV 실시 기업 ... 며 고객들을 충성고객으로 연결시킬 수 있도록 하는 것이 중요하다.2. CSV 실시 기업 사례공유가치창출을 실시한 기업의 사례로는 먼저 현대자동차가 있다. 현대자동차에서는 공유가치창출

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2021.01.14

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마케팅원론 -실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례를 선정하여 수업내용을 바탕으로 실패요인을 분석하세요

마케팅원론실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례를 선정하여 수업내용을 바탕으로 실패요인을 분석하세요. 과제 주제는 (1) 국내 기업 브랜드로 (2) 최근 3년 내에 발생 ... 제품과 서비스의 판매와 유통이 적극적으로 이루어질 수 있도록 적절한 마케팅전략을 실시하게 된다. 흔히들 성공한 제품과 서비스, 그리고 이와 관련한 마케팅전략에 대한 사례에는 많 ... 은 사람들과 기업에서 관심을 가지게 된다. 이와 같은 성공적인 사례가 발생하면 연구의 대상으로 삼거나 벤치마킹을 하기 위한 수요가 증가하게 되는 등 관심이 집중되게 된다.그러나 성공

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.18

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뷰티(미용)의 빅데이터 활용 사례 조사

숙제로 안고 있던‘PB 신제품 개발’ 및‘맞춤형 고객 관리’에 대한 답을 찾아 매출증대의 계기를 잡았다. 보유 빅데이터를 분석해보니‘10대 후반’,‘20대 초반’,‘입술’,‘입술 ... 목 차Ⅰ. 빅데이터란 무엇인가 ?Ⅱ. 빅데이터 활용 사례 조사 - 화장품벤처‘라이클’Ⅲ. 느낀점Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 빅데이터란 무엇인가 ?글로벌 금융위기로 인해 미국에서는 탈세 ... , twitter에서는 27만 건의 트윗이 생성된다. 세계적인 컨설팅 기관인 매켄지(Mckinsey)는 빅데이터를 기존 데이터베이스 관리도구의 데이터 수집, 저장, 관리, 분석

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.21

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[물적 유통 시스템] 물적유통시스템의 구성요소

(optical scanner)의 사용은 진보화된 주문 처리 관리의 대표적인 사례에 속한다. 판매 시점에서 수집된 자료는 기업들로 하여금 지속적으로 바람직한 재고수준을 유지할 수 있 ... 의 제품을 판매하는 기능을 한다.넷째, 고객 주문에 의한 광범위한 제품계열을 믹스하는 기능을 수행한다.(3) 재고통제재고통제는 물적유통시스템의 주요 구성요소이다. 유통 관리자식 주요 ... 은 여러 가지로 나누어 설명할 수 있으며, 이러한 수요패턴을 고려하여 적정한 재고관리를 함으로써 재고부족에서 발생할 수 있는 위험을 최소화하고 고객의 기대를 충족시킬 수 있다.[그림

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.21

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고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가?

의 윤리적 의무를 성실히 하지 않는 단적인 사례라고 할 수 있다.그렇다면, 기업은 어떻게 하면 고객의 개인 정보를 안전하게 관리하고 개인정보가 유출된 후 2차 피해를 어떻게 막을 수 있 ... 경영정보시스템 1주 1차 토론방고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가?※ 참고 - 타 학습자의 의견을 복사하여 제출할 경우 ... 비즈니스 솔루션 측은 추후의 잠재적인 2차 피해가 우려됨에도 불구하고 책임자 명의의 사과문이나 관련자 징계 등의 후속조치 진행이 더디다. 기업이 고객정보를 소홀히 관리하는 등

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.08

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서비스운영관리 6장 클린스윕(CSI) 사례

서비스 경영 사례 분석 : 클린 스윕(CSI)Ⅰ. 기업 개요Ⅱ. 사례 분석Ⅰ. 기업 개요기업명: 클린스윕 (CSI)서비스 내용: 사무실 유지 보수 전문 관리채택 전략: 신속 ... Ⅱ. 사례 분석1. 불만에 대한 X관리도를 그리고, 9 ... +7+3+2+3+2+4+3+4)/10 = 3.5평점 평균도 마찬가지로 계산해보면 표와 같은 결과가 도출된다.불만건수와 성과평점의 관계를 비교해 보기 위해 통제 관리가 엄격한 그룹2

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2021.02.10

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터링

시스템을 갖춘 콜센터를 개설하기 시작했다. 따라서 콜센터의 엄격한 관리가 곧 고객 만족을 실현시킬 수 있는 하나의 방법이라 생각하고 콜센터 관리 방법에 대해서 깊게 고민하기 시작 ... 했다. 이 과제를 통해 콜센터를 관리에 대해서 알아보자.II. 본론1. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터 직원들은 어떻게 반응할까?전자모니터링 시스템의 목적은 상담의 질을 평가하여 고객 ... 의 전자감시에 대해 관리자의 입장에서 콜센터의 인력 관리상 필요한 조치로서 인정하는 반응을 보이는 한편, 자신들이 전화업무를 통해 침해당할 수 있는 고객으로부터의 성희롱, 분쟁 등

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.27

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의료경영 u-health

정보를 제공해 준다. 리워드는 꾸준히 건강관리를 한 고객에게 주는 혜택으로 보험료 할인 또는 SKT와 연계하여 통신비 할인 서비스도 제공해 주고 있다.해외 사례유럽- 모바일헬스 ... 를 창출하는 산업이라고 할 수 있다.한국 사례서울 아산병원서울 아산병원은 어디서나 환자 스스로 쉽고 편리하게 만성질환을 관리할 수 있도록 해 주는 모바일 어플리케이션인 ‘내 손안의 차트 ... 증진이다.AIA생명-바이탈리티AIA생명에서는 고객들의 건강관리, 보험료 할인, 리워드 획득 등의 서비스를 받아볼 수 있는 U헬스케어 앱 ‘바이탈리티’를 운영하고 있다. 주로 건강

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.17

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