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"고객만족조사" 검색결과 181-200 / 43,181건

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  • 시상제도(월간, 분기, 연간종합)
    성과향상, 비용절감, 물류(유통)효율 개선, 기타 손익구조개선 등 회사의 유형성과창출에 기여고객만족-. 서비스 품질향상 기여, 고객(가맹점)만족도설문조사 결과장기근속賞장기근속-. 포상 ... OOO大賞◆ 베스트팀*임원회의 T/O 확정*상장/ 상금(100만원)OOO인賞◆ 변화혁신부문 ◆ 성과창출부문 ◆ 고객만족부문*상장/ 상금(30만원) *승격가점(+2점)장기근속賞 ... )◆ 영업성과부문 ◆ 지원우수부문*각 부문별 2명 이내*상장/ 상금(20만원) *승격가점(+1점)모범賞◆ 책임신뢰부문 ◆ 고객만족부문*각 부문별 2명 이내*상장/ 상금(20만원
    서식 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.09 | 수정일 2023.05.18
  • 판매자 표지 자료 표지
    NCS직업기초 경상대학교 기말 총정리!
    - 사과 경청 헤결약속 신속처리 처리확인 - 피드백6. 고객만족조사고객만족조사의 목적과 의의- 고객만족 조사의 목적은 고객의 주요 요구를 파악하여 가장 중요한 고객 요구 ... 하게 됨고객만족조사의 오류 유형1) 고객이 원하는 것을 알고 있다고 생각함2) 적절한 측정 프로세스 없이 조사를 시작함3) 비전문가로부터 도움을 얻음4) 포괄적인 가치만을 질문 ... 함5) 중요도 척도를 오용함6) 모든 고객들이 동일한 수준의 서비스를 원하고 필요하다고 가정함고객만족조사 프로세스1) 조사분야 및 대상 : 조사 분야 및 대상 설정을 명확히 함
    시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28
  • 데이터 분석
    /출하검사 보고서, 고객불만사항, 생산현황, 부적합품 발생 및 처리 현황, 고객만족조사, 피드백 정보 등을 근거로 관련 자료를 관련 부서로부터 수집하여 현황을 파악한다.5.3 자료 ... 수입검사품목별, 업체별반제품검사/완제품검사제품별, 공정별,고객불만고객별, 불량유형별고객 만족조사고객별, 모델별, 제품종류별, 서비스종류별생산현황/품질현황제품별, 기간별부적합품 ... 샘플링 방법, 관리도고객불만샘플링방법, 히스토그램, 파레토곡선고객 만족조사샘플링방법, 파레토곡선, 히스토그램, 산점도생산현황/품질현황샘플링방법, 히스토그램, 체크시트, 산점도
    서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22
  • 판매자 표지 자료 표지
    21세기 기업의 인재상 중간 대체 레포트
    Creation) : 고객의 니즈와 요구를 파악하고, 그에 맞는 제품과 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 합니다.5. 인재개발(Talent Development) : 개인 ... 시장을 개척하고 경쟁력을 확보할 수 있고 고객의 니즈와 요구를 파악하고 그에 맞는 제품과 서비스를 제공하기 위해서는 고객 가치 창출 능력이 필요합니다. 이를 통해 고객 만족도 ... 21세기 기업의 인재상 중간고사 대체 리포트기업의 인재상 조사제가 나중에 가고 싶은 기업은 크게 두 곳입니다. 삼성전자와 SK hynix 인데요, 두 기업의 인재상에 대해 조사
    시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02
  • 뷰티케어 전문 샵의 물리적환경과 재방문의 의도요인에 대한 IPA 분석 (An Importance-Performance Analysis of Beauty shop’s physical evidences and Revisit Factors)
    를 높이는 것으로 조사되었다. 고객의 재방문태도는 고객만족을 통해 자신의 경험을 전달하고 공유하려하고 있음을 알 수 있었다. 이처럼 뷰티샵을 찾는 고객들의 재방문에 대한 내용은 매장 ... 본 연구의 목적은 뷰티샵의 서비스 물리적 환경과 고객만족 그리고 재방문 태도에 대한 연구이다. 이러한 상관관계를 연구하기 위하여 구조화된 설문방식과 인터뷰를 실시하였으며 IPA ... 조성, 감성적 분위기 및 부대시설의 설치 등에 대한 부분이 물리적 환경에 중요한 요인으로 작용함을 알 수 있었다. 고객만족은 직원에 대한 만족도 등과 같은 직원의 태도들이 만족
    논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26
  • 판매자 표지 자료 표지
    고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.
    을 이룰 수 있습니다. 따라서 기업은 고객만족을 핵심 가치로 여기고 이를 실천하는 노력을 계속해야 합니다.2. 고객만족조사 방법과 데이터 수집 방법 설명고객만족조사를 위한 ... 됩니다. 아래에서 자세히 설명하겠습니다:설문조사: 설문조사는 가장 일반적인 고객만족조사 방법 중 하나입니다. 구조화된 질문을 포함한 설문지를 고객에게 배포하여 의견과 평가를 수집 ... 합니다. 설문조사는 온라인, 전화, 우편 등 다양한 방식으로 실시할 수 있으며, 다양한 척도 및 질문 유형을 활용하여 고객만족도를 측정할 수 있습니다.인터뷰: 인터뷰는 개별 고객
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25
  • QPS연간사업계획서
    고객 만족을 도모하고 적정수준의 질을 유지하기 위함이다.○ 의료기관 차원의 질 향상 활동으로 환자의 위험을 줄여 환자안전을 증진시키기 위함이다.○ 질 향상과 환자안전 위원회(QPS ... ) 조직, 환자안전사건 보고·학습 시스템 확립, 고객만족도 관리를 통하여 병원을 방문하는 수혜자의 안전한 환경을 도모 하고자 한다.○ 주제별 QI활동 우선순위를 선정하고 개선활동 ... 안전 활동을 기획, 통합, 조정 지원한다.○ 환자안전을 위한 QI팀을 구성하고 개선 관리한다.○ 환자안전사고의 예방 및 재발 방지 활동을 시행한다.○ 의료서비스 만족조사를 수행
    서식 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.26
  • 판매자 표지 자료 표지
    강원대학교 경영학과 졸업시험 문제 및 졸시답
    Deployment)를 설명하시오.: QFD(품질기능전개)는 하나의 품질시스템으로서 고객만족시키는 제품과 서비스를 효율적으로 전달하는데 있습니다. QFD는 고객 요구사항을 제품의 기능 ... 화하고, 제품의 품질을 일정하게 유지함으로써 고객 만족도를 높이고, 경쟁력을 강화하는 것입니다. 또한 관리도를 통해 제조 공정의 효율성을 높여 비용을 절감할 수 있습니다.1. 모집 ... 되며 국경의 제한이 감소해 국제화/세계화가 가속되어 경쟁이 심화되고 고객중심적 경영활동이 나타난다.최근에는 변화의 주기가 빨라지고 인터넷의 비중이 더욱더 증가하고 있다.그리고 인구
    시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23
  • 판매자 표지 자료 표지
    휴넷,멀티캠퍼스 [사전 문제해결에 의한 제품개발(APQP)] 시험 정답
    APQP 사전문제해결 중간시험 문제_O,X 고객의 소리는 시장조사와 보증이력, 품질정보로 구성된다(O) 제조성, 조립성 설계는 대표적인 동시공학의 절차이다(O) 강건성은 중요특성 ... 의 산포에 의해 결정된다(O) APQP의 각 단계의 완료시점은 단계별 ACTIVITY에 의해 달라질수 있다(X) CPM은 고객 요구를 만족시키기 위한 특성의 개발 체계이다(O ... 기능 ② 특별특성 분류 ③ 발생도 ④ 신뢰성/ 품질목표 8. 고객의 소리내용과 관계가 없는 것은?(4점)3번 ① 시장조사 ② 보증이력 ③ 공정생산정보 ④ 품질정보 이력 9. APQP
    시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.25 | 수정일 2024.10.08
  • 관리감독자 교육 집체교육 자료
    을 분석하고, 각 상황별 예방 전략을 수립합니다. 위험 평가 기법과 사고 조사 방법론을 학습하여 체계적인 예방 시스템을 구축합니다. 산업보건 및 직업병 예방 의료진들이 직면할 수 ... 모색 다양한 해결책을 고려하고 모든 이해당사자들이 만족할 수 있는 대안을 찾습니다. 위험성평가 및 작업환경 관리 1 위험성평가의 중요성 위험성평가는 의료기관 내 잠재적 위험요소 ... 에 적용하여 지속적으로 모니터링하는 과정을 학습합니다. 직장 내 괴롭힘 및 고객 폭언 대응 인식 및 예방 직장 내 괴롭힘과 고객 폭언의 유형을 이해하고, 이를 예방하기 위한 조직
    ppt테마 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.02
  • 판매자 표지 자료 표지
    기업가정신과창업트렌드 카닥 사례 분석 과제
    다고 생각합니다. 더불어 고객 만족도를 빠르게 올리고 새로운 고객을 유치할 때의 마케팅 방법도 다양하기 때문입니다.안정적으로 표준화된 시장에 진입하는 것도 좋지만, 창업하기 위해서 ... 기업가정신과 창업트렌드카닥 사례 질문Q1-1. 자동차 수리 시장에서 나타나는 국산차 운전자와 수입차 운전자의 소비 행위를 고객 가치사슬 중심으로 분석하시오.국산차 수리 시장수입차 ... 수리 시장특징성장세가 수입차 대비 높지 않음성장세가 국산차 대비 성장세가 두드러짐수입차 대비 저렴한 수리 서비스 비용수리 서비스 비용 국산차 대비 약 3배 높음제조사들이 운영
    시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20
  • 라이나손해보험_고객서비스(CS운영)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.
    진단 및 피드백 (고객만족조사 등)3. 소비자 평가단 운영- 소비자패널 선발 및 월례간담회 진행- 개선과제 Follow-up4. 소비자중심경영 활동- CCM (소비자중심경영) 재 ... 운영- 대면접점 서비스 관리 및 운영- 고객이벤트 및 캠페인 기획 운영- 대외인증 및 고객패널 운영경력사항OO손해보험 고객서비스기획팀 OO (팀원) / (20XX.XX ~ 현재 ... 개발 및 운영- CS관련 사내자격시험 교재 제작 및 매뉴얼 제작 (문제출제위원 수행)2. 대면접점 서비스 운영 관리- 보험고객센터 및 고객창구 운영 관리- 고객접점 서비스 품질
    서식 | 2페이지 | 4,700원 | 등록일 2025.02.12
  • 판매자 표지 자료 표지
    미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론하시오
    조사 및 피드백 시스템 구축2. 맞춤형 서비스 제공3. 고객 경험의 연속성 유지4. 고객과의 소통 강화5. 고객 보상 및 혜택 제공Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론미용업은 고객들의 만족도 ... 들의 만족도를 높이고 장기적으로 고객 충성도를 유지하는 것이 목표이다. 고객만족경영을 위해서는 다양한 전략과 방안이 필요하다. 먼저, 고객 만족 조사 및 피드백 시스템을 구축해야 한다 ... . 이를 통해 고객들의 의견을 수집하고 분석하여 서비스 품질을 개선할 수 있다. 만족조사나 피드백을 통해 고객들의 요구와 선호를 파악하고 이에 맞게 서비스를 개선하는 것이 중요
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.29
  • 판매자 표지 자료 표지
    CPA 경영학 - 경영 마케팅&앞글자
    -구매후행동 i)고객만족과 불만족: 올리버의 기대-불일치 모형- 실제가 기대보다 크면 만족도&충성도 상승 - 기대보다 작으면 불만크기등 고려 행동결정-> 재구매or추천 -> 사적 ... 기)- 컨셉트 테스트: 우수 신상품 컨셉 선택 위해 고객 대상 반응 조사컨: 컨셉개발 및 테스트 / 테: 시장 테스트신제품 소비자 반응: 혁신수용 모델 (로저스) - 무어(캐 ... 9. 마케팅 전략발전과정(코틀러): 생산컨셉(원가절감)/ 제품컨셉(품질향상)/판매컨셉(판매 효율성)/마케팅 컨셉(고객)/사회적 마케팅 컨셉목표 : 시장점유율/고객점유율/ 고객생애
    시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.06
  • 미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (2)
    다. 구체적으로 품질 조절 기준, 선진 기술 도입, 기술 관리, 품질 보증 시스템 구축 등이 이루어져야 한다. (2) 고객 만족 조사 고객 만족조사를 통하여 제품 및 서비스 ... 에 대한 고객만족도를 파악할 수 있게 된다. 조사 결과를 기반으로 고객이 원하는 부분을 파악하고 개선하여 고객만족도를 높일 수 있다. 고객 만족조사를 통하여 부족한 부분 ... 만족도, 충성 가능성을 측정하는 데 있어서 사용되는 메트릭이다. 고객 만족조사를 하는 데 있어서 매우 유용한데 고객이 제품 및 서비스를 얼마나 추천하고 싶은지 점수를 매긴다
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23
  • CS리더스관리사 요약정리 (본인작성)
    의 상호관계에서 발생해 고객의 문제를 해결해 주는 것* 고객만족 측정의 3원칙1. 계속성의 원칙:고객만족도를 과거/현재/미래와 비교할수 있어야 한다2. 정량성의 원칙:항목별로 정량적 비교가 가능하도록 조사하는 것이 중요3. 정확성의 원칙:정확한 조사와 정확한 해석을 실시 ... 1. CS개론* 고객관계관리(CRM)를 성공하기 위한 방법1. 다른 회사의 성공사례를 참고해서 자사 상황에 적합한 고객관리 전략 수립2. 단기적 관점보다는 장기적 관점에서 체계 ... 적 적용3. 기업의 특성보다는 고객의 특성에 맞는 정보 제공4. 고객과 상호작용을 위해 고객대응 담당자의 원활한 커뮤니케이션 능력향상도 필요5. 기업중심CRM이 아닌 고객중심 CRM
    시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.14 | 수정일 2022.05.29
  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점
    , 매장 서비스 만족도, 주문한 메뉴에 대한 만족도를 함께 설문함으로써 불특정 다수 대상의 설문조사 진행 시 리워드를 통한 참여율 증가도 중요하지만 고객의 개인정보를 데이터베이스 ... 학생 등이 이에 해당할 수 있겠다. 서열척도는 대학생 성적에 따라 순위를 부여하는 1등, 2등의 개념이 이에 해당하고 구간 및 등간척도는 예를 들어 조사자가 7점 척도로 고객만족 ... 율을 증가시키고 싶다면 쿠폰과 같은 리워드를 활용하는 것이 필수적이다.모바일 설문조사 툴은 아주 간편하게 고객 만족조사 등의 설문을 진행할 수 있는데 대부분의 모바일 설문 솔루션
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29
  • 이력서/입사지원서/경력기술서/자기소개서 양식 (전략사업,전략기획 분야 지원)
    매년 설계 및 진행예) 반기 별 FS 시장 동향 조사 및 트렌드 리포트 작성예) Brand 고객 이용 행태 및 만족조사 진행이직 동기: (현재 회사에서 이직하시려는 동기를 기재 ... 2014.05 ~ 2015.08㈜****시장조사팀 / 사원2012.12 ~ 2013.02지원분야에 대한 자격조건 및 강점(Job Description 내용에 부합하는 강점기재)예) 통합 ... 과 고객 세분화예) 각종 미디어 및 메세지 전략 수립 및 실행경력세부사항㈜000해외영업팀 / 사원2014.05 ~ 2015.08회사소개: 휴대폰 제조 및 유통 회사 / 직원수
    이력서 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.31
  • NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서) 할인자료
    ? 고객만족 조사에 대한 지식 ? 고객의 특성을 파악 ? 고객의 유형에 따른 응대법 적용 ? 고객의 요구를 파악 ? 고객의 불만사항 개선을 위한 계획서 작성 ? 고객의 불만사항을 해결 ... 및 대응방안 (3) 고객 불만 처리 프로세스 및 고객만족조사 교수학습방법 A B C D E F G H ○ ○ ○ A. 이론강의, B. 실습, C. 발표, D. 토론, E. 팀 ... ? 팀 내에서 고객과 소비자를 위해 제품을 디자인, 제작, 제시해야 하는 경우 ? 팀별로 고객서비스를 개선하는 방법을 조사해야 하는 경우 ? 팀별로 서비스와 작업 수행 개선을 위
    서식 | 5페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.21
  • 경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 3장
    는 마케팅 관리자가 고객의 변화하는 욕구에 더 빨리 반응하게 하여, 결과적으로는 기업의 성과를 향상시키는 역할을 한다. 전략적 계획에 있어 마케팅 조사는 기업이 ‘경쟁사로부터의 위협 ... 하는 조사 방법? 탐색적 조사에서 제시하는 정보(예, 재고정리와 염가판매에 대한 고객의 인지적 차이)를 가지고, 마케터는 좀 더 구조적이고 구체적인 조사 절차를 개발하여 자사의 제품 ... 조사원들은 정보를 취합하여 다음과 같은 가설을 설정했다. ‘고객들은 입장료가 점점 비싸짐에 따라 공연장을 찾기보다는 집에 있는 편을 더 선호한다.’ 혹은 ‘홈 시어터(home
    시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31
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2025년 06월 01일 일요일
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- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감