CGV 마케팅 전략에 관한 리포트

소개

이 리포트는 K 대학교 수업에서 A+ 를 받은 리포트입니다.

이 리포트는 CGV 의 수요전략과 마케팅 믹스, SWOT 분석을 통해

CGV의 성공전략에 관해 쓴 리포트입니다.

목차

1. 소개 및 선정 이유

1.1 소개(홈페이지에서 발췌)
1.2 CGV 선정 동기

2. 포지셔닝과 수요관리

2.1 포지셔닝
2.2 수요관리 전략

3. 마케팅 믹스와 SWOT

3.1 CGV-서비스 상품관리
3.2 서비스 가격 관리
3.3 CGV-서비스 촉진 전략
3.4 CGV-서비스 유통 관리
3.5 CGV-서비스 프로세스 관리
3.6 서비스 물리적 증거 관리
3.7 CGV 서비스 종업원 관리
3.8 SWOT

4. CGV만의 차별화된 서비스

4.1 Only One 서비스
4.2 차별적 서비스를 가능하게 하는 요인

5. 결론 - CJ CGV마케팅 전략에 대한 분석

본문내용

No.1 Multiplex
국내 최초의 멀티플렉스, CGV는 대한민국 영화관을 대표합니다. 전국 최대 규모의 스크린 수와 체인망을 구축하고 있으며 관객 점유율, 수익률, 고객 만족도 1위의 성과를 통해 최고의 브랜드 파워를 이루었습니다. CGV는 감동을 체험하는 종합 엔터테인먼트 공간으로써 영화관의 새로운 패러다임을 열어가고 있습니다.

+ 멀티플렉스(Multiplex)란?
복합영화관이란 처음에는 단순히 스크린의 수가 많다는 멀티스크린(Multi-screen)의 의미였으나 1개 극장시설 내에 여러 개의 스크린과 쇼핑레저 시설이 겸비된 백화점식 복합관을 말하게 되었는데 80년대 미국에서 처음 시작되어 80년대 중반부터 유럽에 등장하게 되었고 90년대 들어 아시아에도 소개되기 시작했다. 복합상영관은 과거 극장의 개념을 바꿔놓은 것으로 단순히 극장 내 상영관 수를 늘리는 것만이 아니라 영화 관람 환경을 쾌적하게 하고 극장이 다중 문화 공간으로서 기능을 하도록 한 것이다. 즉 고품위 인테리어로 설계된 외양과 널찍한 내부공간을 갖추고 있으며 디지털 방식의 음향 시설과 영상을 갖추고 있다. 또한 패스트푸드점, 카페, 당구장, 편의점 등의 시설이 들어옴으로써 영화 관람 외의 다른 문화 활동도 즐길 수 있도록 고안되었다. 안락한 의자와 첨단시설, 화려한 인테리어가 영화 보는 행위의 이벤트 적 속성을 부각시킬 수 있고 더군다나 영화를 보는 장소에 연인, 친구, 가족이 함께 즐길 수 있는 것 외에 다른 문화상품, 편안한 쇼핑이 펼쳐져 있으니 영화외적인 이벤트와 맞물려 생산자의 입장에서만 시너지효과가 있는 것이 아니라 관객 소비자입장에서도 문화소비의 시너지 효과가 있는 것이다.

Only One Service & Marketing
CGV의 출발은 "Only One" 정신입니다. 고객을 위해 최초의, 최고의 서비스를 제공하겠다는 "Only One"정신은 CGV의 철학이자 특화된 마케팅입니다. 세계 어떤 영화관에서도 만날 수 없는 CGV만의 혁신적이고 창의적인 서비스는 고객을 제일 먼저 생각하는 고객 감동 정신에서 출발합니다. 앞서가는 서비스와 마케팅을 통해 "영화 그 이상의 감동"을 실현합니다.

Social Contribution
사회적 책임을 다하는 기업, CGV는 대한민국을 대표하는 문화기업으로써 문화를 통한 사회공헌 활동을 전개하고 있습니다. 아시아 인디영화제 개최, 인디영화 전용관 운영, 독립영화협회 후원 등을 통해 균형 있는 영화산업 발전에 기여하고 있으며, 문화혜택을 누리기 힘든 이웃을 위한 나눔의 영화관, 장애인 영화관 가는 날 행사 등 소외된 이웃에게도 관심을 기울이고 있습니다. CGV는 적극적인 사회공헌 활동을 통해 기업시민의 역할을 충실히 이행할 것입니다

비전
최고의 입지와 서비스를 바탕으로 영화, 그 이상의 감동을 제공하는 세계 최고의 Platform

미션
-편안한 즐거움과 다양한 체험으로 고객만족 실현
-수익성 있는 성장을 추구하여 기업가치 극대화
-지속적인 자기개발을 통한 개인 및 조직 경쟁력 제고

참고자료

· 없음