[기업 성공사례]노드스트롬

소개

한국 유통 산업의 문제점을 알아보고

이에 대해 미국 유통업 성공사례를 분석하고자

노드스트롬을 선택했다.

노드스토롬의 스왓 및 ,SPT 및 분석을 통해 무엇의 다른 업체에 비해 경쟁 우위가 있는지에

대해 알아보았다.

목차

1. 국내환경분석
2.노드스트롬 은?
3.노드스트롬(경영전략)
4.마케팅 분석(미국내)
5.예상 경쟁업체 비교
6.독점적 우위요소
7.가능한 STP 제안

본문내용

1. 국내 소비시장의 변화

고급 소비시장 확대
소비의 양극화
90년대 들어서부터 소비자의 주관적 가치가 중시되고 소비 니즈가 분화되면서 다양한 소
비자 유형이 등장하였고 외환위기와 경제 사회적 여건의 급변으로 개별 소비자는 상반된
소비 성향을 보이는 동시에 양면적 소비성향이 나타나기 시작
소비의 양극화에 따른 고급화 경향
경제위기 이후 소비의 양극화가 급속도로 진행되면서부터 고소득층이 소비 주도 세력으
로 등장하기 시작하였다. 따라서 국내 소비시장은 전반적으로 고급화 현상이 촉진 분화
되었다. 고가의 럭셔리 제품 시장이 급성장하고 있으며, 해외의 유명 브랜드에 대한 선
호도가 꾸준히 증가하고 있다. 아울러 고소득층의 소비 행태를 모방하는 모방 소비와
유행 중시의 소비 의식이 증대되면서 유통시장 내의 할인점과 같은 신업체의 급신장에
맞물려 Luxury 판매의 주도 세력인 백화점은 고급 브랜드 유치를 통한 명품판매에 전념
하는 추세이다. 따라서 백화점 업계에서는 머천다이징 차별화 관점에서 전략적으로 명품
관을 확장, 전개하고 있다.
2. 유통업의 전망
-유통환경의 변화
국제화 : 유통시장의 개방으로 외국계 유통업계의 대거 진출
-점포 운영의 노하우가 우수하고 막강한 자본력을 지니고 있다.
대기업의 유통업 참여 : 롯데/ 신세계/ 현대/ 삼성/ 동아/ 대우 등
정보화 발전 : 컴퓨터 및 전보 통신 기술의 발달에 의한 새로운 매체가 등장하여 유통
정보의 확산 속도가 빨라지고 있다.
소득 수준의 향상 : 소비의 확대와 고품질에 대한 수요 확대, 상품보다 서비스에 대한
수요의 증가
구조의 변화 : 1인 10색, 개성의 시대, 여성의 쇼핑 주도
법/ 정치 환경의 변화 : 규제가 완화되는 추세이며 소비자 보호 및 불공정 행위에 대한 규제가 강화되고 있다.
-유통시장 개방에 따라 외국 유통업체와의 본격적인 경쟁이 불가피해지고 있다.
1.국내 환경분석
3.한국 시장 진출모색 동기
(1)소비의 양극화에 따른 고급화 경향
(2)유통시장 개방에 따른 진입규제 완화
4.한국시장 도입배경
국내 백화점 시장은 최근 이마트 를 중심으로 대형 할인마트의 등장으로 매출 규모,성장
성 등이 큰 폭으로 줄어드는 위기에 처해있다

참고자료

· 핸섬피시 코리아 CRM 연구실 : ‘고객감동의 신화 - 노드스트롬’
· 노드스트롬 온라인 쇼핑몰 - http://www.nordstrom.com/
· 몇 몇의 네이버 블로그 & 포스트
· ‘이종환’ 님의 논문 ‘노드스트롬 백화점의 성공비결’
· 도서 ‘노드스트롬의 서비스 신화(로버트 스펙터ㆍ패트릭 D. 매카시 지음)’
· ‘삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹 하는가(이광종 지음)’