옴니채널의 배경과 개념, 옴니채널의 효용 그리고 옴니채널이 성공적으로 활용되고 있는 브랜드의 실제 사례

소개글

"옴니채널의 배경과 개념, 옴니채널의 효용 그리고 옴니채널이 성공적으로 활용되고 있는 브랜드의 실제 사례"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 들어가는 말

Ⅱ. 옴니채널의 개념과 배경
1. 옴니채널의 개념
2. 옴니채널의 등장배경

Ⅲ. 옴니채널의 효용 및 전략
1. 옴니채널의 효용
2. 옴니채널의 전략

Ⅳ. 옴니채널의 성공사례
1. 국내 사례
2. 해외 사례

Ⅴ. 시사점

본문내용

2021년 현재 코로나 바이러스로 인해 전 세계가 깊은 상처를 입고 있다. 마스크대란을 겪기도 하면서 마스크는 필수품이 되었고, 사회적 거리두기, 5인 이상 집합금지 등이 장기화 되면서 경기는 헤어나기 힘들 정도로 침체 되었다. 워라밸 조화로운 삶속에서 여행이 대두되었지만 코로나로 인해 생각조차 할 수 없게 되었고, 비대면으로 이루어지는 쇼핑, 학생들의 온라인 수업, 유투브와 같은 온라인 채널에서 공연 관람 등 소비트랜드를 비롯한 사회·문화 등 다양한 분야에서 큰 변화가 일어나고 있다. 그리고 이런 변화에 신속하게 대응해야만 살아남을 수 있다는 교훈을 통해 ‘트랜드 변화에 어떻게 대비할 것인가’하는 냉철한 고민을 해 볼 필요가 있다. 그 중에서 필요한 시점에 저렴하면서 빠르고 신속하게 구매하고자 하는 고객의 비중이 늘고 구매방식이 합리적인 방식으로 변화함으로써 유통 패러다임 변화의 큰 부분을 차지하고 있는 옴니채널에 대해 본 보고서에서 다뤄보고자 한다.

최근 나를 비롯해서 주변에서는 흔히 온·오프라인 쇼핑몰을 자유롭게 이동하며 원하는 제품을 구매하는 멀티채널 구매자들의 비중이 많아졌다. 빠른 할인정보와 가격비교를 통해 온라인 구매를 하고 경험을 통해 얻을 수 있는 것이라면 발품 파는 시간도 마다하지 않고 오프라인 직접구매를 한다. 또 소비자들은 각자의 그때그때 처한 상황에 따라 개개인의 니즈가 바뀌고 있다. 이런 소비자의 니즈를 파악하고 충족시키기 위해서도 유통의 패러다임은 중요하다고 볼 수 있다. 또한 1인 가구 증가와 스마트폰의 확산, 빠른 배송물류시스템 등 쇼핑형태의 변화를 비롯해서 온라인의 제품에 대한 정보탐색과 편리성이 더해지면서 소비자들은 온·오프라인의 다양한 유통채널을 유연하게 넘나들게 되었고, 유통기업들은 유기적인 유통전략의 변화가 필요하게 되었다.

본보고서는 이런 유통산업의 변화와 옴니채널의 등장 배경, 옴니채널이 성공적으로 활용되고 있는 국내외 브랜드의 실제사례들을 살펴보고, 이를 통해 유통산업의 활성화를 위한 옴니채널 전략들에 대해 알아보고자 한다.

참고 자료

없음