행정행태론 - 직무설계

소개

행정행태론의 직무설계부문의 정리입니다.

목차

< 직무설계 >
1.직무설계의 정의
2. 직무설계의 배경
3. 직무설계

< 직무특성화 >
1. 직무설계에 대한 직무특성적 접근
2. 직무범위의 진단과 측정

< 직무설계의 실제 >
1. 문제진단
2. 해결책의 이행

< 직무설계의 새로운 변화들 >

본문내용

1.직무설계의 정의

직무설계는 직무에 종사하는 사람의 욕구충족을 위해 직무의 내용과 기능 그리고 직무와의 관계들을 규정하는 것으로 정의 내릴 수 있다. 직무설계는 업무수행의 결과에 영향을 미치며, 직무의 내용, 직무기능을 포함하는 개인 직무의 여러 측면과 관련되어 개인 상호 간의 관계, 성취 결과에 대해 계속적인 피드백을 제공한다.

2. 직무설계의 배경

1) 직무전문화의 시기
분업의 원리의 발달과 함께 등장 애덤 스미스가 저서인 국부론에서 생산성 증가를 위한 분업의 원리를 제창하면서 직무설계에 관한 연구가 발전하게 되었다.
20세기 초 과학적 관리론의 출현은 직무설계의 발전에 큰 기여를 하였다. 직무설계에 대한 연구는 과학적 관리운동과 함께 시작 되었다고 해도 과언이 아닐 것이다. 과학적 관리론의 선구자인 테일러와 길브레스는 시간/ 동작 연구를 통해 직무를 기술적으로 조사했다. 테일러는 작업의 설계가 과학적 관리에 가장 우세한 요소라고 주장했다. 이런 발전은 작은 회사를 좀 더 큰 회사에 통합하는 것으로 나타났고, 분업과 조립 라인의 과정, 그리고 직무만족도를 점차 강화하기 시작했다.

2) 조직원-반응접근법의 대두
과학적 관리가 대두된 이후 직무에 대한 종업원의 부정적인 반응에 대한 연구가 증가되고 있었다. 과학적 관리 접근방법에 의해 향상된 높은 직무 전문화의 정도는 종업원의 사기와 행동에 문제를 야기시켰다. 1940년대 이후 이런 상황에 대비한 관리자의 대책으로 연구된 것이 바로 직무순환과 직무 확장이었다. 그렇지만 직무사이를 단순히 순환하게 하거나 그들에게 하거나 그들에게 할 일을 더 많이 주는 것에 초점을 둔 이런 기술들은 종업원의 문제를 해결하는 데는 미봉책에 불과 했다.

참고자료

· 행정행태론 / 대영문화사