[벤치마킹]벤치마킹, 성공적인 벤치마킹, 사례

소개

벤치마킹에 대한 전반적인 내용이 담겨있습니다.

확인해 보시면 좋은 자료라는걸 알것입니다.

목차

1. 서론1.p
2. 벤치마킹의 정의
3. 벤치마킹의 필요성
4. 벤치마킹의 특징
5. 벤치마킹의 대상
6. 성공적인 벤치마킹 수행을 위한 원칙
7. 벤치마킹의 단계별 주요 수행 내역
8. 벤치마킹의 단계적 접근
9. 성공적인 벤치마킹
10. 벤치마킹의 사례 (삼성 웅진)
11. 결론
12. 참고문헌

본문내용

1. 서론벤치마킹이란 조직의 향상을 위해, 최상을 대표하는 것으로 인정된 조직의 제품‧서비스, 그리고 작업과정을 검토하는 지속적이고 체계적인 과정을 말한다. 벤치마킹을 SIS(Steal Ideas Shamelessly)로 표현하는 로저 밀리켄은 벤치마킹은 창조적 모방이며 발견의 예술로서 주체‧객체 양편 모두에게 상보적‧상리적이라고 주장했다. 벤치마킹은 요즘 같은 무한 경쟁사회에서 더 이상의 기업에만 국한되는 것이 아니다. 산업부문이 점차 서비스업으로 옮겨가고 거기서 더나아가 정보화 시대가 되면서 인력 또한 하나의 기업체로 움직여 가고 있다. 그러므로 벤치마킹은 인력에서도 벤치마킹이 필요한 시대가 왔다. 즉 자기개발이 벤치마킹의 하나인 셈이다. 개개인의 벤치마킹을 통한 자기개발은 나아가 기업의 성장을 이룰수 있는 배경이 된다. 또한 벤치마킹이 기업에게 긍정적인 모습만을 가지고 있는 것은 아니지만 벤치마킹의 내용과 방법에 대해 알게 되고 부정적인 면을 알게 된다면 올바른 자기혁신과 경영혁신을 이룰수 있을 것이다. 이 글에서는 벤치마킹의 정의에서 시작해서 그 주요 내용과 사례를 들어보임으로써 올바른 벤치마킹을 통해 기업과 자기 혁신의 배경을 만들 수 있게 함을 그 목적으로 한다.
2. 벤치마킹(benchmarking)의 정의 벤치마킹이란 어느 특정분야에서 우수한 상대를 표적 삼아 자기 기업과의 성과 차이를 비교하고 이를 극복하기 위해 그들의 뛰어난 운영 프로세스 등을 배우면서 부단히 자기혁신을 추구하는 기법이다. 즉 뛰어난 상대에게서 배울 것을 찾아 배우는 것이다. 벤치마킹은 기본적으로 측정 프로세스이나 이러한 측정 프로세스는 결과적으로 상대방의 성과를 비교하는데만 그치는 것이 아니라 상대방의 우수한 성과가 어떻게 도출되었는가 하는 방법론적인 노하우까지도 비교대상으로 삼는다.

참고자료

· 1. 21세기의 기업경영혁신(학문사)벤치마킹 & 기업경쟁력(김영사)베스트 벤치마킹 : 최고 실행전략과 사례(창현출판사)디지털타임스 이근형기자 2007년10월11일삼성경제연구소예병일의 경제노트, 2007.8.28한국경제신문 . 매일경제신문벤치마킹 사례.결과보고서 벤치마킹이